Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2013 в 13:09, контрольная работа
1)причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении. Виды конфликтов.
2)модель процесса конфликта. Диагностика конфликтов в АУ. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов.