Функции и методы управления персоналом

 

 

Национальный  Открытый Институт России г. Санкт-Петербург

 

 

Дисциплина  Управление персоналом

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

Студента (-ки) группы   М-102ОБ

 

Козловой  Екатерины Андреевны

(фамилия, имя, отчество)

 

Функции и  методы управления персоналом

(название темы)

 

 

 

                                                                 Проверил____________________

 

                                                                 Дата________________________

 

                                                                 Оценка______________________

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012 

ОГЛАВЛЕНИЕ

стр.

Введение……………………………….………………………..3

1. Теория управления персоналом………………………....5

1.1.Классическая теория ......…….………………………….5

1.2. Теория классических отношений………………….......6

1.3. Теории человеческих ресурсов……...........................6

2.Философия управления персоналом…………………….9

3. Методы управления персоналом………………………..16

3.1.Экономический метод ………..………………………….16

    3.2. Административный метод…………………………...19

    3.3. Социально-психологический метод………………..22

4. Цели  и функции управления персоналом……………...25

5.  Организация отдела персонала (отдела кадров)…….31

Заключение……………………………………………………..34

Список литературы…………………………………………….36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Управление  персоналом (англ. humanresourcesmanagement, HRM, HR-менеджмент) — область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции и оптимальное его использование. Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных систем управления организации.

Потребность в специалистах, обладающих современными глубокими знаниями в области  управления персоналом, в настоящее  время наиболее велика в системе  управления отечественной экономикой, и в первую очередь в организациях ее основного звена, где происходят существенные изменения в управлении организацией в целом и системе  управления персоналом в особенности. Основную нагрузку в реализации этих изменений несут специалисты  по управлению персоналом, поэтому  именно от того, насколько полно  они будут вооружены такими знаниями и, главное, насколько умело, эффективно они смогут применять их на практике, зависит то, как организации адаптируются к условиям и требованиям рынка  и как они достигают поставленные цели.

     Как машина не может двигаться  без мотора, так и управление  организацией  невозможно без  людей, приводящих ее в действие,являющихся ее сердцем,  мотором. Именно люди приводят в действие имеющиеся в распоряжении любой организации станки, машины, финансы, сырье и пр. И как мотор автомобиля, так и персонал организации может работать по-разному. Наладить работу этого

«мотора»­­­­  и есть первейшая задача руководства  любой организации.

   В современных условиях уже  накоплен значительный багаж  знаний, вобравший в себя опыт  лучших организаций, добившихся  значительных успехов в деле  мобилизации персонала, - набор правил, принципов и технологий, которые  могут быть использованы руководителями, поставившими перед собой цель  получить максимальную отдачу  от всех ресурсов, имеющихся в  распоряжении организации.

Поэтому правила, принципы и технологии являются теми путеводными нитями, которые  позволяют обозначить дорогу в густом лесу проблем, стоящих перед руководством любой организации.

Накануне 21 столетия любой деловой организации  в большей степени зависит  от ее сотрудников. Отражением этого  в области науки и 

 

образования служит бурное развитие и широкое  распространение знаний в области управления персоналом.

Актуальность  выбранной темы является то, что  в наше время успешность функционирования фирмы, в конечном счете, целиком  зависит от правильности принятия решений  высшим управленцем, то возрастает степень  его ответственности за каждое принимаемое  решение, направленное на поиск эффективных  путей адаптации системы управления к условиям обостряющейся конкурентной борьбы. В связи с этим требуется  большая глубина проработанности  в управленческой аналитике, которая  невозможна без применения современных  методов анализа управленческой деятельности.

Целью курсовой работы является выявление основных функций и методов управления персоналом.

Объектом  курсовой работы является технология управления персоналом организации.

Предметом работы являются функции и методы управления персоналом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теории управления персоналом

 

Формирование  науки об управлении персоналом началось вместе с формированием теории управления как науки, что произошло более  ста лет назад, в самом начале периода промышленной революции, Тогда  управление организацией и управление ее персоналом не различались. Более  того, ключевые проблемы науки об управлении относились к управлению персоналом. Другими словами, теория и практика управления персоналом являлись основой  управления как науки. В настоящее  время научное направление «Управление  персоналом» формируется на стыке  наук: теории и организации управления, психологии, социологии, конфликтологии, этики, экономики труда, трудового права, политологии и ряда других. В связи с тем, что теории управления персоналом (человеческими ресурсами) развивались вместе с различными школами управления, последние наложили отпечаток на название первых. Более чем за столетие (период промышленной революции) роль человека в организации существенно менялась, поэтому развивались, уточнялись и теории управления персоналом. В настоящее время различают три группы теорий: классические теории, теории человеческих отношений и теории человеческих ресурсов. Видные представители классических теорий - Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Форд, А.К. Гастев, П.М. Керженцев и др. К представителям теории человеческих отношений относятся: Э. Мэйо, К. Арджерис, Р. Лик Авторами теории человеческих ресурсов являются А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Макгрегор и др.

1. Классические теории

Постулаты теорий: Труд для большинства индивидов не приносит удовлетворения. То, что они делают, менее важно для них, нежели то, что они при этом зарабатывают. Индивидов, которые хотят или могут делать работу, требующую творчества, самостоятельности, инициативы или самоконтроля, немного

Задачи руководителей организации: Главной задачей руководителя является строгий контроль и наблюдение за подчиненными. Он должен разложить задачи на легко усваиваемые, простые и повторяющиеся операции, разработать простые процедуры труда и проводить их в практику

Ожидаемые результаты: Индивиды могут перенести свой труд при условии, если будет установлена соответствующая заработная плата и если руководитель будет справедлив. Если задачи будут в достаточной мере

 

упрощены, а индивиды будут находиться под  строгим контролем, то они в состоянии  выполнить фиксированные нормы производства.

2. Теории человеческих отношений.

  Постулаты теорий:  Индивиды стремятся быть полезными и значимыми, они испытывают желание быть интегрированными в общее дело и признанными как личности. Эти потребности являются более важными в побуждении и мотивированности к труду, чем уровень заработной платы.

Задачи руководителей организации: Главная задача руководителя сделать так, чтобы каждый трудящийся чувствовал себя полезным и нужным. Он должен информировать своих подчиненных, а также учитывать их предложения, направленные на улучшение планов деятельности организации. Руководитель должен предоставлять своим подчиненным определенную самостоятельность, что предполагает личный самоконтроль над исполнением рутинных операций.

Ожидаемые результаты: Факт обмена информацией с подчиненными и их участие в рутинных решениях позволяет руководителю удовлетворить их основные потребности во взаимодействии и в чувстве собственной значимости. Возможность удовлетворения этих потребностей поднимает дух подчиненных и уменьшает желание противодействовать официальным властям, т.е. подчиненные охотнее будут общаться с руководителями

3. Теории человеческих ресурсов

Постулаты теорий: Труд для большинства индивидов доставляет удовлетворение. Индивиды стремятся внести свой вклад в реализацию целей, понимаемых ими, в разработке которых они участвуют сами. Большинство индивидов ответственно, способно к самостоятельности, к творчеству, к личному самоконтролю даже большему, чем этого требует занимаемое индивидом по иерархии место.

Задачи руководителей организации: Главной задачей руководителя является более рациональное использование человеческих ресурсов. Он должен в коллективе создать такую обстановку, в которой каждый человек может максимально проявить свои способности. Руководитель способствует участию каждого в решении важных проблем, постоянно, расширяя самостоятельность и самоконтроль у своих подчиненных

Ожидаемые результаты: Расширение влияния на ход производства, самостоятельность и самоконтроль подчиненных повлекут за собой прямое повышение эффективности производства. Вследствие этого полученное

 

 

удовлетворение  трудом может повыситься, поскольку  подчиненные наиболее полно используют собственные возможности.

Вся история  управления персоналом как отрасли  науки явилась основой формирования науки об управлении и рассматривается  нами как путь к установлению самостоятельного статуса этого научного направления.

  С 1900 г.промышленная революция и развитие капитализма вытеснили мануфактуры и мастерские, на смену пришли фабрики с большим количеством работников, коллективным характером труда, его жесткой специализацией. Эти изменения сопровождались повышением интенсивности и эксплуатации труда, отдалением прочих работников от собственников и работодателей, обострением социальных конфликтов на предприятиях и обществе в целом. Политическим выражением конфликтов стало рабочее движение во главе с профсоюзами и рабочими партиями. Руководители предприятий искали пути предупреждения, сглаживания и безболезненного разрешения конфликтов, налаживания партнерских отношений между администрацией и остальными работниками. В этой ситуации руководители уже не справлялись с задачами управления персоналом. Для работы с кадрами и налаживания отношений между администрацией и работниками на предприятии потребовались специальные работники, и даже специализированные подразделения. На рубеже 1900-х годов часть функций по управлению персоналом (в первую очередь наем, и учет использования рабочего времени) стала передаваться в отдельные подразделения. В 1900 г. американский бизнесмен Б.Ф. Гудриг организовал на своей фирме первое бюро по найму работников. В 1910 г. фирма «Плимнтон пресс» создала отдел кадров. 1912 г. считается приблизительной датой, когда отдел кадров впервые возник в современном значении этого слова.

В 30-е  годы работа отдела кадров была сориентирована на ведение переговоров о заключении трудовых договоров, общий контроль над деятельностью в области управления персоналом на предприятиях. В 30-40-х годах принимались законы, корректирующие практику управления персоналом. Принятые в эти годы законодательные акты призывали предпринимателей заключать коллективные договоры, осуждали дискриминацию членов профсоюзов. В ходе становления служб управления персоналом возникали новые профессии: агент по найму, секретарь по благосостоянию, управляющий по заработной плате и пенсиям, специалист

 

 

по технике  безопасности, интервьюер, специалист по обучению и трудовым отношениям и т.п.

В этот период большое внимание уделялось правовому  обеспечению системы управления персоналом, что привело к необходимости  разработки внутрифирменных нормативных  и регламентирующих документов: стандартов предприятия, нормативов, в первую очередь  в области организации и оплаты труда. На предприятиях создавался бюрократический  административный механизм. В эти  годы было развернуто движение, направленное на повышение эффективности управления в целом и управления персоналом. Начинается применение коллективных форм организации труда. Претерпевает изменения  система материального стимулирования. Наблюдается отход от жесткого нормирования труда, начинается исчисление размеров вознаграждения в зависимости от конечных результатов работы сотрудника и деятельности предприятия в  целом.

   В середине 70-х годов широкий круг мыслящих руководителей убедился, что управление персоналом является важнейшим фактором повышения эффективности предприятия, а его значение быстро возрастает. В 70-80-е годы кадровые службы, наряду с оперативным, начинают заниматься перспективным, долговременным планированием трудовых ресурсов и их участие в формировании стратегического управления предприятия становится ключевым и необходимым. Практика управления персоналом 90-х годов показывает неэффективность шаблонных решений сложных социально-экономических проблем. В этот период внедряются новые методы работы с людьми, обеспечивающие учет интересов предпринимателей и персонала. Инновационные подходы к управлению персоналом способствуют реализации творческого потенциала коллектива. В настоящее время службы управления персоналом крупных организаций решают сложные и многообразные задачи и представляют собой довольно крупные подразделения, включающие в свой состав 50 и более служащих. Они строят свою работу на основе стратегического планирования и управления при расширении гарантий занятости трудовых ресурсов.

 

 

 

 

 

 

2. Философия управления персоналом

 

Философия управления персоналом - философско-понятийное осмысление сущности управления персоналом, его возникновения, связи с другими  науками и направлениями науки  об управлении, осмысление лежащих  в основе управления персоналом идей и целей. В частности, философия управления персоналом рассматривает процесс управления персоналом с логической, психологической, социологической, экономической, организационной и этической точек зрения. Сущность философии управления персоналом заключается в том, что при правильной организации дела должно улучшаться качество трудовой жизни. Оно предполагает, что работники имеют возможность удовлетворить свои личные потребности, работая в организации. Иначе говоря, в организации созданы условия для справедливых, равноправных, открытых, доверительных взаимоотношений, каждый сотрудник может полностью использовать свои навыки и играть активную роль в принятии важных производственных решений; работники пользуются адекватными и справедливыми компенсациями; созданы безопасные, и здоровые условия труда. Именно такой ценой завоевывает администрация преданность персонала, и затраты на создание таких условий непременно окупаются.