Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Современный менеджер должен работать очень оперативно, быстро реагировать на изменение ситуации, в полной мере учитывать фактор времени. Многие российские менеджеры пока очень нерасчетливо используют собственный потенциал, свое время, забывал, что время и энергия, которые они вкладывают в работу — невосполнимый ресурс. Отметим, что частой ошибкой многих руководителей является задержка в решении текущих вопросов, которая неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода. В качестве примера неоперативного руководств можно привести слова одного из руководите чей государственного учреждения, которому поступил документ на рассмотрение — “Каждый документ должен отлежаться, только потом примем решение...”. Документ мог быть рассмотрен в течении 5 минут, но его рассмотрение отложили на день. Может ли руководитель с такими устоявшимися чертами характера успешно управлять деятельностью фирмы?

     Большое значение имеет умение менеджера подбирать себе помощников, четко распределять функции, обязанности и ответственность каждого из них предоставлять им возможность самостоятельно решать возникающие в ходе производства вопросы, сохраняя за собой оперативный контроль за работой звеньев. При всех обстоятельствах менеджер призван быть ярко выраженным лидером.

     В эру острой конкуренции и глобальных перемен руководителю уже недостаточно быть просто менеджером, какой бы высокой  ни была его квалификация. Согласно преобладающей ныне точке зрения, деятельность менеджера имеет более  технический характер (планирование, работа с бюджетом, организация, контроль) Сфера действий менеджера — лидера гораздо шире. Вместо последовательного, постепенного развития такой деятельности менеджер стремится к коренным преобразованиям и обнов Менеджер предвидит в будущем возможности, которых не видят другие.  Он выражает свое отношение в концепции, в простой и ясной картине, раскрывающей, чем должна стать организация или в каком направлении ей нужно развиваться. Менеджер добивается понимания этой концепции, объяснял, что она осуществима, но что ее реализация зависит от вклада каждого работника. Своим примером, руководящей ролью, воздавая должное людям за их успехи, воспитывал у них гордость за свою работу, он вдохновляет сотрудников на воплощение концепции в жизнь.

     Эффективным менеджером, отвечающим запросом новой философии управления, считается человек, который осознает, что его авторитет непосредственно зависит от уважения подчиненных, а не от его формального статуса. Опыт ведущих фирм убеждает в том, что авторитет — это высокий профессионализм и стремление к современному стилю управления. Речь идет о способности управляющих вести дело так, чтобы их подчиненные постоянно чувствовали к себе уважение, были причастны к решению возникающих проблем, не испытывали помех в созидательном труде, полностью неся ответственность за результаты деятельности и чувствуя при этом свою значимость. Можно выделить следующие основные черты современного руководителя:

• доступен каждому работнику, тон обсуждения любых проблем неизменно доброжелателен;
• глубоко вовлечен в процесс управления персоналом, постоянно уделяет внимание поощрения, лично знаком со значительной частью работников, много времени уделяет поиску подходящих кадров и их обучению;
• не терпит кабинетного стиля управления, предпочитает появляться среди рядовых работников и обсуждать проблемы на местах, умеет слушать и с решителен и настойчив, он берет на себя ответственность и часто идет на риск;
• терпим к выражению открытого несогласия, делегирует по исполнителям, строит отношения на доверие;
• вину за неудачи принимает на себя, не теряя времени на поиск виновников, для него самое главное — преодолеть ошибку;
• при выдвижении на ответственные посты рекомендует, в первую очередь, способных сотрудников организации и лишь в исключительных случаях приглашает специалистов со стороны;
• поощряет самостоятельность подчиненных, причем мера этой самостоятельности точно соответствует способностям и профессионализму работника;
• без необходимости в работу подчиненных не вмешивается, а контролирует только конечный результат и ставит новые задачи;
• уверен в себе и собственны силах, неудачи воспринимает как временное явление;
• постоянно перестраивает свою работу, ищет и внедряет новое, поэтому возглавляемая им организация оказывается более мобильнее и устойчивой в кризисных ситуациях, эффективно функционирует и интенсивно развивается.

     С указанными чертами управляющего тесно  связаны особенности его поведения, стиля работы. В условиях рыночных отношений авторитарный стиль исчерпывает  свои возможности. Демократизм в  управлении существенно повышает заинтересованность коллектива в конечном результате работы, мобилизует энергию людей, создает благоприятную психологическую атмосферу. В чем же проявляется этот стиль?

     Во - первых, распоряжение и приказы  уступают место убеждению, строгий  контроль - доверию. Это отражает переход от внутриорганизационных отношений типа “начальник - подчиненный” к отношениям сотрудничества, кооперации партнеров, равно заинтересованных в успехе дела.

     Во - вторых, управляющие новаторы стремятся  развивать коллективные формы работы единой «командой», что резко увеличивает взаимный обмен информацией между членами рабочих групп.

     В - третьих, менеджеры — новаторы всегда открыты для любых новых  идей — от подчиненных, клиентов. Более  того, поведение, приоритеты, ценностные установки этих управляющих создают для окружающих среду, в которой свободное высказывание идей и обмен мнениями становятся естественной формой рабочих взаимоотношений.

     В - четвертых, руководитель новатор всемерно стремится создать и поддерживать хороший психологический климат в коллективе, он старается не ущемлять интересы одних работников за счет других, с готовностью, а главное публично признает заслуги сотрудников. 
 
 
 
 
 
 

Требования  к профессиональной компетенции менеджера.

     Менеджер  должен:

     1. Понимать сущность управленческого труда и процессов менеджмента.

     2. Знать должностные и функциональные  обязанности менеджера, способы  достижения целей и повышения  эффективности работы организации.

     3. Уметь использовать современную  информационную технологию и  средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.

     4. Владеть искусством управления  человеческими ресурсами.

     5. Владеть искусством налаживания  внешних связей.

     6. Иметь способность к самооценке, уметь делать правильные выводы  и непрерывно повышать квалификацию — приобретать знания и умения.

     Чтобы выполнять свои сложные и ответственные  функции менеджер должен иметь специальные  знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к профессиональной компетенции менеджера можно условно подразделить на две группы. Первую составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области, как управление. Они включают:

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;
• информированность (информация — это знание( по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие;
• состояние исследований, техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.;
• знакомства с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;
• способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;
• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

     Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией, а так как сама наука отвечая  на растущие требования практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепция управления, то обучение приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность хозяйствования.

     Вторая  группа требований в профессиональной компетенции менеджеров связана  с и способностью работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджер взаимодействуют с широким кругом лиц — коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями, прямо или косвенно связанными с деятельностью данного предприятия. Чтобы работать с людьми, столь резко различающимися по своему статусу и интересам, менеджер должен иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем он вступает в контакт.

Имидж делового человека.

     Говоря  об имидже делового человека, руководителя, мы во многом имеем в виду то, как воспринимают его деловые партнеры, подчиненные, конкуренты. Как и в случае с образом предприятия тут нет незначимых вещей, каждая мелочь, каждый штрих и нюанс имеют смысл и несут свое сообщение.

     В значительной мере на формирование внешней стороны имиджа оказывают влияние публичные выступления. Ваш голос и те выражения, которые Вы используете — это еще один комплимент Вашего образа как профессионала и личности. Правильная речь — это манера говорить, складывающаяся из верного тона, артикуляция, произношения, громкости и точности выбора слов Успешному руководителю можно и нужно работать над речью, языком, чтобы отдельные слова или в целом манера говорить производили благоприятные впечатления.

     Люди  формируют свое мнение о Вас в течении первых же секунд, просто бросив взгляд — даже до того, как вы откроете рот. Устраиваете Вы деловую презентацию, произносите речь, ведете деловые переговоры, отвечаете на вопросы своих сотрудников или клиентов — в любом случае очень важно, какое Вы произведете первое впечатление.

     Если  ваша внешность привлекательна, то Вы можете склонить деловых партнеров  на свою сторону еще до того, как  произнесете первое слово. Точно  также можно оттолкнуть от себя людей, если Ваш внешний вид, скажем мягко, не совсем уместен.

     Однако  просто иметь соответствующий внешний  вид недостаточно. Необходимо, чтобы  вы сами чувствовали себя комфортно, и чтобы Ваша уверенность передалась окружающим. Если Вы знаете, что хор< одеты, удачно причесаны, находитесь во вполне приличной физической форме, то Вы будете прямо — таки излучать уверенность в себе. Если же Вы почувствуете, что у Вас что — то не так, что — то не соответствует Вашим же собственным стандартам, то невольно Вы начнете сосредотачиваться именно на этой детали. Даже если окружающие считают, что Вы выглядите прекрасно, Вы то знаете, что находитесь не в лучшей своей форме и невольно передаете это негативное ощущение другим.

     Тратьте свои усилия не столько на то, чтобы  произвести впечатление на особ противоположного пола, сколько на то, чтобы ублажить самого себя, чтобы повысить собственную самооценку. Вы сами должны получать удовольствие от своего внешнего облика.

     МОРАЛЬ  ТАКОВА: Ваш внешний вид, Ваш выбор  одежды в значительной степени влияют на то, что думают о Вас другие, и на то, что Вы думаете сами о  себе. 
 
 

Имидж – мужчины менеджера.

     Долгое  время мужчина, уделяющий внимание своей внешности, воспринимался  как существо не вполне мужественное и в первую очередь самими мужчинами.

     И хотя полтора века назад аристократ вполне мог быть “дельным человеком  и думать о красе ногтей”, как  пытался объяснить нам поет —  даже его авторитету не удалось поколебать стереотипов общественного мнения. Мужчина — манекенщик? Мужчина при маникюре? В лояльных оценках — не вполне полно— ценный представитель своего пола. В категоричных — гомосексуалист. Их желание быть яркими и ухоженными, пользоваться духами и декоративной косметикой, было списано на “странность” их природ

     Неудивительно, что рекламная кампания мужской  косметики в глянцевых журналах и по телевидению изначально была рассчитана на представителей нетрадиционной ориентации. Результат поразил самих  рекламодателей: она заинтересовала “натуралов” — и мужчин и женщин. Последние стали больше заботится о внешности свои бой — френдов, и те особенно не сопротивлялись.

     Итак, мужчина сделали первый шаг —  с тех пор клепмейкеры косметической  индустрии, держащие нос по ветру, не оставляют его в покое. Не успел наш молодой человек слегка ослабить тугой галстук — реклама раздела его по пояс и поставила перед зеркалом. Он посмотрел на себя — и увидел себя, и обнаружил, что красив, но... есть над, чем поработать. Только очень уж неловко стереотипы, стереотипии. Так было десять лет назад. Может быть, даже пять лет назад. Но сейчас многое изменилось.