Этика Российского бизнеса: история и современность

К важнейшим  «вечным» моральным дилеммам, которые  стоят перед субъектами деловых  отношений, можно отнести следующие:

- соотношение целей и средств их достижения;

- соотношение личных и общественных интересов;

- выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом;

- соотношение материальных и духовных ценностей при принятии решений.

В современных  условиях на макроуровне этические  проблемы деловых отношений включают в себя отношения между:

- организациями;

- организациями и государством;

- организациями-производителями и потребителями;

- организациями и владельцами (инвесторами);

- организациями и местными сообществом;

- организациями и окружающей средой.

1. Между  организациями, действующими в  одной и той же сфере, неизбежна  конкуренция, когда обязательно  встает вопрос о выборе средств,  в том числе и таких, как  уменьшение цены продукции даже  ниже ее себестоимости, в том  числе за счет падения заработной  платы для снижения себестоимости  и т.д.

Экономические меры имеют, однако, обратную - моральную - сторону: до какой степени конкуренция может продолжаться, не нарушая моральных норм и принципов, принятых в обществе?

2. В настоящее  время сложилось несколько концепций,  относящихся к проблеме отношения  организаций и государства, организаций  и общества в целом.

В соответствии с неконсервативной концепцией, основывающейся на классических буржуазно-индивидуалистических взглядах, недопустимо вмешательство  в дела организации со стороны  как государства, так и общества. Считается, что организация, максимально  использующая предоставленную свободу, будет получать более высокую  прибыль и тем самым приносить  пользу общества (в виде большего дохода держателей акций, повышения заработной платы наемных работников, а также  в виде благотворительности).

Представители второй, более популярной концепции  утверждают, что организация является частью общественной структуры и  в качестве общественного института  не только должна испытывать влияние  со стороны общества и государства, но и регулироваться и контролироваться как снизу, так и сверху.

Снизу - членами общества при помощи формирования общественного мнения по поводу деятельности организации и качества ее продукции.

Сверху  - специальными государственными структурами и законами, прежде всего, по таким направлениям, как регулирование деятельности организаций в целях обеспечения эффективности экономики, регулирование действий организаций в отношении окружающей среды.

При этом путем  лоббирования организации стремятся  влиять на политику, проводимую государством. С обеих сторон прослеживается тенденция  моральной оценки своих действий с точки зрения положительного результата, однако в понятие «положительный результат» стороны вкладывают различное  содержание.

3. Проблема  отношений между организациями-производителями  и потребителями возникает очень  часто. В конечном счете, хотя  организация и стремится к  получению максимально высокой  прибыли, ее деятельность будет  успешной только в случае, если  она даст потребителям то, что  они хотят.

Продукция не будет продана, если она не соответствует  потребительским стандартам или  на нее назначена неприемлемая цена. Однако система отношений между  организациями-производителями и  потребителями будет успешно  работать при выполнении двух условий: если потребитель получит достаточно адекватную и точную информацию о  продукции, чтобы принять обоснованное решение, и если потребитель свободен в выборе того, что он хотел бы купить.

Организации должны обеспечивать безопасность своей  продукции, улучшать контроль качества, внешний вид и рабочие характеристики продукции. Как показывает практика, в рыночной системе, когда в отношения  вступают производитель, продавец (посредник) и потребитель, защита интересов  последнего достаточно сложна.

Производитель или продавец, не дорожа репутацией своей фирмы, предлагает потребителю  некачественный товар, не выполняющий  своего назначения, с просроченным сроком хранения.

Однако, производя  качественную в целом продукцию  производитель чаще всего предпочитает умалчивать о дефектах ее конструкции  или потенциальной опасности. Информацию об этом потребитель получит, только столкнувшись с недостатками.

Кроме того, проблема безопасности и качества продукции  имеет и еще один, в определенной степени этический аспект: от выпуска  фирмами конкурентоспособных, качественных товаров зависит престиж страны на мировом рынке.

Другая, не менее важная моральная проблема отношений между организациями-производителями  и потребителями - реклама. Реклама участвует в конкуренции между организациями и формирует потребности потенциальных покупателей. Однако здесь появляется проблема точности, правдивости получаемой потребителями информации.

Даже за безвредным на первый взгляд преувеличением возникают проблемы: потребитель, не получая точной информации, лишен  свободного, обоснованного, разумного  выбора.

Возникает и проблема манипулирования потребителем, навязывания ему ненужной продукции, создания у него потребностей и желаний, которые в реальной жизни возникнуть не могли.

4. Помимо  всех других обязательств, организации  должны помнить о своей ответственности  перед владельцами (инвесторами). Множество существующих способов  обмана инвесторов распадается  на две категории: манипулирование  инвестициями и нечестное использование  прибылей или активов, приводящее  к уменьшению законных доходов  инвеститоров. Во всем мире ежегодно  десятки тысяч людей становятся  жертвами манипуляций и инвестициями.

Руководство организации может также злоупотреблять инвестициями, используя доходы и  ресурсы для личного обогащения. Наиболее часто употребляемый способ - мошеннические операции со статьями расходов, другой общепринятый ход - завышение счета с последующим дележом разницы между завышенной и реальной суммой счета с поставщиком. Наконец, существует практика продажи конфиденциальной информации организации-конкуренту или ее использования для игры на фондовой бирже.

5. Моральные  проблемы возникают и в отношениях  организаций с местным сообществом.  Речь идет об участии организаций  в обеспечении его экономической  стабильности, развитии инфраструктуры  местности, создании новых рабочих  мест, сохранении предприятий. От  которых зависит существование  и благосостояние этого сообщества.

На организациях также лежит «моральный долг филантропии», заключающийся в поддержке неприбыльных предприятий, важных как для существования  определенного местного сообщества, так и для культурного и  социального развития регионов (образования, медицины, благоустройства и организации  досуга).

6. Отношения  между организациями и окружающей  средой являются одной из острейших  проблем современности. Обострение  экологической ситуации на планете  оказало на предпринимательство  двойственное воздействие.

С одной  стороны, возникла новая обширная сфера  приложения капитала:

-разработка безотходных технологий и выпуск очистного оборудования для различных отраслей производства;

- разработка технологий и выпуск оборудования по утилизации производственных и бытовых отходов;

- выпуск экологически чистых продуктов питания и питьевой воды;

- развитие индустрии отдыха в экологически чистых районах;

- финансирование природоохранительных мероприятий и т.д.

С другой стороны, возросли затраты капитала, и многие предприниматели должны:

- платить значительные суммы в виде штрафов за загрязнение окружающей среды и нанесенный экологический ущерб;

- изменять технологию производства, вкладывая значительные средства в его модернизацию с учетом существующих экологических стандартов;

- учитывать в своей деятельность природоохранное законодательство, которое имеет тенденцию к ужесточению своих норм;

- создавать привлекательный «экологический имидж» своей компании и своей продукции в глазах общественности и государственных природоохранных организаций;

- сотрудничать в деле охраны окружающей среды с государственными службами, представителями местного самоуправления, профсоюзными и общественными организациями;

- вырабатывать рациональную стратегию в сфере природопользования, учитывая экологическую ситуацию в регионе.

Практика  свидетельствует: многие организации  пытаются решить экологические проблемы, нарушая моральные и юридические  нормы. Сокрытие подлинной информации о последствиях для окружающей среды, перенос вредных производств  в страны с неразвитым экологическим  законодательством, подкуп чиновников, отвечающих за соблюдение природоохранных  мер,  наиболее распространенные методы нарушений.

Серьезные моральные проблемы возникают в  настоящее время и на микроуровне, внутри организаций, включая:

- Принятие управленческих решений;

- Отношения между руководителями и подчиненными;

- Служебные разоблачения;

- Положение женщин в организации;

- Взаимные услуги;

1. Выделяют  четыре группы основных аргументов, обосновывающих принятие управленческих  решений, неправильных с этической  точки зрения:

- уверенность в том, что данная деятельность не выходит за рамки этических и юридических норм, т.е. на самом деле не является аморальной;

- уверенность в том, что данная деятельность отвечает интересам индивида или корпорации и что ожидаются именно подобные действия;

- уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», так как никогда не будет обнаружена и обнародована;

- уверенность в том, что данная деятельность помогает организации, и она отнесется к своему сотруднику снисходительно и даже защитит его.

Значительное  число людей, оказавшихся в двусмысленной  деловой ситуации, считают правильными  все те действия, что не были запрещены. Высшее руководство, как правило, редко  прямо просит своих подчиненных  о незаконных или неосторожных действиях, но часто дает понять, что кое  о чем они предпочли бы не знать, намекая при этом на значительное вознаграждение. У менеджеров низового звена, как правило, нет четких инструкций относительно того, на какие аспекты  их деятельности будут смотреть сквозь пальцы, а какие будут осуждать.

2. Отношения  между руководителями и подчиненными  влияют на весь характер делового  общения, во многом определяя  его нравственно-психологический  климат. Это касается прежде всего  того, как и на основе чего  отдаются распоряжения, в чем  выражается служебная дисциплина, участвуют ли подчиненные в  принятии решений, какими методами  поощряются подчиненные, в какой  мере учитывается их индивидуальность.

3. Значительная  часть людей, встречаясь в организациях  с вопиющими фактами растрат,  обмана или коррупции, ничего  не делает для их служебного  разоблачения. С этической точки  зрения в таких ситуациях действительно  существует нравственная дилемма.  Возникает вопрос о критериях  правильности такого рода информирования.

4. С каждым  годом доля женщин на производстве, в управлениях на государственной  службе непрерывно возрастает. Женщины  все более завоевывают высокооплачиваемые  сферы занятости. Но, несмотря  на достигнутый прогресс в  положении женщин в организации,  они продолжают сталкиваться  с серьезными проблемами. В том  числе их заработок в отличие  от мужчин, работающих в той же области, ниже.

5. Нередко  в деловых отношениях проблемы  решаются в нарушение существующего  юридического, экономического, морального  порядка, за счет использования  положения отдельных людей, имеющих  привилегированный доступ к товарам  и услугам.

В системе  взаимных услуг получатель обязан возвратить услугу когда-нибудь в будущем, но с  «процентами». А когда услуга возвращена, то человек, ранее оказавший ее, снова  обязан отплатить за эту еще большей  услугой. Разрастаясь, система такого рода неформальных взаимоотношений  по принципу «ты - мне, я - тебе» разрушает существующие официальные отношения между людьми и организациями. Ситуация с незаконным или безнравственным получением некоторых товаров или услуг может принять этически более сложную форму, когда человек представляет не свои интересы, а интересы организации, т.е. ее персонала, клиентов, потребителей.

Культурная  традиция, тесно связанная с системой взаимных услуг, - это подарки. Сделать или получить подарок означает гораздо больше, чем просто дружеский жест. Трудности при традиционном обмене подарками связаны с установлением критериев отличия подарка от взятки и соответствующей оценкой поведения персонала.

На основании  опроса руководителей различных  организаций в России были выделены следующие этические проблемы, возникающие  в деловых отношениях:

- сокрытие фактов и неверные сведения в отчетах при проведении проверок;

- выпуск некачественной продукции или необходимость ее постоянного технического обслуживания;

- завышение цен или прямой обман при проведении деловых переговоров;

- излишняя самоуверенность в суждениях, которая может привести к нанесению ущерба интересам компании;

- безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;

- наличие фаворитов;

- невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмосфере постоянных неэтичных поступков;

- невозможность уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы;

- производство продукции с сомнительными характеристиками безопасности;

- невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на рабочем месте, у сослуживцев или из фондов компании;

- сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки;