Аттестация как комплексный метод оценки профессионально важных качеств социального работника

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таким образом, 70% сотрудников Центра, имеющее среднее образование, отметили наиболее важное значение таких профессионально важных качеств социального работника, как качества:

1) Умение оказывать психологическую поддержку;

6) Коммуникабельность;

9) Духовное богатство и высокий интеллект;

11) Умение передать рациональную  и эмоциональную информацию;

12) Умение управлять групповой динамикой;

13) Умение конструктивно разрешать конфликты;

14) Владение техниками вербализации;

15) Оптимистичность;

27) Наблюдательность;

28) Принципиальность.

25% – качествам:

2) Умение понимать эмоциональное  состояние своё и другого человека;

3) Толерантность, честность  и добросовестность;

8) Осознанность и ответственность  к социальной деятельности и роду занятий;

11) Умение передать рациональную и эмоциональную информацию;

12) Умение управлять групповой динамикой;

16) Творческая самореализация в труде;

17) Инициативность и предприимчивость.

19) Мотивированность повседневной   деятельности.

29) Пластичность поведения.

30) Аутентичность и адекватность в поведении.

5% – качествам:

4) Умение на практике  применять полученные знания;

5) Умение организовывать  и поддерживать диалог;

7) Умение распознавать  психологические механизмы защиты  клиента;

10) Потребность, стремление  и готовность к профессиональному  совершенствованию;

18) Скромность, тактичность и выдержка;

20) Проницательность в реальных взаимосвязях, отношениях и взаимодействиях;

21) Умение формировать и налаживать связи с организациями;

22) Уважение прав клиента;

25) Владение методами проведения мониторинговой работы;

26) Владение методами прогноза — экспертной работы.

А сотрудники Центра, имеющие средне-специальное и высшее образование в своем большинстве (80%) отметили важное значение таких профессионально важных качеств социального работника, как качества:

1) Умение оказывать психологическую  поддержку;

4) Умение на практике  применять полученные знания;

5) Умение организовывать  и поддерживать диалог;

6) Коммуникабельность;

8) Осознанность и ответственность к социальной деятельности и роду занятий;

10) Потребность, стремление  и готовность к профессиональному  совершенствованию;

17) Инициативность и предприимчивость;

19) Мотивированность повседневной деятельности.

21) Умение формировать и налаживать связи с организациями;

22) Уважение прав клиента;

10% –  качествам:

6) Коммуникабельность;

7) Умение распознавать  психологические механизмы защиты  клиента;

9) Духовное богатство и высокий интеллект;

16) Творческая самореализация в труде;

23) Способность к поиску новых подходов в решении известных задач;

24) Умение постановки решения принципиально новых задач в сфере социальной деятельности и в смежных областях;

25) Владение методами проведения мониторинговой работы;

26) Владение методами прогноза — экспертной работы;

29) Пластичность поведения;

30) Аутентичность и адекватность в поведении;

10% –  качествам:

2) Умение понимать эмоциональное  состояние своё и другого человека;

3) Толерантность, честность и добросовестность;

6) Коммуникабельность;

11) Умение передать рациональную и эмоциональную информацию;

12) Умение управлять групповой динамикой;

13) Умение конструктивно разрешать конфликты;

14) Владение техниками  вербализации.

15) Оптимистичность;

27) Наблюдательность;

28) Принципиальность.

На основании проведенного анкетирования получены графики, отражающие количественное значение анкетирования.

 

График 1.Наиболее важные качества для специалистов со средним образованием

 

Где:

1) Умение оказывать психологическую  поддержку;

6) Коммуникабельность;

9) Духовное богатство и высокий интеллект;

11) Умение передать рациональную  и эмоциональную информацию;

12) Умение управлять групповой динамикой;

13) Умение конструктивно разрешать конфликты;

14) Владение техниками вербализации;

15) Оптимистичность;

27) Наблюдательность;

28) Принципиальность.

 

График 2. Качества средней важности для специалистов со средним образованием

 

Где:

2) Умение понимать эмоциональное  состояние своё и другого человека;

3) Толерантность, честность  и добросовестность;

8) Осознанность и ответственность к социальной деятельности и роду занятий;

11) Умение передать рациональную и эмоциональную информацию;

12) Умение управлять групповой динамикой;

16) Творческая самореализация в труде;

17) Инициативность и предприимчивость.

19) Мотивированность повседневной   деятельности.

29) Пластичность поведения.

30) Аутентичность и адекватность в поведении.

 

График 3. Менее важные качества для специалистов со средним образованием

Где:

4) Умение на практике  применять полученные знания;

5) Умение организовывать и поддерживать диалог;

7) Умение распознавать  психологические механизмы защиты  клиента;

10) Потребность, стремление  и готовность к профессиональному  совершенствованию;

18) Скромность, тактичность и выдержка;

20) Проницательность в реальных взаимосвязях, отношениях и взаимодействиях;

21) Умение формировать и налаживать связи с организациями;

22) Уважение прав клиента;

25) Владение методами проведения мониторинговой работы;

26) Владение методами прогноза — экспертной работы.

 

График 4. Наиболее важные качества для спец-тов со ср.-спец. и высшим обр-ем

 

Где:

1) Умение оказывать психологическую  поддержку;

4) Умение на практике  применять полученные знания;

5) Умение организовывать  и поддерживать диалог;

6) Коммуникабельность;

8) Осознанность и ответственность к социальной деятельности и роду занятий;

10) Потребность, стремление  и готовность к профессиональному  совершенствованию;

17) Инициативность и предприимчивость;

19) Мотивированность повседневной деятельности.

21) Умение формировать и налаживать связи с организациями;

22) Уважение прав клиента;

 

График 5. Качества средней важности для спец-тов со ср.-спец. и высшим обр-ем

 

Где:

6) Коммуникабельность;

7) Умение распознавать  психологические механизмы защиты  клиента;

9) Духовное богатство и высокий интеллект;

16) Творческая самореализация в труде;

23) Способность к поиску новых подходов в решении известных задач;

24) Умение постановки решения принципиально новых задач в сфере социальной деятельности и в смежных областях;

25) Владение методами проведения мониторинговой работы;

26) Владение методами прогноза — экспертной работы;

29) Пластичность поведения;

30) Аутентичность и адекватность в поведении;

 

График 6. Качества меньшей важности для спец-тов со ср.-спец. и высшим обр-ем

Где:

2) Умение понимать эмоциональное состояние своё и другого человека;

3) Толерантность, честность и добросовестность;

6) Коммуникабельность;

11) Умение передать рациональную  и эмоциональную информацию;

12) Умение управлять групповой динамикой;

13) Умение конструктивно разрешать конфликты;

14) Владение техниками  вербализации.

15) Оптимистичность;

27) Наблюдательность;

28) Принципиальность.

На основании проведенного анкетирования получены графики, отражающие количественное значение анкетирования.

Ось Y –  Процентное значение.

Ось X – Номера профессионально важных качеств социального работника.

 

График 7. Комплексное соотношение профессионально важных качеств социального работника

Ось Y –  Процентное значение.

Ось X – Номера профессионально важных качеств социального работника.

 – специалисты со  средним образованием

 

  – специалисты со средним специальным и высшим образованием.

В ходе проведённого исследования было показано, что наиболее приоритетное значение сотрудники КСЦО «Чайка» отдали таким профессионально важным качествам как:

1) Умение оказывать психологическую поддержку – 75%;

2. Умение понимать эмоциональное состояние своё и другого человека – 17,5 %;

3) Толерантность, честность и добросовестность – 40%;

4) Умение на практике применять полученные знания 42,5%;

5. Умение организовывать и поддерживать диалог – 42,5%;
6. Коммуникабельность – 40%;
7. Умение распознавать психологические механизмы защиты клиента – 7,5%;
8. Осознанность и ответственность к социальной деятельности и роду занятий – 52,5%;
9. Духовное богатство и высокий интеллект – 17,5%;
10. Потребность, стремление и готовность к профессиональному совершенствованию – 42,5%;
11. Умение передать эмоциональную информацию – 40%;
12. Умение управлять групповой динамикой – 40%;
13. Умение конструктивно разрешать конфликты – 40%;
14. Владение техниками вербализации – 17,5%;
15. Оптимистичность – 40%;
16. Творческая самореализация в труде – 17,5%;
17. Инициативность и предприимчивость – 17,5%;
18. Скромность, тактичность и выдержка – 40%;
19. Мотивированность повседневной деятельности – 17,5%;
20. Проницательность в реальных взаимосвязях и отношениях – 17,5%;
21. Умение формировать и налаживать связи с организациями – 42,5%;
22. Уважение прав клиента – 42,5%;
23. Способность к поиску новых подходов в решении задач – 7,5%;
24. Умение постановки решения принципиально новых задач в сфере социальной деятельности и в смежных областях – 42,5%;
25. Владение методами проведения мониторинговой работы – 7,5%;
26. Владение методами прогноза — экспертной работы – 7,5%;
27. Наблюдательность – 40%;
28. Принципиальность – 40%;
29. Пластичность поведения – 17,5%;
30. Аутентичность и адекватность в поведении – 17,5%.

 

 

 

 

График 8. Наиболее профессионально важные качества социального работника

 

График 9. Наименее профессионально важные качества социального работника

 

Ось Y –  Процентное значение.

Ось X – Номера профессионально важных качеств социального работника.

Таким образом, проведенное исследование показало, что наиболее профессионально важным качеством социального работника является умение оказывать психологическую поддержку. Данное качество является базовым в деятельности практического социального работника, поскольку на этом базисе строятся все остальные элементы (качества), составляющие профессиональный портрет социального работника.

Исследование показало, что наиболее объективно проявили себя специалисты со средне-специальным и высшим образованием в отличие от специалистов со средним образованием, что, в свою очередь, обуславливает необходимость повышения квалификации кадров.

Заключение

 

В России сложился и функционирует институт «специалистов социальной работы». С 1991 года началась профессиональная подготовка по специальности «социальная работа».

В настоящей работе сделана попытка проанализировать некоторые аспекты подготовки специалистов по  социальной работе, специфику их деятельности и профессионального мастерства.

Эффективность социальной работы в тексте дипломного исследования рассматривается как максимально возможное в данных условиях достижения целей по удовлетворению социальных потребностей населения при оптимальных затратах. [39;135]

В понимании проблем успешной социальной работы важное место занимает вопрос о сущности критериев и показателей эффективности. Понятие «критерий» определяется как отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного процесса, явления, объекта или субъекта. Общие критерии эффективности социальной работы служат для оценки её эффективности в целом, в масштабе территориальной социальной службы или отдельного учреждения социального обслуживания, а специфические – для оценки основных видов социального обслуживания, форм и методов социальной работы с различными категориями населения.

Большое значение в повышении эффективности социальной работы имеет микроуровень – непосредственно деятельность социального работника на уровне клиента. Она имеет первостепенное значение для формирования профессиональной мотивации, для защиты клиентов, для смягчения различного рода отклонений в социальном обслуживании населения.

Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности: психологическую, педагогическую, организаторскую и  др.; он осуществляет цели социальной работы (увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы; адаптация людей в обществе и, наконец, достижение такого состояния, когда необходимость в помощи социального работника отпадает и т.д.).