Кадры и кадровая политика в страховой компании

Звуковой  товарный знак — это зарегистрированные мелодии, шумы, звуки. Такой товарный знак характерен для радиостанций и телекомпаний (например, вступительный такт музыки к песне «Подмосковные вечера» — товарный знак радиостанции «Маяк») [3, c.232].

Комбинированные товарные знаки представляют собой сочетания приведенных выше типов (чаще всего — это комбинации слов и изображений). Пример комбинированного товарного знака, включающего изобразительную и словесную части, — товарный знак компании «Адидас» в виде треугольника с тремя полосами и подписью Adidas.

Фирменный блок. Этот следующий элемент фирменной символики представляет собой традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля (двух или более двух). Чаще всего это изобразительный товарный знак (или эмблема) и логотип. Например, четыре соединенных кольца и надпись компании Audi — ее фирменный блок. К этим элементам часто добавляют фирменный лозунг.

Иногда  фирменный блок также может содержать  полное официальное название компании, ее почтовые и банковские реквизиты, рекламный символ компании, перечень товаров и услуг, разного рода графические декоративные элементы, отдельные фразы. Так, на рекламных материалах и иногда даже вывесках Сбербанка России в фирменном блоке присутствует фраза: «Основан в 1841 году».

Требования  к блоку аналогичны требованиям, предъявляемым к фирменному знаку. Он должен быть оригинальным, эстетичным, заметным, легко читаться и хорошо запоминаться, должен хорошо без изменений и искажений передаваться на всех носителях.

Фирменный блок удобно использовать в качестве постоянного элемента на деловой документации, на бланке делового письма в виде «шапки», в рекламе, в оформлении визитной карточки, на упаковке продукции. Он должен хорошо вписываться во все формы рекламы. Удачный блок состоит из самостоятельных частей, которые можно использовать и независимо друг от друга. Но при этом каждая часть должна восприниматься как часть целого и идентифицироваться в сознании адресата рекламы со всем блоком и компанией в целом [5, c.122].

Фирменный лозунг (слоган). Слоган может создаваться не только как фраза, передающая в яркой и образной форме основную идею конкретной рекламной кампании, но и как постоянно используемый, оригинальный девиз компании. В этом случае он становится важной составляющей фирменного стиля (может даже регистрироваться как товарный знак).

В отличие  от товарного знака, слоган — это  и визуальный, и аудиообраз компании, что придает ему исключительную значимость. Фирменный слоган как  элемент фирменного стиля должен отражать специфику компании, способствовать выделению компании среди ее конкурентов, поддерживать ее реноме. Он должен в концентрированной форме передавать идею, основную мысль фирменного стиля. Удачный слоган органично вписывается в фирменный стиль владельца, гармонично согласуется с другими элементами стиля, краток, звучен, ритмичен, запоминаем. Многие удачные фирменные слоганы живут десятилетиями.

Фирменная гамма цветов. Многие компании можно мгновенно узнать по характерному сочетанию цветов. Их рекламные объявления выделяются из множества других и остаются в памяти [5, c.155].

Фирменный цвет должен вызывать конкретные ассоциации с деятельностью компании, ее продукцией и образом, должен нести определенную информацию и отражать идею фирменного стиля. В связи с этим при выборе фирменных цветов важно изучать  эмоциональное воздействие и ассоциации, которые вызывает тот или иной цвет у потенциальных покупателей.

Помимо  эмоционального воздействия цвета  важно проанализировать, с каким видом деятельности он ассоциируется. Так, обычно деятельность страховых и финансовых секторов связывают со спокойными и консервативными цветами: синими, зелеными. Для компаний, предлагающих массовые товары и услуги, более подходят яркие и энергичные цвета (как, например, у Benetton). Деятельность, связанную с морем или водой, обычно символизирует голубой цвет, с растениеводством — зеленый, с молоком — белый, с кофе и шоколадом — коричневый и т.д.

Кроме того, цвет воспринимается по-разному  в зависимости от того, какую форму  и площадь он занимает. Необходимо учитывать и то, какие цвета  будут окружать выбранный вами цвет, т.е. психологическую сочетаемость цветов [6, c.289].

В фирменном  стиле нежелательно многоцветие, если это не продиктовано спецификой бизнеса. Хороший фирменный стиль содержит обычно не более двух цветов. Это  обусловлено следующим:

1. цветовой хаос не воспринимается гармонично и даже может раздражать;
2. могут возникнуть проблемы цветопередачи на разных носителях;
3. в случае многоцветного фирменного знака возрастут затраты на изготовление рекламы, сувенирной и полиграфической продукции, упаковки и пр.

При выборе цветов в качестве фирменных  необходимо учитывать возможности  их адекватной передачи в типографии и на компьютере. Не всегда можно  воспроизвести оттенки того или  иного цвета, особенно, если это касается газет, где, как правило, используются несмешанные красители.

Фирменные цвета лучше не менять в разных рекламных объявлениях. Фирменный  цвет может иметь правовую защиту в случае, если товарный знак зарегистрирован  в этом цвете. При этом надо учитывать, что если товарный знак зарегистрирован в цветном исполнении, то он будет защищен только в этом цвете. При регистрации знака в черно-белом варианте он имеет защиту при воспроизведении в любом цвете.

Фирменный комплект шрифтов. Важной частью фирменного стиля являются постоянно используемые шрифты в оформлении текстовых материалов. Они, как и другие элементы фирменного стиля, должны соотноситься с его стержневой идеей, подчеркивать особенности образа марки, соответствовать специфике деятельности компании.

Шрифт может восприниматься как «детский», «мужественный» или «женственный», «легкий» или «тяжелый», «элегантный» или «грубый», «прочный», «деловой», «современный», «консервативный» и т.д. Задача разработчиков фирменного стиля — найти «свой» шрифт, который «вписывался» бы в образ марки. Например, для косметики выбирают легкие, округлые, «женские» шрифты (как логотип у фирмы Oriflame), ассоциирующиеся с женственностью и изяществом. Шрифты для фирменных стилей банков и страховых компаний — прямые, жирные, символизирующие прочность, надежность [6, c.290].

Кроме того, выбранные шрифты должны быть хорошо читаемы. Читаемость зависит от гарнитуры шрифта, его размера, жирности. Фактическую информацию (наименование товара, цена, адрес и пр.) всегда следует набирать максимально простым, четким, хорошо читаемым, видным издалека шрифтом, поэтому такой шрифт обязательно должен быть среди фирменных.

Прочие  фирменные константы. К фирменному стилю могут быть отнесены и некоторые другие элементы, постоянно используемые в сфере коммуникаций компании и играющие важную роль в формировании ее образа.

Таким элементом могут быть, например, различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарным знаком.

Схема верстки также может являться элементом фирменного стиля. Используемая постоянно, привычная для покупателей форма верстки рекламных объявлений, определенная компоновка элементов печатной продукции (например, одинаковые размеры и число колонок) намного повышает их узнаваемость и запоминаемость. Любое рекламное объявление помимо своей основной функции формирует у потребителя образ компании. Конечно, эту задачу в объявлении выполняет товарный знак. Но он это делает навязчиво. А постоянный способ организации пространства объявлений (компоновка) заставляет работать каждое объявление на образ компании более тонко.

Форматы изданий. На всю печатную продукцию можно распространить оригинальный формат, что также способствует лучшей узнаваемости информационных материалов [6, c.291].

 

Рис. 1 Фирменный  логотип страховой компании «Согласие»

 

Фирменным стилем страховой компании «Согласие» является оранжевый цвет, именно, он привлекает внимание потенциальных клиентов.

Так же к фирменному стилю страховой компании «Согласие» можно отнести лицензии разрешения на ведение страховой деятельности. (Приложение 1)

 

3. Кадры  и кадровая политика страховой  компании «Согласие»

 

Кадры, профессионализм  работников в каждом структурном  подразделении, оптимальный штат коллектива, обеспечивающий эффективную деятельность, — главное, что позволит страховой организации успешно осваивать и работать на страховом рынке, выдерживая конкуренцию, добиваясь желаемых результатов.

Главная задача страховой организации «Согласие»  — подбор квалифицированных специалистов, соответствующих профилю их деятельности, создание имиджа страховой организации. Здесь определенное место отводится службе по работе с персоналом.

Ее задачи: исследование и анализ ситуации на рынке труда; поиск и подбор персонала; формирование кадрового резерва; оптимизация  организации; построение и совершенствование оплаты труда сотрудников; оценка эффективности оплаты труда; создание нормального психологического климата в коллективе [ 4, c.236].

Человеческий  фактор во многом обеспечивает успех  деятельности страховой компании. От того, как будет подобран персонал, как проводится работа с кадрами по их обучению, воспитанию, сохранению и использованию для достижения поставленных задач, зависит конечный результат.

На этапе  первоначальной организации страховой  компании «Согласие» для правильного  подбора квалифицированных специалистов необходимо осуществить:

1. анализ трудовых операций;
2. подготовить должностные инструкции;
3. подготовить квалификационные требования.

При проведении анализа надо ответить на вопросы:

1. в чем смысл работы того или иного специалиста;
2. какие цели должны быть достигнуты теми, кто выполняет работу.

На основании  анализа составляется должностная  инструкция, доступная и реально  используемая должностным лицом, для  которого она создана [4, c.237].

Высокий уровень  требований, предъявляемых к менеджерам страховой компании, заставляет подходить к отбору управленческих кадров очень внимательно. Допущенная при отборе менеджеров ошибка может болезненно отразиться на результатах работы страховщиков.

Вновь назначенный  менеджер должен внимательно отнестись  к коллективу и по возможности минимально производить замену специалистов. При назначении специалистов на должности желательно избегать приставки И.О. (исполняющий обязанности) или действовать она должна не более двух месяцев. Исполнение обязанностей не дает в полной мере раскрыть потенциальные возможности назначенного специалиста, сдерживает его инициативу как временщика.

Наиболее эффективна расстановка кадров, когда менеджер нижнего звена работает на одном  и том же месте не менее 2-3 лет, а руководитель высшего ранга — 5-6 лет.

Смена менеджера  производится, если:

1. он не справился с работой;
2. показал себя на выполняемой работе хорошо и его продвигают на более ответственную должность.

Деятельность  любого специалиста, особенно менеджера, зависит от средств, обеспечивающих его деятельность.

Функции — обязанности  и ответственность. Средства — права  и власть. Сбалансированность их —  залог успеха.

 

Рис.2 Кадровое распределение функций в страховой  организации

 

Требования  левой стороны на рисунке должны обеспечиваться возможностями правой. Должностная инструкция ясно очерчивает функции, средства, обязанности, права, ответственность и власть.

Эффективность управления страховой компанией  зависит от:

1. распределения прав и ответственности между работниками страховой компании;
2. соблюдения норм управляемости.

Распределение прав и обязанностей должно производиться  по вертикали сверху вниз. Количество уровней должно быть оптимальным  для обеспечения оперативного и качественного решения поставленных задач.

Традиционные  концепции менеджмента отстаивают невысокую норму управляемости  — 5-6 подчиненных.

Эффективным считается  менеджер страховой компании, способный  определить и понять тип руководства, наиболее полно отвечающий политике страховой компании, ее общим задачам, традиционному стилю и ценностям, масштабу, структуре, методам работы [ 9 c.375].

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы

 

1. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика. М.: ТК Велби, Проспект, 2010.-366 с.;
2. Арсеньев Ю.Н. Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Технологии. - М.: Юнити-Дана, 2010.-655 с.;
3. Аширов Д.А. Организационное поведение. - СПб.: Проспект, 2010.-544 с.;
4. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2006.-455с.;
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Страхование  - М.: Экономист, 2010. -233с.;
6. Гончаров В.И. Основы менеджмента». - М.: Современная школа, 2011.-566 с.;
7. Грашина М. Дункан В. Основы управления проектами. - СПб.: Питер, 2009.-455с;
8. Жарковская Е.П., Бродский Б.Е, Антикризисное управление. - М.: Омега-Л, 2010.-566 с.;
9. Ильдемонов С.В., Ильдемонов А.С., Лобов С.В. Операционный менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 455 с.
10. http://www.soglasie.ru