Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2015 в 02:40, курсовая работа
Определение и дальнейшая реализация стратегий относятся к разряду очень сложных и трудоемких работ, которые ранее на российских предприятиях никогда на должном уровне не выполнялись. Сегодня же в большинстве предприятий управление преимущественно ориентировано на решение краткосрочных проблем. В таких условиях имеют место частые смены задач, приоритетов деятельности, решений, вследствие чего возникает несовершенство структуры показателей деятельности и снижение конкурентоспособности предприятий.
Введение 3
Cущность стратегического управления 5
Основные проблемы стратегического менеджмента 11
Отсутствие стратегического менеджмента как системы управления 12
Отсутствие стратегии 12
Отсутствие механизма реализации стратегии 12
Опыт стратегического планирования Почтовой службы США 14
Стратегический план трансформации Почтовой службы на 2006–2010 годы / редакция 2007 года 14
Видение 2013. Стратегический план на 2009–2013 годы 22
Заключение 27
Список используемой литературы 30
Примечания к плану
В Плане в сжатой форме изложены основные приоритеты и направления развития Почтовой службы на ближайшие годы и среднесрочную перспективу. По сути «Видение 2013» является манифестом, воззванием Почтовой службы США ко всем заинтересованным сторонам: почтовым руководителям разных уровней и служащим, участникам и партнерам в почтовой индустрии, законодателям и, конечно, многочисленным потребителям, среди которых национального уровня почтовые отправители и небольшие организации, отправители счетов и плательщики по счетам, издатели и изготовители каталогов, рекламодатели и те, кто занимается прямой рассылкой, национальные и международные пользователи; клиенты всех возрастов, доходов и географического местоположения.
Что полезного можно почерпнуть из американского опыта и что может быть применено в российской практике ?
1. Необходимо законодательно
закрепить требования к
В общем, необходим законодательный акт, похожий на Закон о результатах деятельности и исполнении работ правительственными ведомствами.
По мере накопления организациями опыта возможно достижение следующих результатов:
Построение целостной системы планирования существенно повысит шансы создания действенной системы выполнения стратегических планов. Появятся инструменты, с помощью которых можно будет перевести утвержденные цели и задачи стратегических планов в практическую каждодневную работу.
2. В качестве
шаблона можно использовать
3. Необходимо максимально
использовать американский
Это касается и состава заинтересованных сторон (основные корпоративные клиенты, служащие, граждане, поставщики, конкуренты, профсоюзы, менеджерские ассоциации), и каналов взаимодействия (встречи с заинтересованными лицами, публикации статей на веб-сайте организации и корпоративном портале, рассылка по почте материалов для ознакомления, замечаний и предложений, различные совещания и форумы, публикации в отраслевых изданиях), и работы с замечаниями и предложениями по таким разделам, как миссия и корпоративные цели, новые продукты и услуги, тарифы и ценообразование, трудовые отношения, совершенствование основных услуг, конкуренция, производительность и автоматизация.
При разработке стратегических планов следует шире привлекать другие организации (аналитические и исследовательские центры, консалтинговые компании), специалистов из университетов и институтов).
4. Еще один момент,
на который хотелось бы
Кажется, что это формальность, но в данном случае важна моральная сторона дела. Руководитель организации подтверждает свою ответственность за реализацию плана.
5. Стоит обратить внимание на удачный опыт сотрудничества государственных организаций друг с другом. Это позволяет повысить эффективность обслуживания граждан и, в то же время, позволяет получать дополнительный доход. Наглядный пример — сотрудничество Государственного департамента США и Почтовой службы по паспортному обслуживанию граждан.
Информация о работе Анализ основных проблем стратегического менеджмента