Классификация (типология) управленческих решений

Классификация    (типология)   управленческих   решений

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….. 3

1. Сущность понятия управленческого решения……………….. 4
2. Классификация управленческих решений…………………….  5
3. Требования к качеству управленческих решений……………. 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….. 11

СПИСОК   ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………… 12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Цель данной контрольной работы - провести классификацию управленческих решений.

Задача данной контрольной работы – упорядочить распределение элементов управленческих решений по существенным признакам и отнести их к определенному классу.

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От их эффективности во многом зависит успех дела, поэтому очень важно принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Разработка решений для руководителей включена в их функциональные обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. Успешное функционирование предприятий может обеспечить только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет доводить их до реализации. Но сейчас, в наше динамичное время, руководителям приходится принимать решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызванной обострением конкурентной борьбы, ускоренными темпами изменения социально-экономических условий, бешено растущим объемом информации.   И так как решения разрабатываются  и реализуются людьми с разной степенью профессионализма и опыта, диапазон их достаточно велик - от недостаточно обдуманных до детально рассчитанных.  Поэтому необходимость их классификации объясняется потребностью в определенности терминологического аппарата, в выборе методов принятия и обоснования решений. А разработка требований к решениям вызвана необходимостью их соответствия объективным законам, целям и функциям управления.

1. Сущность понятия управленческого решения

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Управленческое решение – это творческое, волевое действие  субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели (Пирогов).

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента (Фатхутдинов).

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс (поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация) и как явление (план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т. п.).

Цель управленческого решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

УР разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании, управленческое консультирование, управление внутренними и внешними коммуникациями.

Выработанные решения должны соответствовать функциям организации и решаемым ею задачам, сложности складывающейся обстановки, кооперативным интересам тех, кто совместно достигает согласованные цели, а также удовлетворять требованиям объективных законов управления.

 

2. Классификация управленческих решений

В зависимости от целей и методов разработки решения можно классифицировать по следующим признакам:

По функциональной направленности (определяются общей функцией управления):

- планирующие - для осуществления плановых мероприятий в компании, где определяются необходимые параметры для стратегического или тактического планирования деятельности;

- организующие - посвящены организационным проблемам компании;

- активизирующие - разработка решений по различным аспектам активизации деятельности работников компании для более эффективного управления персоналом;

- координирующие - согласование изменяющихся условий внешней и внутренней среды для обеспечения гармонизации в деятельности компании;

- контролирующие - обеспечение своевременного выполнения планов;

- информирующие - упорядочение информационного поля для работников компании и предоставления им необходимой информации.

По организации выработки решения:

- индивидуальные -  требует от руководителя уверенности в своих силах, профессионализма и творческого подхода, разработчик решения несет персональную ответственность за результаты выполнения УР;

- коллегиальные  (групповые) -  характеризуется меньшим числом ошибок и неопределенностей, большей обоснованностью, разработкой оригинальных подходов, причастностью разработчиков к его выполнению, при этом существенно увеличивается время подготовки решения, ограничивает руководителей в свободе выбора УР и требует соблюдения баланса интересов участвующих в его разработке специалистов;

По причинам возникновения:

- неожиданные: ситуационные (события, нарушившие или могущие нарушить запланированный ход деятельности компании), инициативные (творческий вклад руководителя в деятельность компании в рамках данных ему полномочий);

- плановые: по предписанию (входит в функциональные обязанности руководителя и определяется соответствующими регламентами), программные (представляют собой реализацию программно-целевой технологии разработки УР, по которой в заданное время руководитель должен принимать решение о дальнейших действиях компании), сезонные (связаны с календарными датами - УР о составлении графика отпусков, о проведении работ по утеплению помещений компании).

По повторяемости выполнения:

- однотипные - имеют общую предметную область (экономика, технология);

- разнотипные -  имеют разные локальные для компании базы управляемых параметров, требуют большего времени и напряжения, поэтому их число должно быть существенно меньше однотипных;

- инновационные (нет альтернатив) - комплексные решения высокой трудоемкости, касаются процесса реструктуризации и реформирования компании для повышения ее конкурентоспособности.

По масштабам   воздействия:

- частные - ограничиваются одним человеком, отдельным коллективом;

- общие - весь коллектив компании.

По продолжительности действия:

- стратегические - разрабатываются на длительный срок (5–10 лет) с охватом ключевых элементов компании (персонал, структура, производство);

- тактические - являются инструментарием для стратегических решений и разрабатываются на меньший период (1–3 года) с охватом части ключевых элементов компании;

- оперативные - разрабатываются для обеспечения реализации тактических УР.

 

 

По методам переработки информации:

- алгоритмические -  строгая формализация выполнения процедур и операций на основе правил, алгоритмов, формул, статистических данных;

- эвристические - обработка и оценка информации исходя из интуиции, обобщений, представлений, опыта, ассоциаций.

По числу критериев:

- однокритериальные - сравниваются по одному какому-либо критерию;

- многокритериальные - сравниваются по нескольким критериям.

По направлению воздействия:

- внутренние - направлены на объекты внутренней среды, т.е. на персонал компании;

- внешние - любая компания является открытой для внешней среды системой, поэтому необходимы решения и с внешней направленностью.

По глубине воздействия:

- одноуровневые - только на уровне цеха или отдела;

- многоуровневые - кроме цехов и отделов обязательно для заместителей руководителя.

По ограничениям на ресурсы:

- с ограничениями: объективные (ограничения, определяемые законами теории организации и управления, законодательством, бюджетом), субъективные (параметры, зависящие от специфики ресурсов, производимого продукта, соотношения спрос–предложение и т.д.);

- без ограничений - решения, принимающиеся в условиях изобилия ресурсов.

По способу фиксации:

- письменные - по регламенту многих фирм руководители должны в письменной форме предоставлять наиболее ответственные УР для экономической и правовой экспертизы и в дальнейшем для исполнения;

- устные - имеют правовую силу, их можно обжаловать в суде, если имеются по крайней мере два человека, слышавшие это решение, озвученное руководителем.

По прогнозируемым результатам:

- с определенным результатом;

- с вероятностным исходом.

По типу личности менеджера:

- уравновешенные  решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке;

- импульсивные решения принимаются руководителями, которые легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить и оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными;

- инертные  - результат осторожного поиска. В них преобладают контрольные и уточняющие действия над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство

- рискованные решения принимаются без тщательного обоснования действий руководителем, который уверен в своих силах. Обычно такие руководители имеют хорошие тылы в виде постоянно поддерживающих их вышестоящих руководителей или подчиненных. Они могут не бояться любых опасностей

- осторожные - характеризуются тщательностью оценки руководителем всех вариантов, критичным подходом к делу, с большим количеством согласований. Такие УР эффективны в разрешении проблем, касающихся жизни человека и среды его обитания.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Требования к качеству управленческих решений.

Оно разрабатывается сообразно целям, функциям соответствующего уровня иерархии управления. Качество управленческого решения возможно и необходимо оценивать еще на стадии его принятия, не дожидаясь получения фактического результата, используя для этого совокупность характеристик, выражающих основные требования к решению. Другими словами, качество управленческого решения - это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации.

В настоящее время предъявляются следующие требования к управленческим решениям:

- соответствие УР действующему законодательству и положениям уставных документов компании - действия УР и его результаты не должны выходить за рамки правового поля;

- научная обоснованность  - степень учета как закономерностей функционирования и развития объекта управления, так и тенденций развития экономики и общества в целом

- своевременность выработки, принятия и реализации УР - способствует решению возникающих проблем и недопущению их обострения или превращению деятельности персонала в бесполезную, то есть фактор времени период выработки управленческого решения;

- оптимальность — обеспечение максимальной отдачи от потенциальных возможностей в процессе реализации решения;

- возможность технической, экономической и организационной выполнимости УР - обеспеченность соответствующими ресурсами (управленческими, материальными, человеческими, правовыми и т. д.); недопущение конфликтов, соответствие используемой в организации психологии управления;

- содержание необходимой информации для подчиненных - обозначение в тексте УР ясной и понятной цели  с четким распределением функций  управления посредством  разработки  должностных инструкций для конкретной должности и конкретного подразделения, когда каждый руководитель знает свое должностное поле;

- понятность по  форме и обоснованность;

- адаптивность – наличие определенной свободы выбора решений или их коррекции в будущем при изменении условий, ситуаций;

- возможность верификации и контроля исполнения - предполагает реализацию обратной связи в цепи разработки или реализации УР, так как контроль - это необходимая функция как управления, так и производства.

- оригинальность и неожиданность для конкурента – повышает конкурентоспособность организации на рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела и само существование фирмы. Поэтому очень важно принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными. Огромное значение имеет сбор и анализ информации. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается  за счет разработки и реализации многообразных качественных и оперативных решений. Особенно это важно сейчас, когда руководителям приходится принимать решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызванной обострением конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации.