Факторы экономической и социальной эффективности менеджмента

где К – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг). [9. http://kmt.stu.ru/cevelevw/v49.htm].

Важными показателями при  оценке эффективности менеджмента  являются прибыль и рентабельность, которые наиболее полно характеризуют  конечные результаты деятельности предприятия, а значит, и эффективности управления. При этом следует исключить влияние  на прибыль факторов, не связанных  с деятельностью данного хозяйственного звена. При оценке эффективности  управления необходимо комплексное  применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность  управленческой деятельности применительно  к субъекту управления может характеризоваться  количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей –  экономия живого труда в сфере  управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур). [6. http://www.aup.ru/books/m77/]

Особо важное значение имеют  показатели социальной эффективности  управления (качественные): повышение  научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых  решений; формирование организационной  культуры; управляемость системы; удовлетворенность  трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности  организации; экологические последствия.[2. Стр. 201]

То есть результативность данных показателей может быть охарактеризована облегчением и улучшением условий  труда, улучшением психологической  обстановки в коллективе, установлением  нормальных взаимоотношений руководителей  и исполнителей и т.д. Свести эти  показатели к единой величине практически  невозможно. Ценность же такой эффективности бесспорна.

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг  в организации системы управления и достигается экономический  эффект. Совершенствование управления организацией, внедрение компьютерных информационных технологий требуют определенных капиталовложений, инвестиций, что также требует оценки управления данными проектами. [2. Стр. 201]

2.2. Оценка эффективности  менеджмента

Как было сказано выше, оценка эффективности менеджмента является довольно сложной, поэтому существует большое количество критериев и  методов такой оценки, которые  учитывают различные факторы, влияющие на эффективность. Исходя из определения  эффективности менеджмента как  сопоставления потребленных ресурсов с полученными результатами, ее можно  оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но это упрощенная оценка эффективности  менеджмента, которая не всегда корректна, так как:

1) результат управления  не всегда заключается в прибыли;

2) такая оценка приводит  к непосредственному и опосредованному  результату, который скрывает роль  управления в его достижении; прибыль часто возникает как опосредованный результат;

3) результат управления  может быт не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

4) затраты на управление  не всегда можно достаточно четко выделить. [3. Стр. 250]

Чтобы избежать неточностей  в результатах оценки, часто эффективность  менеджмента рассматривается в  двух аспектах: как узкая эффективность и широкая эффективность.

Узкая эффективность оценивается  сопоставлением затрат на то или иное управленческое мероприятие с изменением показателей действующей системы  управления. Для оценки узкой эффективности  менеджмента пригодны такие частные  показатели, как изменение уровня технической вооруженности управленческого  труда, изменение доли работников управления в общей численности промышленно-производственного  персонала и некоторые другие. Уровень технической вооруженности управленческого труда характеризуется стоимостью всех технических средств управления, приходящихся на одного административно-управленческого работника. Следует отметить, что данный показатель на многих предприятиях является еще очень невысоким. Он в десятки раз ниже уровня технической вооруженности труда рабочих. В то же время по подсчетам зарубежных специалистов, средства, затрачиваемые на механизацию и автоматизацию управленческого труда, окупаются в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование. [http://web.snauka.ru/issues/2011/08/1710]

Однако показатели узкой  эффективности менеджмента также  непосредственно не отражают самой  его эффективности. Широкая эффективность  управления устанавливается сопоставлением затрат на управление с общими показателями деятельности предприятия в целом.

При оценке эффективности  инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия  реализации проекта для его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия  осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов; экономическая эффективность, учитывающая  затраты и результаты, связанные  с реализацией проекта, выходящие  за пределы прямых финансовых интересов  участников инвестиционного проекта  и допускающие стоимостное измерение. Основу оценки эффективности проектов составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления. [1. http://web.shauka.ru/issues/2011/08/1710]

При оценке эффективности  инвестиционных проектов необходимо приведение (дисконтирование) показателей к  стоимости момента сравнения, так  как денежные поступления и затраты  в различные временные периоды  неравнозначны. Развиваются и другие подходы к оценке эффективности менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы управления. В нем абсолютная эффективность управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам. [3. Стр. 205].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Вклад менеджера  в эффективность управления 

3.1. Социальная  оценка эффективности менеджмента

Социальная эффективность  менеджмента выражает социальный результат  управленческой деятельности. Она характеризует  степень использования потенциальных  возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

Исчисление показателей  эффективности менеджмент предполагает соотношение полученных результатов  и произведенных затрат. При этом в качестве социальных результатов  деятельности предприятий выступают  условия труда и быта, квалификация работников, организация и мотивация их деятельности и т.п. В качестве затрат при этом могут в отдельных случаях выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, строительство жилья для работников предприятия, приобретение путевок для санаторно-курортного лечения и отдыха работающих и другие. [4. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook032/book/index/index.html]

Показатели социальной эффективности  управления характеризуются только результирующими составляющими, основные из них:

• повышение научно-технического уровня управления;
• уровень интеграции процессов управления;
• повышение квалификации менеджеров;
• повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
• формирование организационной культуры;
• управляемость системы;
• удовлетворенность трудом;
• завоевание общественного доверия;
• усиление социальной ответственности организации;
• экологические последствия. [4. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook032/book/index/index.html].

Показатели социальной эффективности  менеджмента определяются с помощью  экономической и статической  отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других.

Использование показателей  эффективности менеджмента позволяет  диагностировать систему менеджмента, предупреждать возникающие причины  неэффективного управления, осуществлять научно обоснованное целеполагание  деятельности органов управления, корректировать их дальнейшую работу.

Кроме того, это позволяет  создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда  в определенную зависимость от эффективности  деятельности по управлению. В связи с этим следует заметить, что, согласно теории катастроф, весьма важно, чтобы люди и органы, принимающие ответственные решения и реализующие их лично, материально зависели от реализации этих решений. [3. Стр. 252].

3.2. Повышение эффективности управления

Повышение эффективности  управления является необходимой составляющей успешной деятельности любого предприятия. В настоящее время существует множество способов повышения эффективности  менеджмента, каждый из которых направлен  или на самого руководителя, его  личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент управленческой деятельности. Работа над повышением эффективности управления может  начинаться с любого элемента, того, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно лишь иметь при этом в виду взаимосвязь элементов друг с другом. Рассмотрим наиболее общие пути повышения эффективности управления:

1. Совершенствование структуры  управления, максимальное ее упрощение,  децентрализация большинства функций,  определение полномочий руководства  с учетом квалификаций и личных качеств.

2. Выработка стратегии  развития организации на основе  анализа ее сильных и слабых  сторон, разработка философии и  политики организации, охватывающей все ее функциональные области.

3. Разработка информационной  системы организации, обеспечивающей  эффективную коммуникационную связь  между сотрудниками и подразделениями.

4. Разработка системы  принятия решений, правил и  процедур управления, системы стимулирования.

5. Система постоянного  повышения квалификации работников  на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.

6. Разработка системы  подбора, обучения, оценки и перемещения  руководящих кадров, планирование  карьеры руководителей, применение  стиля руководства, адекватного  внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию.

7. Применение наиболее  эффективных методов подбора  персонала, его оценки, формирование  работоспособного, совместимого состава  работников, создание максимально  благоприятного социально-психологического климата.

8. Работа по созданию  культуры организации, выработке  совместных ценностей, признаваемых  и одобряемых сотрудниками. [1. hppt://web.shauka.ru/issues/2011/08/1710].

Эффективность или неэффективность  управления в значительной степени  определяется организационной структурой менеджмента на предприятии. От правильного  выбора организационной структуры  зависят быстрота и экономичность  принятия решений, результативность выполнения поставленных руководством задач, а, следовательно, и общая эффективность менеджмента на предприятии.

Для повышения эффективности  управления предприятию можно внести какие-либо изменения в уже существующую структуру управления или полностью  изменить ее.

Важную роль в деятельности предприятия играют информационные системы, которые обеспечивают коммуникационные связи между сотрудниками и подразделениями. Существует большое количество по обеспечению эффективности коммуникаций на предприятии, например:

- создание единой компьютерной сети на предприятии;

- возможность доступа  сотрудников к информационным  базам данных, отчетам и иным  материалам, связанным с деятельностью  фирмы в различных областях, в том числе и инновационной;

- регулярная организация  специальных конференций для персонала разных уровней;

- визиты специалистов  компании в передовые подразделения  для обмена опытом и т.д. [5. Cтр. 193].

Каждое предприятие самостоятельно решает вопрос о выборе путей повышения  эффективности менеджмента в  зависимости от специфики деятельности и особенностей уже сложившейся  системы управления. Однако любому руководителю важно осознавать, что наибольшая эффективность управленческой деятельности будет достигнута в том случае, если использовать различные методы в комплексе, ориентируясь при этом на цели и стратегии развития предприятия. [5. Стр. 194].

3.3. Оценка вклада  менеджера в эффективность управления

В зависимости от постановки цели при определении результата деятельности менеджера выбираются соответствующие формы ее оценки. В настоящее время наиболее широкое применение получили следующие формы оценки деятельности менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.

Формы оценки менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.