Качество и эффективность управленческих решений

8. Комплексность. Означает  необходимость учета всех благоприятных  и неблагоприятных факторов, относящихся  к решаемой проблеме, а также  рационального использования логического  мышления и интуиции принимающего  решение лица, математических методов  и вычислительной техники при  формировании и выборе решения. На практике указанные требования  могут быть обеспечены, если выполняются  принципы обоснования решений.

В достижении эффективности решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей. Доведение решений до исполнителей начинается обычно с расчленения альтернативы на групповые и индивидуальные задания и подбора исполнителей. В результате каждый сотрудник получает конкретное собственное задание, которое находится в прямой зависимости от его служебных обязанностей и целого ряда других объективных и субъективных факторов. Считается, что умение передать задачи исполнителям является главным источником эффективности принятого решения. В связи с этим выделяют четыре основные причины невыполнения решений:

1) если решение было  недостаточно четко сформулировано  менеджером;

2) если решение было  ясно и четко сформулировано, однако -исполнитель его плохо уяснил;

3) решение четко сформулировано и исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для его выполнения;

4) решение было грамотно  сформулировано, исполнитель его  усвоил и имел все необходимые  средства для его выполнения, но у него не было внутреннего  согласия с вариантом решения, предложенным менеджером. Исполнитель  в данном случае может иметь  свой, более эффективный, по его  мнению, вариант решения данной  проблемы.

Изложенное свидетельствует о том, что эффективность решения зависит не только от его оптимальности, но и от формы доведения до исполнителей (оформления решений и личных качеств руководителей и исполнителей). Организация исполнения принятых руководством организации решений как специфическая деятельность менеджера предполагает, что он держит в поле зрения решения, находит способ влияния на них, управляет ими. Команда "приступить к исполнению решения" не может быть дана раньше, чем у руководителя не будет уверенности, что все звенья, участвующие в исполнении, правильно поняли свои задачи и имеют все средства для их выполнения.

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управленческое решение — 1) важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач; 2) творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или в сфере изменения цели.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательном состоянии организации.

Опыт  успешных предприятий показывает, что  достижение высокой эффективности  невозможно без наведения порядка  в сфере управления предприятием. Необходим определенный уровень системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные сроки и с надлежащим качеством.

Качество  управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или  иной мере потребностям успешного разрешения проблемы.

Под качеством управленческих решений следует понимать степень и его соответствия  характеру разрешаемых  задач функционирования и развития производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.

К основным параметрам качества управленческих решений относят:

- степень энтропии проблемы, т.е.  ее  количественной неопределенности; при формулировании проблемы  преимущественно качественными  характеристиками, степень энтропии  приближается к нулю.

-  уровень риска вложения инвестиций  или использования каких либо  ресурсов;

- показатель вероятности реализации  решения с точки зрения качества, затрат и сроков;

- степень  соответствия  теоретической  модели  фактическим данным, на основании которых она была  построена, или степень точности  прогноза.

 

Эффективность управленческих решений (УР) - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации. Эффективность УР разделяется на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую.

Качественные характеристики показателей эффективности принятия управленческих решений: своевременность представления проекта решения, степень научной обоснованности решения, многовариантность расчетов, ориентация на передовой опыт, численность занятых в разработке решения, стоимость и сроки реализации проекта, количество соисполнителей и другие.

 

 

 

Список использованной литературы:

 

1. Кузнецова Л.А. Разработка  управленческого решения : учеб. Пособие. – Челябинск: Челябинский государственный университет, 2001. – С. 58-59
2. Управление организацией: Учебник / Под ред.А.Г. Поршнева, Руянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 669 с.;
3. Управление  строительными инвестиционными проектами. Учеб. пособие / под ред. В.М. Васильева и Ю.П. Панибратова.  –М., 1997 – 309 с.
4. . Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
5. Радугина А.А. Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов- М.: Центр, 1998.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник - М.: Гардарики, 2002.
7. Карданская Н. Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. Пособие для вузов по экон. спец. и направлениям. - М.: Рус. Деловая литература., 1998.- 288с.

 

Cсылки:

1. http://www.aup.ru/books/m8/2_3.htm
2. http://allsummary.ru/868-sostavlyayuschie-effektivnosti-upravlencheskih-resheniy.html
3. http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-3/4.htm