Экспериментальные исследования систем управления

Основные данные о работе

Версия шаблона	2.1
Филиал	Волгоградский
Вид работы	Курсовая работа
Название дисциплины	Исследование систем управления
Тема	Экспериментальные исследования систем управления

 

Содержание

.

Введение

Исследования – понятие многозначное: научный труд; научное изучение; вид деятельности человека, позволяющий  познать и оценить сущность, особенность и тенденции развития явлений, изыскать возможности использования полученных знаний, в т.ч. в теории и практике управления. Основные компоненты исследования: постановка целей и задач; предварительный анализ имеющейся информации, условий и методов решения; формулировка исходных гипотез, планирование и организация экспериментов, проведение экспериментов, анализ и обобщение полученных результатов; проверка исходных гипотез на основе полученных фактов и окончательная формулировка новых фактов и законов, получение объяснений или научных предсказаний. В современном менеджменте исследования являются, главным фактором успеха, главным фактором повышения эффективности управления. Исследования – это вид деятельности с более богатым содержанием, чем анализ, проектирование или диагностика. Исследование проблемы или ситуации включает в себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение экспериментов, и классификация, и построение показателей, и многое другое. Исследования включают в себя анализ, но не сводится к нему. Исследование представляет собой более высокий уровень творчества человека. Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведёт к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента её практической эффективности. В настоящее время менеджеру целесообразно порядка 30% своего рабочего времени посвящать исследовательской работе. Если мы в качестве классификационного признака возьмём используемый метод исследования, то мы получим: по виду исследования: теоретические исследования, экспериментальные исследования, теоретико-экспериментальные исследования; стадии исследования: поисковые, научно-исследовательские разработки, опытно-промышленные разработки; по месту проведения: лабораторные, промышленные; по виду исследуемого объекта: натурные, модельные; по подходу к объекту исследования: локальные, комплексные; по сфере использования результатов: фундаментальные, прикладные. Важнейшей задачей фундаментальных исследований является познание новых законов и закономерностей, при этом в ряде случаев такие исследования проводятся безотносительно к возможности практического использования в ближайшем будущем. Целью прикладных исследований является использование достижений фундаментальных исследований и техники для решения определённых практических проблем и задач. Поэтому прикладные исследования включают, как правило, работы по реализации (внедрению) полученных результатов. Это означает, что для существующих систем должно осуществляться их совершенствование, а для вновь создаваемых – проектирование и внедрение. Большинство исследований системы управления относится к задачам прикладного характера, но вместе с тем они могут иметь как эмпирическую, так и теоретическую направленность. В первом случае результаты исследования достигаются с помощью различного рода наблюдений и экспериментов. Во втором – познание явлений, происходящих в системе управления и определение характеристик её элементов основывается на использовании неких абстрактных объектов. Практически исследования системы управления имеют теоретико-эмпирическую направленность, способствуют выявлению фактического состояния систем, подсистем и элементов, тенденций их развития, важнейших причинно-следственных связей, определённых направлений разработки и реализации мероприятий по усовершенствованию. Комплексное исследование предусматривает изучение совокупности свойств управленческих элементов, их взаимосвязи и взаимодействия. Комплексное исследование практически всеми исследователями признаётся более прогрессивным. По использованию ресурсов:  oресурсоёмкие; oнезначительные по ресурсоёмкости. По времени: продолжительные; непродолжительные. По информационному обеспечению: исследование основывается на внутренней информации; 
исследование с привлечением обширной внешней информации. По степени организованности и участия персонала: индивидуальные; коллективные; спонтанные; организованные. В практике исследования систем управления встречаются все типы исследований.

Основная часть

1 Организация исследований систем управления

       Всякое человеческое  действие, предпринятое для достижения  определенного результата, это эксперимент,  более или менее успешный. Задача  науки заключается в том, чтобы  установить точные правила экспериментирования и применять их для достижения заданных параметров. Объектом эксперимента для социолога являются люди и социальные общности часто их реакция на «научное» вмешательство оказывается непредсказуемой, во всяком случае, для экспериментатора. Логика экспериментального метода была разработана английским социологом и моралистом Джоном Стюартом Миллем, жившим в XIX в. В практике исследования управления широко используется метод социологического исследования. Он позволяет оценить состояние системы управления по факторам реальной деятельности персонала, интересам и ценностям человека, его отношения к существующим проблемам и понимания этих проблем. Социологические исследования бывают разнообразными – наблюдение, интервьюирование,  анкетирование. В практике исследования управления социологические исследования, если они подготовлены и проведены достаточно корректно, дают богатую информацию для исследователя. Весьма широко используется в исследовании систем управления и метод экспериментирования.

Алгоритм - это технология решения проблемы, предусматривающая не только последовательность и параллельность различных операций, но и возможности их неудачи, поиск новых путей решения проблемы в рамках данной программы, корректировку содержательного взаимодействия проблем.  Весь ход исследования экономических систем можно представить в виде следующего алгоритма:

выбор и обоснование актуальности темы исследования. Выделение решаемой проблемы и противоречий;

общее ознакомление с проблемой  исследования, определение ее внешних границ;

формулировка целей исследования и постановка конкретных задач исследования;

определение объекта и предмета исследования;

разработка гипотезы исследования;

построение программы и плана  исследования;

выбор методов и разработка методики проведения исследования (социологические, формальные, экспертные);

непосредственное исследование. Организация  и проведение эксперимента. Проверка гипотезы;

обобщение и синтез экспериментальных  данных;

формулировка предварительных  выводов, их апробирование и уточнение;

формулирование и обоснование  заключительных выводов, оценка полученных результатов, разработка практических рекомендаций;

описание процесса исследования и  его результатов;

обсуждение результатов исследования;

внедрение полученных результатов  в практику.

Технология - это вариант рационального построения процесса исследования.  
Наиболее простой, элементарной технологией является линейная технология. Она заключается в последовательном проведении исследований по следующим этапам: постановки проблемы, формулировки задач ее решения, выбора методов исследовании, проведения анализа и поиска позитивных решений, экспериментальной проверки решения, если она возможна, разработки инноваций. Такая технология может быть весьма эффективной в случае решения сравнительно простых исследовательских проблем.  Многие схемы рациональных технологий предполагают возможность параллельного выполнения работ или операций. В технологии исследований такой подход также существует. Например, по сложным, комплексным проблемам можно выполнять отдельные исследовательские работы параллельно. Более того, в некоторых случаях это оказывается просто необходимым. Это экономит время, позволяет более эффективно использовать персонал, повышает компетентность и производительность деятельности.  
Бывают проблемы в исследовании, решение которых трудно представить заранее в определенной технологической схеме, трудно предвидеть, какие этапы необходимы для определения окончательного результата, и вообще существует ли он по этой проблеме. В этом случае используются технологии адаптивного типа. Суть их заключается в последовательной корректировке технологической схемы по мере проведения каждого из этапов исследования.  Если цель исследований - частичные изменения системы, - используется технология последовательных изменений качества деятельности. Она построена на оценке существующего качества управления (управленческой деятельности) и поиске непринципиальных, незначительных, но реальных изменений качества. Такая технология позволяет проводить исследования при незначительных ресурсах, избегать рисков инноваций, повысить надежность преобразований.  В области исследования существуют и технологии случайного поиска. На первом этапе такой технологии не предполагается много внимания уделять постановке проблемы, ее выбору, обоснованию. Берется любая проблема и на ее основе проводится исследование по смежным проблемам, устанавливаются связи, заполняется решениями "поле проблем", определяется, таким образом, траектория развития. Она и показывает главную проблему, на которой необходимо сосредоточить внимание.  Выбор технологических схем проведения исследования способствует повышению его эффективности.  Социально-экономическое экспериментирование — одна из разновидностей эксперимента, представляющая собой реализацию искусственно созданного (но близкого к реальному или соответствующего реальному) социально экономического процесса в системе управления, на основе чего можно получить широкий спектр возможных состояний системы. При этом методы, используемые при его проведении, являются частью всей совокупности разнообразных методов, применяемых при экспериментальных исследованиях. Социально-экономическое экспериментирование осуществляется в виде активной формы вмешательства в СУ. Оно позволяет:

• провести социальную диагностику управляющей подсистемы;

• выявить механизмы происходящих социально-экономических явлений,

взаимосвязи отдельного человека с другими людьми, группами и между

ними;

• оптимизировать социальные и экономические процессы в системе;

• уменьшить социальные и экономические издержки системы;

• оценить эффективность проведенного эксперимента.

Вместе с тем это очень опасный вид экспериментального вмешательства,

так как в нем участвуют люди. Следовательно, в случае негативных исходов

эксперимента может пострадать благополучие, здоровье и психика одного чело-

века или даже многих людей. А этого нельзя допускать в принципе. Поэтому на проведение социально-экономического экспериментирования необходимо накладывать соответствующие ограничения в виде предельно допустимых параметров на определенные процессы и явления. Кроме того, следует тщательно подготавливать эксперимент, рассчитывая меру риска, предполагаемых ущербов и других отрицательных последствий, соизмеряя экспериментальные процессы с моралью и нравственностью цивилизованного общества, закладывая страховые решения, предоставляя возможности по социальной и психологической реабилитации участников экспериментирования и, в конечном итоге, соблюдая всесторонние правовые нормы и правила. На исследователях-экспериментаторах, проводящих социально-экономические эксперименты, лежит огромная ответственность перед участвующими в экспериментировании людьми и обществом в целом. В 70—80-е гг. в СССР в условиях централизованной плановой экономики на основе исследований и обобщения опыта системного подхода к управлению в экспериментальном порядке более чем на 230 предприятиях различных отраслей народного хозяйства страны был апробирован комплекс стандартов на управление промышленными предприятиями. В этот комплекс вошли стандарты, регламентирующие построение и функционирование системы управления предприятием и ее подсистем. Состав подсистем СУ, представленный в разделе I на одной из моделей, во многом идентичен тем, которые рекомендовались стандартами для использования. Проведение такого крупномасштабного эксперимента является одним из примеров исследования управления на основе социально-экономического экспериментирования. Это экспериментирование с СУ, базировавшееся на использовании стандартизации, способствовало некоторому улучшению технико-экономических показателей работы данных предприятий и получению более высокого экономического эффекта их деятельности. Большинство предприятий признавали, что у них в результате эксперимента:

• упорядочивалась деятельность управленческих работ;

• рационально распределялся состав функций управления среди подразделений исключалось дублирование деятельности в аппарате управления;

• в ряде случаев позитивно изменялась ОСУ;

• повышалась творческая активность и расширялись демократические  начала в 

управлении предприятием;

• повышалась ответственность работников управления и дисциплина труда,  улучшалась исполнительность и организация  контроля за исполнением решений  и требований стандартов. К основным недостаткам и трудностям при  внедрении и функционировании СУ на основе стандартизации относили:

• непонимание многими специалистами  необходимости создания таких систем;

• недостаточную активность руководителей  предприятий;

• существование «психологического  барьера», мешавшего отказаться от традиционно сложившихся форм и методов управления;

• недостаточную управленческую подготовку специалистов и руководите-

лей;

• отсутствие в подавляющем большинстве  специализированных подразделений 

по управлению (совершенствованию  и координации); только у 28% предприятий, внедрявших системы, эта работа поручалась специализированным подразделениям по вопросам совершенствования управления, а в остальных случаях данными работами занимались подразделения, косвенно относящиеся  решению проблем управления;

• сложность существующего административного порядка изменения на пред-

приятии ОСУ;

• отсутствие в административно-командной  системе заинтересованности и существенных стимулов у работников в работах  по совершенствованию управления.

Главными недостатками при этом были те, которые присущи централизованной планово-распределительной экономике. Тем не менее, необходимо признать, что основные положения и требования, закрепленные в комплексе государственных стандартов на управление предприятием, а затем и в обобщенных рекомендациях, явились существенным научным и практическим вкладом в методологию и методику исследования и совершенствования СУ. Другим примером крупномасштабного социально-экономического экспериментирования на уровне страны при переходе от плановой экономики к рыночной служит так называемая «шоковая терапия», которая реализовывалась в России с 1992 г. Ее результатом, как известно, стали повсеместная денационализация предприятий и организаций, резкое падение отечественного производства и другие негативные последствия для большинства работников многих отраслей национального хозяйства и населения в целом. В качестве примеров можно привести также эксперименты, связанные с рационализацией и перераспределением управленческих функций между менеджерами высшего, среднего и низового звеньев управления и соответствующим сокращением персонала управления, внедрением более производительных  ТСУ и др.