Инновационные направления в социальной работе

Указанные принципы позволяют  работать не с кризисными ситуациями как таковыми, а строить такие  альтернативные системы, препятствующие возникновению кризисов и конфликтов. Возможность влиять на социальные процессы обусловлена рядом факторов, таких как наличие многосторонней информации об этих процессах, обеспечение социальными средствами, конструирование действенного организационного принципа для каждого конкретного случая. Исходя из этого, занимаются инновационными разработками в социальной сфере те специалисты, которые владеют информацией о данном объекте, и в то же время, обладающие практическими знаниями о происходящем. Нововведения в социальных службах, как в нашей стране, так и за рубежом являются предметом научных исследований, которые осуществляются по различным направлениям: экспериментальные социальные нововведения в области создания методик и моделей и т.д. Одной из форм является модель эволюционного исследования, которая может быть применима к самым разным способам развития системы социальной работы. Полный цикл и последующие этапы называются эволюционным исследованием разработки, развития и оценки и утилизацией. Фаза анализа включает в себя обозначение проблемы, идентификацию и актуализацию. Далее необходимо состояния методов решения, после чего дается апробирование предполагаемых методов развития. Успешным завершением фазы анализа становится принятие решения о возможности или невозможности (целесообразности) нововведения. Фаза разработки состоит из следующих этапов: определение целей и направленности нововведения, установление необходимых сведений, определение проблем, возникающих в ходе разработки; сбор и обработка информации, поиск и отбор подходящих решений, соединение воедино компонентов разработок, апробация в реальных условиях, решение проблемы. Успешное исполнение каждого из этих этапов увеличивает вероятность того, что нововведение будет отвечать задачам социальной службы, для решения которых оно было разработано. Фаза развития представляет собой процесс исследования и его пробного применения, проверки его адекватности, в случае необходимости, его доработку и переработку. Основное внимание в этой фазе уделяется: составлению плана развития, в этом необходимо определить объем работ, состав и последовательность операций, подготовке условий для пробного использования и тестирования. На этом завершается этап эволюционного инновирования.

Фаза оценки является исходным пунктом для дальнейшего развития нововведения и дает основу для его распространения. При этом оцениваются затраты, эффективность и противность при нормальных рабочих условиях. В целом эволюционные исследования создают условия для разработки полезной методологии в дополнение к общепринятым методам исследования и требуют особой подготовки и обучения профессиональных социальных работников. В силу нестабильности современного российского общественного развития и неразвитости системы социального o6еспечения социальные работники должны в полной мере обладать различными навыками в сфере применения социальных инноваций. Практически нет ни одной сферы в обществе, которая в той или иной степени не была охвачена инновационными процессами, поэтому знание теоретических и практических вопросов, связанных с социальными инновациями, имеет большое значение для повышения эффективности социальной работы.

     Инноватика  – это область знаний о том, какой должна быть стратегия создания новых вещей. Инноватика является междисциплинарной  наукой. Специалисты по инноватике используют научные данные самых  различных областей знания – инженерии, истории техники, социологии, экономики, психологии, креатологии, акмеологии, технической эстетики, истории и  теории культуры.     

Само  понятие «инновация» заимствовано из исследований культурологов XIX века, связанных с введением европейских обычаев и способов организации в традиционные азиатские и африканские общества.     

В рамках инноватики и  в другой научной литературе термины «инновация», «нововведение «инновационный процесс» часто употребляются как синонимы. Кроме того, как синонимы могут использоваться понятия «нововведение» и «изменение», то есть нововведение может пониматься расширительно, включая любые управляемые изменения⁴.     

Таким образом, понятие «инновация» может иметь такое значение: множество изменений, возникающих как стихийно, не целенаправленно, так и инициируемых и контролируемых изменений разного рода, вида, уровня. В этом смысле изменения и нововведения достаточно широко исследуются инноватикой, по относительно самостоятельным направлениям: формирование новшеств; сопротивление нововведениям; диффузия новшеств; адаптация к ним человека и приспособление их к человеческим потребностям и т.д.     

Определений инноватики много, в общем их можно свести к одному – это «нововведение или преобразование в экономической, технической и социальной отраслях, основанные на прогрессивных идеях, изобретениях, открытиях»⁵.      

Инноватика  – теория инноваций, область научного знания, возникшая в индустриальных странах во второй половине XX в связи  с интенсивным развитием научно–технического прогресса. Изучает формирование инноваций от зарождения инновационной идеи до ее реализации и выработки инновационных решений. Одна из новых специальностей высших учебных заведений. Интегрирует идеи кибернетики, новейших информационных и социальных технологий, социально–философских и культурологических доктрин, социологии, общей и социальной психологии.     

Инновационная деятельность – форма профессиональной деятельности по переосмыслению целей, средств, результатов деятельности и процесса их достижения в связи с переходом общества на новую ступень развития. При этом отличительной чертой инновационной деятельности является воплощение этих новых идей на практике.      

Инновационный потенциал – совокупность разноуровневых ресурсов, необходимых для осуществления  инновационной деятельности⁶.     

В настоящее время выделяют два основных подхода в изучении инновации⁷:     

1)организационно–ориентированный;     

2) индивидуально–ориентированный.      

В организационно–ориентированном подходе термин «инновация» используется как синоним понятия «изобретение»  и относится к созидательному процессу, где два или более  представления, идеи, объекта сочетаются вовлеченным в процесс социальным субъектом неким особым образом с целью сформировать ранее не существовавшую конфигурацию (Дж. Хэйдж, М. Айкен, X. Шепард, Э.М. Роджерс, Р. Данкан, Дж. Холбек, С.Беккер, Т.Л. Уайслер, Дж.К. Уилсон, Дж. Залтмен, Г. Уатсон и др.). Этот субъект называется агентом инновации.      

Инновация представляет собой комплекс взаимосвязанных  процессов и является результатом  концептуализации новой идеи, направленной на решение проблемы и далее – к практическому применению нового явления. Реализация инновационных концепций связана с использованием стандартных ресурсов, применяемых в других видах социальной деятельности людей – это ресурсы экономические: капитал (финансовые ресурсы, изъятые из текущего потребления и отведенные под будущие результаты); материальные ресурсы (сырье и оборудование): труд, управление и время. Нововведение интегрируется в систему в контексте процесса интенсификации процессов функционирования социальной системы. При идентификации инновационного процесса акцент делается на программируемом характере нововведений, связанных с появлением новых товаров или услуг. Новизна измеряется не по отношению к обществу, а по отношению к исследуемой организации. В этом плане инновация – это первое, самое раннее использование идеи одной или несколькими организациями, имеющими сходные цели⁸.      

Социальное  изменение связано с инновационным  процессом только на ранней стадии его диффузии, причем инновация может  быть как причиной, так и следствием социальных нововведений, а результирующее изменение привносит в систему  новые идеи (не только те, в которых  есть необходимость). Процесс диффузии – это феномен, который, как считает П.Блау (1964), возникает из согласия потенциальных реципиентов инновации с предлагаемыми нововведениями и частично является результатом взаимодействия этих единиц. Это нечто большее, чем простая сумма положительных решений многих индивидов, и представляет собой эмерджентное свойство подсистемы релевантного социального субъекта. Он включает феномен взаимодействия сторонника (агента) и потенциального сторонника инновации. Результатом принятия и диффузии процессов является структурно–функциональное изменение релевантной социальной системы.      

Диффузию можно определить и как процесс  распространения инновации по каналам  коммуникаций к членам социальной системы.

Изменение происходит, когда процесс диффузии превращает инновацию в интегрированную часть нормативных  образцов системы. Эксперты убеждены, что природа инноваций прямо  связана со степенью успешности диффузии, т.е. положительным восприятием инновации членами социальной системы⁹.

В анализируемой исследователем социальной системе изменение можно признать состоявшимся, когда инновация распространена и принята значительным количеством  релевантных субъектов–реципиентов инновации в рамках данной системы ровно настолько, насколько можно говорить о регистрации влияния рассматриваемых факторов на систему в форме интегрирования инновации в нормативные образцы системы¹⁰.

Данный  подход включает многочисленные исследования роли и действий агентов нововведений – профессиональных консультантов по вопросам организационного развития. Эффективным агентом инновации могут выступать:     

1) группа осуществления нововведений (change team),     

2) высокостатусный индивид,     

3) консультант, – принадлежащие или не принадлежащие релевантной системе организационных нововведений¹¹.     

По  мнению Г. Липпита, основные задачи агентов  нововведений, практикующих интервенции, связаны с реализацией следующих действий: 1)диагностика проблемы; 2) оценка систем мотивации клиента и его способности к изменению; 3) оценка мотивации агента нововведений и ресурсов; 4) отбор подходящих целей нововведения; 5) выбор соответствующей роли консультанта (ассистента консультанта); 6) установление и поддержание взаимосвязей с системой клиента; 7) уточнение и ориентация фаз нововведения; 8) Отбор приемлемых типов поведения и особенностей планируемой к применению техники¹².      

В работе консультанта основное ударение должно делаться на помощи заинтересованным членам системы клиента в интеграции с процессом нововведения путем  обеспечения выработки и циркуляции валидной информации (в ситуации организационного кризиса количество каналов передачи и распределения информации резко  сокращается) и создания условий  для их свободного выбора в отношении  своей организации. Значительное число  моделей организационного развития (например, Р. Бекхарда, Д. Конимэна, И.О.Шилда и др.) включали стадии установления консультантом контакта с потенциальным клиентом и уточнение субъекта потребления консультационных услуг.     

Инновационный процесс моделируется в виде некоторой  последовательности явлений, формирующих  жизненный цикл инновации. В качестве базовой можно считать модель инновации Милоу, состоящую из следующих  этапов: 1) концептуализация новшества; 2) предварительное согласие с инновацией; 3) приобретение ресурсов; 4) реализация инновационной концепции; 5) институционализация  результатов¹³.     

Разработки  и конкретизация данной модели описывают  инновацию как двухэтапный процесс, состоящий из этапа инициирования  и этапа внедрения инновации. Этап инициирования состоит из трех фаз: 1) заинтересованность в дополнительных знаниях; 2) формирование инновационных  установок; 3) принятие решения.      

Этап  внедрения состоит из двух фаз: 1) первичного внедрения (связана с  испытанием новшества на локальном  участке); 2) реализации инновации (фаза имеет циклический характер, связанный  с возникновением новых явлений  в процессах перцепции индивидов  и различных проблем в управлении нововведениями, после решения которых  обратная связь корректирует ход  дальнейших действий). Последняя является в предлагаемой модели наименее изученной  в силу ее достаточно абстрактного определения и отсутствия единства в ее понимании.     

Подстадия формирования установок к принятию инновации связана с решением вопросов открытости по отношению к  проблемам организационного развития, что выражается в готовности членов организации рассмотреть инновацию, точно идентифицировать свои чувства  по шкале «скепсис – оптимизм» и обрести уверенность в том, что инновация улучшит качество функционирования организации. Исследуя особенности фазы формирования установок и решения, специалисты по организационному развитию предлагают рассматривать организацию как систему особых фильтров.      

Индивид способен получать, подвергать цензуре  и иск ажать информацию в зоне своего влияния (что  соотносится  с идеей Г. Уатсона (1973) о системной  когеренции: очень сложно изменить одну часть системы без нововведения ее остальных частей). Чем более  стратифицирована структура власти и влияния в организации, тем  сложнее внедрить инновационное  ноу–хау «снизу». Соответственно – чем выше уровень централизации управления в организации, тем ниже инновационная активность. Восприятие потенциала инновации связано с ощущением членами организации того, что: а) в организации есть все возможности для инновации; б) организация обладает опытом успешной реализации инноваций в прошлом; в), определенная часть членов организации готова принять на себя ответственность за результаты инновационной деятельности. Здесь изучается феномен инновационного диссонанса, под которым понимается столкновение установок индивида с необходимостью следовать нормам поведения, диктуемым структурами формальной власти в организации¹⁴.