Анализ внутренней среды фирмы”

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Апреля 2014 в 14:42, курсовая работа

Краткое описание

Основными задачами данной курсовой работы являются: рассмотрение переменных внутренней среды организации, их взаимосвязь, анализ внутренней среды, а также анализ внутренней среды предприятия ЗАО «Самарский компьютерный центр».
Курсовая работа состоит из введения, четырех глав и заключения.
В первой главе описана внутренняя среда организации, охарактеризованы основные составляющие организации, такие как кадры, технология, структура, цели и задачи. Будет подчеркнута взаимосвязанность всех элементов организации и влияние на них факторов внешней среды.

Содержание

Введение….………...………………………………………..…………………….3
1. Переменные внутренней среды организации…………….………………….4
2. Взаимосвязь внутренних переменных ………………….…………………13
3. Анализ внутренней среды………………...…………….….………………..14
4. Анализ внутренней среды предприятия ЗАО «Самарский компьютерный центр»………………………………………………………………………....26
Заключение…...…………….…………….………………………….…..............34
Список используемой литературы…………...…………..…………….............36

Скачать полностью (59.36 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая(теория и практика) новая1.doc

— 348.50 Кб (Скачать документ)

Таблица 3. Матрица анализа сильных и слабых сторон ЗАО «СКЦ»

		Оценка качества
		Очень слабое	Слабое	Нейтральное	Сильное	Очень сильное
Важность	Высшая	1.4., 2.1., 3.2., 3.4.	1.5., 4.3	1.3., 4.7.	2.4.
	Средняя	4.2.	1.6., 4.1., 4.4.	1.2.	3.1.,3.3., 4.6.	1.1.
	Низшая	1.7, 1.8	2.2., 3.5.	2.3.,3.6., 4.5.

Вывод: Как видно из матрицы анализа слабых и сильных сторон, слабые стороны предприятия преобладают над сильными. Надо отметить, что самыми проблемными факторами являются те, которые расположены в верхнем левом углу матрицы – проблемной области, это – 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.

Таблица 4. Итог анализа деятельности ЗАО «СКЦ»

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны	Последствия
МАРКЕТИНГ	Известность компании на рынке, занимает весомую долю рынка	Низкий уровень обслуживания, низкая эффективность НИОКР, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, имеет неудобное месторасположение, недостаточная реклама	Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов
ФИНАНСЫ	Высокая доходность капитала, финансовая стабильность	Невысокая стоимость капитала, доступность капитальных ресурсов	Благополучное финансовое состояние фирмы
ПРОИЗВОДСТВО	Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции	Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса	Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции
ОРГАНИЗАЦИЯ	Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники	Недостаточная квалификация руководства, среднего уровня (и ниже) квалификация и способности менеджеров, низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников	Несокординированная работа фирмы

Вывод: Неважные показатели в сфере маркетинга. Желательно скорейшее изменение сложившейся ситуации. Сильные стороны финансового фактора несколько превосходя слабые, необходимо отметить, что к преимуществам сильных сторон относится финансовая стабильность предприятия. Главный изъян - в производственном факторе – недостаточный ассортимент продукции, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Существенным минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы. Необходимо повышение квалификации в первую очередь менеджеров, а также руководства фирмы.

Успех организации в значительной степени зависит от учета внешних факторов. Как был отмечено выше, объектом и предметом исследования маркетинга и как функции управления, и как части органа управления служат факторы внешней рыночной среды. С возникновением и развитием маркетинга руководители постоянно расширяют спектр требующих учета воздействий внешней среды. На рис. 3 приведены элементы среды прямого и косвенного воздействия.

В среде прямого воздействия главное — это рынок и законы, его регулирующие. Важно учитывать, что предприятие и рынок представляют собой две различные по своей природе формы координации экономической деятельности. Внутри предприятия отсутствуют рыночные отношения, их можно лишь имитировать для повышения эффективности производства.

При рассмотрении внешней среды и ее влияния на организацию и экономику в целом в последнее время все больше учитывают влияние неэкономических факторов (социокультурные факторы и др.) на экономические процессы.

Рис. 3. Элементы среды прямого и косвенного воздействия.

Таблица 5. Анализ факторов внешней среды предприятия.

Факторы внешней среды	Оценка качества					Важность
Факторы внешней среды	5	4	3	2	1	Высшая	Средняя	Низкая
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1. ПОКУПАТЕЛИ:
1.1. Крупные клиенты	+					+
1.2. Мелкие клиенты		+					+
1.3. Угроза неплатежа со стороны покупателя				+			+
1.4. Угроза потери покупателя		+				+
1.5. Важность появления нового покупателя			+				+
1.6. Возраст покупателя			+					+
1.6.1. от 16 до 25 лет				+		+
1.6.2. от 26 до 45 лет	+					+
1.6.3. от 46 до 55 лет			+				+
1.6.4. от 56 и старше					+			+
2. КОНКУРЕНТЫ:
2.1. Преимущества		+				+
2.2. Слабость				+			+
2.3. Борьба с конкурентами			+				+
3. ПОСТАВЩИКИ:
3.1. Надежность	+					+
3.2. Необходимость поиска нового поставщика		+						+
3.3. Репутация	+						+
3.4. Цены поставок		+				+
4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма			+			+
4.2. Возможность появления новых законов		+						+
4.3. Субсидии	+					+
4.4. Налоги				+			+
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
5. Уровень социально-экономического развития				+				+
6. Уровень научно-технического развития экономики				+			+
7. Уровень научно-технической развития отрасли				+			+
8. Экономические кризисы внутри страны					+			+

Таблица 6. Список основных угроз и возможностей

Угроза	Возможность	Последствия для фирмы	Возможные меры для избежания угрозы или неиспользования возможностей
Потеря клиента		Финансовые потери, в случае потери крупного клиента – значительные; возможно, уменьшение з/платы сотрудников или сокращение штата. Падение репутации фирмы	Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом
	Появление клиента	Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств	Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок. Различного рода стимулирование для заключения сделки.
Преимущества конкурентов		Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка	Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами.
	Слабость конкурентов	Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов	Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При очень бедственном положении конкурента, предложить ему объединиться для устранения других конкурентов
Потеря поставщика		Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика	Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы
	Появление поставщика	Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов	Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества.
Введение дополнительных налогов		Повышение стоимости продукции	Попытка получения налоговых льгот
	Предоставление государством субсидий	Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства	Попытка получения новых субсидий

Вывод: практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.

Вывод по SWOT-анализу:

Таким образом, проведя SWOT-анализ, мы пришли к выводу, что данная структура организации не удовлетворяет ее потребностям, вследствие чего структура подлежит реорганизации. Для чего будет утверждено новое штатное расписание, в котором на коммерческого директора дополнительно будут возложены обязанности инспектора по кадрам, в связи с чем, будет увеличен должностной оклад. А также будет исключена должность менеджера по продажам и введены две новые должности: менеджер по продажам (закупкам) компьютеров и менеджер по продажам (закупкам) оргтехники и периферии.

УТВЕРЖДАЮ

Директор ЗАО «СКЦ»

Иванов А.А.

Штат предприятия ЗАО «СКЦ» с 01.01.2007

№ п/п	Наименование должностей	Количество штатных единиц	Оклад	З/плата с ЛКС=80% и РК=40%
1	Директор	1	2100	4620
2	Главный инженер	1	1900	4180
3	Коммерческий директор	1	1700	3740
4	Главный бухгалтер	1	1600	3520
5	Менеджер по продажам	1	1300	2860
6	Инженер-электронщик	5	1300	2860
7	Инженер-программист	3	1200	2640
8	Бухгалтер	1	1200	2640
9	Бухгалтер-кассир	1	900	1980
10	Инспектор по кадрам	1	1200	2640
11	Секретарь-делопроиз-ль	1	800	1760

Дополнение к штату с 01.01.2007

№ п/п	Наименование должностей	Количество штатных единиц	Оклад	З/плата с ЛКС=80% и РК=40%
I	ИСКЛЮЧАЮТСЯ:
1	Коммерческий директор	1	1700	3740
2	Менеджер по продажам	1	1300	2860
3	Инспектор по кадрам	1	1200	2640
II	ДОБАВЛЯЮТСЯ:
1	Коммерческий директор	1	1850	4070
2	Менеджер по продажам (закупкам) компьютеров	1	1500	3300
3	Менеджер по продажам (закупкам) оргтехники	1	1400	3080

Проведя SWOT-анализ и введя новое штатное расписание, перестроим оргструктуру ЗАО «СКЦ», которая будет выглядеть следующим образом:

Рис. 4. Реорганизированная структура ЗАО «СКЦ»

Из реорганизованной структуры видно, что две новые введенные должности менеджеров будут ориентированы на определенную продукцию (компьютеры и оргтехнику), что, в свою очередь, должно привести к решению проблемы – устранению дефицита ассортимента. А также, был реорганизован отдел программистов по принципу специализации.

Список используемой литературы

Абросимов И.Д., Медведев В.П. Менеджмент как система управления хозяйственной деятельностью.- М., 2004
Бурлаков Г.Р. Мотивационный климат организации. //Управление персоналом. – 2005
Бовыкин В.И. Новый менеджмент. – М.: Экономика, 2007
Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. Ч.1-2.-М.: АНТИКВА, 2000
Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. – М.: БИНОМ, - 2006
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для Вузов- М.: ЮНИТИ Банки и биржи, 2005
Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник.- М.: Омега – Л., 2006
Друкер П. Эффективное управление / Оптимальные решения /Пер. с англ. М. Котельниковой. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2001
Как преуспеть в бизнесе.- М.: ИВЦ “Маркетинг”, 2003
Майкл Мескон и др., Основы менеджмента, - М.: Дело, 2005

Информация о работе Анализ внутренней среды фирмы”