Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2015 в 19:33, курсовая работа
Одной из главных функций менеджмента предприятий является управление персоналом. Отличительной особенностью компаний, занимающихся торговлей, является большой объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием клиентов и требующих прямого контакта с покупателями.
Такие действия не смогут преобразоваться поддаться механизации и автоматизации, поэтому в таких компаниях высокая доля затрат на живой труд (в общей сумме издержек обращения розничных торговых компаний затраты на содержание кадров составляют 40-50%).
Необходимость открытия магазинов близко к каждому покупателю для продажи товаров массового спроса усложняет возможности для их концентрации. Именно поэтому основу розничной торговой сети компании составляют маленькие магазины с численностью сотрудников до 15 человек.
Введение
3
1. Система управления персоналом в современной организации
4
1.1. Понятие системы управления персоналом
4
1.2. Принципы управления персоналом
6
1.3. Управление персоналом в современных условиях: вызовы времени
8
2. Эффективность управления персоналом в организации
12
2.1. Способы повышения эффективности управления персоналом
12
2.2. Эффект от управления персоналом
14
3. Анализ принципов управления персоналом в компании ООО «Остин»
15
3.1. Общая характеристика компании ООО «Остин»
15
3.2. Анализ принципов управления персоналом в ООО «Остин»
17
Заключение
21
Список использованных источников и литературы