Класический подход в менеджменте

 

Класический подход  в менеджменте

 

Основные особенности классического подхода:

• зародился  на первом этапе формирования науки менеджмента
• основное внимание уделяется процессам, протекающим внутри предприятия, из которых складывается управление
• в исследованиях минимально внимание внешним факторам, влияющим на организацию
• содержание подхода составляет детальная спецификация функций управления в соответствии с целями и стратегиями организации
• исследуется проблематика группировки работ по подразделениям через призму диапазона контроля (максимальное число подчиненных не более 8 человек), экономичности масштаба ( степень загрузки сотрудников при увеличении объемов производства), улучшение координации, содержание работ
• изучение процесса делегирования полномочий (приближение к месту действия)
• определение ответственности (должностные инструкции)
• формализация отношений в организации (линейные и формальные связи)
• внимание к организации работы исполнителей.

 

Определения менеджмента:

 

1. Менеджмент- это наука, изучающая совокупность методов, принципов, средств и форм управления с целью повышения эффективности производства.
2. Менеджмент- это процесс организации элементов социально-экономических систем,  который обеспечивает сохранение заданной структуры организации, реализации ее программы и целей.
3. Менеджмент- это деятельность руководителя по организации ресурсов предприятия, включая людей, для достижения поставленных целей.
4. Менеджмент- это вид деятельности профессиональных специалистов по простановке целей, формированию организации, достижению целей организации.
5. Менеджмент- это искусство поддержания эффективных пропорций предприятия.

 

Объекты управления (группа, организация)

 

Причины  социальной активности людей в рамках организации:

• естественный характер социальной формы существования людей
• возможность эффективного достижения личных целей за счет других членов организации
• возможность эффективного достижения личных целей с помощью других членов организации
• систематический характер реализации целей

Организация – это группа людей, которые сознательно координируют свою деятельность для достижения общих целей.

Общие признаки организации:

1. Объединение минимум 2 людей (наличие максимума группы)
2. Наличие 1 или более общих целей
3. Сознательный характер объединения для достижения общих целей, предполагающий отказ от части личных целей
4. Наличие объединяющих процессов, обеспечивающих устойчивость и повторяемость

 

Субъекты управления

1. Менеджеры-собственники
2. Профессиональные менеджеры
3. Профессионалы (не менеджеры),  частично выполняющие управленческие функции

 

Профессиональные роли менеджера

1. По принятию решений: распределение ресурсов, устранение конфликтов и проблем, представление организации с полномочиями
2. Информационные роли: сбор, обработка, разъяснение, передача информации
3. Роль руководителя: формирование отношений, координация, мотивация, представительская функция

 

Представители процессного (классического) подхода

 

Научная школа в лице Ф. Тейлора и Г. Эмерсона

Основные принципы:

1. Поиск наиболее эффективных методов проведения операций
2. Экономическая стимуляция рабочих
3. Принцип соответствия рабочего места и квалификации рабочих
4. Взаимозаменяемость деталей

 

Классическая (административная) школа А.Файоля

1. Разделение труда
2. Власть и ответственность
3. Дисциплина
4. Единоначалие
5. Единство руководства
6. Подчинение индивидуальных интересов общественным
7. Вознаграждение
8. Централизация
9. Скалярная цепь
10. Порядок
11. Справедливость
12. Стабильность пребывания в должности
13. Инициатива
14. Корпоративный дух

 

Бюрократическая теория М. Вебера

1. Четкая управленческая иерархия
2. Система объективных формальных правил и стандартов для однородности и скоординированности выполняемых задач
3. Принципы найма и продвижения по службе на основе квалификации
4. Объективность превыше эмоций
5. Формальная обезличенность официальных лиц

 

Системный подход

 

Представляют Берталанфи, Стаффорд, Бир,Викерс.

 

Системный подход – подход к исследованию объекта как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, существенно влияющие на результаты функционирования, а цели элементов определены исходя из общего предназначения объекта.

 

Основные понятия:

Система- устойчивый комплекс взаимосвязанных компонентов.

Связи – информационные потоки между компонентами

Вход системы- компоненты, поступающие в систему.

Выход системы – результаты преобразования, точки воздействия системы на внешнюю среду.

Обратная связь – реакция системы на раздражение.

 

Процессы системного подхода:

• формулировка целей (задач) исследования
• выделение объекта как системы из окружающей среды
• установление внутренней структуры системы и внешних связей
• определение целей элементов системы исходя из целей системы
• разработка модели системы

 

Принципы системного подхода:

• принцип физичности (всякой системе присущи физические законы, определяющие внутренние причинно-следственные связи, существование и функционирование системы)
• принцип моделируемости (система представлена конечным множеством моделей, каждая из которых отражает определенную грань ее сущности)
• принцип целенаправленности (необходимость функциональной направленности системы, связанная с достижением некоторого состояния системы)

 

Классификация систем:

 

По взаимодействию с внешней средой системы бывают:

• изолированные
• закрытые
• открытые равновесные
• открытые диссипативные

По описанию – детерминированные, статистические, нечеткие.

По виду – биологические, технические, социально-экономические, производственные.

По продолжительности действия – кратковременного действия, дискретные, долговременные.

По материальному носителю – физические, абстрактные.

По уровню специализации – комплексные и специализированные.

 

Свойства систем

 

Первичность целого – система своим существованием порождает свои компоненты

Неаддитивность – свойства системы не равны сумме свойств элементов, входящих в систему.

Размерность – малые, средние и большие системы.

Сложность структуры – количество уровней иерархии, количество компонентов, сложность поведения, объем информации.

Жесткость системы – изменение параметров за единицу времени.

Множественность описания – ограничения в изложении параметров системы.

 

Дополнительные свойства организационных систем

1. Неопределенность данных.
2. Многокритериальность оценки
3. Стохастичность управленческих решений
4. Порог сложности – ограничение числа принимаемых решений в единицу времени.
5. Редкая повторяемость проблемных ситуаций
6. Быстрое устаревание информации сокращает время на принятие решений
7. Требование устойчивости – свойство правления сохранять и восстанавливать свои свойства в условиях внутренних и внешних возмущений (устойчивость по Ляпунову, устойчивость по Лагранжу)
8. Оперативность – свойство процессов управления завершать цикл управления в требуемые сроки
9. Гибкость – способность изменять формы и методы управления в зависимости от обстановки
10. Непрерывность – свойство не допускать перерыва между последовательно выполняемыми этапами.

 

Особенности организационных систем

 

1. Возможность самостоятельного формирования целей. Способность к самоорганизации.
2. Учет в управлении множественных факторов.
3. Высокая неопределенность  исходных данных.
4. Объективность управления определяется вовлеченностью человека в принятие решений
5. Большое число связей, отсутствие четких границ управляющей и управляемой системы.
6. Ориентация системы на социальные ценности.

 

Элементы внутренней среды организации

 

1. Люди – учитываются индивидуальные свойства членов коллектива и групп.
2. Материальные факторы – обеспечивают людей носителями деятельности
3. Цели – конечные состояния системы, желаемый результат. Цели характеризуются разнообразием, множественностью и субординированностью.
4. Задачи – профессиональная работа внутри организации. Задачи ставятся относительно людей, материальных объектов и информации. Задачи бывают рутинные (повторяемые) и творческие (неповторяемые)
5. Структура – совокупность связей между подразделениями организации, позволяющая добиваться целей наиболее эффективным способом. Описывается посредством разделения труда и закреплением отдельных функций, координацией, объемом управления
6. Технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инструментов и технических знаний, необходимых для осуществления  желаемых преобразований в материалах, информации и людях.
7. Процедуры и нормы принятия решений
8. Процедуры и нормы коммуникации
9. Организационная культура

 

Модели эффективной организации

1. Модель естественного отбора Пфеффер, Баум Анализ организационных форм необходим для определения свойств наиболее эффективных. Последние возникают на основе естественного отбора со стороны  внешней среды. Организационные формы занимают ниши во внешней среде с наиболее удачной комбинацией ресурсов и факторов.
2. Модель зависимости от ресурсов. Алдрич Наличие внешних ресурсов для организации создает необходимость для совершения стратегического выбора. Оптимальность многовариантна, что зависит от механизма внутренней власти  и приводит к поддержанию выбранной организационной формы.
3. Модель операционных издержек. В. Оучи. Организация – это ответ на неопределенность внешней среды и способ сокращения издержек. Дополняет другие организационные теории.

Элементы внешней среды организации

 

Параметры внешней среды:

• емкость (насыщенность ресурсами какого-либо типа)
• однородность-неоднородность продуктов и клиентов
• согласия-разногласия на игровом поле (конкуренция)
• турбулентность – наличие числа взаимосвязанных факторов

 

Среда прямого воздействия:

1. Поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов
2. Законы (объективные экономические законы, государственные законодательные акты, органы исполнительной власти)
3. Потребители
4. Конкуренты – перераспределяют ресурсы в свою пользу.
5. Природа

 

Среда косвенного воздействия:

1. Технология
2. Состояние экономики (индикатор целей и корреляция с организацией)
3. Социокультурные факторы (культура, демография)
4. Политика государства и крупных организаций
5. Местное население и администрация
6. Глобализация экономического развития.

 

Межорганизационные отношения – промежуточная форма взаимодействия организации с внешней средой, через взаимодействие с другими организациями.

Причины для взаимодействия:

• Случайные
• Обменные основания
• Формализованные отношения
• Подмандатность

 

Важнейшие функции управления

1. Планирование
2. Организация
3. Мотивация
4. Контроль
5. Лидерство

Принятие управленческих  решений и коммуникации необходимы для реализации базовых функций управления.

Управленческие решения.

I. Сущность управленческих решений.

Управленческое решение:  1) Деятельность в управляющей системе по подготовке, нахождении, выборе и принятии вариантов действий.

2) Вариант воздействия управляющей  системы на управляемую.

3) Сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий, ведущий к достижению желаемого состояния организации.

Фактически любое действие человека может быть охарактеризовано как реализация решения, существует лишь разная степень осознания этого процесса – это просто решение.

Управленческое решение – результат действий управленца по выполнению профессиональных обязанностей.

 

Как следствие управленческое решение – связующий процесс обеспечивающий выполнение функций менеджмента. (планирование, организация, мотивация, контроль)

Пример:

Планирование - разработка целей деятельности.

Организация – формирование структуры организации.