Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 14:19, курсовая работа
В этой теме я хочу рассмотреть виды делового общения. Понять, на чем строится взаимопонимание менеджера, руководителя и работника. В каких ситуациях нужно применять тот или иной вид делового общения. Люди, которые занимаются бизнесом им деловое общение очень необходимо. Так как умение вести переговоры с деловыми людьми, уметь правильно подбирать слова, принимать правильные и стандартные решения это является их главной задачей, от этого зависит карьера делового человека в будущем. Также деловое общение необходимо в сфере управленческой деятельности, то есть в менеджменте, так как менеджеру необходимо в первую очередь уметь вести деловые беседы, проводить деловые сделки, также менеджер должен уметь проводить деловые совещания, уметь организовывать задачи, а также разного рода мероприятия для своих подчиненных.
Введение.
Теоретическое рассмотрение делового общения.
Понятие делового общения
Намерения собеседников в деловом общении
Конечные цели делового общения
Виды делового общения, описание видов делового общения.
2.1 Виды делового общения.
3. Деловой этикет и внешний вид менеджера.
3.1 Этикет и внешний вид менеджера.
4. Практическая часть.
4.1 Рассмотрение менеджера в организации.
Заключение