Этапы развития менеджмента

     Ситуационный  подход требует принятия оптимального решения, зависящего от соотношения  имеющихся факторов. Если процессный и системный подходы более целесообразно применять в спокойной обстановке и в процессе планомерной деятельности менеджера, то ситуационный подход чаще используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях. Именно в такие моменты, когда за 1—2 мин необходимо правильно оценить ситуацию и принять верное решение, проявляются особые качества менеджера: твердость, гибкость мышления, эрудиция, дар предвидения.

     Ситуационный  подход носит не шаблонный характер, а воспитывает у менеджеров, имеющих различные личностные качества, умение контролировать ситуацию. Различные управленцы в одинаковой ситуации будут предпринимать разные действия, стремясь, однако, достичь близкие цели. Поэтому в процессе обучения или переподготовки менеджеров используются не стандартные, а самые непредвиденные ситуации (землетрясение, взрыв близлежащего химического предприятия, отключение электроэнергии, массовое заболевание работников и др.), в ходе которых моделируется весь ход действий и их последствия. Таким образом, ситуационный подход заранее подготавливает менеджера к запрограммированным решениям в нестандартных ситуациях.

      Второе направление школы науки  управления связано с развитием  точных наук и, прежде всего, математики. В современных условиях многие ученые называют это направление новой  школой. Оно обусловлено широким  внедрением в сферу управления количественных методов, известных под общим названием исследование операций.

     Развитие  метода исследования операций шло следующими основными путями:

     1. Решение задач управления, не  связанных с необходимостью учета поведения людей, математическими методами на основе построения моделей.

     Наиболее  широкое применение на практике количественные методы получили во время Второй мировой войны в Англии, у которой появилась необходимость решения сложных военных проблем, например таких, как оптимальное размещение сооружений гражданской обороны и огневых позиций, оптимизация глубины прорыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов, максимизация эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе.⁹

     В 50—60-е гг. эти методы стали широко применяться для принятия решений в промышленности и в целом по наиболее сложным ситуациям в таких проблемах, как:

• распределение ресурсов между различными потребителями; управление запасами  (материальными, финансовыми и др.);
• управление транспортными потоками  (в городах, на предприятии);
• оптимизация графика движения в аэропортах;
• оптимизация производственной программы предприятия; распределение расходов на рекламу различных видов продукции; распределение оборудования и трудовых ресурсов для производства разной продукции на промышленном предприятии;
• выбор оптимальной стратегии поведения и многие другие.

     Перечисленные задачи решаются только математическими методами, с которыми тесно связаны сетевые методы планирования и управления, в частности СРМ (метод критического пути) и PERT (метод оценки и пересмотра программ).

     Отличительной особенностью науки управления является использование моделей. Модели приобретают особенно важное значение, когда необходимо принимать решения в сложных ситуациях, требующих оценки нескольких альтернатив.

     2. Дальнейшее развитие теории управленческих  решений с использованием новейших  математических методов и технических  средств, включая ЭВМ.

     Эта теория ставит своей целью повышение  рациональности управленческих решений. В начале 50-х гг. были сделаны попытки более точного определения предмета теории управленческих решений. Эта теория рассматривается как дальнейшее развитие исследования операций.

     Предметом исследования операций в теории управленческих решений является сам процесс принятия решений, формирование принципов выбора, выработка критериев оценки и способов выбора решений, в наибольшей степени соответствующих поставленным целям. Для принятия решений широко используется математическое моделирование, в том числе модели теории игр, модели теории очередей, модели управления запасами, модели линейного и имитационного программирования и др.

     Таким образом, наука и практика менеджмента  в XX в. осуществляли непрерывный поиск путей повышения эффективности организаций. Школа управленческой науки создала методологию системного и ситуационного подхода к исследованию, методический экономико-математический инструментарий для разработки решений и научила менеджеров успешно работать в быстроменяющихся условиях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                   III глава. Менеджмент в XXI веке

     Менеджмент  — один из наиболее важных инструментов создания новой, преуспевающей России. Как отмечал Питер Ф. Друкер: «в новом веке главным фактором станет производительность работников умственного труда, поэтому уже сегодня следует искать ответы на вопросы, чем определяется производительность, как добиться ее повышения, как управлять работниками умственного труда (и можно ли ими управлять вообще), как применять опыт менеджмента в построении собственной карьеры».¹⁰ Рассмотрим новые особенности и возможности менеджмента, использование которых позволит в полной мере реализовать весь его могучий потенциал.

         3.1. Базовые концепции нового менеджмента

     Ключевыми моментами современного менеджмента являются следующие принципиальные положения.

     1. Отказ от рационализма классических  школ. Стало очевидным, что успех  любой компании определяется  отнюдь не только рациональной организацией производства, снижением издержек и развитием специализации, а гибкостью и приспособленностью к постоянным изменениям внешней среды. Ключевая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим обстоятельствам. Роль социальных факторов и в будущем станет усиливаться в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений, составляющих основу менеджмента. Внешнее окружение во все возрастающей степени диктует стратегию и тактику организаций.

     2. Использование в управлении широкой гаммы математических и экономико-математических методов: теорий систем, ситуационного подхода к управлению, экономикой математического моделирования, новых информационных технологий и др.

     3. Признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед конкретными работниками организации. Роль человека, человеческого фактора в качестве ключевого ресурса обусловила необходимость создание условий для реализации заложенного в человеке потенциал саморазвития. В этой связи характерно повышенное внимания к таким факторам, как организационная культура, демократизация управления, внедрение в практику участия работающих в распределении прибыли, собственности, в управлении, совершенствование стиля руководства.

     Формируются новые отношения между организацией и работающими в ней людьми:

     - наиболее талантливые, одаренные  люди стремятся работать в  той фирме, которая содействует  их персональному росту;

     - менеджер во все возрастающей  мере становится не просто  начальником, а учителем, наставником;

     - работники хотят участвовать  в капитале своей компании, и  все чаще такая возможность  им представляется;

     - прием на работу лучше всего  делать на контрактной основе;

     - стиль управления становится  все более демократичным;

     - этика бизнеса становится золотым  правилом менеджмента.

     Систему взглядов на управление, сложившуюся  к началу XXI в., иногда называют «тихой управленческой революцией ». Все ее основные положения могут применяться без разрушения сложившихся структур, систем и методов менеджмента, эволюционно дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям. Это касается, в частности, перехода к управлению на основе предвидения изменений и принятия гибких решений. Это позволяет реагировать на неожиданности, подстерегающие нас в будущем.

     Подытоживая сказанное, следует согласиться  с мнением Питера Ф. Друкера: «в сферу внимания и ответственности менеджмента входит все, что каким-либо образом оказывает влияние на производительность организации и результативность ее деятельности — внутри организации или за ее пределами, в подконтрольных организации сферах или в сферах, ею не контролируемых».¹¹

     В самом деле, кратко рассказав об истории и сегодняшнем состоянии менеджмента, авторы предлагают... не более чем модифицированную модель все того же менеджмента.¹² В самом деле, если согласиться с самыми общими определениями менеджмента (например, «Совокупность методов, форм и средств управления производством, позволяющая использовать его наиболее эффективно»), то нетрудно видеть преемственность с базовыми положениями традиционного менеджмента.

     Сказанное подтверждается базовой идеей Р.Салмона, состоящей в том, что развитие человеческого потенциала сейчас является определяющим фактором успеха в бизнесе.¹³ Уже сегодня компания все чаще выглядит заменителем семьи, общины, государства и даже церкви. Перед компанией (корпорацией) стоит задача выполнить сложную и ответственную, как никогда, миссию, поскольку именно этот институт лучше всего отражает стремления и желания людей. Компания связывает отдельного человека с обществом. Компания делает людей, а люди делают компанию. 

     3.2. Прогнозирование развития менеджмента в России

     Условия сложившихся в Российской Федерации  отношений менеджмента определяют исторический опыт развития ведущих форм руководства и управления в отечественных организациях. Его оценка требует исследования основных подходов и приоритетов прошедшего периода с целью достоверного прогнозирования основных направлений и особенностей развития теории менеджмента в отечественных условиях. Последовательность формирования, преобразования и изменения тенденций развития менеджмента в реальных российских условиях на протяжении XX в. можно разделить на следующие основные периоды (табл. 2 «Приоритеты и тенденции развития менеджмента»¹⁴ ; (Приложение А)

     Выделенные  в табл. 2 приоритеты, тенденции и результаты основных этапов развития форм и методов руководства отечественными организациями за последние сто лет обнажают устойчивые тенденции, но многом определяющие и предстоящие перспективы. Они характеризуются противоречием объективной необходимости и психологического отторжения сложившихся форм и методов построения и осуществления профессионального руководства подчиненными в России.

     Предметный  анализ соотношения приоритетов, тенденций, ресурсов и результатов по выделенным табл. 2 этапам указывает на неоднократные на протяжении достаточно короткого исторического периода смены отношения к приоритетам развития менеджмента. Такая непоследовательность существенно усложняет как концептуальные разработки, так и прогностические оценки перспектив развития отечественного менеджмента. Она же, в некоторых случаях, обусловливает отношение неприятия и даже отторжения каких-либо прогнозов в сфере управления рядом государственных и профессиональных организаций и их руководителей.

     Развитие  теории менеджмента, в широком понимании  ее состава и содержания, оказывает  существенное влияние не только на управление организацией в целом, но и на осуществление руководства  производственными и управленческими  подразделениями ее нижних уровней. Причем, если для топ-менеджмента вся палитра разработок теории определяет штатный инструмент воздействия, то для руководителей нижних уровней освоение и применение ресурсов теории определяются полномочиями, устанавливаемыми или делегируемыми в соответствии с решаемыми задачами. Этим обусловливается не только значение развития теории для тех или иных уровней менеджмента, но и востребованность ее разработок представителями всех уровней профессионального сообщества.

     В этом плане развитие теории должно учитывать, что на нижнем уровне управления ресурсы менеджмента востребуются и реализуются руководителем исключительно в отношении своих непосредственных подчиненных. Именно здесь руководитель и управляющая система в целом объединяются в своем воздействии на управляемую систему организации.

     Разграничение обоснованности, глубины и специализации  разработки состава и содержания теории менеджмента по полномочиям и уровням управления организации существенно повысит ее востребованность. Оно может проявляться в виде принципов, методов, форм установления иерархии, распределения полномочий, введения субординации в управляющей системе. Решающее значение приобретает распределение ресурсов по организационной структуре управления с целью обеспечения ее эффективного функционирования. Эта задача содержательно разрабатывается, конструктивно разрешается и практически реализуется административными положениями.