Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Мая 2012 в 10:13, реферат
Управленческая деятельность представляет собой в широком смысле слова обмен информацией, который является сложнейшей проблемой в любой организации. Одним из самых важных факторов управления является коммуникация.
Один из основоположников американской социологии Ч. Кули считал, что под коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений - все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени. Она включает в себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени. Четкой границы между средствами коммуникации и остальным внешним миром
Введение
1. Теоретические аспекты коммуникационных процессов в организации
Коммуникации - понятие, виды, их характеристика
1.2 Формирование коммуникации в организации
1.3 Анализ роли коммуникации в организации
2. Анализ и оценка коммуникационных процессов …..
2.1 Общая характеристика и основные направления деятельности …..
2.2 Оценка реализации коммуникационных процессов …..
Заключение