Искусство строить отношения с сотрудниками

Открытость для новой  информации. Во время переговоров, совещаний, деловых встреч будьте внимательны  даже к мелочам. Не следует торопиться соглашаться на начальные условия. Возможно, у противоположной стороны  есть и другие, более приемлемые условия. Наиболее простой способ приобрести дополнительную информацию — задавать вопросы. Однако есть и другой, возможно, более эффективный, способ, который  менеджеры порой упускают из виду — давать информацию. Люди, как правило, склонны к двусторонней коммуникации. Поэтому в ответ на хорошо взвешенную и сформулированную информацию они, скорее всего, захотят поделиться своей. Не следует забывать и о том, что иногда выражение лица или жест могут открыть больше, чем самое красноречивое заявление.

Энергичное достижение своих  целей. Обычно люди располагают гораздо  большей энергией, чем себе представляют.

Повысить свой энергетический потенциал можно, например, совершенствованием своих навыков, разработкой новаторских  подходов, проявлением настойчивости, идя на риск.

Краткое содержание главы

Власть — это необходимый  элемент организации эффективной  работы предприятия. Для успешного  управления производством менеджер должен обладать соответствующими властными  полномочиями. Оказывая влияние на своих подчиненных, менеджер должен обеспечить мобилизацию коллектива на выполнение стоящих перед предприятием задач.

Власть может быть основана на принуждении, вознаграждении, авторитете и знаниях, примере, законных правах.

Понятия «власть» и «лидерство»  взаимосвязаны. Менеджер, обладая необходимой  властью, должен быть лидером для  подчиненных, что требует от него высокого уровня профессионализма.

Менеджеру необходимо стремиться создавать и постоянно поддерживать собственный положительный имидж, поскольку это оказывает благотворное воздействие на коллектив сотрудников  и деловых партнеров.