Анализ внутренней среды предприятия. Метод SWОТ

Рыночные угрозы -- события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для  магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может  быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера  тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень  сервиса.

Шаг 1. Определение  сильных и слабых сторон предприятия

Для того чтобы определить сильные  и слабые стороны предприятия  необходимо:

Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;

По каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что -- слабой;

Из всего перечня выбрать  наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести  их в матрицу SWOT-анализа.

Для оценки предприятия можно воспользоваться  следующими параметрами:

Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.)

Производство (оцениваются производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.).

Финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.).

Инновации (здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.).

Маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров/услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала).

Шаг 2. Определение  рыночных возможностей и угроз

Второй шаг SWOT-анализа -- это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить  ситуацию вне предприятия - увидеть  возможности и угрозы. Методика определения  рыночных возможностей и угроз практически  идентична методике определения  сильных и слабых сторон вашего предприятия:

Составление перечня параметров для  оценки рыночной ситуации;

Определение возможностей и угроз  предприятия по каждому параметру;

Выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и  построение матрицы SWOT-анализа

пример

За основу можно взять следующий  список параметров:

Факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию вашего предприятия и т.п.)

Факторы конкуренции (следует учитывать количество основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.)

Факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т.п.)

Экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т.п.)

Политические и  правовые факторы (оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т.п.)

Научно-технические  факторы (обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т.п.)

Социально-демографические  факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т.п.)

Социально-культурные факторы (обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей и т.п.)

Природные и экологические  факторы (принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т.п.)

И, наконец, международные факторы (среди них учитывается уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т.п.)

Шаг 3. Сопоставление  сильных и слабых сторон вашего предприятия  с возможностями и угрозами рынка

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями  и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего  развития бизнеса:

Как возможно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные  стороны предприятия?

Какие слабые стороны предприятия  могут помешать?

За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

Каких угроз, усугубленных слабыми  сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться?

 

1.5 Заключение

 

Анализ среды - это очень важный для выработки стратегии организации  и очень сложный процесс, требующего внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценка факторов и установления связи между факторами  и теми сильными и слабыми сторонами. Очевидно, что не зная среды, организация  не сможет существовать. Организация  изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим  целям.

Необходимо отметить, что внутренняя среда показывает постоянное и самое  непосредственное воздействие на функционирование организации, она как бы полностью  пронизывается организационной  культурой, которая так же, как  выше перечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Глубокий и тщательный анализ внутренней среды является необходимой предпосылкой принятия управленческих решений.

Существует большое количество методов анализа внутренней и  внешней среды организации.

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ, SNW - анализ - это усовершенствованный SWOT-анализ, PEST - анализ - это инструмент, предназначенный  для выявления:

политических (Policy),

экономических (Economy),

социальных (Society),

технологических (Technology)

Для анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для  составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и  внутренней среды.

 

 

 

2.  Миссия и цели организации. Установление целей

 

4.  Введение

 

Выработка миссии и постановка целей  организации являются важнейшими исходными  моментами процесса управления.

Организация -- это сложная многоцелевая система, тесно связанная с окружающим миром и оказывающая на него всестороннее воздействие. Управление такой системой требует определения: всей совокупности целей и задач, которые она  должна решать в своей повседневной деятельности; ассортимента продукции  и услуг, какие она будет производить, и рынков, которые будет обслуживать; необходимых ресурсов для реализации запланированных целей и способов их достижения.

Четкое понимание миссии имеет  столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание в  условиях жёсткой конкуренции. Общей  целью организации или причиной её существования служит миссия, которая  необходима как критерий для принятия управленческих решений.

Цели менеджмента фирмы определяют концепцию ее развития и основное направление деловой активности. Цели будут значимой частью процесса стратегического управления, если руководство  их правильно сформулирует, затем  эффективно институционализирует, информирует  о них и стимулирует их осуществление  во всей организации

 

 

5. Миссия организации

 

1. Определение миссии организации

 

Миссия - это одно из основополагающих понятий стратегического управления организацией (Приложение 1). Значение соответствующей миссии, которая  формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить, поскольку  выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего  последующего процесса принятия управленческих решений.

Существует широкое и узкое  понимание миссии.

Миссия (в широком смысле) - констатация  философии и предназначения, смысла существования организации. Философия  организации определяет ценности, верования  и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия  организации обычно редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функционирования.

Миссия (в узком понимании) - сформулированное утверждение относительно того, для  чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл  существования организации, в котором  проявляется отличие данной организации  от ей подобных. Правильно сформулированная миссия, хотя и имеет всегда общий  философский смысл, тем не менее  обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем  роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. 5, с.71

Целевое начало в деятельности организации  возникает как отражение целей  и интересов различных групп  людей, так или иначе связанных  с деятельностью организации  и вовлеченных в процесс ее функционирования.

Основными группами людей, чьи интересы должны быть учтены при определении  ее предназначения, являются:

1. собственники организации, создающие,  приводящие в действие и развивающие  организацию для того, чтобы за  счет присвоения результатов  деятельности организации решать  свои жизненные проблемы;

2. сотрудники организации, своим  трудом непосредственно обеспечивающие  деятельность организации, создание  и реализацию продукта и продвижение  ресурсов извне, получающие от  организации за свой труд компенсацию  и решающие с помощью этой  компенсации свои жизненные проблемы;

3. покупатели продукта организации,  отдающие ей свои ресурсы (чаще  всего деньги) в обмен на продукт,  предлагаемый им организацией, и  удовлетворяющие с помощью этого  продукта свои потребности;

4. деловые партнеры организации,  находящиеся с ней в формальных  и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие  и некоммерческие услуги и  получающие аналогичные услуги  со стороны организации;

5. местное сообщество, находящееся  с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь  с формированием социальной и  экологической среды обитания  организации;

6. общество в целом, в первую  очередь в лице государственных  институтов, взаимодействующее с  организацией в политической, правовой, экономической и других сферах  макроокружения, получающее от организации  часть создаваемого ею богатства  для обеспечения общественного  благополучия и развития, плодами  которого наряду с другими  членами общества также пользуется  и организация. 

Миссия (по П. Котлеру) должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

* история фирмы, в процессе  которой вырабатывалась философия  фирмы, формировались ее профиль  и стиль деятельности, место на  рынке и т.п.;

* существующий стиль поведения  и способ действия собственников  и управленческого персонала;

* состояние среды обитания организации;

* ресурсы, которые она может  привести в действие для достижения  своих целей;

* отличительные особенности, которыми  обладает организация.

Хорошо сформулированная миссия проясняет  то, чем является организация и  какой она стремится быть, а  также показывает отличие организации  от других ей подобных. Для этого  в сопровождающей миссию расшифровке  должны быть отражены следующие характеристики организации:

* целевые ориентиры организации,  отражающие то, на решение каких  задач направлена деятельность  организации, и то, к чему стремится  организация в своей деятельности  в долгосрочной перспективе;

* сфера деятельности организации,  отражающая то, какой продукт  организация предлагает покупателям,  и то, на каком рынке организация  осуществляет реализацию своего  продукта;