Формирование трудового коллектива

Неформальная или социально-психологическая структура тру­дового коллектива объединяет в себе ряд неформальных групп, кото­рые образуются в нем вне компетенции руководства.

Неформальные отношения между отдельными группами склады­ваются и существуют независимо от служебной субординации людей на основе общности интересов, сходства характеров, психологиче­ской близости, симпатий и антипатий, общественного признания, ав­торитета.

Неформальная структура трудового коллектива создается лич­ными качествами его членов. Часто неформальные объединения ока­зывают сильное влияние на качество деятельности трудового коллек­тива и на его организационную эффективность.

Чтобы успешно управлять трудовым коллективом, руководителю необходимо не только уметь анализировать межличностные отноше­ния внутри группы, но также знать характер межгрупповых отноше­ний (функциональных и личностных).

 

Стадии развития коллектива

 

В своем развитии коллектив проходит три основные стадии, ко­торые характеризуют его с качественной стороны.

Для управления конкретным коллективом руководитель должен определить на какой стадии развития находится коллектив в настоя­щий момент и выбрать стиль управления коллективом.

Первая стадия - начальная.

Она характеризует процесс создания формальной внешней цело­стности коллектива. На этой стадии люди присматриваются друг к другу и к руководителю. Руководитель, в свою очередь, изучает лич­ный состав коллектива.

В этот период начинается адаптация членов коллектива к усло­виям труда, друг к другу, к руководителю и его требованиям. В стиле управления руководителя преобладает волевая сторона. Руководитель знакомит коллектив с задачами подразделения, ближними и перспек­тивными целями, распределяет обязанности с учетом подготовленно­сти и личных склонностей сотрудников, определяет режим работы и организует его строгое выполнение.

Особое внимание в этот период руководитель должен уделять контролю за исполнением своих решений и заданий. Именно на этой стадии у членов коллектива формируется чувство ответственности, точность и аккуратность при выполнении работы.

Руководитель также изучает индивидуальные особенности со­трудников, привлекает наиболее сознательных и инициативных к ре­шению общественных задач коллектива.

Вторая стадия - дифференцирование.

На этой стадии на основе общности интересов и склада характе­ров формируются малые группы, различные по своей ориентации к руководителю и к задачам коллектива. Из наиболее сознательных и деятельных людей формируется актив, который раньше других осоз­нает общественную значимость задач коллектива, необходимость предъявляемых руководителем требований и оказывает ему поддерж­ку.

Однако подлинного единства пока еще нет. Добросовестные, но пассивные исполнители соблюдают дисциплину, выполняют задания руководителя, но не проявляют инициативы и активности в поддерж­ке действий администрации. Могут выявиться и дезорганизаторы, от­рицательно настроенные к работе и действиям руководителя.

На этой стадии руководитель, опираясь на актив, должен вести борьбу с дезорганизаторами и лодырями, формировать общественное мнение, активизировать добросовестных исполнителей, воспитывать высокую сознательность у членов коллектива. Завершение этой рабо­ты будет означать переход на качественно новую ступень развития коллектива.

Важным признаком второй стадии развития является увеличение числа решений, принимаемых руководителем с привлечением подчи­ненных.

Третья стадия - интегрирование.

На этой стадии создается коллектив с единством интересов и це­лей, сознательной дисциплиной. Все члены коллектива усваивают требования руководителя, теперь весь коллектив требует от каждого.

На этой стадии руководитель должен изменить тактику руководства. Если на начальной стадии он выступал по отношению к подчи­ненным как внешняя сила, как организатор формирования и развития коллектива, то теперь эту роль берет на себя коллектив, а руководи­тель является авторитетным представителем и выразителем его инте­ресов.[7]

Роль руководителя на этой стадии заключается в организации трудовых процессов и в тактичном регулировании социальной жизни коллектива, в прогнозировании и определении путей развития кол­лектива.

Стадией интегрирования не заканчивается развитие коллектива. Он должен развиваться постоянно, во всей полноте своих функций, так как застой в развитии приведет к распаду коллектива.

Рассмотренные стадии развития коллектива являются типичны­ми, характерными для всех коллективов. Но темпы и сроки прохож­дения отдельных стадий могут быть различными, так как они зависят от объективных и субъективных условий жизни и деятельности коллектива.

Тактика руководства в зависимости от стадии развития должна гибко меняться. Не разобравшийся в обстановке руководитель может стать причиной замедления развития или распада коллектива.

 

Социально-психологическая характеристика коллектива

 

Психология группы - это совокупность определенных социально-психологических явлений, которые оказывают сильное влияние на поведение членов группы. В их числе выделяются:

-          общественное мнение (коллективные  взгляды, установки, суждения);

-          социальные чувства и коллективные  настроения;

-          коллективные привычки, обычаи, традиции;

-          различные явления, возникающие  в процессе взаимообщения

людей (взаимные оценки, требования, авторитет). [2]

Психология группы очень сильно влияет на поведение людей в группе.

От того как члены коллектива проявляют себя в труде, общении и познании, складывается характер межличностных отношений в коллективе, формируются групповые интересы, нормы поведения, создается общественное мнение о коллективе (дружный, инициатив­ный, склочный и т.п.).

Основными социально-психологическими характеристиками коллектива можно считать его информированность, дисциплиниро­ванность, активность, организованность и сплоченность.

-          Информированность является одним  из  основных условий сознательного  поведения человека в соответствии  с его целями и со­стоянием  коллектива. От уровня информированности  коллектива зависят результаты  работы членов коллектива и  всего коллектива.

Хорошо организованная информация, адресованная всем и дохо­дящая до каждого, делает человека сопричастным к жизни коллекти­ва, к его целям. В таких случаях меньше остается равнодушных, пас­сивных работников. Гласность и сближение экономических интересов всех членов коллектива повышает стремление работающих к участию в управлении коллективом.

Никакой руководитель не может рассчитывать на поддержку коллектива, если он не использует или слабо использует все каналы информации - устные и печатные.

-          Дисциплина - это установленный порядок  поведения людей, отвечающий существующим  в коллективе нормам морали  и права. Она позволяет регулировать  поведение в коллективе и обеспечивать  согласованность действий внутри  него.

Дисциплинированность личности в коллективе - это прежде все го показатель социального развития и ответственности человека, его отношения к работе. Высокое сознание и понимание своей роли в коллективе определяют добросовестное отношение к выполняемой работе.

Соблюдение дисциплины (производственной, общественной, бы­товой) предполагает обязательное установление и выполнение людь­ми определенных норм (правовых, технологических, моральных) и правил поведения. Степень установленности этих норм и правил пря­мо влияет на качество выполнения тех или иных производственных и социальных функций.

Способы поддержания дисциплины бывают самые разнообраз­ные: прямое государственное и должностное вмешательство, общест­венное мнение, личная сознательность людей. Формами обществен­ной дисциплины является мораль, а также обычаи, нравы, традиции.

-          Под активностью понимается деятельность, которая совершается личностью  не столько в силу необходимости  выполнения служебно-должностных  обязанностей, сколько как свободное  самовыра­жение. В этом случае активность личности есть стремление к удовлетворению потребности в труде и познании.

Человек стремится полнее реализовать и раскрыть свои способ­ности и наклонности, и этим осуществляется его всестороннее, цело­стное развитие как личности. Степень проявления активности и раз­вития инициативы человека в значительной мере зависит от того, действует ли он наедине с собой или в условиях прямого контакта с другими членами коллектива. И чувства, и моральное состояние, и сознательная активность человека на людях заметно отличаются от его поведения в одиночестве.

Отношение людей к труду, их производственная и общественная активность находятся в прямой зависимости от характера взаимоот­ношений руководителя и коллектива и внутри коллектива.

-          Организованность  обеспечивается  четким  определением  и упорядочением  функций, прав и ответственности  членов коллектива. Она проявляется  в характере реакций данного  коллектива на изменения внешней  среды, на внутреннюю и внешнюю  информацию. От организованности  трудового процесса зависит отношение  работников к труду и состояние  трудовой дисциплины.

Руководителю легче работать в высокоорганизованном коллек­тиве, но для создания такого коллектива от руководителя требуются большие усилия и высокая квалификация. Дело в том, что на органи­зованность коллектива влияет очень много объективных и субъектив­ных факторов: и ролевая особенность личности, и общее состояние дисциплины в коллективе, и другие. Но даже идеально организован­ный коллектив (в его формализованном виде) в процессе его работы испытывает сбои в силу ролевых особенностей его членов как субъек­тов труда, общения и познания.

Для укрепления функциональных (технологических) связей в коллективе нужно учитывать интересы членов коллектива и исполь­зовать экономические и социальные методы воздействия.

-  Сплоченность - это психическое образование, которое  объеди­няет всех членов коллектива в их совместной деятельности и создает целостное единство коллектива. Это мера тяготения членов коллекти­ва друг к другу и к коллективу. Это непременное качество любого трудового коллектива. [3]

Необходимость движения к общей цели предполагает наличие определенной общности взаимодействия между членами коллектива. И если общность цели и взаимодействие захватывают всех членов коллектива, если они вовлекаются в процесс движения, то за бортом остаются многие неурядицы, личные неприязни, антипатии и т.п. У сплоченного коллектива меньше проблем в общении, меньше напря­женности и недоверия.

Ненормальные межличностные и межгрупповые отношения внутри коллектива, несправедливое распределение работ между чле­нами коллектива, недостатки в способах начисления зарплаты, в ис­пользовании материальных и моральных стимулов, в ритмичности производства и т.д. снижают сплоченность коллектива, приводят к конфликтам внутри коллектива.

На состояние сплоченности коллектива большое влияние оказы­вает психическая совместимость его членов. Под совместимостью  понимается степень сочетания в коллективе личных качеств его чле­нов.

Потенциальным отрицательным последствием высокой сплочен­ности является групповое единомыслие, когда из-за чувства солидар­ности снижается активность деятельности отдельных членов коллек­тива.

Обеспечение психологической совместимости достигается в пер­вую очередь правильным подбором кадров. Руководитель может ук­репить сплоченность, делая упор на глобальные цели коллектива, по­казывая вклад коллектива в общую цель фирмы.

Совокупность социально-психологических характеристик дает представление о состоянии коллектива, которое называется мораль­ным климатом коллектива. Для оценки морального климата коллек­тива можно использовать такие косвенные показатели, как сведения о текучести кадров, качестве изготовляемой продукции, результативно­сти труда и т.п.

Благоприятный моральный климат коллектива - непременное условие его работоспособности и развития. Дух сотрудничества, под­держки и взаимной требовательности, четкость организации и согла­сованность усилий работников - вот те резервы, которые позволяют повысить эффективность трудовой деятельности коллектива.

 

Повышение эффективности работы коллектива

 

Важнейшим условием эффективной работы руководителя явля­ется создание хорошо подобранного коллектива сторонников и парт­неров, способных осознать и реализовать идеи и замыслы руководи­теля.

Коллектив сможет более или менее эффективно идти к достиже­нию своих целей, если он хорошо организован, информирован, дис­циплинирован, сплочен и активен.

На эффективность работы коллектива оказывают влияние также следующие факторы:

его размер и состав;

групповые нормы поведения, единомыслие и статус его членов;

трудовые отношения в коллективе и критерии, используемые в управлении. [4]

-   Размер. Некоторые  исследования  показали, что  коллективы, насчитывающие от 5 до 11 членов, обычно принимают более  точные решения и испытывают  большую удовлетворенность от  работы.