Анализ системы управления организацией (технология управления)

Представленные  категории в обеих классификациях достаточно схожи. Многозвенные технологии в классификации Томпсона эквивалентны технологиям массового и некоторым формам крупносерийного производства в классификации Вудфорда. Интенсивные технологии в классификации Томпсона эквивалентны индивидуальным технологиям в классификации Вудфорда.

Посреднические технологии занимают промежуточное положение между индивидуальными технологиями и технологиями массового производства.

Посреднические  технологии в классификации Томпсона позволяют организациям использовать многочисленные вариации потребностей сторон, вступающих во временные отношения как звено цепи в непрерывной последовательности таких отношений. Поэтому посреднические технологии в классификации Томпсона рассматриваются как эквивалентные непрерывному производству в классификации Вудфорд [24].

Существует группа показателей, по которым  строится эффективная  технология управления организацией. Она включает в себя следующие  элементы:

• состав и последовательность выполнения процессов управления;
• структура и длительность управленческого цикла, его полнота и замкнутость, количество и структура процессов, процедур и операций;
• удельный вес процедур и операций творческого и рутинного характера, процедур и операций, выполняемых последовательно, параллельно-последовательно, повторяемость процессов, операций и процедур;
• уровень применения типовых технологических процессов, процедур и операций управления;
• уровень регламентации процессов управления;
• ритмичность выполнения процессов управления, длительность осуществления процессов, процедур и операций управления;
• степень сложности процессов, процедур и операций; соотношение повторяющихся, легко формализуемых и оригинальных, не формализуемых процедур и операций управления;
• уровень применения прогрессивных технологических процессов обработки информации и выработки решений, уровень качества выполнения управленческих процессов, процедур и операций;
• уровень нормирования процессов управления, затраты на выполнение процессов, процедур и операций.

Все выше перечисленные показатели технологии управления позволяют упростить решение таких основных задач, как планирование деятельности, управление затратами, финансами, персоналом, проектами. В системе управления организацией процедуры процесса тесно связаны с управленческими функциями. Их выполняет технический персонал, вследствие чего, современные менеджеры и экономисты, должны иметь не только профессиональные качества, но и, должны знать современную методику обработки данных. Новейшие технологии дают организации бесспорное преимущество перед конкурентами, поскольку позволяют эффективно организовывать управление рабочими процессами и процедурами, а также дают возможность принять необходимые управленческие решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ  УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ  ООО «САТУРН»

2.1 Аналитическая  характеристика ООО «Сатурн»

Производительное предприятие  «Сатурн» создано в 1990 году как предприятие  по выпуску товаров народного  потребления. Основной продукцией предприятия  в это время явились оконные  карнизы из горячепрессованного  алюминиевого профиля, комплектующие  к ним и товары народного потребления (ведра, канистры, умывальники).

На протяжении длительного  периода производство этого предприятия  развивается очень быстро и широко. Открылось такое направление, как  производство алюминиевого провода и изделий, применяющихся при электромонтаже. Первое и единственное в Татарстане предприятие выпускает разные виды алюминиевого провода, успешно прошедшего сертификацию и широко применяющегося на предприятиях систем энергоснабжения и энергоремонта.

В 1996 году создан участок  по выпуску фурнитуры и начато серийное производство ручек и петель для алюминиевых дверей. Приобретение в 1998-1999 годах автоматно-токарных, координатно-расточного и координатно-шлифовального станков и изготовление с их помощью высокоточной оснастки позволило поднять фурнитурное производство на качественно-новый уровень. Следствием этого явился выпуск комплекта повторно-откидной фурнитуры для алюминиевого окна. Интенсивное развитие инструментального производства, приобретение нового оборудования дало возможность приступить к освоению новых производств.

В настоящее время ООО  «Сатурн» выпускает целый ряд  продукции из алюминия и металлопластика. Это и дверные ручки различной конфигурации, петли на алюминиевые окна и двери, поворотно-откидная и поворотная фурнитура на алюминиевое окно, поворотная ручка на пластиковое окно, ручки и петли для деревянных окон, ролики для балконных рам, некоторые комплектующие для профиля КВЕ. «Сатурн» по праву занимает лидирующее положение на российском рынке производства фурнитуры.

ООО «Сатурн» располагает  пятью производственными корпусами  общей площадью 4500 кв.м., в которых находятся: инструментальное, литейное, фурнитурное производство. Инструментальный цех имеет высокоточное оборудование для изготовления прессформ на пластмассу, литьевых форм на алюминиевые изделия. Хорошо оснащенное производство и крепкий коллектив единомышленников дает возможность выполнить широкий спектр работ, начиная от проектирования оснастки и до выпуска готового изделия.

Общая площадь 7300 кв. м.

Производственная площадь 4500 кв. м.

Численность работающих 1957 чел.

Годовой оборот 138,3 млн. руб.

Среднемесячная заработная плата 19658 млн. руб.

Основные производственные показатели ООО «Сатурн» за период 2009-2011 год демонстрируют стабильный рост как объема отгруженной продукции, выработки на одного работающего, так и увеличения среднемесячной заработной платы работников предприятия.

Объём отгруженной продукции в 2011 году возрос на 72% и составил 328202 тыс. руб. против 190818 тыс. руб. в 2009 году.

Выработка на одного работающего  увеличилась на 43%, а прирост заработной платы составил 33 % к уровню 2006 года.

Значительно выросли выплаты налогов. В 2011 году налоговые отчисления ООО «Сатурн» составили 76819 тыс. руб., что на 64 % больше по сравнению с 2009 годом на 207 % - по сравнению с 2008 годом.

В Республиканский бюджет перечислено 9,45 млн. руб., что на 92 % больше, чем в 2009 году.

 

Таблица 1.

Заработная плата персонала

Профессия	Форма привлечения	Заработная плата	Тип оплаты труда
Директор	Контракт	20 000	Оклад
Зам директора	Контракт	20 000	Оклад
Главный бухгалтер	Контракт	14 500	Оклад
Бухгалтер	Контракт	10 000	Оклад
Менеджер	Контракт	6800	Оклад
Охрана	Контракт	5000	Оклад
Уборщик помещений	Контракт	3000	Повременная
Итого:		186 300

Продукция, выпускаемая ООО  «Сатурн», пользуется заслуженным спросом  и авторитетом на всей территории России.

В 2009 году двум видам фурнитуры «Сатурн» было присвоено звание Дипломанта Всероссийской программы «100 лучших товаров». Итогом планомерной работы по внедрению системы организации контроля качества продукции, выпускаемой ООО «Сатурн», явилось присвоение предприятию Сертификата соответствия менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Анализ системы управления организацией (технология управления) ООО «Сатурн»

Система управления на ООО «Сатурн» - административная, предполагающая полный и всеобъемлющий контроль со стороны высшего и среднего управления за деятельностью основных подразделений предприятия.

Тип организационной структуры  управления - линейно-функциональный. В данном случае функциональные структуры  подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя (генерального директора). Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо непосредственно через соответствующих  руководителей служб-исполнителей (отделы, бюро, управление). Таким образом, линейно-функциональная структура  включает в себя специальные подразделения  при линейных руководителях, которые  помогают им выполнять задачи организации (руководителям служб).

Преимущества линейно-функциональной структуры управления: более глубокая, чем в линейной структуре, проработка стратегических вопросов; освобождение главного линейного руководителя от необходимости заниматься глубоким анализом проблем; при наделении  штабных подразделений правами  функционального руководства такая  структура – хороший первый шаг  к более эффективным органическим структурам; возможность привлечения  внешних консультантов и экспертов.

К недостаткам линейно-функциональной структуры управления относятся: отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными  отделениями; недостаточно четкая ответственность, т. к готовящий решение, как правило, в его реализации не участвует; чрезмерно  развитая система взаимодействия по вертикали, а именно подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.

Таким образом, линейно-функциональная структура на ООО «Сатурн» является хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективной.

В настоящее время внешняя  среда организации характеризуется  особенной подвижностью. Внешнюю  среду фирмы составляют, прежде всего, поставщики, через которых фирма  получает все виды ресурсов. В целях  повышения эффективности своей  деятельности фирма собирает информацию о поставщиках, чтобы определить наиболее выгодные условия приобретения ресурсов для производства. С этой целью менеджер по коммерции изучает  рынок ресурсов.

Кроме поставщиков фирма  интересуется и потребителями. Через  различные каналы фирма определяет мнение потребителей. Изучает их мнение по поводу качества продукции и услуг  фирмы.

Фирма работает в условиях конкуренции, поэтому менеджер по коммерции  изучает и своих конкурентов.

Для успешной деятельности менеджер фирмы изучает деятельность данных фирм, чтобы определить слабые и сильные стороны своей организации  и в целях привлечения большего количества клиентов.

В ООО «Сатурн» различают несколько видов технологии управления, которые обычно тесно связаны со структурой подразделения или компании в целом. Вид технологии управления определяет связи между элементами, направления и количество информационных потоков.

Межуровневые технологии в ООО «Сатурн»: информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникации. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким путем, подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах. Помимо обмена по нисходящей, ООО «Сатурн» нуждается в коммуникациях по восходящей. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. Если главный бухгалтер решил поддержать предложения ряд бухгалтеров, она сообщит о нем на следующий, боле высокий уровень управления. Изменение требует одобрения со стороны зам директора и на более высоком уровне. На лицо ситуация, в которой нечто, возникшее на низшем уровне организации, должно подняться на самый верх, последовательно пройдя все промежуточные уровни управления. Этот пример иллюстрирует обмен информацией, происходящий ради повышения конкурентоспособности организации.

На любом из перечисленных  выше уровней могло быть принято  решение об отклонении новой идеи. В результате организация может  лишиться многих серьезных возможностей повышения в работе.

Коммуникации по восходящей, т. е снизу вверх, также выполняют  функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел.

Самым быстрым способом передачи информации в ООО «Сатурн» являются планерки, которые проводятся на каждом уровне. На летучках информируют сотрудников  о различных вопросах жизни организации. Обращение к небольшим группам  сотрудников с использованием письменных сообщений обладает следующими преимуществами:

• позволяет соблюдать последовательность сообщения;
• начальник лично обращается к сотрудникам;
• сотрудники организации получают оперативную информацию;
• уменьшается возможность искажений информации;
• работники имеют возможность задавать вопросы.