Анализ факторов организационной культуры организации

Анализ факторов организационной культуры организации.

Общая характеристика компании

Оптовое – розничная компания ООО «Татьяна» имеет в собственности имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе; может от своего имени приобретать имущественные и неимущественные права, нести обязанности, имеет круглую печать.

Целью деятельности ООО «Татьяна», согласно Уставу,  является удовлетворение  общественных потребностей и получение прибыли. Основными видами деятельности ООО «Татьяна»   являются: торговая, торгово-закупочная деятельность; оформление и исполнение заказов покупателей; оказание консультационных услуг. Ее репутация строится на внимательном и уважительном отношении ко всем клиентам.

Организационная структура ООО «Татьяна» представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Структура управления ООО «Татьяна»

Надежность ее работы гарантирована  профессионализмом сотрудников. В компании «Татьяна» работают 32 человека.

Культуру «задает» директор своим вниманием к проблемам работников, созданием рабочих мест, удовлетворяющих их требования, своевременностью выполнения работ, требуемых от него. В настоящее время, ООО «Татьяна» ассоциируется у клиентов с организацией оказывающей свои услуги более качественно и приемлемо, по сравнению с конкурентами.

В организации ведется работа по многим направлениям организационного развития:

• разрабатывается система регламентов, должностных инструкций;
• подбираются для работы в компании профессиональные специалисты;
• разработана система мотивации, которая постоянно совершенствуются;
• арендуется спортивный зал специально для сотрудников компании;
• проводятся поощрения сотрудников, проявивших себя;
• осуществляется обучение, повышение квалификаци;

Регулярное проведение аттестации направлено на стимулирование роста  квалификации работников, развитие их инициативы и творческой активности.

Компания находится на стадии изменений в связи со сменой стратегии развития и виденья  учредителя компании, что в свою очередь отражается на изменении  организационной культуры.

 

Характеристика  составляющих культуры предприятия

На формирование организационной  культуры компании «Татьяна» оказывают влияние следующие факторы.

Основным  фактором  формирования  считается  воздействие  лидера,  основавшего компанию.  Это учредитель, который  оказал наиболее  сильное влияние на  формирование  культуры компании,  становление организационного  климата.   Так как он  играл ключевую  роль  в отборе  начального штата компании, его установки и ценности  передавались  в готовом виде  новым сотрудникам.  Результатом является  то,  что его  точка зрения  становится  единственно принятой  в организации,  и продолжает  существовать,  пока  основатель  находятся «у руля» компании или даже дольше.

Другим  важным  фактором  является  окружающая  среда. Потребители,  конкуренты,  экономическая  и  политическая ситуация,  государство  и  т.  д. –  все  эти  факторы  взаимодействуют  друг  с  другом  и накладывают  свой  отпечаток  на  организационную  культуру компании «Татьяна».  Компания имеет свой  имидж  на рынке. В борьбе за это она может обнаружить, что некоторые ценности  и  практики  работают  лучше,  чем  другие. 

Очень  важным  для  формирования  эффективной  организационной  культуры  является объективная  необходимость  выработки  и  поддержания  эффективных  рабочих взаимоотношений  среди  сотрудников компании. 

Культура компании «Татьяна» - это свод наиболее важных положений деятельности фирмы, обусловливаются ее миссией и стратегией развития, находят выражение в совокупности ценностей компании. Существует множество подходов к выделению различных компонентов, характеризующих организационную культуру компании.

Представим на рисунке 2 модель организационной культуры компании «Татьяна». Наиболее распространенными являются: - ценности и нормы  - коммуникационная система и язык общения (преимущественное использование устной, письменной; жаргон, аббревиатура) - осознание себя и своего места в фирме (одни культуры ценят сокрытие работниками своих внутренних настроений, другие - поощряют их внешнее проявление; в одних случаях независимость и творчество проявляются через сотрудничество, в других - через индивидуализм).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2 – Модель организационной  культуры ООО «Татьяна»

Культура компании укрепляет внутренние связи между руководителями и структурными подразделениями, способствует усилению мотивации труда, обеспечивает более эффективную координацию, чем формальная система контроля и планирования. В структуре культуры компании можно выделить уровни, которые определяют степень ее развития в конкретном случае: уровень поверхностной (символической) культуры, высокий уровень ("ценность").

 

Характеристика  типа организационной культуры

Определение типа организационной  культуры позволяет выявить ее наиболее значимые характерные черты, оказывающие  воздействие на все сферы деятельности организации. Тип культуры влияет в  первую очередь на характер ценностей  работников, а также на модели их поведения и восприятия. Поэтому  для достижения наибольшей эффективности  деятельности при принятии управленческих решений необходимо учитывать особенности сложившегося типа культуры.

Изучая организационную  культуру ООО «Татьяна», выявлено, что культура этой организации находится на стадии изменения, где руководители и все члены коллектива прикладывают все усилия для создания высокого уровня культуры.

Оценка организационной  культуры проводилась следующими методами исследований:

·  опросы — интервью, анкетирование, тестирование, измерение уровня удовлетворенности трудом, организационным климатом коллектива;

·  сбор фиксированной информации — изучение документов, существующих в организации и регламентирующих деятельность работников и групп (устав организации, корпоративный кодекс поведения – конституция компании, договора, должностные инструкции, регламенты).

Определение исторического  типа культуры по Д.Коулу проводилось по «Опроснику на определение склонности к типу организационной культуры». Было опрошено 28 работников, 67% мужчины, 33% женщины, средний возраст опрашиваемых 25 -40 лет.

Таблица 1

Результаты опроса на определение склонности к типу организационной культуры

органическая организационная  культура	предпринимательская организационная культура	бюрократическая организационная  культура	партиципативная организационная культура
2,5%	5%	45%	47,5%

Из результатов видно, что компания является сложной социально-экономической системой, включающей в себя совокупность функциональных сфер (подразделений), в ней возможно одновременное существование различных типов организационных культур (субкультур, контркультур), которые могут положительно или отрицательно влиять как на друг  друга, так и на конечные результаты деятельности фирмы в целом. Определение значительной частью сотрудников организационной культуры компании как бюрократической, обусловлено наличием значительного количества регламентирующих деятельность документов и наличием жесткого внутреннего контроля исполнения процедур. В тоже время в компании придерживаются принципов взаимодействия, активного участия всех сотрудников компании в анализе проблем и перспектив. В компании  «Татьяна» сложились определенные принципы культуры, а именно: предварительный ситуативный анализ проблем, стоящих перед компанией, менеджерами с целью правильного выбора корпоративного решения. В процессе создания организационной культуры, ориентированной на клиента, ключевую роль играют понимание и принятие всеми сотрудниками принципов, заложенных в основу деятельности компании.

Первым шагом в привлечении  персонала к делам компании является понимание сотрудниками своей роли в деятельности компании и достигаемых  ею результатах посредством участия  сотрудников в заседаниях корпоративного совета компании.

Реализация того или иного  типа организационной культуры влияет на процессы формулирования миссии и  целей фирмы, разработку комплекса мер для их достижения.

Поскольку руководитель имеет  собственное представление о  том, как налаживать отношения между  сотрудниками, основываясь на уровень квалификации и знаний работников, их трудовом потенциал, существует большое количество различных типов организационных культур

Сведем в форме таблицы. 2 определение типа культуры компании ООО «Татьяна» после проведенных исследований.

 Таблица 2

Классификация типов организационной  культуры

Признаки классификации	Тип организационной культуры
Правила поведения сотрудника (теория С. Ханди)	Культура задачи
Типология Р.Акоффа	Корпоративная
Согласно теории К. Камерона и Р. Куинна	Иерархическая
Уровень риска и обратной связи	Спекулятивная
В зависимости от стадии жизненного цикла	Культура роста

 

На основании табл.2 получаем организационную культуру компании:

• культура строится на задании каждому подразделению,
• компания характеризуется как формализованное и структурированное место работы,
• культура фирмы - профессионализм кадров,
• компания находится на стадии изменения, следовательно, и ее культура тоже.

Используя концепцию ситуационной балльной оценки, проведем оценку

культуры компании по 5-балльной шкале в форме таблицы 3.

 Таблица 3

Оценка организационной  культуры ООО «Татьяна»

Носители культуры фирмы	Проявление культуры фирмы	Баллы
Материальные предметы	Здания и сооружения	5
	Оборудование	5
	Внешний вид работника	5
Символы, знаки	Фирменное название	3
	Лозунги, логотип	2
	Звания, награды, отзывы от клиентов	4
Коммуникации	Язык	4
	Собственные праздники и  традиции	5
	Типовое поведение	5
	Доверие сотрудников	4
Процессы	Организация трудового процесса	4
	Отдых	4
	Социальный пакет	4
	Качество предоставляемых  услуг	4
	Всего	58

 

Из таблицы 3 видим, что общий балл - 58, а характеристик культуры фирмы - 14.Тогда средний балл культуры компании = 58 / 14 = 4,14 балла. Это достаточно высокий результат организационной культуры.

По результатам проведенных  исследований можно сделать следующий  вывод:

- основные жизненные и  профессиональные ценности сотрудников совпадают с ценностями компании;

-миссия компании определяет  всю деятельность компании: от  планирования до продажи. 

-с позиции руководства компании организационная культура, в первую очередь, направлена на создание чувства общности интересов персонала и руководства, на повышение причастности работников к процветанию компании, на формирование установок качественной и высокопроизводительной работы.

 

Мероприятия по улучшению  организационной культуры компании ООО «Татьяна»

Предложим мероприятия по улучшению организационной культуры компании ООО «Татьяна».

Компания имеет высокий уровень материального обеспечения, компетентные трудовые ресурсы, которые полностью доверяют друг другу при осуществлении совместной трудовой деятельности, компания имеет свои традиции и праздники.

Хотя в наличии и  недостатки:

Компания не имеет своего логотипа, который необходимо разработать.

Необходимо усовершенствовать  социальный пакет, ввести премию на день рождения, подарки детям до 16 лет  сотрудников. Необходимо улучшить отдых.

Учитывая вышеизложенное, представляется эффективным реализовать на практике такие мероприятия, как:

- скорректировать модель  организационной культуры в соответствии с новым бизнес-целями компании ООО «Татьяна».

-внести изменения в корпоративный кодекс компании – конституцию компании;

  - издать презентационный  буклет, в котором изложить принципы  организационной культуры компании, чтобы на этапе отбора высококвалифицированного персонала люди имели возможность при принятии решения о трудоустройстве быстро изучить систему моральных ценностей компании и требований по их соблюдению;

-скорректировать социальную  программу в компании.

Изучая организационную  культуру ООО «Татьяна» было выявлено, что культура этого предприятия находится на стадии изменения, что инновационная политика там просто необходима. А также, что тип складывающейся культуры обеспечивает наиболее и рациональное практическое использование профессионального потенциала, способность выбора в конкретных условиях высокорезультативных, экономных и надежных способов деятельности. 
Наряду с положительными характеристиками данной культуры, были выявлены некоторые проблемы и предложены способы их решения.