Авторитет, лидерство и власть в управлении организацией

 

2.2 Организация личной работы руководителя

 

ООО «Актив-Спорт» - это небольшое производственно-торговое предприятие, его руководитель или (как это прописано в штатном  расписании) директор является основоположником деятельности фирмы. Еще три года назад в организации было всего три сотрудника: директор, швея и разнорабочий. Т.е. руководитель совмещал в себе большое количество должностей, налаживал производство с самого начала и до самого конца. И теперь относится к результату своего труда, как к собственному ребенку. В настоящее время штат сотрудников значительно увеличился: теперь в фирме есть и менеджеры, и бухгалтер, и технолог, и дизайнер, и делопроизводитель, а также достаточное количество работников на производстве, но даже при этом руководитель ООО «Актив-Спорт» является не только грамотным управленцем, его интересует весь процесс работы до последних мелочей.

Для удобства рассмотрения организации работы руководителя приведем его план работы на одну из недель 2008г. в таблице 2.

Таблица 2- Список дел в период с 19 по 23 марта 2008г. (выписки из ежедневника)

19 марта 2008года
9:15 – 9:45	Совещание с персоналом: - определить план работы  на предстоящую неделю, - рассмотреть предварительные  результаты работы за 1 квартал,  - определиться по отгрузке  всех оплаченных заказов до  конца квартала, - обсудить новый дизайнерский  проект, выявить + и -,  а также  возможность пустить его в  производство в течении месяца и выпустить на рынок - распределение летних  отпусков сотрудников - д/р главного бухгалтера 23 марта. Что делать?
10:00-11:30	Посетить производственный цех Ожидается поставка новых  шв. машин
до 12:00	связаться с поставщиками специскожи на предмет пролангирования договора
15:00 -16:30	Встреча с директором СОШ №48
17:00 – 17:30	Передача школьной заявки менеджерам в обработку
20 марта 2008года
	Распределить премии за последний  проект в ДОУ!
9:00 – 11:00	Работа с документацией
	Решить вопросы по командировке в  Москву 21-22 марта на выставку «Игра  и игрушки - 6». Возможно ли ехать с менеджером?

 

 

Продолжение таблицы 2

	Обязательно! Проверить ООО «Лабранд». Стоит ли с ними работать?
14:00	Встреча с главой сельсовета с. Кривец
21-22 марта 2008г.
	Выставка «Игра и игрушки – 6»
	по возможности посещение выставки «Мать и дитя»
	забрать товар в «Когито-центре» и ООО «Русский текстиль»
	договор с ООО «Аконит-М»
11:00 22 марта	встреча с руководством ООО «Лабранд» в Медведково
23 марта 2008г.
9:15 – 10:30	обсудить с сотрудниками новинки  выставок, просмотреть каталоги и  прайс-листы, определиться с сотрудничеством
	просмотреть финансовую отчетность
	Аванс
15:30	короткий день: д/р главного бухгалтера – поездка на базу

 

 

Исходя  из приведенного планирования вполне возможно определить деловые контакты руководителя, форму ведения совещаний, прием посетителей, контроль исполнения заданий, наличие делегирования  полномочий, технику управления, планирование затрат рабочего времени:

Директор  ООО «Актив-Спорт» часто сам напрямую общается с поставщиками материалов и продукции, участвует в заключении договоров и проверке добросовестности поставщиков. В тоже время он не упускает возможности обговорить самостоятельно вопросы сотрудничества с наиболее крупными покупателями, готов идти им на встречу по созданию нестандартных продуктов и новых проектов, не поставленных на поток в производстве. Руководитель четко планирует свое рабочее время, распределяя работу с текущими документами в промежутки между встречами, совещаниями, приемами посетителей. Также он интересуется новшествами в производстве подобной продукции другими Российскими и зарубежными производителями, старается перенять наиболее удачные разработки и заинтересовать ими сотрудников. Он часто бывает на производстве, знает его технологии и некоторые нюансы. Осуществляет четкий контроль за исполнением поручений. Использует  в своем руководстве не только материальные, но и моральные методы стимулирования, т.е. работает по принципу: «стимулирование к действиям посредством оплаты труда эффективно только в первые пол года работы человека на новом месте, в деле же без морального стимулирования не обойтись».

 

2.3 Организация и методы управления персоналом. Влияние стиля руководства на результаты деятельности организации.

 

Управление  персоналом в ООО «Актив-Спорт» осуществляется директором. В его компетенцию  входит прием и увольнение сотрудников, повышение их квалификации, материальное и моральное стимулирование, контроль.

На первый взгляд может показаться, что фирмой управляет авторитарный руководитель, использующий жесткие методы руководства. Но на деле все не совсем так. Директор ООО «Актив-Спорт» - руководитель строгий, но справедливый, заинтересованный и  в некотором роде демократичный. Он в фирме является лидером, причем лидером не только формальным, но и неформальным, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Он не боится расширять полномочия своих подчиненных, справедливо оценивает их успехи, умеет правильно реагировать на критику, крайне редко использует в работе метод принуждения – ему достаточно просьбы.

При определении  стиля руководства предприятием несложно определить, что это демократический стиль. В своей работе руководитель использует в основном экономические и социально-психологические методы и крайне редко организационно-распорядительные. Метод деллигирования полномочий и метод мозговой атаки также имеют место в управлении.

Очень часто  говорят: «если хочешь узнать, какой  стиль и метод руководства  выбрал руководитель, просто посмотри на его стол для совещаний». Стол для совещаний в кабинете директора ООО «Актив-Спорт» занимает особое почетное место – это стол в форме эллипса с расставленными вокруг него одинаковыми офисными стульями (Рисунок 1).

 

Рисунок 1- Стол для совещаний ООО «Актив-Спорт»

 

 

 

 

 

 

 

 

Т.е. за столом нет ярко выраженного места руководителя, все сидящие за ним имеют равные условия, что особенно хорошее подходит для демократического «консультативно-группового»  стиля руководства.

Коллектив ООО «Актив-Спорт» дружный и работоспособный, вместе работают, вместе борятся с конфликтами и неудачами, вместе радуются победам. За три года полноценной работы предприятия они добились значительных успехов, создано множество новых товаров, осуществлен не один большой проект, рентабельность производства значительно превышает нормативные значения. И если в дальнейшие годы у руля ООО «Актив-Спорт» будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер-руководитель фирме будет куда расти и развиваться.

 

3 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ.    СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПОЗИЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ.

 

Раньше, в стабильных условиях, господствовала так называемая «рациональная организация» (главными теоретиками которой были Ф.Тэйлор и М.Вебер). Она предусматривала порядок, установленный четко разработанными правилами. Рационалистическое направление имело и имеет широкое распространение. Оно прошло путь от улучшения трудовых операций путём хронометража, до внедрения ЭВМ, промышленных роботов и целевых программ.

Рациональное  управление основывается на ряде принципов, главные из которых:

- чёткая  структура управления: кто за  что отвечает, кому подчиняется, с кем и по каким вопросам взаимодействует;

- известные  и соблюдаемые правила работы;

-система  контроля за этими правилами с применением соответствующих стимулов и санкций к подчинённым;

-оценка  деятельности на основании этих  принципов.

Существуют  определённые правила, которые соблюдаются  при организации процесса «мозгового штурма»:

- не критиковать и не одергивать говорящего;

- никогда не называть высказанную идею нереальной или абсурдной;

- необходимо стараться набирать как можно большее количество идей, не обращая внимания на их качество. «Мозговой штурм» создает предпосылки для творческого мышления, поэтому, чем больше предложений, тем лучше;

- следует всячески приветствовать творческие порывы. Каждый участник может развить идеи, высказанные другими;

- все предложения должны обязательно фиксироваться.

Рассмотрев  главные подходы к управлению производственной организацией, перейдем к анализу управленческих ценностей  и моделей поведения руководителя.

Стиль управления в значительной мере зависит от уровня культуры и ценностных ориентации руководителя. Стиль работы руководителя, особенность , его компетентность в современных динамично меняющихся социально-экономических условиях определяет успешную работу возглавляемой им организации.

Если  обобщить многогранную деятельность руководителя, то можно выделить три её главных  направления:

• управление технико-технологической подсистемой предприятия;
• управление его экономической подсистемой;
• управление социальной подсистемой — производственным коллективом.

И хотя в  реальной практике управление этими  подсистемами представляет собой единый процесс, все же следует констатировать, что управление коллективом представляет наиболее сложную задачу для руководителя, по крайней мере, по двум причинам. Во-первых, социальная организация обладает исключительной сложностью, особенно в сфере неформальных отношений, во-вторых, потому, что в подавляющем своем большинстве руководители являются техническими специалистами, инженерами, которых в техническом вузе искусству управления людьми учат явно недостаточно.

Они знают  цели организации, но не всегда ясно представляют, что работники имеют свои собственные  цели, далеко не всегда совпадающие с целями организации. А искусство руководителя и заключается в умении согласовывать личные цели работников, их потребности и интересы с целями и интересами организации. Руководитель постоянно находится в системе отношений с руководимым им коллективом, вышестоящим руководством и смежными руководителями.

Практика  показывает, что во взаимоотношениях руководителя и коллектива порой  возникают критические ситуации, которые невозможно ни объяснить, ни опровергнуть ссылками на «объективные обстоятельства». Они есть проявление низкой управленческой культуры руководителя, которая заключается в недооценке «человеческого фактора» производства.

На наших  предприятиях принципы управления во многих случаях такие же, какие были в начале века, когда широкое распространение приобрела система Тейлора. Как известно, концепция тейлоризма исходит из установки, что исполнитель ленив и пассивен и поэтому требует по отношению к себе жестких стандартизованных управленческих воздействий. Современное же понимание культуры единоначалия включает в себя весьма обширный арсенал приёмов работы с людьми, которые приняли характер норм. Среди них можно выделить следующие:

• чёткое понимание руководителем общественно значимых ценностей;
• чёткое видение перспектив развития;
• инновационный, творческий подход к решению возникающих проблем;
• знание принципов управления;
• постоянное саморазвитие;
• умение наладить групповую работу;
• корректная манера поведения, способность управлять собой, уважительное отношение к подчинённым;
• знание основ социальной психологии.

В структуре  управленческой позиции руководителя (УПР) выделяются два главных компонента: власть и авторитет. Власть есть такая форма социальных отношений, которая определяет действия других людей посредством административно-правовых механизмов. Система власти включает в себя отношения господства и подчинения, отношения субординации (многоуровневого подчинения) и иерархии. Авторитет, в отличие от власти, есть персональная характеристика того или иного руководителя. Авторитет основывается на уважении и, вследствие этого, добровольном подчинении личности, а не должности. На должность назначают, авторитет завоёвывают. Если властные полномочия подкреплены авторитетом, это существенно укрепляет УПР.