Исследование систем управления ООО Строительная компания «МАГИСТР

Федеральное агентство по образованию  Российской Федерации

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«Южно-Уральский государственный  университет»

Факультет «Международный»

Кафедра «управление персоналом»

 

 

 

 

Практическое задание

по дисциплине: «Исследование систем управления ООО  Строительная компания «МАГИСТР»

 

 

 

            Выполнил:

            студент гр. Мн-410

            Ершова В.А.

            Преподаватель: Шепталина Л.И.

 

 

 

 

 

 

 

 

Челябинск 2011

 

Введение.

ООО Строительная компания «МАГИСТР»  создана и официально зарегистрирована  17 мая 1999 года. Кроме строительства  объектов жилого назначения, в зоне интересов «Магистра» сегодня строительство  коммерческой недвижимости и развитие ряда новых направлений. Компания занимается не только строительством, но так же и оказанием услуг по направлению  купли-продажи  недвижимости и ее аренды. Для организации данный вид деятельности является относительно новым и поэтому еще не достаточно развитым, поэтому ей приходится сталкиваться с рядом проблем. И одной из них это является набор высококвалифицированного персонала, который сможет продвигать данные услуги на рынке. Услуги по аренде жилой и коммерческой недвижимости являются очень востребованными на Челябинском рынке, к тому же сама компания входит в десятку самых известных застройщиков области, поэтому это дает свои плюсы при привлечении клиентов. Но по данному направлению ООО СК «Магистр» сейчас находится на 5 месте после таких компаний как «Стройком», «Массив», «Легион», «Артель С». Показатели прибыли во многом зависят от работы менеджеров по продажам. На рынке услуг по недвижимости достаточно высокая конкуренция и для привлечения клиентов требуется высокий профессионализм, активность и амбициозность менеджеров по продажам. Чтобы лидировать на рынке, компания при приеме на работу и в последующем предъявляет сотрудникам высокие требования, такие как навыки презентации, продаж, умения работать с возражениями, коммуникабельность, клиентоориентированность, обучаемость, общая эрудиция и др. Менеджерам по продажам так же необходимо привлекать клиентов, желающих снять/сдать жилую или коммерческую недвижимость, контролировать поступление оплат и принимать меры по снижению задолженности в случае ее возникновения. И тут компания сталкивается с огромное для нее проблемой: не смотря на большое количество выпускаемых каждый год дипломированных специалистов, компания с трудом подбирает для себя молодых людей, полностью соответствующих их требованиям. Это связано с тем, что они выходят из учебных заведений не достаточно подготовленными, а так же по ряду других факторов. Ухудшение ситуации в Российском образовании напрямую сказывается и на деятельности ООО СК «МАГИСТР».

Объектом исследования является система управления ООО СК «МАГИСТР».

Предметом исследования является система привлечения и подбора персонала.

Целью исследование является освоение STEEP и EFAS анализов для изучения внешней среды предприятия, 5 конкурентных сил Портера для изучения внутренней среды, а так же оценка централизованности организационной структуры для внесения соответствующих изменений.

Для достижения основной цели исследования, необходимо будет выполнить  следующие задачи:

1. Рассмотрение общей характеристики предприятия
2. Построение организационной и функциональной структур.
3. Проведение анализа внешней среды.
4. Проведение анализа внутренней среды
5. EFAS-анализ
6. Выбор цикла управления
7. Определение стратегии управления

 

Общая характеристика ООО «МАГИСТР».

ООО Строительная компания «МАГИСТР»  создана и официально зарегистрирована  17 мая 1999 года. Уже 12 лет предприятие  занимает уверенную позицию на строительном рынке Челябинска и входит в десятку  лучших застройщиков области. За годы работы введено в эксплуатацию около 150 тысяч квадратных метров общей  площади, построено 2240 квартир.

СК Магистр специализируется на строительстве элитного и типового жилья, а также коммерческой недвижимости. Строительная компания может гордиться  созданием по-настоящему эксклюзивных, дизайнерских объектов, которые украшают город и повышают в целом уровень  жизни челябинцев. Знаковые объекты, построенные в центре города по индивидуальным проектам - это кирпичные здания повышенной комфортности:

- ул. Пушкина 12

- ул. Воровского 61б

- ул. Елькина 84

- ул. Цвиллинга 47В

- ул. Воровского 15Г.

Ведется масштабная квартальная  застройка типовыми панельными домами 97-ой и 121-ой серии. С обязательным благоустройством придомовой территории, полной реконструкцией инженерных сетей и созданием  необходимых условий для благоприятного развития инфраструктуры. Магистром  построены кварталы, ограниченные улицами:

- ул. Цвиллинга – Орджоникидзе – Телевизионная

- ул. Сулимова – Доватора

- ул. Воровского – Доватора

- ул. С. Юлаева - 250 лет Челябинску

В районе областной больницы, на пересечении улиц Рылеева и  Блюхера начата масштабная застройка  крупного жилого комплекса «Три кита». Многофункциональный жилой комплекс закрытого типа будет состоять из трех величественных высоток повышенной комфортности с панорамным остеклением на три стороны света и видом на сосновый бор, и двух панельных домов эконом-класса. Квартиры в кирпичных домах сдаются без отделки, в свободной планировке. Строительная отделка квартир панельных домов отвечает всем современным представлениям о комфортном жилье.

ООО СК «МАГИСТР» большую  часть своих объектов строит на месте  сноса ветхо-аварийного жилья, расселяя людей из снесенных домов, в новые  квартиры. Компания активно участвует  в социальных программах по строительству  жилья для работников бюджетной  сферы. В Тракторозаводском районе Челябинска на территории ГКБ № 8 возведен жилой комплекс, в котором девяносто семей медицинских работников смогли получить квартиры бесплатно или по льготной цене.

Пожалуй, главным фактором, благодаря которому СК «Магистр»  удается успешно решать серьезные  градостроительные задачи, является то, что компания сочетает в одном  лице инвестора и заказчика, а, значит, несет всю полноту ответственности  за выполнение принятых обязательств и экономических рисков.

 

Миссия  и стратегические цели.

Миссия ООО  СК «Магистр» - прилагать максимум усилий и пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми внешней и внутренней средой предприятия, для улучшения качества услуг, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности клиентов и быть для них незаменимыми партнерами в поисках жилой и коммерческой недвижимости.

Стратегические  цели:

1. Положение на рынке:

• Увеличение доли рынка на 6% в течение 2012 года.

2. Инновации:

• Организация оказания услуг через интернет к 2013 году.

3. Производительность:

• Снижение сроков оформления документов на покупку недвижимость или оформления ипотеки с 14 дней до 10 дней в течение 2012 года.

4. Ресурсы:

• Привлечение 9 новых высококвалифицированных специалистов в области продаж и менеджмента к середине 2013 года.

5. Прибыльность

• Повышение рентабельности предприятия на 15% к 2015 году

6. Управленческие аспекты:

• Оценка существующей корпоративной культуры и привлечение внешних специалистов для полного ее обновления к 2014 году

7. Персонал:

• Разработка системы кадрового резерва к концу 2012 года.

8. Социальная ответственность:

• Участие в организации благотворительных акций в 2012-2015 годах.

 

Рассмотрим организационную  структуру ООО СК «Магистр».

 

 

 

 

Организационная и функциональная структуры.

Функциональная  структура.

 

 

Анализ внешней среды.

Анализ внешней среды  проводится помощью STEEP-анализа.

S – социальные факторы:

1. Рост мобильности трудовых ресурсов.

Данный фактор оказывает  положительное влияние на деятельность компании, так как найти и привлечь новых высококвалифицированных  специалистов становится легче. Люди с  готовностью меняют место проживания в поиске более выгодных условий  труда, так же происходит большой  отток специалистов из сельской местности.

2. Низкий уровень образованности рабочей силы.

Дипломированные специалисты  выходят из российских вузов недостаточно подготовленными и способными применять свои знания на практике. Практически каждый в наше время считает необходимым получение высшего образования, но в данном случае количество не соответствует качеству. И эта ситуация в России ухудшается с каждым годом, поэтому организации все труднее будет подобрать хороших молодых специалистов и придется прикладывать больше усилий для их привлечения.

3. Рост количества студентов с высшим образованием.

Данный фактор связан с  предыдущим, так как уже говорилось, что количество человек, желающих получить высшее образовании, много. Это увеличивает  шансы предприятия подобрать  подходящие кадры. Особенно популярными  являются специальности менеджера  и экономиста.

4. Старение населения.

Данный фактор негативно  сказывается на деятельности компании, так как неизбежно приводит как  к снижению количества специалистов молодого и среднего возраста, так  и покупателей. Улучшений в ближайшее  десятилетие не будет и ситуация продолжит ухудшаться.

Т – технологические факторы:

1. Появление новых технологий строительного производства.

Поскольку Застройщик, с которым  работает ООО СК «МАГИСТР», стремится реализовать все новейшие достижения в области строительства, данный фактор позволит предлагать клиентам компании наиболее передовой продукт и стать лидером на рынке.

2. Появление новых технологий и методов управления персоналом.

Так как проблемой предприятия  является поиск и привлечение  молодых высококвалифицированных  специалистов, то данный фактор оказывает  положительное воздействие. Изучение и использование данных технологий, адаптированных под особенности  предприятии, позволит улучшить ситуацию с кадрами в компании и повысить эффективность деятельности всего  предприятия.

Е – экономические факторы:

1. Рост инфляции в стране.

За январь 2011 года рост потребительских  цен в России, по данным Росстата, составил 2,4% против 1,6% год назад. В 2009 году, в кризис, этот показатель был  таким же, как сейчас. Этот фактор неизбежно приводит к повышению  цен партнеров компании, экспедиторов и т.д., а так же снижает покупательскую способность населения.

2. Рост темпов строительства.

Рост темпов строительства  жилья отмечен в каждом втором муниципальном образовании области. Наиболее высокие темпы ввода  жилья в январе-июле 2011г. по сравнению  с аналогичным периодом прошлого года обеспечили муниципальные районы: Коркинский - в 3,8 раза, Октябрьский – в 2,8 раза, Каслинский – в 2,2 раза, Агаповский и Ашинский – в 2,1 раза, а также городские округа: Снежинский – в 2,6 раза и Южноуральский – в 2,2 раза. Рост темпов строительства связан с повышенным интересом со стороны потребителей на дома новых образцов, элитные поселки и коммерческую недвижимость, что не может не сказываться положительно на деятельность ООО СК «МАГИСТР».

3. Увеличение размера заработной платы на рынке труда.

По сравнению с годами кризиса 2008-2009, размер заработной платы  стал увеличиваться, так же правительством был повышен размер минимального размера оплаты труда. По Челябинской  области он составляем 6 800 рублей. Соответственно, это увеличивает издержки компании на заработную плату своим сотрудникам, а так же вынуждает компанию конкурировать с другими предприятиями по уровню заработной платы для привлечения и удержания высококвалифицированных специалистов.

4. Рост цен на бензин и электроэнергию.

Данные ресурсы в большом  количестве расходуются строительными  компаниями при возведении зданий и сооружений, а данный фактор приводит к росту цен поставщиков и собственных затрат. Это в свою очередь сказывается на стоимости и уменьшает количество клиентов, способных купить недвижимость за более высокую стоимость.

Е – экологические факторы:

Влияние данного фактора  на деятельность компании минимально, так как ООО СК «МАГИСТР» не оказывает существенного влияния на окружающую среду. Это связано с тем, что предприятие не занимается производством.