Компания Hyundai в условиях рынка

1.Скидка  на покупку автомобиля.

Яркий баннер, зачастую анимированный, доводит  до сведения потенциального покупателя о проводимой акции на определенную модель автомобиля. В связи с выходом нового Santa Fe большинство дилерских центров (здесь и далее – ДЦ, -прим.автора) предлагают предыдущую версию по сниженным ценам.

В преддверии Нового года, большинство  ДЦ предлагают не только скидку на сам  автомобиль, но и снижают на 15-25% стоимость  запчастей и комплектующих. Также  дарят при покупке бутылку  дорогого шампанского.

2. Увеличенная гарантия на автомобиль.

Один  из самых мощных инструментов привлечения  покупателей – увеличить гарантийный  срок автомобиля, неважно в километраже  или в годах – это привлекает потребителя уверенностью в качестве обслуживания автомобиля, а ДЦ в  привлечении не только новых покупателей, но и постоянных клиентов для прохождения  ТО.

3. Условия привилегированного обслуживания.

Расширенный пакет опций помощи на дорогах. Вселяет уверенность в водителя, что, чтобы ни случилось, ему помогут. Чаще всего включает в себя эвакуацию с дороги в случае отказа работы автомобиля и прочие услуги, входящие в систему помощи на дороге.

4. Бесплатная диагностика автомобиля.

5. Услуга «Ночной Сервис»

Приветствуется  деловыми людьми. Схема проста –  привозите автомобиль после 17.00 и  забираете после 12.00 на следующий  день. Таким образом потребитель значительно экономит время.

В целом, все акции, бонусы и спецпредложения идентичного характеру касательно любой марки а/м. Носят сезонный характер и очень часто, выбор автомобиля опирается в основном на действующие выгодные предложения. Если же говорить о марке Hyundai, то акции прослеживаются на протяжении всего года, с разной периодичностью и выгодой, но купить автомобиль можно всегда по привлекательной цене.

Программы партнерства и поддержки¹¹.

В рамках поддержки российского футбола  компания Hyundai заключила договор о спонсорстве ФК ЦСКА.

Для школьников и студентов Петербургских  учебных заведений действуют  экскурсии на завод «ХММР» с целью  расширения знаний в области современного машиностроения.

В дни проведения Чемпионата Европы по футболу 2012 года в Москве работал Футбольный Парк в Лужниках, эксклюзивным спонсором которого стала ХМСНГ. Hyundai Motor Company является официальным партнером FIFA и UEFA с 2002 года.

Hyundai в социальных сетях.

Компания  Хендэ присутствует в таких социальных сетях как: Facebook, VKontakte, Twitter, Foursquare, YouTube. В рамках этих социальных сетей ежедневно обновляются новости и выкладывается передовая информация о деятельности компании. С точки зрения маркетинга – концепция коммуникация через социальные сети – мгновенный охват широкой аудитории, существенно дешевле, чем ТВ-реклама, но не менее действеннее, так как на сегодняшний день активные массы общества, в т.ч. блогосферы оказывают значительное влияние на формирование потребительского спроса.

 

Заключение

В конце анализа деятельности компании Hyundai надо отметить, что были рассмотрены основные вопросы, касаемо каждой поставленной задачи курсовой работы. Нельзя не заметить, что Hyundai совершила большой скачок с открытием завода в России. И в след за этим продажи а/м этой марки растут в геометрической прогрессии. Однако, нужно не забывать про то, что хороший старт еще не гарант стабильного роста. Чтобы отвоевывать все большие доли рынка нужно развивать мощности завода, начинать производить на территории России и другие модели автомобилей.

Рекламная кампания Hyundai также сильна, подняться за год в рейтинге крупнейших рекламодателей России – показатель эффективной работы маркетингового подразделения. Но, не стоит забывать о том, что тенденции смещаются от рекламы в сторону постпродажного обслуживания, т.е. именно позитивный опыт контакта с ДЦ, качество сервиса будет в дальнейшем привлекать потребителя. По словам Дениса Петрунина¹² к концу 2012 года планируется открыть более 150 ДЦ Hyundai по всей России, в т.ч. и в маленьких городах. Но, хотелось бы сказать, что все чаще, к сожалению, в ДЦ Hyundai сервис направлен лишь на то, чтобы клиент тратил как можно больше денег, не получая квалифицированного обслуживания. Чтобы этого не было, компании нужно тщательнее подходить к выдаче лицензий на право дилерства.

All in all, компания Hyundai занимает устойчивое положение на автомобильном рынке России, входя в пятерку крупнейших компаний-автопроизводителей. И если расширить производство и пересмотреть программу постпродажного обслуживания, то у нее есть все шансы стать лидером на рынке автомобильной промышленности.

 

Список используемых источников

1. Официальный сайт PwС Russia: http://www.pwc.ru/
2. Ассоциация Европейского Бизнеса: http://ru.aebrus.ru/application/views/aebrus_ru/files/press_releases_files/Sales_in_November_2012__Rus_10.12.12_file_releases_2012_12_10_11_51_48.pdf
3. http://www.hyundai.ru
4. http://www.adindex.ru/
5. http://www.sostav.ru
6. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. - 512 с.
7. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832
8. Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200

 

¹ По данным АА «АВТОСТАТ», Автомобильный рынок России – 2012.

² http://www.hyundai.com/ru/ru/AboutUs/Factory/AboutHMMR/History/index.html

³ По данным официального сайта Hyundai в России (www.hyundai.ru)

⁴ Аналитический отдел «Эксперт Северо-Запад»

⁵ По данным АА «АВТОСТАТ», Автомобильный рынок России – 2012.

⁶ Рисунки автомобилей взяты с www.hyundai.ru

⁷ Данные АА «АВТОСТАТ», Автомобильный рынок Росии-2012.

⁸ Скриншот с сайта worldwide.hyundai.com

⁹ По данным ADIndex.ru

¹⁰ По данным интерактивного меню сравнения на www.hyundai.ru

¹¹ Данные официального сайта Хендэ в России www.hyundai.ru

¹² Д.Петрунин – управляющий директор Hyundai Motor RUS