Аутсорсинг в сфере технологического консалтинга

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ

 

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА

 

Кафедра стратегического и корпоративного управления

 

 

Письменная работа по дисциплине

«Модели бизнеса и методы стратегического менеджмента»

на тему:

«Аутсорсинг в сфере технологического консалтинга»

 

 

 

 

Студенты группы № 623   Васильев Антоний Иванова Дарья Георгадзе Кетеван Осеева Дария

 

 

Москва  2013

 

Оглавление

Введение

Технологический консалтинг - это ряд процедур, направленных на повышение эффективности производства на предприятии за счет средств механизации, автоматизации, проектирования приспособлений, разработки (реинжиниринга) технологии производства и т.д. Технологический консалтинг сочетает в себе обширный список знаний в области экономических, управленческих и социальных вопросов.

Чтобы производимый предприятием товар был действительно конкурентоспособным, необходимо улучшать его качество, что ведет к росту его себестоимости. При этом цена должна оставаться как минимум на уровне конкурентов.

Оптимизация и повышение эффективности производственных процессов в компании нередко требует сторонних консультаций специалистов по технологическому консалтингу. В некоторых случаях предприятию не нужно менять весь технологический процесс, достаточно модернизировать какую-то одну часть. Однако, не всегда квалификация руководителя позволяет точно определить проблему, разработать решение и методологию по его внедрению. Сам процесс, направленный на повышение эффективности производства, подразумевает несколько этапов, набор необходимых действий, следующих друг за другом, что требует определенного времени [1].

Услуги технологического консалтинга

Технологический консалтинг подразумевает участие в процессе всех сотрудников компании или предприятия. Более того, именно подключение персонала к участию в решении проблем может дать максимально положительный эффект и способствовать реализации задуманных мероприятий. По сути именно сотрудники компании могут дать наиболее точную интерпретацию принятых на производстве процессов, а так же указать на наиболее  критичные проблемы производства.

Основным принципом, которым руководствуется компания – специалист по технологическому консалтингу - это привлечение персонала к решению проблем. Это подразумевает создание команд, которым будет делегирован ряд полномочий, достаточных для самостоятельной реализации поставленных целей. Необходимо осуществить обучение персонала, провести тестирование, аттестацию.

Так же при работе необходимо установление некоего стандарта или, скорее, бенчмаркинга для сравнения результатов работы отделов, служб. Под сравнением результатов работы следует понимать не только внутреннее, но и внешнее (сравнивать результаты с достижениями конкурентов).

В технологическом консалтинге выделяют такие услуги:

• Внедрение инновационных решений и повышение качества производимой продукции;
• Анализ расходов с целью снижения себестоимости производства продукции ( в том числе контроль энергопотребления (ФЗ№261 от 23.11.09));
• Анализ мощностей производства (повышение выработки на одного человека);
• Поставка готовых решений для оптимизации инфраструктуры компании, в т.ч. проектирование рабочего места сотрудника, что включает в себя и планировку помещений;
• Планирование рабочего процесса, в том числе методологии по решению проблем, возникающих при производстве;
• Постановка и внедрение производственного учета;
• Управление качеством на производстве;
• Повышение квалификации персонала;
• Управление производственными запасами;
• Реструктуризация предприятия
• Управления оперативным производственным планированием (позволяет формировать суточный, месячный, квартальный план, который может быть изменен в соответствии с наличием необходимых ресурсов).

Технологический консалтинг – это обширная сфера деятельности, направленная не только на предложение конкретных производственных решений, но и на исследование и оптимизацию производственного процесса в целом[1].

Расширенный перечень услуг технологического консалтинга представлен в (Таблица 1, Приложение 1).

Обзор рынка технологического консалтинга

За последние десять лет наблюдается очень большой рост консалтинговых услуг. Это связано с глобализацией мировой экономики. Рынок консалтинга является международным.

Последние достижения информационной технологии, глобальные информационные сети изменили представления о границах предприятий и о технологии производства, управления и ведения бизнеса. Насыщение традиционных рынков товаров потребовало поиска новых подходов к потребителю. Именно поэтому 81% портфеля заказов ведущих консультационных фирм составляют фактически заказы на услуги по реорганизации и реструктуризации бизнеса. От всего рынка консалтинговых услуг 30% приходится на долю технологического консалтинга

Технологический консалтинг в России на 2011 год составил всего 0,4% (если не учитывать ИТ консалтинг), однако, стоит  заметить, что  все производства стремятся к автоматизации собственных процессов и процессов управления, т.е. с течением времени сложно будет отделять технологический от ИТ консалтинга.

Прирост рынка технологического консалтинга в России составляет не менее 20%  ежегодно. [2]

Рынок технологического консалтинга является конкурентным с низкими барьерами входа – это означает, что при наличии специалистов с хорошей квалификации легко организовать собственную консалтинговую организацию. Здесь большую роль играют проекты для государственного сектора, получение которых организовано на конкурсной основе. Возможно получение тендера даже малоизвестной консалтинговой компанией, если в ней работают высококлассные специалисты  и компания организует ценовой демпинг. Часто такие проекты являются чисто имиджевыми и не генерируют выручку для компании, однако увеличивают вероятность привлечения новых клиентов.

Так же можно сказать, что рынок не является однородным за счет низкой возможности тиражирования опыта. Это означает, что нет возможности создать универсальную стратегию для той или иной отрасли, есть множество факторов, которые определяют специфику консалтинговых проектов. Например, проект может зависеть непосредственно от системы управления в компании, от заложенных методик работы, от располагаемого капитала и оборудования в компании.

На рынке можно выделить большое число различных отраслей за счет их специфичности (разный подход к разным категориям производства).

В целом спрос на услуги в данной сфере, как и прежде, связан с ужесточением требований законодательства по энергосбережению и промышленной безопасности. Этим же объясняется и снижение динамики в указанном сегменте. «В связи с реализацией ФЗ №261 «Об энергосбережениии повышении энергетической эффективности» в 2012 году особенно востребован был энергоаудит.

Требования по данному ФЗ в большем объеме были выполнены к 1 января 2013 г, поэтому спрос на консультационные услуги в рамках энергоэффетивности будет падать. Предприятия стали заметно грамотнее в области энергоэффективности: если раньше потенциал энергосбережения составлял 30-40% от удельного потребления топливно-энергетических ресурсов, то сейчас 10-15% .

В связи с нововведениями в закон «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» для консультантов назревает спрос на анализ рисков. «Началась идентификация опасных объектов для определения их типов по новой классификации, требующая привлечения экспертов. Зарождается и новый комплексный подход к проблемам промышленной безопасности.

Раньше мало связанные между собой документы, декларации и инструкции позволяли латать слабые места, но не более того. Поэтому на предприятиях давно назрела необходимость создания целостной системы безопасности, а теперь она будет требоваться и на законодательном уровне.

Впрочем, в рамках повышения эффективности и модернизации технологий проекты в области промышленной безопасности могут постепенно трансформироваться и в другие сферы. Так, консультанты – лидеры этого направления уже подтверждают наличие запросов клиентов на автоматизацию как отдельных процессов, так и системы управления в целом [3].

Классификация игроков на рынке технологического консалтинга

Несмотря на количество отраслей, в которых пользуются услугами технологического консалтинга,  игроков-консультантов принято делить по размерам бизнеса.  Такое разделение обусловлено тем, что более крупные компании имеют опыт в разнообразном наборе проектов по оказанию услуг производствам

Группа 1

Компании первой группы являются лидерами на своих рынках. Среди них можно выделить специализированные и универсальные международные консалтинговые компании и их, в свою очередь. Сюда входят такие компании, как Accenture, McKinsey, Ward Howell International и др. Т.е. компании имеющие целые подразделения, оказывающие методологические и технические консультации крупнейшим производствам.

По объему выручки первая группа по разным направлениям занимает от 50 до 75 процентов рынка аудиторских и консалтинговых услуг. Стоимость заказа компаний такого уровня составляет от $60 000 и выше. Основными клиентами этой группы являются транснациональные компании, сотрудничающие с консультантами на протяжении многих лет.

Группа 2

Среди компаний второй группы можно выделить универсальные аудиторско-консалтинговые группы, такие как «Юникон/МС», «Росэкспертиза», ФБК, «Русаудит», и специализированные российские консалтинговые фирмы: BKG Profit Technology, «РОЭЛ Консалтинг», «IBS консалтинг», ПАКК, и др. Суммарная выручка компаний этого сегмента составляет по разным направлениям 20—25 процентов рынка. Средняя стоимость проекта компаний описываемой группы колеблется от 20 до 50 тысяч долларов.

Группа 3

Молодые компании, еще не заработавшие устойчивой репутации, которая позволяет им устанавливать более высокие цены и привлекать более крупных клиентов. Однако можно отметить, что во многих случаях качество их работы не уступает качеству работы крупных компаний, особенно это касается стандартизированных услуг, таких как аудит и независимая оценка.

По абсолютной выручке эта группа занимает по разным направлениям консалтинга от 5 до 10 процентов рынка. Стоимость проекта компаний этой группы обычно не превышает 20 тысяч долларов.[4]

Перечень основных игроков на рынке

По данным рейтингового агенства « Эксперт»  компании, оказывающие услуги технологического консалтинга распределились в чарте ( по признаку: выручка по направлению) следующим образом [4]:

Таблица 1. Перечень основных игроков на рынке технологического консалтинга

№	Консалтинговая группа	Выручка по данному направлению за 2012 год (тыс. руб.)	Доля направления в совокупной выручке от консалтинга (%)
1	Городской центр экспертиз	889 912	94
2	"2К Аудит - Деловые консультации/Морисон интернешнл"	736 839	34
3	IBS	424 708	3
4	"ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ" (MGI)	238 854	14
5	"АЛЬЯНС КОНСАЛТИНГ ИНВЕСТМЕНТ ГРУПП"	208 100	15
6	"ЭККОНА UHY"	111 981	31
7	ЭКФИ	102 822	45
8	ПРАУД	65 270	20
9	"Гориславцев и Ко. EuraAudit "	52 314	3
10	"КОСМОС-АУДИТ"	32 566	10
№	Консалтинговая группа	Выручка по данному направлению за 2012 год (тыс. руб.)	Доля направления в совокупной выручке от консалтинга (%)
11	"МАРКА АУДИТ"	25 952	8
12	"ТОиР Консалт"	25 241	100
13	"ИНТЕРЭКСПЕРТИЗА" (AGN International)	23 215	7
14	"Ай Эс Джи-Консалтинг"	19 611	9
15	"МЦФЭР-консалтинг"	18 570	3
16	Агентство Прямых Инвестиций	17 620	13
17	"Уральский Строитель"	15 873	84
18	"Авантаж Аудит"	13 393	50
19	"Богерия"	4 746	16
20	"ЛИСТИК И ПАРТНЕРЫ-МОСКВА тм"	3 610	17