Качество принятия управленческих решений

Одновременно в основу управленческих решений закладываются  определенные объективные положения, с которыми обязан считаться каждый руководитель. Степень их использования  зависит от умения руководителей  исходить из объективных позиций  и разрабатывать решения с  учетом научных основ управления.

Объективными экономическими условиями разработки грамотных  управленческих решений являются:

1) знание реальных тенденций  развития управляемого объекта;

2) владение методами положительного  использования складывающихся тенденций  на деятельность предприятия;

3) ориентация в общих  целях развития экономики страны  в целом;

4) определение задач, вытекающих  из этих целей, для управляемого  объекта;

5) четкое представление  о состоянии объекта, внешней  среды (ближайшего окружения), тенденциях  их развития;

6) владение набором методов  перевода управляемого объекта  из фактического состояния в  желаемое и придания ему необходимых  направлений развития;

7) умение своевременно  реагировать на изменяющуюся  обстановку и новые задачи, выдвигаемые  рынком, экономической политикой  государства.

Для соблюдения указанных  условий руководитель должен располагать  информацией, которая поступает  от разных источников - внутренних и  внешних, приобретается в ходе обучения и переподготовки, накопления опыта. Однако и при хорошо организованном информационном обеспечении принимаются  как правильные, так и ошибочные  решения.

Чтобы избежать многих проблем  касающихся  качества управленческих решений необходимо предварительно продумывание следующие организационные  вопросы:

1) где и кто принимает  решение;

2) типы принимаемых решений  на различных уровнях;

3) время, необходимое для  принятия решений после получения  информации;

4) система оформления  и передачи решения;

5) система контроля исполнения  принятых решений и проверка  их фактической эффективности.

Кто и где должен принимать  решения, зависит от существующих прерогатив отдельных подразделений в аппарате управления. Общим правилом при этом является то, что решение должно приниматься в том звене управления, в компетенцию которого входит данный круг вопросов (его выполнение).

 Для руководителей  разного уровня характерен определенный  тип принимаемых решений. Так,  чем ближе руководитель к производству  и меньше масштабы его работы, тем больше доля оперативных  решений, конкретнее адресность

Руководитель должен принимать  решение с учетом влияния внешних (меняющихся условий снабжения, сбыта) и внутренних факторов (перемены в  личном составе, возникшие затруднения  структурного характера).

Период времени решений  отличается для мер различного масштаба. Оперативные решения должны приниматься  в самые короткие фоки, иногда мгновенно (например, диспетчером электросети). По перспективным вопросам торопливость принятия решений недопустима, так  как необходимо:

- взвешивание всех обстоятельств  в настоящее время и в дальнейшем;

- сбор дополнительной  информации, проведение специальных  исследований;

- формулирование конечного  решения и путей его достижения;

- определение содержания  и графика работы, связанной с  принятием решения.

В процессе осуществления  решения приходится возвращаться к  оценке его эффективности, поскольку  со временем оно может стать не бесспорным и даже превратиться в свою противоположенность.

В ходе реализации решения  устанавливаются средства контроля за ходом его осуществления, продумывается частота контрольных операций и их содержание. Формами контроля могут быть отчеты, оперативная информация, автоматическая сигнализация, сводки, документы и др. [3]

К управленческому решению  предъявляется ряд требований, к  числу которых можно отнести:

1) всестороннюю обоснованность  решения;

2) своевременность;

3) необходимую полноту  содержания;

4) полномочность;

5) согласованность с принятыми  ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость  принятия его на базе максимально  полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Требуется  тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых  функций развития, экономических  и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой  экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

Своевременность управленческого  решения означает, что принятое решение  не должно ни отставать, ни опережать  потребности и задачи социально- экономической системы.

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение  должно охватывать весь управляемый  объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение  должно охватывать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы  достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием  от них системы регламентации  и регулирования.

Согласованность с принятыми  ранее решениями означает также  необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она  необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. Появление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого познания и понимания законов общественного  развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.

Принятие УР требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических  качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого  решения, являются: применение к системе  менеджмента научных подходов и  принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация  качественного решения и др.

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной  степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном  ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует ”шестое чувство”, своего рода озарение, посещаемое, как  правило, представителей высшего эшелона  власти. Менеджеры среднего звена  больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ.

Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но всё же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время.

Мощным фактором, активизирующим процесс принятия решения, выступают  современные средства оргтехники, включая  вычислительные сети. Это требует  высокого уровня культуры в области  математики и программирования, технологии использования технических средств.

Однако процесс принятия решения, выбора конкретного варианта всегда будет иметь творческий характер, и зависеть от конкретной личности.

[5]

 

 

Заключение.

Процесс принятия и реализации решений можно рассмотреть как последовательную смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

Из данной работы видно, что  при принятии качественного и  эффективного решения возникает  много различных проблем. На предприятии  сталкиваются, как правило, множество  интересов, желаний, намерений.

Поэтому в каждом управленческом решении имеют место элементы субъективности, зависящие от знаний и способностей руководителя.

Одновременно в основу управленческих решений закладываются  определенные объективные положения, с которыми обязан считаться каждый руководитель. Степень их использования  зависит от умения руководителей  исходить из объективных позиций  и разрабатывать решения с  учетом научных основ управления.

Итак, исходя из всех возможных  проблем изложенных в работе можно сделать вывод, что избежать проблем при принятии управленческого решения можно учитывая все внешние и внутренние факторы а так же опыт, знания, личные качества руководителя и ресурсы организации.

 

Список используемых источников:

1. Н.В.Злобина «Управленческие решения» [электронный ресурс] учебное пособие – Тамбов:ТГТУ, 2007 - http://www.tstu.ru/education/elib/pdf/2007/zlobina.pdf
2. http://www.eiir.ru/books/Upravlen4eskie_reshenia.pdf
3. P. А. Фатхутдинов «Разработка управленческого решения» [электронный ресурс]учебное пособие – М.: «Интел-синтез», 1999 - http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-3/4.htm
4. Из реферата 82788 [1] - Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 1990.
1. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000
5. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999
6. Cook G. The discourse of advertising. London and New York 1992 - http://philarts.spbu.ru/structure/sub-faculties/engl-filolog/etyudy/nekotorye-osobennosti-tv

 

 

Список используемых источников:

2. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000
3. P. А. Фатхутдинов  «Разработка управленческого решения» [электронный ресурс]учебное пособие – М.: «Интел-синтез», 1999 - http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-3/4.htm
4. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999
5. Ю.И. Башкатова «управленческие решения» [электронный ресурс] учебное пособие – М.:МЭСИ, 2005 - http://www.eiir.ru/books/Upravlen4eskie_reshenia.pdf
6. Голубков Е.П. «Какое принять решение?» М.: «Экономика», 1990.