Функция решения в методологии и организации процесса управления

 

 

Минобрнауки России

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(технический  университет)»

 

УГС (код, наименование) 080000 «Экономика и Управление»

Направление  подготовки (код, наименование) 080200.62

Профиль (наименование) Финансовый менеджмент

Факультет Экономики и Менеджмента

Кафедра Менеджмента и Маркетинга

 

Учебная дисциплина Методы принятия управленческих решений

 

Курс 2                                                                Группа 6282

РЕФЕРАТ

Тема: Функция решения в методологии и организации процесса управления

 

        Студент                   _________________                  _________________

                                      (подпись, дата)                    (инициалы, фамилия)

Руководитель,                                                                                                                                                 

должность                       ________________                    _________________

                                      (подпись, дата)                    (инициалы, фамилия)                   

Оценка  за реферат          ___________          ____________________

                                                                 (подпись руководителя)

 

Санкт-Петербург

2014

Содержание

 

 

 

Введение

 

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, есть составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели, и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Решение - это выбор альтернативы.

Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни - тысячи и тысячи решений.

В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее - управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.

Цель данной работы - рассмотреть функцию решения как процесс, требующий детального изучения, и как совокупность управленческих решений через призму основных функций управления, осуществляемых руководителем организации.

При этом в работе поставлены следующие задачи:

изучить основные функции управления, - составляющие управленческого процесса;

рассмотреть функции управления как систему управления производством (предприятием), и также важнейшие направления управленческой деятельности.

написать алгоритм принятия управленческих решений, рассмотреть стадии данного процесса.

 

1. Функции управленческой деятельности

 

1.1 Классификация и содержание основных функций управления

 

Функции управления - совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью.

В организационно - техническом плане управление может быть подразделено на функции по двум основным признакам:

по содержанию процесса управления

по принадлежности к сферам или видам производственно - хозяйственной деятельности

Деление на функции по содержанию процесса управления является основополагающим, так как именно им определяется круг задач, которое призвано решать управление как часть совокупного общественного труда.

Под содержанием подразумеваются действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции.

Основные функции управления представляют часть управленческого цикла, характеризующаяся регулярным видом деятельности. - рис.1.1.:

Рис.1.1 Схема процесса управления

Эти четыре основные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

В целом функция планирования осуществляется в современных организациях на двух уровнях: стратегическом и оперативном.

Стратегическое планирование начинается с анализа среды организации. Затем определяется миссия организации. На следующем этапе стратегического планирования устанавливаются цели, для достижения которых функционирует организация.

Основными направлениями, в соответствии с которыми в организации определяются цели, являются: прибыльность, положение на рынке, финансовые ресурсы, производительность, разработка и производство продукции, технология, человеческие ресурсы, работа с покупателями.

Затем осуществляется разработка стратегии - комплексного плана, предназначенного для осуществления миссии организации и ее целей. Из существующих стратегических альтернатив развития бизнеса выбирается та стратегия, которая лучше всего учитывает цели предприятия, интересы руководства, ресурсы, квалификацию работников, зависимость организации от внешней среды.

Из стратегического планирования вытекает оперативное (обычно годичное) планирование, которое осуществляется на основе бизнес-плана. С помощью бизнес-плана предприниматель может оценить результаты деятельности за определенный период.

Бизнес-планы в основном имеют следующие разделы:

продукция и услуги;

маркетинг;

производственный план;

управление и организация;

капитал и юридическая форма компании;

финансовый план.

Следующей функцией управления является организация управленческих процессов. Эти процессы подразделяются на основные (изменение параметров предмета труда), обслуживающие (накопление, контроль и передача предмета труда) и вспомогательные (создание нормальных условий для выполнения основных и обслуживающих процессов).

Мотивация - процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей.

Исследования показали, что мотивация является результатом сложной совокупности потребностей.

Последняя функция процесса управления - контроль, который устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины. Поэтому на рис.1.1 стрелка, исходящая от "контроля", идет к "планированию".

Контроль обычно выполняется в три этапа. На первом этапе устанавливаются стандарты, т.е. конкретные, поддающиеся измерению цели, имеющие временные границы. На втором этапе при сравнении показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. На последнем этапе полученные результаты сравниваются с заданными стандартами и определяется, какие действия необходимо предпринимать.

Для осуществления контроля требуется учет выполнения всех планов, программ и заданий по количеству, качеству, затратам, срокам и др. параметрам

Конкретные или специфические функции управления определяются по принадлежности задач управления к деятельности организации или конкретным стадиям производственного процесса, или по направленности на конкретные факторы производства. Ориентируясь на типовой состав конкретных функций управления, можно сгруппировать их по следующим признакам:

а) по признакам воздействия на все сферы деятельности

перспективное и текущее управление, экономическая деятельность, специальное планирование;

организация работ по стандартизации;

учет и отчетность;

экономический анализ;

б) по признаку воздействия на отдельные стадии производственного процесса

начальные стадии (научно - техническая, социальная, экономическая подготовка);

производственная стадия (основное производство, вспомогательное и обслуживающее);

заключительная стадия (управление технической, экономической и социальной подготовкой производства; организация основного, вспомогательного и обслуживающего производств; управление технологическими процессами; оперативное управление производством; технический контроль и испытание; организация метрологического обеспечения; сбыт продукции).

в) по признаку воздействия на отдельные факторы производства

организация работы с кадрами;

управление организацией труда и заработной платы;

управление материально - техническим снабжением;

организация творческой деятельности коллектива;

капитальное строительство.

Мы рассмотрели основные составляющие управленческого процесса, теперь определим само понятие управленческого процесса.

Процесс управления - непрерывная деятельность объединенных в определенную структуру субъектов управления, направленная на достижение поставленных целей управления, путем реализации определенных функций и применения соответствующих методов и принципов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Функции управления как управляющая система

 

Система управления производством представляет собой единый механизм, каждое звено которого выполняет предназначенную ему функцию, взаимосвязанную с функциями других звеньев.

Управление - это синтез средств и способов подготовки управленческих решений и организация их исполнения.

Субъектом управления в организации является администрация предприятия, объектом - процесс производства, персонал предприятия и т.д.

Если на оси Y (рис.1.2) отметить стадии и функции управления, а на оси Х - объекты управления, то получим следующее:

сектор А-Б охватывает все этапы (технологический процесс) и объекты управления производством (цеха, участки и др.);

сектор В-Г дополнительно включает особенности управления финансам

 

Рис.1.2 Модель управления производством

 

Имеет смысл уделить внимание такому виду управленческой деятельности как стратегическое планирование или управление, поскольку именно данная деятельность содержит основные направления развития предприятия, этапы деятельности по руководству предприятием, в том числе решение вопросов маркетинга, финансовых и производственных вопросов.

Важнейшие вопросы маркетинга, финансовой деятельности и производства в стратегическом управлении решаются на этапе обследования сильных и слабых сторон организации.

Решая вопросы маркетинга, изучается влияние внешней среды на предприятие, выявляются недостатки в управлении организацией, определяются резервы повышения эффективности деятельности.

Решая производственный вопрос, особое внимание уделяется задаче повышения конкурентоспособности продукции. Управление финансами направлено на достижение устойчивого финансового положения предприятия, т.е. его платежеспособности. Финансовый менеджмент позволяет обеспечить потребности воспроизводства ресурсов предприятия, осуществлять их перераспределение для выравнивания экономического и социального уровня организации.

 

2. Алгоритм принятия управленческого решения и его составляющие

 

2.1 Признание, формулирование проблемы, определение критериев ее успешного решения

 

Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему (рис.2.1).

Первая стадия рассматриваемого процесса состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы:

признание проблемы;

ормулирование проблемы;

определение критериев успешного решения проблемы.

Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее сделанного решения, действия по которому либо завершились, либо отклонились от первоначально выбранного варианта, либо вошли в противоречие с изменениями, происшедшими во внешней среде. Отклонение ситуации от заданного состояния в процессе принятия решения обнаруживается менеджерами не сразу. На практике это отклонение представляет собой разрыв между целями организации и уровнем их достижения. Быстрота выявления этого расхождения зависит от двух факторов: способности системы управления делать это в режиме саморегулирования, опытности и индивидуальных характеристик менеджера.

 

Рис.2.1 Алгоритм принятия решения

 

Если исходить из того, что решение - это организационная реакция на возникшую проблему, то этап изучения ситуации направлен на признание или

непризнание существующей в организации проблемы. Процесс протекает по-разному для структурированных и неструктурированных проблем (рис.2.2).

 

Рис.2.2 Природа проблем и решений в организации

 

В первом случае признание проблемы будет происходить достаточно прямолинейно. Во втором случае признание проблемы само становится проблемой. Это случается тогда, когда имеется неясная и неадекватная информация о развитии и тенденциях в организации, и ее внешнем окружении.

Признание проблемы является необходимым условием для ее решения, так как если проблема не существует для того, кто принимает решения, то и принятие решения не состоится.

Раз проблема признана, то следующий этап в рассматриваемом процессе - это интерпретация и формулирование проблемы. Интерпретация проблемы - это придание значения той проблеме, которая признана. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная проблема. Первый тип проблемы необходимо обнаружить и раскрыть. Второй и третий - проявляются сами и требуют вмешательства менеджера.