Авторитет руководителя

     6. Представитель. 

     - Передает отобранную информацию  во внешний мир. 

     Решающие  роли:

     7. Предприниматель. 

     - Проектирует и начинает изменения  внутри организации; 

     8. Ликвидатор нарушений. 

     - Принимает корректирующие меры  в случаях отклонений в организации  и в нестандартных ситуациях; 

     9. Распределитель средств. 

     - Решает, кто должен получить ресурсы; 

     10. Посредник. 

     - Участвует в переговорах с  другими сторонами, чтобы защитить  интересы организации. 

     Авторитет руководства должен базироваться на оптимальном учете каждой из управленческих ролей, не допуская чрезмерного "застревания" на какой-либо одной из них и учитывая конкретную складывающуюся обстановку в деятельности фирмы.

     Часто типология авторитета руководства  идет по пути выделения их трех разновидностей: авторитарного, демократического и  либерального. Следует отметить, что  данная классификация носит общий  ориентирующий характер. Реальное проявление авторитета, как показывает практика и научный анализ, зависит от сложившихся  отношений между руководителем  и подчиненными, структуры и сложности  решаемой задачи и содержания должностных  полномочий руководителя.  

Характеристика  основных методов  воздействия руководителя на подчиненных

     Анализ  практики управления персоналом позволяет  выделить 5 основных методов влияния  руководителя на подчиненных.

     1. Метод властного принуждения.  Этот метод базируется на применении  руководителем властных полномочий  в отношении подчиненных, в  том числе при наложении дисциплинарных  взысканий. Метод принуждения  является необходимым методом  при воздействии на нерадивых  и недобросовестных подчиненных,  работников, нарушающих служебную  дисциплину и законность. Вместе  с тем, принуждение формирует  страх перед возможным наказанием  за совершенные (даже неумышленно)  ошибки и меняет мотивацию труда. У работников начинает развиваться мотивация избежания наказания, что может вести к перестраховке, потере инициативы в работе, излишнему формализму и боязни самостоятельного принятия решения. Поэтому авторитет работы руководителя, базирующийся, в основном, на методе принуждения, вольно или невольно снижает производительность деятельности и качество труда подчиненных. Метод принуждения - не главный в системе методов воздействия на подчиненных, а поэтому должен применяться руководителем осторожно с обязательным учетом индивидуальных психологических характеристик работников.

     2. Метод вознаграждения (поощрения). Сущность  данного метода заключается в  положительном подкреплении поведения  работника, основанном на объективной  оценке достигнутых им результатов  в деятельности. Применение вознаграждения  или поощрения эффективно при  соблюдении следующих правил: индивидуализации  вознаграждения; соответствия стимула  достигнутым успехам; гласности  при объявлении поощрения; наращивания  стимулов в связи с достижениями  в работе; учета ожиданий работников  при выборе вознаграждения.

     В работе руководителя  возможно применение 12 способов вознаграждения:

     1) деньги (материальное вознаграждение);

     2) одобрение поведения и деятельности  подчиненного;

     3) признание эффективности служебных  действий;

     4) предоставление свободного времени; 

     5) предоставление любимой работы;

     6) способствование профессионально-личностному  росту; 

     7) продвижение по служебной "лестнице";

     8) предоставление самостоятельности  в работе;

     9) учет личных интересов работника; 

     10) достижение взаимопонимания; 

     11) ценные подарки (призы);

     12) представление к правительственным  наградам и досрочному присвоению  специальных званий.

     3. Метод примера (харизмы). Этот метод основывается на позитивном влиянии профессионально-личностных качеств и способностей руководителя в отношении подчиненных. В этом случае часто наблюдается идентификация подчиненного с руководителем, осознанное или неосознанное подражание авторитету деятельности и признание его авторитета как лидера. Авторитет руководителя, как показывают исследования, обладает определенными элементами внушающего воздействия и заставляет подчиненных неосознанно подражать манерам поведения своего непосредственного начальника. К числу харизматических характеристик личности руководителя  относят: энергичность поведения руководителя и заражение им своей энергией окружающих; внушительную, солидную внешность; независимость характера; отличные риторические способности; достойную и уверенную манеру поведения; адекватное восприятие восхищения собой со стороны окружающих и др.

     4. Метод влияния через участие  подчиненных в управлении. Привлечение  работников к участию в управлении, в том числе к подготовке  вариантов и принятию управленческих  решений, оказывает позитивный эффект. Меняется мотивация деятельности, растет управленческая подготовленность работников, они все чаще идентифицируют себя с организацией, в которой проходит их служба. Большое значение для привлечения подчиненных к участию в управлении играет система обоснованного и своевременного делегирования полномочий.

     5. Метод убеждения. Убеждение основано  на логике и аргументации своей  точки зрения руководителем. Начинается  убеждение с попытки понять  точку зрения подчиненного, его  мотивацию поведения и позицию.  При этом очень важно достигнуть  доверительности в процессе беседы  с работником, найти точки согласия  в позициях и всячески их  развивать. Практика показывает, что неэффективность убеждения зависит от двух основных ошибок: отсутствия обратной связи с подчиненным и неумения его выслушать. Эффективное слушание руководителем подчиненного, проявление эмпатии и терпения в беседе с подчиненным, являются хорошими предпосылками эффективности убеждения. Американский профессор доктор психологии К. Дэвис предлагает 10 правил эффективного слушания.

     Прочитав  очередное правило, на минуту прервитесь, вообразите разговор с конкретным человеком  и представьте, как Вы пользуетесь  только что прочитанным правилом.

     1. Перестаньте говорить...

     2. Помогите говорящему раскрепоститься...

     3. Покажите говорящему, что Вы готовы слушать...

     4. Устраните раздражающие моменты...

     5. Сопереживайте говорящему...

     6. Будьте терпеливым...

     7. Сдерживайте свой характер...

     8. Не допускайте споров или критики...

     9. Задавайте вопросы...

     10. Перестаньте говорить...    
 

Совершенствование авторитета и методов  работы руководителя с персоналом

     Наблюдения  показывают, что авторитет руководства  и успешность индивидуальных воздействий  на подчиненных зависят от:

     1) выраженных мотивов и интересов  руководителя на повседневную  работу с подчиненными;

     2) умения дозированного применения  властных полномочий в зависимости  от конкретных управленческих  ситуаций и особенностей работников;

     3) умения экономить дисциплинарные  санкции при одновременной опоре  на мнение и воспитательные  возможности профессионального  коллектива;

     4) умения психологически целесообразно  применять властные полномочия;

     5) умения дифференцировать управленческие  воздействия в зависимости от  особенностей конкретных работников  и профессиональных групп; 

     6) умения обеспечить преемственность  в применении властных полномочий  по отношению к подчиненным  и профессиональным группам со  стороны всех руководителей; 

     7) умения опираться в управлении  персоналом на элементы самоорганизации  и инициативы сотрудников; 

     8) наличия у руководителя установки  брать ответственность на себя  и обеспечивать психологическую  защищенность подчиненных. 

     В совершенствовании авторитета работы руководителя важную роль играет учет научных данных, его установка  на повышение роли нравственности, этики и правовых норм при оказании воздействия на подчиненных.

     При этом следует обратить внимание на необходимость самовоспитания руководителя, развития им у себя таких качеств, как требовательность к себе, примерность  в поведении, скромность, самокритичность, деловитость, организованность, ответственность  и др. Руководитель должен владеть  психологической информацией, учитывать  ожидания работников по отношению к  своей работе.  
 
 
 

     Поэтому в заключение можно дать пять полушутливых постулатов психолога-консультанта Д. Хамбля.  

     От  имени подчиненных руководителю -

Первое.	Скажите мне, чего Вы от меня ждете. То есть ясно, недвусмысленно изложите задачу, в противном случае таковым будет ее исполнение.
Второе.	Дайте мне возможность  действовать. Если уж поставили передо мной цель - не мешайте, дайте мне  права.
Третье.	Скажите, как  идут мои дела? Я должен постоянно  знать, приближаюсь ли я к цели или нет, на правильном ли я пути?
Четвертое.	Помогите мне, если я в этом нуждаюсь. Если не нуждаюсь, то не надо меня опекать, контролировать.
Пятое.	Вознаградите  меня сообразно моему вкладу. Принцип  материального и морального стимулирования, мотивации должен работать.

 

    
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1.     Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 3-е  изд., доп. и перераб.

2.     «Стиль работы и образ жизни руководителя: анализ проблемы, рекомендации.» Сокр.пер.  с нем./Рук.авт.колл. К. Ладензак. – М.: Экономика, 1985.

3.     Кнорринг В.И. Искуство управления: - Учебник. –М.: Издательство  БЕК, 1997.

4.     В.И. Павлюченко «Управление эффективностью экономических процессов»  М.: Издательство «Мысль», 1986.

5.     Уткин Э.А. управление компанией.- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1997.

6.     Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя – практика: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1991.

7.     Омаров А.М.  Руководитель; размышления о стиле управления. – 2-е изд., доп. – М.: Политиздат. 1987.

8.     Стиль и методы руководства: Сборник /сост. Попов С., Подволкий Г., - М.: Московский рабочий, 1985.

9.     Стремякова И.Р.  Моральная атмосфера: Теоретико – методологические аспекты. – Новосибирск:  Наука. Сиб. Отд. 1991.

10. Вачугов Д.Д. Венегин. В.Р.              Менеджер и стиль руководства. – Социал.-полит. журн.- 1993, №7. – с.99.

11. Толочек А.В.    Стилевые характеристики и взаимодействия руководителей в управленческой структуре.  Вестник Московского университета. Сер.14, Психология. 1995.№3, стр.11.

12. Толковый  словарь по управлению. – М.: изд-во  «Аланс», 1994.

13. Леонтьев  А.Н. Психология руководителя.   М,: Издание «Наука» 1996.

14. Журавлев  А.А.  Стиль в современной психологии управления    М.: Издательство «Экономика» 1994.