Цели управления и пути их достижения

          ПРИДНЕСТРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМ. Т.Г. ШЕВЧЕНКО

РЫБНИЦКИЙ ФИЛИАЛ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ  ДИСЦИПЛИН

 

 

 

 

 

 

 

 

 

       Курсовая работа

                  по дисциплине: «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

                   на тему: «Цели управления и  пути их достижения».

                                 

 

 

Выполнил:

студент 3курса

                                                                                           32 гр., з/о

                                                                                           специальности«МО»

                                                                                           Керпий М.

 

                                                                                           Проверил:

                                                                                           Доцент Трач Д.М.

 

 

 

 

 

 

 

                                                    Рыбница

    2011г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание.

Введение----------------------------------------------------------------------------------4

  1.  Глава I. Принципы и цели управления-----------------------------------------7

1.1. Цели роста организации---------------------------------------------------------9

1.2. Миссия компании----------------------------------------------------------------11

1.3. Требования к целям-------------------------------------------------------------12

2. Глава II. Процесс выработки целей--------------------------------------------16

2.1. Четыре фазы выработки целей------------------------------------------------17

  2.2. Понятие дерева целей организации-----------------------------------------18

2.3.Методика системного анализа-------------------------------------------------19

3. ГлаваIII. Принципы управления------------------------------------------------22

3.1. Принципы управления по Файолю------------------------------------------22

3.2. Качества администратора (по Файолю)------------------------------------25

3.3. Постановка цели принятия решения-----------------------------------------26

Заключение-----------------------------------------------------------------------------28

Используемая литература-----------------------------------------------------------30

Приложение----------------------------------------------------------------------------31

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

     Целью данной курсовой работы является анализ целей управления и путей их достижения.

     Задачи:

1. Провести анализ литературы  по данной тематике.

2. Рассмотреть принципы и цели управления.

3. Проанализировать специфику целей роста организации.

4.Проанализировать определённую  ситуацию достижения цели управления на примере.

5. Найти ответы на следующие вопросы:

• Что представляет собой  ваш бизнес?

• Кто ваш клиент?

• Что представляет ценность для клиента?

• Чем будет ваш бизнес?

• Чем должен быть ваш  бизнес?

6.Подвести итоги проведённой  работы в заключении.

Большинство фирм, которые  терпят неудачу, не имеют хорошо продуманных  и реалистичных целей. Цели в управлении не возникают сами по себе, они должны быть сформулированы и поставлены кем-то. Это может сделать как один человек, так и несколько человек, которые составляют вместе орган  управления объектом, например, коммерческой фирмы.

Цели – это те конечные рубежи, достижению которых через выполнение конкретных задач и функций направлена деятельность коллектива, подразделения.

Типы целей в организации  подразделяются на экономические и  неэкономические. К последним можно  отнести социальные цели, например, улучшение условий труда. Иногда экономические цели могут отличаться от ожиданий некоторых внутренних или  внешних сил организации. Так, акционеры  могут быть недовольны тем, что организация  повышает расходы на переоборудование цеха, потому что такие затраты не создают краткосрочной прибыли.

Экономические цели организации, выраженные в показателе хозяйственной  деятельности, можно, в свою очередь, разделить на количественные и качественные. Пример количественной цели - увеличение доли рынка фирмы к 2005 г. на 15%. Пример качественной цели - достижение фирмой технологического превосходства в  отрасли.

Как экономические, так и  неэкономические цели могут быть разделены с точки зрения периода  их достижения на кратко-, средне- и  долгосрочные. Долгосрочные цели, как  правило, не имеют чересчур выраженных количественных характеристик, они  в большей степени связаны  с миссией фирмы.

Краткосрочные цели обязательно  имеют конкретное содержание и указывают:

- что должно быть достигнуто (в том числе в количественном  выражении);

- когда цель должна  быть достигнута;

- кто конкретно (какое  подразделение организации) выполняет  задачу по достижению цели.

 В каждой организации  свои цели и задачи, но главными  общими целями будут следующие:

- выживание; 

- прибыль; 

- перспектива. 

 Области целеполагания.

1. Ресурсы. Цель - эффективное  использование ресурсов (материальных, трудовых, природных).

2. Производительность. Цель - увеличение прибыли. 

3. Потребитель. Цель - признание  и успех у потребителей.

4. Репутация. Цель - устойчивая  репутация фирмы. 

 

 Требования к целям:

- четкие;

- гибкие;

- реальные;

- достижимые.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Глава I.

Принципы и  цели управления.

Цели являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда  отдельных работников, подразделений  и организации в целом.

По установившемуся мнению, существует два типа целей с той  точки зрения, какой период времени  требуется для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, — долгосрочные цели. Отсюда следует, что в различных отраслях должны быть различные временные промежутки для краткосрочных и долгосрочных целей. Однако на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, и соответственно долгосрочные цели достигаются через два-три года.

Разделение на долгосрочные и краткосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно  различаются по содержанию. Для краткосрочных  целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация  и детализация в таких вопросах, как: кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются еще и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.

В зависимости от специфики  отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в  каждой организации устанавливаются  свои собственные цели, особенные  как по набору параметров организации (желательное состояние которых  выступает в виде общих целей  организации), так и по количественной оценке этих параметров. Однако, несмотря на ситуационность в выборе целей, выделяются четыре сферы, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов. Этими областями являются:

• доходы организации

• работа с клиентами

• потребности и благосостояние сотрудников

• социальная ответственность

Как видно, эти четыре сферы  касаются также интересов всех влияющих на деятельность организации субъектов, о которых говорилось ранее при  обсуждении вопросов миссии организации.

Наиболее  распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

• прибыльность, отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.п.;

• положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;

• производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме, производимой в единицу времени продукции и т.п.;

• финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

• мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

• разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта и т.п.;

• изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;

• человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;

• работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.;

• оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

Краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются конкретизацией и детализацией долгосрочных целей. Они «подчинены» им и определяют деятельность организации в краткосрочной перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно через достижение краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.

В любой крупной организации, имеющей несколько различных  структурных подразделений и  несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой  декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Особенность иерархического построения целей в организации состоит  в том, что, во-первых, цели более  высокого уровня всегда носят более  широкий характер и имеют более  долгосрочный временной интервал достижения. Во-вторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для  достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей в организации  играет очень важную роль, так как  она устанавливает структуру  организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации  на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих  целей, вносит необходимый вклад  в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом.

Одними  из самых важных целей для стратегического  управления являются цели роста организации. Данные цели отражают соотношение темпа изменения объема продаж и прибыли организации, темпа изменения объема продаж и прибыли по отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или может наблюдаться сокращение. Соответственно темпам роста могут устанавливаться: цель быстрого роста, цель стабильного роста и цель сокращения.

1.1. Цели роста  организации

Цель быстрого роста является очень привлекательной, однако, и очень сложной для достижения. Организации, если у нее для достижения данной цели есть все необходимые предпосылки, следует отдавать предпочтение именно этой цели роста. Чтобы справится с быстрым ростом, руководство организации должно обладать такими качествами, как глубокое понимание рынка, умение выбрать наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать свои усилия на этой части рынка, умение хорошо использовать имеющиеся у организации ресурсы, умение четко ощущать ход времени и хорошо контролировать во времени протекающие в организации процессы. В случае быстрого роста организации, необходимо иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать. Стратегия организации должна быть сформулирована очень ясно.