Анализ внутренней среды предприятия. Метод SWОТ

4. Цели завершающей стадии жизненного  цикла связаны с решением проблем  полного прекращения деятельности  и, как следствие, продажи имущества  и увольнения работников; продажи  компании другому собственнику  и адаптации к стадии жизненного  цикла новой организации.

В любой крупной организации, имеющей  несколько различных структурных  подразделений и уровней управления складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более  высокого уровня и целей более  низкого уровня. Иерархия целей в  организации играет очень важную роль, т.к. она устанавливает структуру  организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации  на достижение целей верхнего уровня.

Наиболее распространёнными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

- прибыльность, отражаемая в показателях,  типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и другие;

- положение на рынке, описываемое  такими показателями, как доля  рынка, объём продаж и другие;

- производительность, выражающаяся  в издержках на единицу продукции,  материалоёмкости и другие;

- финансовые ресурсы, описываемые  показателями, характеризующими структуру  капитала, движение денег в организации  и другие;

- мощности организации, выражаемые  в целевых показателях, касающихся  размера занимаемых площадей, количества  единиц техники и другие;

- разработка, производство продукта  и обновление технологии, описываемые  в таких показателях, как величина  затрат, сроки введения в действие  нового оборудования и другие;

- изменения в организации и  управлении, отражаемые в показателях,  устанавливающих задания по срокам  организационных изменений и  другие;

- человеческие ресурсы (кол-во  прогулов, текучесть кадров, повышение  квалификации работников и другие);

- работа с покупателями (скорость  обслуживания клиентов, число жалоб  со стороны покупателей и другие);

- оказание помощи обществу (объём  благотворительности, проведение  благотворительных акций и другие).

Количество и разнообразие целей  и задач менеджмента настолько  велики, что без комплексного, системного похода к определению их состава  не может обойтись ни одна организация  независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа -- дерева целей. Посредством  дерева целей описывается их упорядоченная  иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной  цели на подцели по следующим правилам:

* общая цель, находящаяся в вершине  графа, должна содержать описание  конечного результата;

* при развертывании общей цели  в иерархическую структуру целей  исходят из того, что реализация  подцелей каждого последующего  уровня является необходимым  и достаточным условием достижения  цели предыдущего уровня;

* при формулировке целей разных  уровней необходимо описывать  желаемые результаты, но не способы  их получения;

* подцели каждого уровня должны  быть независимыми друг от  друга и невыводимыми друг  из друга;

* фундамент дерева целей должны  составлять задачи, представляющие  собой формулировку работ, которые  могут быть выполнены определенным  способом и в заранее установленные  сроки.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности  поставленных целей, от принятой в организации  структуры, от иерархичности построения ее менеджмента.

Важным моментом целеполагания  является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте  развития за определенный период времени. Динамическая модель особенно полезна  при разработке перспективных планов предприятия, реализующих его стратегию.

 

2.3.2 Управления по целям

 

Управление по целям - метод управленческой деятельности, предусматривающий предвидение  возможных результатов деятельности и планирование путей их достижения.

Концепция управление по целям впервые  упомянута ее автором Питером  Друкером, в 1954 году в своей книге "The Practice of Management". В этой книге  описываются общие принципы управления по целям и рекомендации по постановке и контролю исполнения целей.

Составление целевых моделей -- это  начальный этап процесса управления по целям -- концепции, широко используемой современным менеджментом. Суть концепции  МВО (Management By Objective - управление по результатам, управление по целям) состоит в том, что менеджмент организации строится на системе взаимосвязанных и  взаимозависимых целей. Она имеет  несколько отличительных особенностей.

Во-первых, цели разрабатываются не только для организации, но и для  каждого ее сотрудника. Причем цели сотрудников должны напрямую вытекать из целей организации.

Во-вторых, они разрабатываются  сверху вниз и от общего к частному. Таким образом, ни одна из целей организации  не остается непереведенной на уровень  конкретных действий конкретных исполнителей. Это особенно актуально для компаний, которые уже научились ставить  цели, но пока не умеют их полностью  реализовывать.

В-третьих, процедура разработки целей  для сотрудника - это процесс его  совместного творчества с непосредственным руководителем. В системе МВО  цели не просто «спускаются сверху», они действительно разрабатываются  начальником и подчиненным совместно. В ходе обсуждений и руководитель, и подчиненный начинают лучше  понимать, что именно необходимо делать и каким образом.

В-четвертых, персональные цели каждого  согласуются между собой на горизонтальном уровне (рядовых сотрудников в  рамках отдела, начальников отделов  и управлений между собой). Особое внимание уделяется при этом на их непротиворечивость друг другу. В противном  случае достижение одной цели может  вести к невозможности достичь  другой.

И, наконец, цели представляют собой  критерии оценки каждого сотрудника и заложены в систему мотивации. Оценка осуществляется по истечении  планового периода. Критерии оценки заложены в систему мотивации  персонала, и достижение или не достижение целей напрямую влияет на материальное и нематериальное вознаграждение каждого сотрудника.

Процесс менеджмента по целям состоит  из четырех этапов:

1. Определяется круг полномочий  и обязанностей руководителей  всех уровней.

2. Осуществляются разработка и  согласование целей и задач  управления в рамках установленных  обязанностей.

3. Составляются реальные планы  достижения поставленных целей.

4. Производятся контроль, измерение,  оценка работы и полученных  каждым руководителем показателей  и по каналам обратной связи  корректировка заданий, что может  потребовать нового согласования  целей.

Таким образом, если целеполагание -- это начало всякой управленческой деятельности, то ее обязательным продолжением является определение видов работ, которые  нужны для достижения целей. Менеджеры  не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов для совместного  и эффективного труда. Важное место  в деятельности менеджеров занимает разработка систем показателей, с помощью  которых измеряются и оцениваются  результаты труда каждого отдельного работника подразделения, службы и  предприятия в целом. Выполняя все  перечисленные виды работ, менеджеры  создают необходимые предпосылки  для производительного и эффективного труда сотрудников предприятия  и его подсистем. И это одна из причин того, что к их профессионализму и личностным качествам предъявляются  высокие требования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

Важной задачей управления является установление баланса интересов  различных социальных институтов и  групп людей, заинтересованных в  функционировании организации и  оказывающих влияние на характер, содержание и направленность её функционирования. Баланс интересов определяет то, куда будет двигаться организация, её целевую ориентацию в виде миссии и целей.

Определение миссии и целей организации, рассматриваемое как один из процессов  стратегического управления, состоит  из трёх процессов, каждый из которых  требует большой и исключительно  ответственной работы. Первый процесс  состоит в формировании миссии фирмы, которая в концентрированной  форме выражает смысл существования  фирмы, её предназначение. Миссия придаёт  организации оригинальность, наполняет  работу людей особым смыслом. Далее  идёт подпроцесс определения долгосрочных целей. И завершается эта часть  стратегического управления подпроцессом установления краткосрочных целей. Формирование миссии и установление целей фирмы приводят к тому, что  становится ясным, для чего функционирует  фирма и к чему она стремится.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

 

1. Акмаева Р. И. Статистическое  планирование и статистический  менеджмент: учебное пособие/Р.И.  Акмаева; АГТУ. - М.:Финансы и статистика, 2007. - 208с.

2. Баринов В. А. Статистический  менеджмент: учебное пособие по  специальностям «Менеджмент» организации,  «антикризисное управление» и  другим экономическим специальностям/В.А.  Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 285с.

3. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента:  учебное пособие для студентов  вузов, обучающихся по экономическим  специальностям направления «Менеджмент»/под  ред. Д.Д. Вачугова. - 2-е изд., перераб.  и доп. - М.: Высшая школа, 2005. - 376с.

4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник  для студентов образовательных  учреждений/ О.С. Виханский. - М.: Экономистъ, 2005. - 426с.

5. Виханский О.С. Стратегическое  управление: учебник. - 2-е изд., перераб.  и доп. - М.: Гардарика, 1998. - 296с.

6. Дрогомирецкий И.Н. Стратегическое  планирование: учебное пособие/И.И.  Дрогомирецкий, Г.А. Маховикова, Е.Л.  Кантор. - СПб.:Вектор, 2006. - 146с.

7. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000