Анализ стратегии управления качеством ОАО «Белпромпроект»

стремление обеспечить сертификацию продукции, обязательным условиям которой является сертификация СК и др. [17, С. 49-52].

Обобщая накопленный в России опыт решения проблемы качества, можно  выделить несколько групп предприятий, которые тратят значительные деньги и усилия на внедрение СК и получение  сертификатов их соответствия требованиям  стандартов ИСО серии 9000. Их классификация, не претендуя на полноту и непротиворечивость, охватывает только те предприятия, которые реально пытаются что-то сделать в этой области, а не имитировать соответствующую активность.

К первой группе относятся крупные  предприятия традиционных отраслей, для которых характерен самый высокий процент заинтересованных в получении сертификата на СК по стандартам ИСО серии 9000 (основная причина – активная работа на экспорт).

Ко второй группе относятся компании, которые принимают решения о  внедрении СК «впрок» или для выхода на зарубежные рынки, но не имеют реального опыта работ там и поэтому не очень четко понимают, что такое принцип TQM и зачем нужен сертификат на СК по стандартам ИСО серии 9000.

Третья группа компаний, которая  существует в России, но их еще мало, - это компании, которые не только хотят, но и могут внедрять СК и обеспечивать ее эффективное функционирование. Эта группа компаний, конечно же, является наиболее перспективной. Их идеологию и передовой опыт системного подхода к решению проблем эффективного производства продукции, конкурентоспособной по качеству и цене, необходимо распространять и на другие предприятия России.

Обобщая основные проблемы применения стандартов ИСО серии 9000 и принципов TQM в российских компаниях, следует отметить, что главные сложности обусловлены доминированием организационной культуры, сложившейся в советское время, и неразвитостью системы регулярного менеджмента, ориентированного на условия конкурентного рынка. Поэтому переход к менеджменту по стандартам ИСО серии 9000 и принципам TQM требует параллельного формирования основных функциональных стратегий и общей стратегии фирмы [19, С. 7-10].

К сожалению, у большинства российских компаний пока отсутствует внутренняя потребность в радикальной перестройке общего подхода к своей деятельности. Лишь некоторые компании, отнесены нами к третьей группе осознают необходимость своей реальной конкурентоспособности на мировом рынке и готовы упорно работать не ради формального получения сертификата на СК, а чтобы действительно стать конкурентоспособным предприятием не только на отечественном, но и зарубежных рынках. К числу таких отечественных компаний можно с уверенностью отнести ОАО «Белпромпроект», города Белгорода.   

Глава 2. Анализ стратегии управления качеством ОАО «Белпромпроект»

2.1. Характеристика ОАО «Белпромпроект»

Объектом исследования является ОАО «Белпромпроект».

ОАО "Белпромпроект" - это предприятие  с высоким уровнем технологии и автоматизации проектного производства. В коллективе института все ведущие специалисты производственных отделов имеют высшее образование и регулярно повышают свою квалификацию в ведущих научно - производственных организациях Российской Федерации. Коллектив института представляет собой сочетание опыта и молодости. В подразделениях института организовано около 150 рабочих мест, оснащенных компьютерами и объединенными в информационную сеть.

В ОАО "Белпромпроект" в настоящее  время функционирует экспертная организация, которая осуществляет: проведение экспертизы промышленной безопасности проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, техническое перевооружение, консервацию и ликвидацию опасных производственных объектов (объектов котлонадзора и газового хозяйства, промышленные дымовые и вентиляционные трубы). Экспертная организация аккредитована в области промышленной безопасности.

Оно было образовано в 1988 году на базе филиала «Центроросгипропищепром», образованного в соответствии с  приказом Министерства пищевой промышленности РСФСР от 8 июля 1970 года № 406 при  Московском институте «Росгипропищепром».

Общество является юридическим  лицом и действует на основании  Устава и законодательства Российской Федерации. Учреждено в соответствии с указом Президента Российской Федерации в 1993 году. Зарегистрировано постановлением главы администрации г. Белгорода от 16 февраля под № 276.Учредительный документы общества приведены в соответствии с требованиями Федерального закона «Об акционерных обществах» от 24 ноября 1995 года и зарегистрированы 30 июля 1996 года № 405.

Общество является открытым акционерным обществом. Полное фирменное наименование общества: «Открытое акционерное общество Белгородский проектный институт промышленности». Сокращенное наименование «ОАО Белпромпроект». Место нахождения общества: г. Белгород, ул. Фрунзе 35. (Приложение 2)

Целью общества является извлечение прибыли. Основными видами деятельности является:

• выполнение комплексной разработки проектно-сметной документации для нового строительства, реконструкция и расширение предприятий пищевой и перерабатывающей отраслей агропромышленного комплекса, подсобных хозяйств, предприятий и организаций, фермерских хозяйств, хранилищ сельскохозяйственной продукции, жилья, соцкультбыта, объектов и сооружений газоснабжения, водоснабжения, теплоснабжения и канализации.
• обеспечение оборудованием строящихся и реконструируемых предприятий.
• осуществление внешнеэкономической деятельности по своему профилю с фирмами иностранных государств.

Деятельность общества не ограничивается выше названным. Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных Федеральным законом.

Все виды деятельности осуществляются на основании лицензии.

Органами управления общества являются:

• Собрание акционеров;
• Совет директоров;
• Генеральный директор (единоличный исполнительный орган);
• Ревизионная комиссия.

Каждая организация имеет свое предназначение – миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Так, миссией ОАО «Белпромпроект» является распространение своей продукции (проектов) в широких масштабах, на потребителей, с целью извлечения прибыли.

Необходимо отметить, что на сегодняшний  день, рассматриваемая нами организация находится, на этапе своей зрелости, где потребности ею производимых товаров возрастает. Но самым главным аспектом развития организации является внедрение международных стандартов качества ИСО 9001-2000, что способствует повышению конкурентоспособности организации в условиях господства рыночной экономики и жесточайшей конкуренции. Внедрение этих стандартов качества является своеобразным гарантом успеха, так как способствует существенному росту доверия к качеству продукции (проектов) ОАО «Белпромпроект» со стороны реальных и потенциальных потребителей.  

2.2. Системный подход управления качеством продукции на предприятии   ОАО «Белпромпроект»

Рассматривая деятельность организации  необходимо перейти к её структуре, при рассмотрении которой мы можем  говорить о каких-либо характеристиках  менеджмента качества ОАО  «Белпромпроект».

Для эффективного развития в ОАО  «Белпромпроект» разработана и внедрена комплексная система управления за качеством проектирования, направленная на обеспечение необходимого уровня качества проектов при их разработке и реализации.    

Таким образом, на исследуемом предприятии комплексная система управления качеством осуществляется в рамках деятельности планово производственного отдела. И так рассмотрим цели и задачи  данного подразделения: 

Целью деятельности планово-производственного  отдела являются  организация планово-производственной деятельности в институте и его подразделениях по выполнению проектных работ и выдачи проектной документации заказчику, заключение договора с заказчиками, расчеты смет на выполнение проектных работ, разработка годовых и квартальных планов проектно-изыскательских работ и контроль за своевременным выполнение выпуска проектной продукции. Положением об отделе устанавливается функции, направления деятельности, ответственность и взаимодействия подразделения, направленные на выполнение требований ГОСТ РФ ИСО 9001-2001, соответствующих положений руководства по качеству, документированных процедур, рабочих инструкций и других документов системы в области качества. 

Основные задачи:

• подготовка и рассмотрение политики института в области качества. 
• проводит подготовку, рассмотрение и принятие персоналом целей отдела в области качества;
• изучает исходную информацию для анализа системы менеджмента качества, внедряемого и действующего в институте;
• оценка степени соответствия качества продукции требованиям нормативно-технической документации;
• оценка стабильности параметров технологических процессов и степени их соответствия требованиям технических условий на выпускаемую продукцию и проекту;
• определение степени обеспеченности производства качественными материалами, оборудованием, технической документацией;
• оценка эффективности существующей организационной структуры управления качеством;
• определение эффективности применяемой системы технического контроля;
• анализ и выявление затрат на устранение дефектов и потерь от брака;
• определение степени влияния качества выпускаемой продукции на ее себестоимость и другие технико-экономические показатели деятельности предприятия;
• выбор возможных вариантов решения отдельных вопросов обеспечения и повышения качества продукции для лучшего использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Следует отметить, что основные цели и задачи данного структурного подразделения  в области качества регулярно  пересматриваются с учетом изменений политики организации в области качества, так как и цели и менеджмент качества, должна быть измеримыми, и направлены на достижение максимально эффективных результатов.    

В целом все работы, проводимые на предприятии ОАО «Белпромпроект» при создании КС УКП, можно подразделить на три основных этапа: подготовка к разработке системы; проектирование; внедрение.

С 2000г. работа по созданию КС УКП ведется силами самого предприятия ОАО «Белпромпроект».

На этапе подготовки с целью координации работ  на предприятии организуется координационно-рабочая группа (КРГ) из состава подразделений предприятия. В большинстве случаев она возглавляется начальником ОТК или главным технологом завода. Одной из основных задач КРГ является подготовка предложений по организации работ по КС УКП и их координации. Подразделение, ответственное за контроль за ходом работ по КС УКП, начинает свою работу с анализа дефектов изготовляемой продукции (проектов) изделий и установления их причин. Результатом этой работы, к которой привлекаются практически все подразделения предприятия, являются предложения по повышению качества изготовления продукции с перечнем и технико-экономическим обоснованием необходимых организационно-технических мероприятий.

Источниками информации при обследовании предприятия являются плановая, оперативная, учетная и отчётная статистическая документация; результаты ведомственного контроля и опроса работников; используемые нормативно-технические, методические материалы; результаты внутризаводского инспекционного контроля и т. п.

Полученные в результате обобщения и анализа результатов  обследования данные систематизируются, исходя из поставленных перед разработчиками КС УКП задач, и включаются в отчет о проделанной работе. Такая систематизация проводится по различным объектам — цехам, технологическим линиям, участкам, по видам выпускаемой продукции, организационно-техническому, нормативному и метрологическому обеспечению.

В отчет включают предложения, сгруппированные по следующим основным направлениям: внедрение и совершенствование системы бездефектного труда и системы материального стимулирования повышения качества продукции; совершенствование системы технического контроля и его материально-технического обеспечения; совершенствование технологии производства и технологического оборудования; повышение уровня управления качеством продукции; повышение уровня материально-технического обеспечения производства; повышение квалификации кадров; повышение уровня нормативно-технического и методического обеспечения подразделений предприятия.

На основе анализа  результатов обследования предприятия  составляют техническое задание  на КС УКП. В нем устанавливают  основную цель, задачи и требования к КС УКП, определяют порядок ее разработки, состав ее функций и перечень задач, решаемых по каждой функции.

В техническом задании также определяется состав стандартов предприятия. Перечень наиболее часто разрабатываемых СТП приведен в табл. 1. (Приложение)

На стадии разработки проекта КС УПК в соответствии с утвержденным перечнем СТП определяется область их действия с соответствующим распределением по подразделениям предприятия.

Такое распределение  СТП осуществляется с учетом профиля  работы подразделений и выполняемых  ими функций. Очередность разработки СТП определяется в каждом конкретном случае с учетом действующих условий и факторов, а также достигнутого уровня качества выпускаемой продукции (проектов) и конструкций. При этом учитывают степень подготовленности кадров, техники, оборудования и реальные возможности предприятия в части имеющихся ресурсов и т.п.

Разработка основного  стандарта предприятия осуществляется координационно-рабочей группой; общих  и специальных стандартов – подразделениями  и службами в соответствии с их функциями.