Кадры и кадровая политика в страховой компании

Министерство  образования и науки Российской Федерации

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

Финансово-экономический факультет

Кафедра банковского дела и страхования

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине "Страховой менеджмент"

 

Тема: Кадры и  кадровая политика

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель работы

___________________ Резник И.А.

"_____"_________________20__ г.

Исполнитель

студент группы з09 ФК-4

________________ Мукимова М.Р.

"_____"_________________20__ г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оренбург 2013

Содержание

 

1 Организационная  структура страховой компании................................................3

2 Фирменный  стиль страховой компании.................................................................7

3 Кадры и кадровая  политика страховой компании...............................................12

Список использованных источников.......................................................................15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 1. Организационная структура страховой компании

 

Общество  с ограниченной ответственностью  Страховая Компания «Согласие» основано 28 сентября 1993 года.

Страховая компания «Согласие» является одним из крупнейших участников отечественного рынка перестрахования, что подтверждается долгосрочным сотрудничеством с крупными российскими и западными страховыми и перестраховочными компаниями и брокерами.

В 2003 году перестраховочный капитал компании «Согласие» был увеличен до 20 млн. долларов, что позволяет легко справляться с крупными финансовыми рисками клиентов. Наличие развитой сети филиалов (69 филиалов и 167 агентств) позволяет компании осуществлять страховую защиту имущественных интересов клиентов почти во всех субьектах Российской Федерации.

ООО Страховая Компания «Согласие» является членом Международной торговой палаты, а также следующих отраслевых объединений: Всероссийского союза страховщиков (ВСС); Российского союза автостраховщиков (РСА); Национальный Союз Страховщиков Ответственности (НССО); Российского ядерного пула; Российского антитеррористического страхового пула; Российского сельскохозяйственного страхового пула; Российской ассоциации авиакосмического страхования (РААКС); Ассоциации страховщиков ответственности за причинение вреда в области промышленной безопасности (Ассоциация страховщиков «Промышленная безопасность»); Ассоциации страховщиков топливно-энергетического Комплекса Российской Федерации (АСТЭК);Ассоциации страховщиков гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; Координационного Совета при Госстрое РФ; Страхового пула Госгортехнадзора России; Российского яхтенного пула; Фонда по содействию транспортному страхованию на территории РФ — при Министерстве транспорта; Экспертного совета по законодательству о страховании Госдумы.

Неукоснительное выполнение своих обязательств перед  партнерами и клиентами обеспечило СК «Согласие» безупречную репутацию  в мировом сообществе страховщиков.

Внутренняя  политика Компании позволяет нам  уверенно удерживать высокие позиции  на страховом рынке и ежегодно увеличивать число страхователей. В соответствии с Лицензиями ФССН С № 1307 77 и П № 1307 77 Компания успешно осуществляет более 90 видов добровольного и обязательного страхования.

 Оплаченный уставный капитал Компании составляет 4,3 млрд. рублей.  
По итогам 2010 года Компания собрала премий на сумму 16,7 млрд. рублей и выплатила 7,2 млрд. рублей страхового возмещения своим клиентам.  
В национальном рейтинге страховых компаний России, проводимом рейтинговым агентством «Эксперт РА», в 2002 году Страховой Компании «Согласие» был присвоен, а в апреле 2011 года подтвержден рейтинг надежности А+ ("Очень высокий уровень надежности").  
СК «Согласие» является одним из крупнейших участников Российского рынка перестрахования, что подтверждается долгосрочным сотрудничеством с крупными российскими и западными страховыми и перестраховочными компаниями и брокерами. Партнерами Компании по перестрахованию являются Hannover Re, Munich Re, Swiss Re, SCOR и другие. В 2010 году перестраховочные емкости Компании были увеличены до 60 млн. евро, что позволяет  оставлять на собственном удержании крупные финансовые риски клиентов.

Неукоснительное выполнение своих обязательств перед  партнерами и клиентами обеспечило нам безупречную репутацию на мировом перестраховочном рынке.

Наличие разветвленной филиальной сети (78 филиалов, 248 агентств, 177 удаленных рабочих  мест и 129 дополнительных офисов) позволяет  Компании осуществлять страховую защиту имущественных интересов клиентов практически на всей территории Российской Федерации.  
Страховая Компания «Согласие» играет большую роль в российском страховом сообществе, являясь постоянным членом ряда ассоциаций российских страховщиков и принимая активное участие в разработке законодательных инициатив, направленных на совершенствование нормативной базы российского страхования. Страховая Компания «Согласие» является членом следующих отраслевых объединений и пулов:

1. Всероссийского союза страховщиков (ВСС);
2. Российского Союза Автостраховщиков (РСА);
3. Межрегионального Союза Медицинских Страховщиков;
4. Московской Ассоциации Страховщиков;
5. Российского страхового ядерного пула;
6. Российского антитеррористического страхового пула;
7. Российской Ассоциации Авиационных и космических страховщиков;
8. Ассоциации страховщиков ответственности за причинение вреда в области промышленной безопасности (Ассоциация страховщиков «Промышленная безопасность»);
9. Ассоциации страховщиков топливно-энергетического Комплекса Российской Федерации (АСТЭК);
10. Фонда по содействию транспортному страхованию на территории РФ — при Министерстве транспорта;
11. Российского страхового яхтенного пула;
12. Ассоциации страховых организаций и предприятий транспорта;
13. Ассоциации международных автомобильных перевозчиков;
14. Ассоциации медицинского права;
15. Некоммерческого партнерства «Международная саморегулируемая организация профессиональных арбитражных управляющих» под эгидой РСПП;
16. Некоммерческого партнерства «Аудиторская палата России»;
17. Российское бюро «Зеленой Карты»;
18. Российского страхового пула по страхованию ответственности опасных производственных объектов;
19. Профессиональной Ассоциации противодействия угонам.

За  все годы деятельности СК «Согласие» не имела претензий со стороны  Департамента Министерства Финансов РФ по надзору за страховой деятельностью, а также невыполненных в срок обязательств перед страхователями [10].

Организационнаю структуру управления ООО «Согласие» можно представить в следующем  виде:

Директор

Гл.Бухгалтер

Внутренний  аудит

Отдел кадров

Менеджер

Инкассатор

Бухгалтерия

Зам.по маркетингу

Менеджер  по подбору персонала

Менеджер  по работе с клиентами

Менеджер  руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, работу на складе, отвечает за выполнение требований по охране труда и технике безопасности. Ему подчиняются: водитель, грузчик, экспедитор, кладовщик, уборщица, и т.д.

Главный бухгалтер осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

Инспектор  по кадрам руководит отделом кадров, совместно с отделом по охране труда и технике безопасности организует прохождение медосмотра персонала предприятия и т.п.

В 2010 году у СК «Согласие» появились новые возможности  привлечения дохода, отличные от основной страховой деятельности .

Общество имеет  собственную производственно-техническую  базу (административное и «производственное» здание), грузовую машину и легковой автомобиль.

СК «Согласие»  имеет средства измерения и контроля, средства связи; оргтехнику, а также в достаточном объеме нормативно-техническую и технологическую документацию.

Таблица 1

Основные экономические  показатели деятельности СК «Согласие» (Приложение 1)

№ п/п		Показатели	2010		2011	2012			Отклонение
									абсолютное	относительное		абсолютное	относительное
1		2	3		4	5			6	7		8	9
1	Доходы по инвестициям		365756	730170			269713	364414		199,6	-460457			37
2	Расходы по ведению  страхования		2479390	4035355			4400290	1555965		162,7	1555965			109
3	Расходы по инвестициям		261180	115178			206238	-146002		44	91060			179
4	Результат от операций по страхованию жизни		-	-			-	-		-	-			-
5	Прочее страхование		632939	168247			1645635	-464692		26,6	1477388			978,1
6	Резерв незаработанной премии		-	-			-	-		-	-
7	Состоявшиеся  убытки		4888922	5463533			6993175	574611		111,7	1529642			128
8	Выплаты по договорам  страхования		(4674011)	(5691158)			(6911716)	(1017147)		121,7	(1220558)			121,4
9	Изменение резервов		(1145471)	(416518)			(1048786)	(-728953)		36,3	(632268)			252
10	Изменение других страховых резервов		(59781)	84785			(3028)	25004		-141,8	81757			-3,57
11	Отчисление  от страховых премий		(37985)	(42095)			(71014)	(4110)		110,8	(28919)			168,6
12	Расходы по ведению  страхования		(2626055)	(2479390)			(4036355)	(-146665)		94,4	(1556965)			163
13	Результат от операций по прочему страхованию		632939	168247			1645635	-471692		26,6	1477388			978
14	Прочие доходы		722703	1217235			1203028	494532		168,4	-4207			98,8
15		Прочие расходы	(433356)		(1055652)	(1391243)			(622296)	243,6		(335591)	131,8
16		Прибыль до налогообложения	18009		25410	346619			7401	141,09		321205	1364
17		Налог на прибыль	(28933)		(1968)	(86164)			(-26965)	6,8		(84196)	4378
18		Чистая прибыль	8337		11206	243747			2869	134,4		232541	2175

2. Фирменный стиль страховой  компании «Согласие»

 

Под фирменным стилем понимают набор цветовых, графических, словесных и прочих постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Использование фирменного стиля предполагает единый подход к оформлению, цветовым сочетаниям, образам в рекламе, деловых бумагах, технической и деловой документации, упаковке продукции и пр [1, c.122].

Фирменный стиль в жизни организации  выполняет следующие важные функции.

1. Имиджевая функция. Формирование и поддержка быстро узнаваемого, оригинального и привлекательного образа компании, что способствует повышению ее престижа и репутации. Положительное восприятие фирмы целевой аудиторией переносится и на ее продукцию. Многие люди считают качество товаров с известным товарным знаком намного превосходящим качество анонимных изделий и готовы заплатить за них больше.
2. Идентифицирующая функция. Фирменный стиль способствует идентификации товаров и рекламы, указывает на их связь с фирмой и их общее происхождение.
3. Дифференцирующая функция. Выделение товаров и рекламы фирмы из общей массы аналогичных. Он является определенным «информационным носителем» и помогает потребителю ориентироваться в потоке товаров и рекламы, облегчает процесс выбора.

Когда целевая аудитория знает данный фирменный стиль, она с большей  долей вероятности обратит внимание на знакомый логотип, цвета, шрифты, выделит  конкретное рекламное сообщение  из общего рекламного шума, который  становится с каждым днем все более интенсивным. Использование единого фирменного стиля во всех формах рекламной кампании сделает рекламу более целостной. Кроме того, значение фирменного стиля состоит в том, что он позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары, повышает эффективность рекламы и улучшает ее запоминаемость.

Фирменный стиль упрощает разработку маркетинговых  коммуникаций, сокращает время и  расходы на их подготовку, способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает «фирменный патриотизм», положительно влияет на визуальную среду фирмы и эстетическое восприятие ее товаров (красивый, привлекательный стиль повышает эстетическую ценность продукции) [1, c.124].

Таким образом, фирменный стиль является сегодня основой всей коммуникационной политики фирмы, одним из главных средств борьбы за покупателя, важной составляющей брендинга.

К системе фирменного стиля относят следующие основные элементы:

• товарный знак;
• логотип;
• фирменный блок;
• фирменный лозунг (слоган);
• фирменная гамма цветов;
• фирменный комплект шрифтов;
• прочие фирменные константы.

Товарный  знак. Центральным элементом фирменного стиля является товарный знак (торговая марка, знак обслуживания). Он представляет собой зарегистрированное в установленном порядке изобразительное, словесное, объемное, звуковое обозначение или их комбинацию, которое используется владельцем товарного знака для идентификации своих товаров. Это обозначение, способное отличить товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических и физических лиц. Кроме того, товарный знак выполняет вторую важную функцию — защищает товар от недобросовестной конкуренции и устанавливает юридический приоритет пользователя товарной марки.

Выделяют  пять основных типов товарных знаков: словесный, изобразительный, объемный, звуковой, комбинированный.

Словесный товарный знак — может быть зарегистрирован как в обычном, так и в оригинальном графическом написании. Словесный товарный знак, зарегистрированный в оригинальном шрифтовом (графическом) исполнении, называют логотипом. Понятие «логотип» может относиться к полному названию фирмы ( Sony, Yandex, Coca-Cola), ее сокращенному названию, аббревиатуре ( IBM, МТС), товарной группе или названию конкретного товара (Fanta) [ 3, c.322].

Логотип — это самый распространенный тип товарных знаков (до 80% товарных знаков регистрируют в виде словесного знака, а приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в форме логотипа).

Изобразительный товарный знак представляет собой оригинальный рисунок, эмблему фирмы. В качестве изобразительного товарного знака могут регистрироваться изображения живых существ, предметов, природных и иных объектов, фигуры любых форм, абстрактные изображения, композиции орнаментного характера, символы.

Объемный  знак — это знак в трехмерном измерении в виде трехмерного объекта, фигуры, комбинации линий. Как правило, наиболее распространенными объемными товарными знаками являются разнообразные оригинальные упаковки товаров: бутылки, флаконы, коробки, а также формы самих изделий (шоколада, мыла). К таким знакам относится, например, стилизованная бутылка Coca-Cola (ее форма обеспечена правовой защитой) или корпус электробритвы Philips.