Классификация и характеристика видов исследования систем управления

Введение

Исследование систем управления является важнейшим фактором научного подхода по совершенствованию управления. Каждый менеджер должен владеть современными приемами и методами исследования систем управления, это и определило актуальность выбора темы курсовой работы «Классификация и характеристика видов исследования систем управления».

Целью курсовой работы является исследование классификаций и характеристик основных видов исследования систем управления.

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:

• изучить сущность исследования систем управления;
• дать характеристику основных видов исследования систем управления;
• подробно изучить классификацию видов исследования систем управления.

В разработке долгосрочных мероприятий по совершенствованию организации, ее структуры, методов и моделей управления заключена суть системы управления, и ее исследование должно осуществляться на основе системного похода. Тогда выводы, полученные в результате такого исследования, станут реальной основой для возможной реорганизации существующей системы управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ. ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ

1. Определение понятий исследования систем управления

В сравнении с анализом, проектированием или диагностикой такой вид деятельности, как исследования имеет более глубокое содержание и включает в себя более широкий набор методов.

К методам исследования относятся: наблюдение, оценка, проведение экспериментов, классификация, построение показателей, и многое другое.

Процедура исследования включает в себя анализ, но не сводится к нему. Оно представляет собой более высокий уровень творчества человека.

Понимание исследования как закономерного и естественного элемента профессиональной деятельности неуклонно ведет к развитию профессионализма в различных областях деятельности и ее практической эффективности. Исследовательская работа должна все больше становиться одной из основных функций современного менеджера и занимать все больше его рабочего времени.

В основе фундаментальных исследований лежит познание новых законов и закономерностей, при этом возможность практического использования их результатов в ближайшем будущем не является самоцелью. А вот прикладные исследования как раз и проводятся в целях использования достижений фундаментальных исследований и техники для решения определённых практических проблем и задач и включают в себя работы по реализации (внедрению) полученных результатов. Целесообразно предположить, что для существующих систем должно осуществляться их совершенствование, а для тех, что создаются изначально - проектирование и внедрение.

Наибольшее количество исследований системы управления можно отнести к задачам прикладного характера, но вместе с тем они могут иметь и эмпирическую и теоретическую направленность. В случае эмпирической направленности результаты исследования получаются при помощи различного рода наблюдений и экспериментов. В случае теоретической направленности через познание явлений, происходящих в системе управления. Выявление характеристик элементов исследуемой системы управления основывается в этом случае на использовании неких абстрактных объектов.

Как правило, исследования системы управления имеют теоретико-эмпирическую направленность. Они направлены на выявление фактического состояния систем, подсистем и элементов, определяют тенденции развития важнейших причинно-следственных связей. Результатом исследований можно считать разработку и реализацию мероприятий по усовершенствованию системы управления.

Комплексное исследование предусматривает изучение совокупности свойств управленческих элементов в их взаимодействии. Практически всеми исследователями комплексное исследование признаётся более прогрессивным. При организации и проведении любого исследования необходимо учитывать целый комплекс характеристик.

Научное исследование - это субъективный процесс получения новых научных знаний отдельным индивидом (учёным, исследователем, группой, коллективом).

Методологическими положениями исследования являются научные, обоснованно сформулированные утверждения о принципах, методах, способах и формах исследовательской работы. Дадим основные определения, относящиеся к исследованию системы управления.

Метод - система правил и приёмов изучения явления, способ теоретического исследования и практического осуществления чего-либо.

Путь исследования - совокупность приёмов, операций теоретического или практического исследования действительности, т. е. способ достижения цели.

Методы исследования - это совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об управленческих отношениях и системе управления.

Анализ - всесторонний разбор, рассмотрение; метод научного исследования путём рассмотрения отдельных сторон, свойств, составных частей чего-либо, как правило, является составной частью любого исследования.

Анализ, как функция управления, представляет собой относительно обособленный вид управленческой деятельности, включает в себя творческое изучение, систематизацию, обобщение и оценку информации о структуре, общих и специфический свойствах рассматриваемого объекта. Как правило, это осуществляется с целью определения проблем, а так целесообразных путей развития и совершенствования.

Целью исследования можно назвать новый, желаемый, исследовательский результат, который отражает состояние объекта исследования, выраженный качественно или количественно. В этом случае необходимо учитывать сроки его достижения и количество необходимых ресурсов.

Стратегия исследования - общий план правил и направлений ведения исследовательской работы для достижения конкретных целей познавательной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Понятие классификации и виды исследований систем управления

Возьмем в качестве классификационного признака метод исследования. В этом случае исследования можно классифицировать следующим образом:

• по виду исследования бывают: теоретические, экспериментальные и теоретико-экспериментальные исследования;
• по стадиям исследования: поисковые, научно-исследовательские и опытно-промышленные разработки;
• по месту проведения: лабораторные и промышленные;
• по виду исследуемого объекта: натурные и модельные;
• по подходу к объекту исследования: локальные и комплексные;
• по сфере использования результатов: фундаментальные и прикладные.

Познание новых законов и закономерностей является важнейшей задачей фундаментальных исследований. Такие исследования проводятся, как правило, безотносительно к возможности практического использования их результатов в ближайшем будущем. Использование достижений фундаментальных исследований и техники для решения определённых практических проблем и задач является целью прикладных исследований, поэтому прикладные исследования включают в себя в том числе работы по реализации полученных в ходе исследования результатов.

Исследования, безусловно, отличаются друг от друга. Чтобы выбрать наиболее подходящие к определенной деятельности исследование необходимо видеть и понимать это разнообразие. Матрица типологического анализа позволяет упорядочить всю совокупность различных типов исследований. Она представляет собой дихотомическое (связанное, соотносящееся по значению) представление различных типов исследований, которые выделены по различным критериям. Критерии, в свою очередь, отражают основные характеристики исследования и его практические потребности.

По цели проводимого исследования можно выделить практические (прикладного характера) и научно-практические (образовательные). Есть исследования, которые предназначены для разработки эффективных решений и достижения желаемого результата, а есть исследования, которые ориентированы на перспективу (обновление знаний, повышение образовательного уровня).

Можно строить исследования, основываясь на научном анализе, научной методологии, а можно проводить исследования эмпирического характера, т. е. опираться преимущественно на накопленный опыт и ближайший результат.

Типы исследований классифицируются следующим образом:

• по использованию ресурсов: ресурсоёмкие и незначительные по ресурсоёмкости;
• по времени: продолжительные и непродолжительные;
• по информационному обеспечению: исследование основывается на внутренней информации или с привлечением обширной внешней информации;
• по степени организованности и участия персонала: индивидуальные и коллективные;

Так же исследования могут быть спонтанные или специально организованные.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА

1. Структуризация видов исследования систем управления

От того, насколько верно выбраны и использованы методы проведения исследования, зависит эффективность исследования систем управления.

Рациональное применение методов исследования способствует получению достоверных и полных результатов исследования возможных проблем предприятия (организации). Знания, опыт и интуиция специалистов, задействованных в проведении исследования, определяют выбор методов исследования и их интеграцию.

Всю совокупность методов ИСУ можно представить в виде трех больших групп:

• методы формализованного представления систем управления;
• методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов;
• частные методы исследования.

К первой группе относятся все методы исследования, основанные на использовании математических, экономико-математических методов, а так же и моделей исследования систем управления. Среди методов формализованного представления систем управления можно выделить такие классы как:

• аналитические (методы классической математики: интегральное, вариационное и дифференциальное исчисления, методы поиска экстремумов функций, методы математического программирования, теории игр и т. д.);
• статистические (методы, включающие теоретические разделы математики: математическую статистику, теорию вероятностей, а так же направления прикладной математики, использующие стохастические представления: теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования);
• теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (эти методы включают в себя разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);
• графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа графиков, диаграмм, гистограмм и т. д.).

Из всех перечисленных в настоящее время наибольшее распространение в экономике и менеджменте получили статистические методы и математическое программирование.

Привлекательность методов математического программирования для решения формализованных задач управления, принятия экономических решений разного рода на начальном этапе их постановки, объясняется рядом особенностей, которые явно отличают эти методы от методов классической математики.

С помощью статистических методов на основе выборочного исследования получают статистические закономерности и распространяют их на проявление системы в целом. Такой подход полезен при таких ситуациях, как организация ремонта здания (оборудования), определение степени его износа, настройка и испытание дорогостоящих приборов и устройств и т.д. Все более широкое применение находит статистическое имитационное моделирование экономических процессов и ситуаций принятия решений.

Развитие средств автоматизации привело к росту внимания к методам дискретной математики: знание математической логики, математической лингвистики, теории множеств ускоряет разработку алгоритмов, языков автоматизации проектирования сложных технических устройств и комплексов, а так же языков моделирования ситуаций принятия решений в организационных системах.

Для удобства выбора из многообразия применяемых методов формализованного представления систем управления, в реальных условиях на базе математических направлений развиваются прикладные методы и предлагаются их классификации.

Ко второй группе методов ИСУ относятся методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов и экспертов. В основу этих методов легло использование субъективного опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации. Эта группа включает такие методы, как метод «мозговой атаки» (или - КГИ - коллективной генерации идей»), метод экспертных оценок, методы «Дельфи», метод типа «Сценариев» и типа «Дерева целей», метод синектики, морфологические методы и некоторые другие.

К третьей группе относятся частные методы. К группе частных методов прежде всего относится эксперимент или наблюдение.

Наблюдение - это система фиксации и регистрации свойств и связей изучаемого объекта в естественных условиях или в искусственном (специально организованном) эксперименте. Наблюдение непосредственно или опосредованно связано восприятием и отражает объективные связи и отношения изучаемого объекта.

Познавательные возможности метода наблюдения субъективны, результат исследования зависит от характера и интенсивности чувственного восприятия объекта наблюдения, условий наблюдения, качества измерений.