Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2014 в 22:23, курсовая работа
Риэлтерское агентство ОАО «Свобода»
Агентство представляет все виды операций с помещениями: покупка, продажа, аренда. Также действует гибка система скидок на услуги. Сравнительно невысокие цены привлекают потенциальных клиентов, которые предпочтут потратить незначительную сумму денег для ускорения процесса нахождения нужного помещения.
1.Принятие решений.
1.1 Виды решений
1.2 Подходы к принятию решений
1.3 Пример принятия решения
2.Анализ группы
2.1 Характеристика группы
2.2 Анализ эффективности группы
2.3 Теория менеджмента
2.4 Рекомендации менеджерам
3.Заключение
Список использованной литературы
Рассмотрим
реализацию управленческого решения
на примере применения элементов
моделирования с целью
Исходные данные для моделирования
· объем реализации РПт — 3500 т;
· затраты постоянные Зпост — 1500 тыс. руб.;
· затраты переменные Зпер — 4800 тыс. руб.;
· прибыль П — 700 тыс. руб.;
· объем реализации РП (без НДС) — 7000 тыс. руб.
Учитывая факт того, что предприятие вышло на новые рынки сбыта, цель моделирования расчет ключевых показателей деятельности организации для принятия наиболее целесообразных управленческих решений по формированию направлений достижения поставленных целей как для предприятия в целом, так и для отдельных структурных подразделений в зависимости от предполагаемого изменения внешних и внутренних факторов.
Ключевые проблемы, требующие экономического расчета для принятия управленческих решений (т.е. прибыль предприятия от вхождения на новый ранок напрямую зависит от реализации той или иной меры):
А)Как изменится прибыль при увеличении объема продаж на 10 %?
Б)Как изменится прибыль при увеличении постоянных затрат на 10 %?
Для обоснованного
принятия управленческого решения
далее выполним практические расчеты,
которые позволяли бы руководству
предприятия принимать
Как изменится прибыль при
1. Рассчитывается
маржинальная прибыль, или
МП = Зпост + П = 1500 + 700 = 2200 тыс. руб.
2. Определяется сумма покрытия на единицу объема реализации МПед:
МПед = МП / РПт = 2200 / 3500 = 628,6 руб./т.
3. Рассчитывается
маржинальная прибыль при
МП1 = РПт Ч (1 + 0,1) Ч МПед = 3500 Ч (1 + 0,1) Ч 628,6 = 2420 тыс. руб.
4. Определяется
величина прибыли при
П1 = МП1 – Зпост = 2420 – 1500 = 920 тыс. руб.
5. Рассчитывается процент изменения прибыли при увеличении объема продаж на 10 % П%:
П% = ((П1 – П) / П) Ч 100 % = ((920 – 700) / 700) Ч 100 % = 31,4 %.
При увеличении объема продаж на 10 % прибыль увеличивается на 31,4 %.
Как изменится прибыль при
1. Определяем величину прибыли П2:
П2 = РПт Ч МПед – Зпост(1 + 0,1) = 3500 Ч 628,6 / 1000 – 1500(1 + 0,1) = 550,0 тыс. руб.
2. Рассчитываем процент изменения прибыли П%:
П% = ((П2 – П) / П) Ч 100 % = ((550 – 700) / 700) Ч 100 % = 21,4 %.
При увеличении постоянных затрат на 10 % прибыль уменьшается на 21,4 %.
Вариант «А» является наиболее оправданным.
2.
Генеральному директору Риэлтерского агентство ОАО «Свобода» Харитонову Сергею Васильевичу.
От главного менеджера Хакунова А.А.
В связи с запрошенным вами докладом о работе персонала.
Цели доклада:
1.Охарактеризовать
группу людей, которой я
2.Дать
анализ эффективности работы
моей группы и показать
3.Продемонстрировать
на примере анализа работы
группы знание теории
4.Сформулировать
рекомендации менеджерам по
2.1
Психология группы очень сильно влияет на поведение людей в группе. От того как члены коллектива проявляют себя в труде, общении и познании, складывается характер межличностных отношений в коллективе, формируются групповые интересы, нормы поведения, создается общественное мнение о коллективе.
Основными социально-психологическими
характеристиками коллектива можно
считать его информированность,
дисциплинированность, активность, организованность
и сплоченность.
Отдел , которой я руковожу , отвечает всем требованиям успешной группы.
Очень
хорошо налажена система информированности
, так как от информации зависит эффективность
работы всей группы . Гласность и сближение экономических
интересов всех членов коллектива повышает
стремление работающих к участию в управлении
коллективом.
Никакой руководитель не может рассчитывать
на поддержку коллектива, если он не использует
или слабо использует все каналы информации
- устные и печатные. Другим условием прогрессивной
работы группы являются дисциплинированность
, моральная и материальная ответственность
перед начальством. Дисциплинированность
личности в коллективе — это прежде всего
показатель социального развития и ответственности
человека, его отношения к работе. Высокое
сознание и понимание своей роли в коллективе
определяют добросовестное отношение
к выполняемой работе.
Соблюдение дисциплины предполагает обязательное
установление и выполнение персоналом
определенных норм и правил поведения.
Степень установленности этих норм и правил
прямо влияет на качество выполнения тех
или иных производственных и социальных
функций.
Для успешной координации отдела , работников надо стимулировать. Для этого , есть возможность выплаты премий за особые достижения .
Сплоченность — это психическое образование, которое объединяет всех членов коллектива в их совместной деятельности и создает целостное единство коллектива. Это мера тяготения членов коллектива друг к другу и к коллективу. Для усиления сплоченности группа должна иметь общие
цели , что можно наблюдать на примере нашего отдела . Также сплоченности нашей группы благоприятствует интересы вне работы.
Целью отдела является увеличение результативности и прибыльности агентства .
Благоприятный моральный климат коллектива — непременное условие его работоспособности и развития. Дух сотрудничества, поддержки и взаимной требовательности, четкость организации и согласованность усилий работников - вот те резервы, которые позволяют повысить эффективность трудовой деятельности коллектива.
2.2
Таблица 1. Использование рабочего времени
На одного рабочего | ||
2010 г. |
2011г. | |
Календарное количество дней |
365 |
365 |
В том числе: Праздничные и выходные дни |
116 |
116 |
Номинальный фонд рабочего времени |
249 |
249 |
Неявки на работу, всего в том числе: |
2 |
4 |
Ежегодные отпуска |
21 |
21 |
Отпуска по учебе |
10 |
0 |
Дополнительные отпуска с |
2 |
3 |
Болезни |
14 |
21 |
Прогулы |
3 |
1 |
Простои |
1 |
0 |
Явочный фонд рабочего времени |
196 |
199 |
Продолжительность рабочего дня, ч |
8 |
8 |
Бюджет рабочего времени, ч |
1568 |
1592 |
Предпраздничные сокращенные дни, ч |
5 |
7 |
Полезный фонд рабочего |
1563 |
1585 |
Таблица 1.
Таблица 2. Количество заказов за 2011 г.
Месяц |
Количество всех заказов |
Количество вып-ых заказов |
Кол-во невып-ых заказов |
Январь |
123 |
108 |
15 |
Февраль |
134 |
112 |
22 |
Март |
125 |
118 |
7 |
Апрель |
154 |
138 |
16 |
Май |
123 |
110 |
23 |
Июнь |
156 |
145 |
11 |
Июль |
143 |
136 |
7 |
Август |
167 |
157 |
10 |
Сентябрь |
145 |
145 |
0 |
Октябрь |
130 |
118 |
12 |
Ноябрь |
112 |
107 |
5 |
Декабрь |
134 |
134 |
0 |
Итого |
1646 |
1528 |
128 |
Данный отдел является главным в агентстве , так как имеет прямое отношение к направлению деятельности агентства. Прибыль агентства формируется , в основном , с деятельности отдела.
2.3
Одной из проблем агентства является текучесть основного производственного персонала. Особо остро эта проблема встает когда уходят наиболее квалифицированные производственные рабочие, так как на предприятии большое число единиц сложной производственной техники и в планах предприятия ввод в эксплуатацию ещё более современного оборудования, требующего высоко квалифицированного управления.
Одним из решений данной проблемы может стать создание кадрового резерва предприятия. Причем создание такого резерва возможно по двум направлениям: за счет внутреннего потенциала предприятия и внешних источников . К внешним источникам можно отнести резюме и анкеты кандидатов на должности в кадровых агентствах, службе занятости, а так же выпускников ВУЗов, профтехучилищ и прочих учебных заведений. Целесообразно создание своего банка данных ищущих работу. Большое значение имеет формирование резерва за счет собственного потенциала предприятия.
Формирование кадрового резерва основывается на следующих принципах:
перспективность кандидата — ориентация на профессиональный рост, требования к образованию, возрастной ценз, стаж работы в должности и динамичность карьеры в целом, состояние здоровья.
Большинство работников считают, что зачастую оценка их труда происходит на основе эмоций и поверхностных наблюдений, многие отметили, что не знают, по каким критериям оценивается их работа.
Оценка качества работы подразделения по каждому сотруднику должна фиксироваться в Журнале оценки качества труда и учитывать: выполнение производственного плана всего подразделения и каждого сотрудника в отдельности, выполнение дополнительных работ, не предусмотренных планом по каждому сотруднику, соблюдение рабочей дисциплины, проявление инициативы в производственном процессе и прочие параметры. Перед подачей данного журнала на согласование вышестоящему руководству с его данными должны быть ознакомлены все сотрудники, а так же учтено их мнение.
Такая наглядная оценка
личного вклада в производственный
процесс должна повысить не только
материальную заинтересованность персонала,
но и повысит их мотивацию в
плане взаимоотношений с
Проведение командообразующих тренингов и мероприятий приобретает всё большую популярность в управлении персоналом. Особенно это касается крупных предприятий и фирм с большим количеством сотрудников, глубокой вертикальной иерархии структуры управления, когда сотрудники низших звеньев очень отдалены от верхних слоев иерархии.