Формирование и развитие стиля менеджмента

Главной характеристикой  эффективности руководства является стиль управления, который применяет в своей работе менеджер. Стиль руководства связан с определением типичной для руководителя системы деятельности, используемой им в работе с людьми, которая проявляется в отношении к людям, в подготовке, принятии и реализации решений, в организации труда коллектива.

Во многом стиль руководства  определяется индивидуальными особенностями  руководителя, что составляет субъективный элемент стиля: уровень профессиональной подготовки, особенности характера  и темперамента, нравственные ценности, коммуникативные способности, поведенческие аспекты. Но также существуют объективные элементы стиля. К ним относятся: специфика конкретной сферы деятельности, социально-психологические черты подчиненных, уровень иерархии управления, способы и приемы управления, используемые вышестоящими руководителями.

Разнообразие индивидуальных стилей – следствие разнообразия единичных факторов и причина  разнообразия стиля аппарата управления.

Единство стилеобразующих факторов проявляется во взаимодействии:

1. информационных, социальных, организационных, коллективных, технико-технологических условий управления на предприятии
2. функций управления различных уровней системы
3. применяемых руководителем принципов и методов управления
4. руководителей различных уровней и подразделений

Всеобщие стилеобразующие  факторы вытекают из самой природы  общественного труда, порождены  кооперацией труда и являются объективными, но не существенными  предпосылками стиля управления. К числу таких факторов следует  отнести принципы системности, иерархичности, необходимого разнообразия, обратной связи.

Систему основных факторов формирования стилей управления можно  представить в виде схемы (П.1.1).

Стиль руководителя может  меняться в зависимости от сложившихся особенностей и потребностей коллектива, а стиль работы подчиненных от интеллекта и культуры руководителя. Таким образом, субъективные и объективные элементы стиля интегрируют друг с другом и образуют уникальный и неповторимый стиль руководства [2. с. 144-149].

Анализ теоретических  и практических исследований позволяет выявить основные элементы, формирующие тот или иной стиль управления руководителя:

· Распределение полномочий;

· Установление ответственности;

· Характер процесса принятия управленческих решений;

· Используемые методы руководства;

· Осуществление контроля за деятельностью подчиненных;

· Отношение к самостоятельности  и инициативности подчиненных;

· Уровень сотрудничества и доверия между руководством и 

    подчиненными;

· Отношение к нововведениям;

· Заинтересованность в  образовательном и профессиональном росте

    подчиненных.

Руководитель каждой организации применяет только свой уникальный стиль. Учитывая большое  количество факторов и условий, его  стиль приобретает конкретную направленность и содержание. Рассмотрев вышеперечисленные факторы, можно сделать вывод о том, что стиль - это, прежде всего социальное явление, так как в него заложены и убеждения руководителя, и поведение подчиненных, и морально-психологическая атмосфера организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА III. ВЫБОР ЭФФЕКТИВНОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ И ЕГО

РАЗВИТИЕ

Эффективность стилей руководства  по отдельным элементам деятельности организации можно представить  в виде таблицы (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Эффективность стилей

Слагаемые эффективности	Авторитарный стиль	Демократический стиль	Либеральный стиль
Эффективность достижения цели	1. Обеспечение выжи-вания  в случае кризиса; 2. Снижение издержек в условиях дефицита времени; 3. Большие затраты на квалифицированного менеджера; 4. Незаинтересован-ность  сотрудников в экономии средств.; 5. Частое отсутствие  менеджера.	1. Использует рыночные шансы для заинтересованных сотрудников; 2. Снижение убытков при отсутствии менеджера; 3. Большие затраты на координацию работ; 4. Высокая мотивация сотрудников в экономии ресурсов	1. Использует рыночные шансы для заинтересованных сотрудников; 2. Снижение убытков  при отсутствии менеджера; 3. Большие затраты  на координацию работ; 4. Высокая мотивация  сотрудников в экономии ресурсов
Эффективность выполнения работ	1. Быстрое решение; 2. Использование творческого потенциала только лидера; 3. Четкое расположение ролей; 4. Зависимость от лидера	1. Медленное решение; 2. Использование творческого потенциала лидера и сотрудников; 3. Неясное разделение ролей; 4. Независимость от лидера	1. Медленное решение; 2. Использование творческого потенциала только сотрудников; 3. Отсутствие разделения ролей; 4.Независимость от лидера
Социальная эффективность	1. Потеря инициативы среди сотрудников; 2. Только организованная забота о молодежи	1. Инициативность, предприимчивость сотрудников; 2. Более высокая заинтересованность в будущей смене менеджеров	1. Инициативность, предприимчивость сотрудников; 2. Отсутствие какой-либо заинтересованности и заботы о персонале и его развитии.

 

У каждого стиля руководства  есть недостатки и преимущества, но, возможно на конкретном предприятии какие-то из недостатков не будут иметь большого значения: в одних организациях инициативность и использование творческого потенциала не будут актуальны, а жесткий контроль качества работы или быстрое принятие решения будет намного важнее; в других - не нужно четкое разделение труда или строгий контроль руководителя, а сплоченность коллектива, инициативность имеют первостепенное значение.

Все это необходимо учитывать  при формировании стиля руководства на предприятии [2. с. 122-123].

Проведем анализ оценки эффективности системы управления, на примере магазина ООО «Аркадия».

Магазин ООО «Аркадия» является предприятием розничной торговой сети города Ишима.

Главная цель деятельности магазина – полное и качественное удовлетворение потребностей покупателей в соответствии с торговым профилем магазина и, как следствие, получение максимальной прибыли. В соответствии с целью магазина директор осуществляет торгово-закупочную деятельность и реализацию товаров в розничной торговой сети.

Прием на работу сотрудников, увольнение, кадровые перемещения штатное расписание, а также формы, размеры и оплата труда оформляются приказами  директора.

Коллектив магазина ООО «Аркадия» обязан соблюдать правила торговли, обеспечивать сохранность продукции, обеспечивать соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Познакомившись с организационно-правовой характеристикой магазина ООО «Аркадия» и родом хозяйственной деятельности необходимо рассмотреть целевой подход к управлению магазином.

Для достижения положительных результатов  работы необходимо правильно сформулировать цели деятельности. Без четкого представления  того к чему стремишься, невозможно успешно заниматься работой. Любая организация не сможет достичь наибольшего успеха, если она не имеет четко определенных ориентиров. Организации для нормальной жизнедеятельности необходимы миссия, направления развития, комплекс задач для их реализации. Миссия это причина существования организации в обществе, выражающая направленность деятельности. Миссия, цели и стратегия деятельности являются отправным моментом для определения объема управленческой деятельности.

Рассмотрим миссию, цели и задачи, поставленные перед магазином ООО «Аркадия» (П.2.1).

Для реализации стратегии по обеспечению  выполнения миссии, целей и задач  в организации как социально-экономической  системе выделяется подсистема в  виде структуры управления, которая  имеет свои специфические связи. Таким образом, структурирование организации это распределение полномочий, прав принимать решения и функций. В основе построения структуры организации находятся функции разделения управленческой деятельности.

Рассмотрев миссию, цели и задачи в достижении намеченных ориентиров развития магазина ООО «Аркадия», рассмотрим его существующую организационную структуру.

Существующая организационная  структура анализируемого магазина, строящаяся по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему, представлена далее (рис. 3.1).

 

 

 

 

 

Рис. 3.1. Организационная структура магазина ООО «Аркадия»

 

Численность сотрудников магазина составляет 11 человек. Общим руководством магазина занимается непосредственно директор, в подчинении у которого находится штат из одиннадцати человек, работающих по найму. В составе штатного аппарата числятся: бухгалтер, товаровед, менеджер по продажам, пять продавцов, две уборщицы.

Определим организационную культуру магазина. Используя анкету, включающую в себя развернутое описание четырех типов культур, определим доминирующую в магазине ООО «Аркадия».

Эта анкета была составлена доктором Роджером Харрисоном. Она включает в себя 15 групп из четырех альтернативных формулировок.

Общее число каждой формулировки:

- культура власти - 47 балла

- культура роли - 30 балла

- культура задачи - 41 баллов

- культура личности - 23 баллов.

Проанализировав существующую культуру магазина ООО «Аркадия» можно сделать вывод, что в данной организации преобладает культура власти.

Организация с таким типом культуры характеризуется централизованным источником власти, решения принимаются в результате баланса влияний, быстрым реагированием на события, оценивая выполненное задание по результатам, с лояльным отношением к средствам выполнения.

На сформировавшуюся культуру магазина в значительной степени повлияли цели и задачи, стоящие перед ним. Основным фактором послужило получение максимальной прибыли от реализации товаров надлежащего качества, полное удовлетворение потребностей покупателей, применяя обслуживание высшего уровня для постоянного привлечения старых и новых потребителей.

Ядром любой организации являются люди, которые являются значимым фактором, влияющим на культуру организации. Кадры, по сути, и определяют тип культуры.

Понятие эффективность содержит в  себе соотношение показателей результата и затрат на его достижение. Эффективность управления это результат деятельности, эффект от которой можно получать в течение длительного времени.

Эта система экономических показателей дает возможность оценивать и сравнивать эффективность работы предприятия, проводить анализ использования отдельных видов ресурсов предприятия, учитывать и определять влияние значимых факторов на общие результаты деятельности предприятия торговли, выявлять резервы и намечать пути повышения эффективности их работы.

Эффективность деятельности предприятия  формируется под влиянием факторов, обеспечивающих изменение конечных результатов деятельности при рациональном использовании всех видов ресурсов и затрат. С учетом анализа системы  показателей эффективности определяют мероприятия, направленные на повышение эффективности их деятельности. Анализ эффективности деятельности предприятия является заключительным этапом подведения итогов работы предприятия.

Основными факторами, влияющими на деятельность предприятия, являются: дисциплина и ответственность работников, специализация предприятия, обновление основных фондов, условия труда работников, организация рабочих мест, текучесть кадров, заинтересованность работников в достижении высоких результатов деятельности, применение прогрессивных форм торговли и т.д.

Рассмотрев понятия эффективности  и факторы, влияющие на нее, определим  степень эффективности существующей системы управления магазином  ООО «Аркадия» с помощью показателей деятельности (табл. 3.2).

Таблица 3.2

Оценка эффективности управления магазином ООО «Аркадия»

за 2010 – 2011 гг.

Показатели	Ед. изм.	2010 г.	2011 г.	Отклонение	Темп роста
Обобщающие показатели эффективности деятельности
Рентабельность	%	15,5	18,2	+ 4,9	125,3
Эффективность использования основных фондов
Фондоотдача	руб.	31	35,4	+ 6,6	117,3
Фондоемкость	руб.	0,037	0,032	- 0,07	87,91
Товарооборот на 1 кв.м. торговой площади	тыс. руб.	15,73	18,55	+5,02	123,04
Доход на 1 кв.м. торговой площади	тыс. руб.	5,16	5,69	+ 2,73	120,11
Эффективность использования оборотных средств
Среднегодовая стоимость  товарных запасов	тыс. руб.	872,2	1522,2	+ 652,2	176,91
Скорость обращения	обор.	5,33	6,02	+ 2,89	124,24
Эффективность использования  трудовых ресурсов
Производительность труда 1 работника	тыс. руб.	274,2	646,64	+ 374,64	239,13
Товарооборот на 1 руб. ФЗП	тыс. руб.	21,54	26,78	+ 7,44	129,29
Прибыль на 1 руб. ФЗП	тыс. руб.	4,77	6,12	+ 3,55	154,73
Прибыль на 1 работника	тыс. руб.	38,38	104,99	+ 68,81	286,31