Эффективность менеджмента организации

Таким образом, важнейшим условием эффективного управления является достижение научно обоснованного уровня его затрат, хотя, безусловно, в условиях ограниченности финансовых ресурсов важное значение имеет экономия средств на управление, что требует, в частности, использования соответствующих форм и методов управления.

При первом рассматриваемом, подходе к определению эффективности управления существует два основных метода исчисления показателей эффективности - затратный и ресурсный.

Первый метод и соответственно показатель, характеризующий эффективность управления предприятием, носит название затратного. Он опирается на соотношение общего или конечного результата деятельности предприятия к совокупным расходам на управление:

Эм=П/Ру,          (2)

где   Э_м - эффективность менеджмента;

Р_у - расходы на управление;

П - результат деятельности предприятия. В качестве его можно использовать тот или иной показатель деятельности (доходы, объем производства, товарооборот и др.) или конечный (финансовый) результат деятельности предприятия - чистую (нераспределенную) прибыль.

Показатель Э_м говорит о том, сколько рублей, к примеру прибыли, получает предприятие на 1 руб. затрат на управление.

Второй метод оценки эффективности менеджмента - ресурсный, выражает соотношение общего или конечного результата деятельности предприятия к величине использованных ресурсов, например численности работников аппарата управления:

Эм=П/Ку,          (3)

где      Э_м - эффективность менеджмента;

П - результат деятельности предприятия;

К_у - численность административно-управленческого персонала (можно использовать только численность кадров управления).

Приведенные показатели экономической  эффективности менеджмента являются статическими.

Следует заметить, что достоверность показателей эффективности возрастает, если при анализе форм эффективности менеджмента учитывается ее динамический аспект. Это объясняется следующим. Во-первых, характеристики социальных и экономических процессов не остаются неизменными во времени. Во-вторых, разные варианты мероприятий имеют разнонаправленную по периодам динамику результатов и затрат. В-третьих, существуют временные сдвиги, оказывающие существенное влияние на эффективность вариантов хозяйственных решений.

Динамический показатель эффективности  менеджмента (Э_мд) можно представить следующим образом:

Эмд=  Пп-Пб 

           Руп-Руб          (4)

где Пп-Пб  - конечные показатели (к примеру, прибыль) предприятия соответственно в данном и базисном годах;

Руп-Руб - расходы на управление соответственно в данном и базисных годах.

Коэффициент Э_мд показывает, на сколько рублей за рассматриваемый период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении управленческих расходов на 1 руб. Он отражает динамику, темпы роста эффективности менеджмента.

Динамику экономической эффективности  менеджмента характеризует также сравнение этих показателей за два или более периода, дающее показатель относительного изменения эффективности менеджмента (ΔЭ), выраженный в процентах:¹²

                            (Э2-Э1)·100        (5)

                                  Э2

где Э1 и Э2- экономическая эффективность управления предприятием соответственно в базисном и данном годах.

Приведенные динамические показатели целесообразно рассчитывать также при осуществлении коренных изменений системы управления организацией, при сравнении различных вариантов совершенствования системы управления.

Экономическая эффективность менеджмента, несмотря на высокую значимость для  теории и практики управления, требует  дополнения социальной составляющей - эффективностью управленческой деятельности.

Можно рассматривать также социальную эффективность менеджмента, выражающую социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

На практике эффективность менеджмента оценивают в основном при помощи экономических показателей. Однако такая односторонняя ориентация без учета сопряженных социальных результатов неизбежно влечет за собой тяжелые последствия, в результате чего организациям и государству приходится тратить значительные дополнительные средства на ликвидацию (нередко частичную) вызванных этим последствий.

Исчисление показателей эффективности  менеджмента предполагает соотношение  полученных результатов и произведенных затрат. При этом в качестве социальных результатов деятельности предприятий выступают условия труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности и т. д. В качестве затрат при этом могут в отдельных случаях выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, строительство жилья для работников предприятия, приобретение путевок для санаторно-курортного лечения и отдыха работающих и другие.

Социальную эффективность менеджмента целесообразно оценивать с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы.

Прежде всего показатели, характеризующие условия труда работников организации:¹³

1. морально-психологический климат;
2. уровень конфликтности в коллективе предприятия;
3. удовлетворенность работников своим трудом;
4. нервно-эмоциональная нагрузка;
5. удельный вес творческих операций;
6. уровень заболеваемости работников;
7. уровень травматизма работников;
8. обеспеченность работников предприятия санитарно-гигиеническими помещениями;
9. температурный режим в рабочих помещениях;
10. освещенность рабочих мест;
11. напряженность, интенсивность труда;
12. уровень шума, запыленности помещений;
13. удельный вес нормируемых операций;
14. рациональность режимов труда и отдыха;
15. удельный вес неквалифицированного труда;
16. внутренняя культура в предприятии;
17. уровень механизации и автоматизации труда;
18. уровень компьютеризации административно-управленческого труда.
19. К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников организации, можно отнести:
20. жилищные условия работников и членов их семей;
21. обеспеченность детскими дошкольными учреждениями; обеспеченность лечебными учреждениями; обеспеченность культурно-просветительными учреждениями;
22. обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения;
23. уровень социальной активности работников;
24. средняя заработная плата работников предприятия, в том числе по категориям работников; текучесть кадров.

Существуют так же показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие квалификацию работников, организацию и мотивацию труда,

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие состояние или уровень тех или иных явлений, являются статическими. Их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Причем рост одних показателей (уровня квалификации кадров, обеспеченности работников жильем, уровня механизации труда и др.) говорит о повышении социальной эффективности менеджмента, рост других (уровня заболеваемости работников, уровня конфликтности и др.) - о ее снижении. При этом можно производить сравнение фактически достигнутых показателей с базовыми, что позволяет реально представить степень социальных изменений в коллективе данного предприятия. Однако оценка социальных результатов нуждается в сравнении фактически достигнутых показателей с общественно необходимыми, отражающими требуемый уровень социального развития коллектива.¹⁴

Показатели социальной эффективности менеджмента определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие - вообще не могут быть выражены количественно.

Приведенные частные показатели характеризуют  ту или иную сторону социальной эффективности менеджмента. Разностороннюю ее оценку дает интегральный, обобщающий показатель. Для расчета его может быть использован следующий методический подход.

Прежде всего выбирается несколько наиболее существенных характеристик (частных показателей) социальной сферы данной организации с учетом специфики ее деятельности и других факторов.

Далее методом экспертных оценок производится "взвешивание" указанных частных показателей, в процессе которого определяются "весовые" значения, степень важности каждого оцениваемого показателя. При этом в роли экспертов могут выступать директор, главные специалисты, а также ведущие работники планово-экономической службы предприятия. Наряду с методом экспертных оценок можно использовать метод корреляционного анализа. В данном случае рассматриваемые «веса» находятся на основе коэффициентов парной корреляции, характеризующих значимость вклада частных показателей в обобщающий. При этом все показатели располагаются в ряд в предполагаемом порядке уменьшения их важности, после чего производится попарное сравнение соседних показателей, и на основе сравнения с учетом условия нормировки решается вопрос об их относительной значимости. После чего производится оценка состояния конкретных показателей в рассматриваемой организации.

Между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента имеется кажущаяся внешне индифферентность, тем более что организация может иметь высокую экономическую эффективность управления и низкую - социальную, и наоборот.

Тем не менее между ними существует определенная взаимосвязь. Они образуют две взаимообусловленные стороны эффективности менеджмента. Более того, видна обусловленность достижения экономического эффекта достижением социального, и наоборот.

Вместе с тем не исключаются и существенные различия между социальной и экономической составляющими эффективности менеджмента во времени, месте, формах, а также целевой направленности реализации. Более того, в ряде случаев они могут быть совершенно разнонаправленными.

Тем не менее общим ориентиром, направлением, естественно, является повышение экономической и социальной эффективности менеджмента.

Рассмотренная система критериев и показателей социально-экономической эффективности менеджмента не является чем- то застывшим, неизменным, она диалектически изменяется вместе с развитием общества и экономики.

Использование показателей эффективности  менеджмента позволяет диагностировать  систему менеджмента, предупреждать  возникающие при ее функционировании отклонения, вскрывать причины неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу.

Кроме того, это позволяет создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности деятельности по управлению. В связи с этим следует заметить, что, согласно теории катастроф, весьма важно, чтобы люди и органы, принимающие ответственные решения и реализующие их лично, материально зависели от реализации этих решений.

Глава 2. Анализ методов оценки эффективности менеджмента

2.1 Организация эффективной системы менеджмента на предприятии

ОАО «Пассажирское АвТоПредприятие».

Общество является коммерческой организацией, основной целью деятельности которого является извлечение прибыли.

Для достижения основной цели Общества осуществляет следующие виды деятельности:

• производство и ремонт тракторной техники и продукции ВПК;
• транспортные услуги;
• организация торговли произведенной техникой и товарами народного потребления изготавливаемыми попутно.

Органами управления Общества является:

• общее собрание акционеров Общества – высший орган управления;
• Генеральный директор Общества – исполнительный орган управления.

Первоначальные задачи управления предприятия в условиях рынка:

1. маркетинговые исследования, изучение конъюнктуры рынка, прогнозирование сбыта, определение предполагаемого дохода.
2. подбор и расстановка кадров.
3. обеспечение цикла материальными ресурсами, учет и контроль рационального использования материальных ресурсов.
4. выбор оптимального варианта плана, обеспечивающего максимальный доход.

В целом эффективность управления зависит от выбора организационной структуры. Так организационная структура ОАО «Пассажирское АвТоПредприятие» представлена далее.    

 

 

      

2.2 Анализ оценки эффективности менеджмента на предприятии

Для оценки эффективности инвестиционного  проекта для данного предприятия имеются следующие данные (таблица 1).

Таблица 1

Сальдо  денежных потоков, тыс.руб.