Формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе

Даже если руководитель использует авторитарный стиль управления, он может быть позитивным, если, принимая решение, учтет интересы служащих, объяснит им свой выбор, сделает свои действия понятными и обоснованными, иными словами, станет больше внимания уделять установлению прочной и тесной связи с подчиненными.

Таким образом, руководитель может существенно повлиять на характер межличностных отношений в рабочем коллективе, на отношение к совместной деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы, т.е. социально-психологический климат, от которого во многом зависит эффективность деятельности организации в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Характеристика ООО «Сити»

 

ООО «Сити» создано в 2003 году. Компания является дистрибутором видео и компьютерных игр. ООО «Сити» предоставляет лучшие мировые игры в их русском варианте, а гибкая ценовая и маркетинговая политика компании позволяют доносить их до самых широких слоев пользователей.

Организационно-правовая форма ООО «Сити» - общество с ограниченной ответственностью. Порядок создания и дальнейшей деятельности ООО регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» а также Законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

ООО «Сити» -  коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на доли учредителей, удостоверяющих обязательственные права участников по отношению к обществу. Учредительным документом ООО «Сити» является Устав. Единоличный исполнительный орган компании  - генеральный директор. Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Общество действует  на основе хозяйственного расчета и  самофинансирования. Общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. За годы функционирования Общество не меняло свой правовой статус.

Целью деятельности ООО «Сити» является получение прибыли.

 

Организационная структура ООО «Сити» представлена на рис. 1.

 

 

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Сити»

 

Для достижения целей  деятельности и с соблюдением  трудового законодательства Общество осуществляет наем работников (персонала). Общество самостоятельно определяет порядок найма и увольнения работников, формы, системы и размер оплаты труда, продолжительность ежегодных оплачиваемых отпусков. Общество обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников.

 

 

 

 

4. Анализ социально-психологического климата в коммерческом отделе ООО «Сити»

 

Рассмотрим социально-психологический климат в коммерческом отделе ООО «Сити».

Коммерческий отдел  в ООО «Сити» является самостоятельным структурным подразделением компании. Отдел подчиняется непосредственно заместителю директора по коммерческим вопросам.

Структура коммерческого  отдела ООО «Сити» представлена на рис.2.

 

 

В составе отдела выделены структурные подразделения, которые возглавляются ведущими менеджерами.

Структуру и штатную  численность коммерческого отдела утверждает директор по представлению  заместителя директора по коммерческим вопросам и начальника коммерческого  отдела и по согласованию с отделом кадров и бухгалтерии.

Любая организованная группа, в том числе и трудовой коллектив, имеет формальную и неформальную структуры, где существуют свои статусно-ролевые  позиции. Разные члены группы более  или менее сходны или различаются  тем, что они считают важным и  допустимым, а что второстепенным и неприемлемым и т.п. Все это создает психологический микроклимат, настроение группы, и члены группы либо им дорожат, либо пренебрегают и могут даже уволиться с работы, интересной для них по существу. В связи с этим определяется одна из важнейших задач практического психолога в организации – оптимизация межличностных отношений и СПК в трудовом коллективе, так как построение и поддержание оптимальных деловых, межличностных отношений, обусловленных положительными эмоциональными переживаниями, – важнейшее условие не только работоспособности коллектива, но и создания высокоэффективных организаций.

 Для оценки сплоченности коллектива заполнить социометрическую матрицу (таблица 1).

Каждому члену коллектива было предложено ответить на 2 вопроса:

1. С кем из членов коллектива Вы хотели бы продолжать работу или  работать?
2. С кем из членов коллектива Вы не хотели бы продолжать работу?

 В опросе принимали участие сотрудники коммерческого отдела ООО «Сити», включая начальника отдела  -  всего 9 человек. Количество производимых выборов неограниченно. Выбор сотрудников (ответ на вопрос 1) отмечен синим цветом, отклонения (ответ на вопрос 2) красным. Взаимные выбор и отклонения выделены скобками.

Условные обозначения:

ВС – количество выборов, сделанных данным человеком.

ОС  -  количество отклонений сделанных данным человеком.

ВП – сумма выборов, полученная данным человеком.

ОП – сумма отклонений, полученная данным человеком.

ВВ  - количество взаимных выборов.

ВО – количество взаимных отклонений.

Таблица 1 

Социометрическая  матрица коммерческого отдела

ООО «Сити»

 

№ сотр.	1	2	3	4	5	6	7	8	9	ВС	ОС
1		(1)	2		(3)	(1)		(4)	(2)	4	2
2	(4)			(1)	(1)		(2)	(3)		4	1
3		2		(3)	4	(2)		(1)	1	4	2
4	(1)	(2)	(3)			(2)	(1)	(3)		3	3
5	(3)	(1)		1		(2)	2	5	(4)	5	2
6	(3)		(2)	(1)	(2)		(3)	(1)		3	3
7	5	(2)		(1)		(3)		(2)	(1)	5	1
8	(3)	(2)	(1)	(2)		(1)	(5)		4	5	2
9	(1)	3	4	3	(2)	2	(1)			4	3
ВП	5	5	4	3	5	3	4	5	3
ОП	2	2	1	4	0	4	2	2	2
ВВ	4	4	2	2	4	3	4	4	2
ВО	2	1	1	3	0	3	1	2	1

 

 

Число выборов, полученных каждым человеком, является мерилом  положения его в системе личных отношений, измеряет его «социометрический статус». Люди, которые получают наибольшее количество выборов, пользуются наибольшей популярностью, симпатией. К этой группе можно отнести сотрудников участвовавших в исследовании под номерами 1, 2, 5 и 8. Безусловный лидер в отделе №5, т.к. он набрал наибольшее количество положительных отзывов и ни одного отклонения.

Если человек получает среднее число выборов, его относят  к категории «предпочитаемых». К этой группе можно отнести сотрудников под номерами 3 и 7.

Если человек получает меньше среднего числа выборов, то он относится к категории «пренебрегаемых»: сотрудники под номерами 4, 6 и 9. Особенно отношение коллектива выражается в отношении номеров 4 и 6, так как количество отклонений превышает количество выборов.

Если человек не получил ни одного выбора, то к категории «изолированных», если получил только отклонения – то к категории «отвергаемых». Сотрудников, которых можно отнести к данным категориям в коммерческом отделе ООО «Сити» нет.

Одним из важных параметров социально - психологического климата является групповая сплочённость. Она показывает степень интеграции любой группы, её сплочение в единое целое.

Таким образом, в результате анализа можно сделать вывод, что коллектив коммерческого  отдела ООО «Сити» условно поделен  на три равные группы. Выделяется в коллективе явный общепринятый лидер - №5. Следовательно, коллектив отдела разрознен, сплоченности нет.

Опираясь на все вышеперечисленные  факты можно предположить, что  цели и задачи, требующие продуктивной совместной деятельности всего коллектива достижимы с трудом.

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Предложения  по изменению структуры коллектива, улучшению взаимоотношений между его членами

 

Коммерческому отделу ООО  «Сити» необходимо повышение эффективности и стабильности работы предприятия за счет повышения сплоченности коллектива и скоординированных действий сотрудников. Таким образом, ООО «Сити» необходимо стабилизировать трудовой коллектив коммерческого отдела.

Стабилизацию трудового  коллектива можно понимать как процесс, в ходе которого формируется такая его характеристика, как «стабильностью». В свою очередь, стабильность трудового коллектива представляет собой некоторое динамически устойчивое состояние коллектива, взятого как система, которое позволяет коллективу эффективно функционировать и развиваться в условиях постоянных внешних и внутренних воздействий, и связанных с ними изменений, при сохранении всех своих основных структур.

Большое значение для  стабилизации трудового коллектива, для преодоления конфликтов в нем имеет кадровая политика, правильное формирование структуры трудового коллектива с учетом социальных особенностей всех составляющих его категорий и групп. При этом особое внимание уделяют, конечно, подбору руководящих кадров, и, прежде всего — первых руководителей коллектива. Действия первого руководителя коллектива являются одним из основных внутренних субъективных факторов стабилизации (дестабилизации) трудового коллектива. А владение руководящими кадрами навыками и умениями анализа конфликтов, поиска способов разрешения конфликтов и их применения — это одна из основ управления процессами сплочения и стабилизации трудовых коллективов.

С одной стороны, руководитель добивается однозначного толкования задач  организации, а с другой стороны, санкционирует проведение неформальных мероприятий, направленных на развитие личностных контактов между сотрудниками. Все это происходит на фоне оптимизации социально-психологического климата в коллективе.

С целью улучшения  взаимоотношений между членами  коллектива коммерческого отдела ООО  «Сити» можно рекомендовать следующие механизмы регуляции коллективной деятельности — адаптация, коммуникация и интеграция.

1. Социально-психологическая адаптация предполагает активное принятие и усвоение ценностей и норм, сложившихся традиций новыми членами рабочей группы. Без нее невозможно включение в неформальную структуру, использование принятых в данной группе форм реализации индивидуальных качеств, самореализация личности.

2. Коммуникация предполагает активный обмен информацией и взаимное духовное обогащение членов группы. Через коммуникацию осуществляется не только управление коллективом, но и формирование социально-психологического климата. Руководитель должен следить за тем, чтобы сотрудники, в разумных пределах, имели возможность общаться друг с другом и вместе с тем в корне пресекать обсуждение подробностей личной жизни коллег в их отсутствие, сплетни и доносы.

3. Успешная реализация процесса интеграции приводит к превращению коллектива в сплоченный, саморегулирующийся социальный организм, хорошо приспособленный к совместно-индивидуальной деятельности. Организованность, сработанность и психологическая совместимость позволяют рабочей группе самостоятельно выбирать оптимальные формы деятельности, обеспечивающие успешное выполнение задания и наиболее полное раскрытие индивидуальности, творческого потенциала каждой личности.

 

 

 

 

Заключение