Анализ конкурентного преимущества компании "РИВ ГОШ" в г.Архангельск

Введение: теория по конкурентным преимуществам

1 ХАРАКТЕРИСТИКА   ООО «РИВ ГОШ» В Г. АРХАНГЕЛЬСК

 

Объектом исследования выбрана ТС «РИВ ГОШ» в г. Архангельск

Краткое описание ТС «РИВ ГОШ» представлена в таблице 1.

Характеристика	Описание
Полное наименование	Общество с ограниченной  ответственностью «РИВ ГОШ»
Сокращенное наименование	ООО «РИВ ГОШ»
Местонахождение	ТЦ «Атриум» пр. Троицкий, д.3 ТК «Гранд Плаза» Троицкий пр., 20 Бизнес-центр ул. Поморская, 7
Удобство расположения	В крупных деловых центрах  г. Архангельска, рядом с автобусными остановками, наличие парковки
Время работы	С 10:00 до 21:00 (ТК «Гранд Плаза» с 11:00 до 21:00)
E-mail	info@parfum.spb.ru
Телефон	ТЦ «Атриум»: (8182) 462542  (8182) 462543 ТК «Гранд Плаза» (8182) 46-2577 ул. Поморская, 7 (8182) 65-7650
Сайт компании	www.rivegauche.ru
Основные виды деятельности   Дополнительные виды деятельности	Реализация косметики  и парфюмерии   Продажа аксессуаров  Организация проектов красоты  РИВ ГОШ: -ИНСТИТУТ КРАСОТЫ -Имидж-студии -КУРСЫ ВИЗАЖИСТОВ В ШКОЛЕ МАКИЯЖА РИВ ГОШ -ДОМ КРАСОТЫ РИВ ГОШ
Основная цель деятельности	Увеличение стоимости  организации
Фирменная символика

 

Несмотря на истинно французское название, компания «Рив Гош» (Rive Gauche) является российским брендом, специализирующимся на продажах качественной косметики и парфюмерии признанных во всем мире производителей. В переводе с французского «Рив Гош» означает «Левый берег» — именно так называют часть Парижа, расположенную в южной стороне от Сены. Эту половину города составляют кварталы парижской знати и богемы: здесь в основном проживают художники, писатели и другие представители высокого искусства.

Сегодня компания «Рив Гош» принадлежит холдингу «Парфюм Стандарт». В ее сети потребительскому глазу представлен богатейший ассортимент парфюмерных и косметических средств на любой вкус и кошелек. Магазин «Рив Гош» презентует разнообразную продукцию от известнейших люксовых торговых марок до более доступного масс-маркета.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ценовые категории. Сегментация  рынка косметики и парфюмерии. 
 
Косметика и парфюмерия класса «люкс» включает в себя продукцию или концепцию связанную с популярностью товарного знака или имени выделенного общественным сознанием в «бренд» из массы себе подобных. Продукция позиционируется в высоком ценовом сегменте и характеризуется высоким качеством ингредиентов и технологией производства. Выпускается элитная косметика в ограниченном количестве и в очень качественной упаковке, о которой можно говорить как о небольшом произведении искусства. Селективная косметика и парфюмерия – это, в большинстве случаев марки, принадлежащие ведущим Домам моды или компаниям, обладающих собственными научными институтами и лабораториям. Высокая цена обусловлена, не только престижностью, но и более частым появлением косметических линий, созданных согласно последним научным разработкам. К селективным маркам относятся: Christian Dior, Givenchy, Chanel, Clarins, Elizabeth Arden, Estee Lauder, Lancome, Helena Rubinstein, Guerlain, Nina Ricci, Versace, Clinique, Shiseido, Yves Saint Laurent, Sisley и другие. 
 
Middle-маркет - продукция среднего класса. Мидл-маркет - это относительно недорогая продукция, ориентированная на большие объемы продаж. Наиболее серьезное внимание уделяется маркетинговой политике, а не созданию неповторимого аромата. Однако, обязательным условием этой категории является комфортность. Именно продукция «мидл-маркет» сейчас пользуется наибольшей популярностью в России. "Мидл-маркет" - это более низкая цена при сохранении высокого качества продукта. Наиболее популярными марками этой категории являются Max Factor, L'Oreal, PUPA, VICHY, Lumene и другие.

 
Масс-маркет – самая дешевая продукция доступная для большинства потребителей, так называемый «ширпотреб». Масс-маркет – можно приобрести в любых магазинах – от крупного универмага и супермаркета до магазинчика в глухой провинции. Товары данной категории - товары массового потребления - не имеют обычно деления на линии. Основными критериями класса являются низкая цена (до $10), простота и доступность в применении.

Конкуренты

Основными игроками на рынке  розничных сетей косметики и  парфюмерии являются в г. Архангельск: Шик, Л’Этуаль, Рив Гош. 
 
Участники рынка занимают каждый свою нишу, слабо конкурируя друг с другом. «Л’Этуаль» осваивает сегмент маленьких отделов в менее дорогих торговых центрах. Целевой аудиторией сети «Шик» являются люди со средним и ниже среднего уровнями дохода. Конкуренция в стоимости проявляется лишь по отдельным позициям, но ведущие игроки рынка поддерживают средний ценовой уровень.  
 
Динамично развиваются специализированные парфюмерно-косметические розничные сети, прирост которых достигает 30-40% в год. Одновременно с усилением позиций розницы происходит ослабление влияния на рынок дистрибьюторского бизнеса. Наблюдается тенденция к популяризации формата drugstore, когда косметика реализуется через аптечные сети. 
Итак, в условиях конкуренции, стремясь удержаться на рынке, производители прибегают к различным средствам продвижения товара.

Приходя в магазин, каждый покупатель определяет для себя диапазон цен на товары, которые ему необходимы. Если цены в магазине соответствуют  представлениям покупателей, то он остается удовлетворенным и приобретает  товар. В обратном случае у покупателей  могут возникнуть отрицательные эмоции и спрос покупателей на товары останется неудовлетворенным. Поэтому ТС «РИВ ГОШ» использует политику дифференцированных цен в зависимости от покупательской способности населения.

 

Система скидок

В сети магазинов «Рив Гош» действуют два вида карт. При осуществлении первой покупки (не имеет значения, на какую сумму) на кассе бесплатно выдают накопительную Стандартную карту «Рив Гош». Как только сумма покупок достигнет на ней 10 тысяч рублей, владелец при желании может обменять ее на Золотую VIP карту. Вот только сделать это можно исключительно в определенных местах. В Санкт-Петербурге, например, карта «Рив Гош» обменивается лишь в Сервисном центре «Рив Гош», а в Москве — исключительно в «Рив Гош» «Тверской Пассаж», в других же российских городах сделать обмен можно в фирменных магазинах данного бренда. Важно помнить, что при выдаче VIP карты накопления со Стандартной аннулируются.  
Золотая карта «Рив Гош» предоставляет возможность своему владельцу становиться участником бонусной программы «День рождения в Рив Гош», а также дает уникальные дополнительные скидки в целом ряде других заведений, которые являются партнерами данного бренда, а именно в магазинах «Предметы кухни» (скидка 7%), в спортивно-оздоровительном клубе «Планета Фитнес» (15%), в школе иностранных языков «ALIBRA SCHOOL» (10%) и т.д.  
Великолепные и высококачественные косметические и парфюмерные средства всегда будут хорошим практичным подарком, символизирующим изумительный вкус и трепетное внимание. Не знаете, чем порадовать в праздничный день родных и близких? Подарите им неизгладимый восторг от удовольствия выбора в магазинах «Рив Гош». Подарочные сертификаты номиналом от 300 до 5000 рублей позволяют выбирать любой подарок из около 30 тысяч наименований элитной парфюмерии и косметики, а также оплачивать любые услуги в Институте красоты «Рив Гош».

 

 

 

 

 Реклама

Широко использована витринная  реклама. Для рекламы новинки  или малоизвестного покупателю товара, композиция витрин дополняется рекламными плакатами с основными сведениями о товарах, способах их применения, подчеркнуть преимущество данного  товара перед известными ему аналогами. Композицию в витринах постоянно  обновляется, так как это привлекает внимание покупателей.

Также используется демонстрационная реклама, т. к. она способствует формированию нового покупательского спроса. Основными средствами этой рекламы являются выставки-образцы (для рекламы новых косметических продуктов), выставки-продажи (для рекламы широты ассортимента отдельных видов товара и одновременного удовлетворения спроса на них). При проведении такой рекламы администрация магазина оповещает покупателей, художественно и информационно оформляет участок торгового зала, на котором проводится выставка, организует встречу покупателям со специалистом-консультантом.

При необходимости, магазин  использует печатную рекламу, которая  включает рекламные проспекты, листовки, каталоги, что создает удобство потребителям. Продавая малоизвестный и неизвестный  покупателю товар, ему предоставляют  рекламный проспект, в котором  описана вся необходимая информация о товаре и предоставлены рекомендации по использованию.

Следовательно, реклама знакомит потребителей с товаром, формирует  спрос на продукты, а также стимулирует  сбыт. Таким образом, для совершенствования торгового обслуживания необходимо использовать средства внутримагазинной рекламы, что положительно влияет на эмоции человека и удовлетворяет потребности покупателей.

Логистика

Фирма располагает своим  автотранспортом, легковым и грузовым, для поставки тех или иных товаров  по магазинам.

 

ПЕРЕХОД!!!

2 Анализ конкурентного  преимущества ТС «РИВ ГОШ» 

в г. Архангельск

 

Анализ конкурентного  преимущества ТС «РИВ ГОШ» в г. Архангельск  представлен в таблице 2.

 

Таблица 2 - Анализ конкурентного  преимущества ТС «РИВ ГОШ» в г. Архангельск

Источник конкурентного  преимущества	Факторы	Содержание
1 Цели	Планирование, целеполагание	-увеличение стоимости  компании; -конкурентоспособность; -повышение известности
2 Люди	Профессионализм	Все сотрудники обладают следующими качествами: наличие необходимых  компетенций, тактичность, коммуникабельность, чувство вкуса/стиля, стрессоустойчивость
	Обучение при приёме на работу	Каждый сотрудник, принимаемый  на любую должность торговой сети, проходит обучение по своему направлению работы
	Повышение квалификации	Регулярное
3 Технологии	Цена	-соотношение уровня цены  с ценами конкурентов; -ценовая дифференциация  в зависимости от сегментов; -гибкая система скидок; -акции, дисконтные и  подарочные карты
	Качество	-престижность марки торговой  сети; -приятная атмосфера и  оформление магазина
	Сервис	-высокий уровень торгового  обслуживания; -возможность безналичного  расчёта; -наличие пробников, бесплатных  журналов торговой сети
	Технологии продаж	-наличие 3 магазинов в  центре города и интернет-магазина; -использование аромамаркетинга; -грамотный мерчендайзинг; -закрепление сотрудника  за определённой торговой маркой
4 Структура	Масштаб управляемости	Каждый магазин работает от одной торговой сети по договору франчайзинга
	Географический фактор	Магазины расположены  в центре города в крупных торговых центрах недалеко от автобусных остановок  и парковок
	Человеческий фактор	-необходимый уровень  квалификации и компетенции у  персонала;  -единство составляющих звеньев при четком разграничении выполняемых ими функций
	Организационная культура	Развитая корпоративная  культура: известный брэнд, определённая система расположения товара в магазинах (грамотный мерчендайзинг), наличие формы у персонала

 

Для выявления конкурентных преимуществ ТС РИВ ГОШ проведён более детальный анализ с помощью таких методов, как: SWOT-анализ, матрица БКГ, диаграмма Исикавы, модель 5 конкурентных сил М. Портера.

Анализ сильных и слабых сторон торговой сети, а также её угроз и возможностей представлен  в таблице 2.

 

Таблица 2 - SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
Репутация надежной компании;  2. высококвалифицированный персонал 3.Достаточный ассортимент,  который постоянно изменяется  и расширяется. 2. Высокое качество продукции; 4 Большой опыт  5 новые технологии продаж 6 высокие продажи 7 удовлетворенность клиентов  8 отлаженные бизнес-процессы 10 надежность поставщиков  11 достижение эффекта  масштаба 12 грамотный мерчендайзинг	В основном высокая цена на продукцию Назойливость службы охраны в магазинах Частые очереди на кассе в магазинах Отсутствие камер хранения Небольшое пространство между стендами с косметикой (ТЦ «Гранд Плаза»)
Возможности	Угрозы
1 Снижение налоговых ставок  2 хорошие связи с общественностью  3 новые виды продукции  4 новые потребности, мода, в т.ч неосознанные потребности 5 захват смежных сегментов  6 тенденции спроса	1 смена тенденций спроса, моды  2 законодательное регулирование: - новые таможенные барьеры  - новые законодательные  акты  3 активность конкурентов: - программы продвижения  - дополнительные услуги  - увеличение числа конкурентов 4 экономический спад  5 негативная пропаганда  СМИ

 

Следовательно, основными  сильными сторонами ТС РИВ ГОШ  являются: хорошая репутация, высококвалифицированный  персонал и широкий ассортимент  продукции. В то же время торговая сеть имеет и слабые стороны: частые очереди на кассе, отсутствие камер  хранения.