Теоретические основы разработки методов принятия решений

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические  основы разработки методов принятия решений

1. Основные понятия теории принятия решений

1.2 Сущность решения и его внутренняя структура

ГЛАВА 2. Стили и методы принятия решения

2.1 Стили принятия решения 

2.2 Методы оценки эффективности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых  решений, которое достигается путем  совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений – составная  часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения  пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для  всякого, кто хочет преуспеть  в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений  в ситуациях исключительной сложности  достигается путем использования  научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов  принятия решений.

Решения - это основные операции, проходящие в организациях. Организации, добивающиеся успеха, способны "перерешать" своих  конкурентов по крайней мере в следующих 3 аспектах:

• они принимают более правильные, оправданные решения;
• они принимают решения быстрее;
• они более успешно реализуют принятые решения.

Нет никаких сомнений в том, что  принятие решений является самым  важным видом деятельности, выполняемой  менеджерами в деловых организациях всех типов и на любом уровне. Принятие решений является основной заботой и обязанностью менеджеров. Принятие решений является неотрывной чертой каждого проявления взаимоотношений людей, машин, материалов и технологий. Самым важным качеством любого менеджера должна быть его готовность, и даже стремление, принимать важные и, очень часто, трудные решения. Существует точка зрения, согласно которой основная задача менеджмента - это принятие решений.

Показатели работы менеджера неразрывно связаны с эффективностью принимаемых  им решений.

В связи с этим, исследование стилей и методов принятия управленческих решений является актуальной в современном обществе.

Эту проблему рассматривали такие  известные ученые, как Фишберн П., Кирсанов К., Ванюрихин Г.И., Чернов В.А. и другие.

Актуальность и значимость проблемы обусловили выбор темы исследования: «Стиль и методы принятия решения современным руководителем».

Объектом исследования в работе является управление компанией.

Изученность. Существенный вклад в исследование проблем эффективности менеджмента, поведения организации при решении поставленных целей внесли ученые-экономисты и практики И. Ансофф, Х.Виссема, П. Друкер, М. Портер, Г. Саймон, А. Стрикленд, С.Фишер и др. Вопросам исследования сущности и содержания управленческих решений посвятили свои работы В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, Л.Г. Евланов, И.Д. Ладанов, Я.Р. Рельян и др. Рассмотрению проблем, связанных с принятием управленческих решений уделили внимание А.С. Алексеев, К.А. Багриновский, Н.Л. Карданская, А.А. Козырев, М.А. Королев, Е.Ю. Хрусталев, Л.П. Яновский и др.

Из зарубежных авторов, работавших по исследуемой проблеме: Т.Бойделл, Н. Виннер, Ф. Котлер, Р.Д. Льюис, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Ф. Харрисон и др.

Структура работы. Исследование состоит из введения, двух глав и заключения и библиографический список. Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

Глава первая раскрывает общие вопросы об основных понятиях и элементах теории принятия решений, описывает творчество руководителя в принятии управленческих решений.

Глава вторая имеет практический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также делается анализ перспектив и тенденций развития "Стиль и методы принятия решения современным руководителем".

 

Глава 1. Теоретические основы разработки методов принятия решений

1.1 Основные понятия теории принятия решений

 

В теории принятия решений есть специальный  термин - Лицо, Принимающее Решения, сокращенно ЛПР. Это тот, на ком лежит  ответственность за принятое решение, тот, кто подписывает приказ или  иной документ, в котором выражено решение. Обычно это генеральный  директор или председатель правления  фирмы, командир воинской части, мэр  города и т.п., словом - ответственный  работник. Но иногда может быть и  коллективный ЛПРэ.

Проект решения готовят специалисты, как говорят, "аппарат ЛПР", часто вместе с сотрудниками иных. Если ЛПР доверяет своим помощникам, то может даже не читать текст, а  просто подписать его. Но ответственность  все равно лежит на ЛПР, а не на тех, кто участвовал в подготовке решения.

При практической работе важно четко  отделять этап дискуссий, когда рассматриваются  различные варианты решения, от этапа  принятия решения, после которого надо решение выполнять, а не обсуждать.

Часты конфликты между менеджерами  по поводу сфер ответственности - кто  за что отвечает, кто какие решения  принимает. Поэтому очень важны  регламенты, определяющие порядок работы. Недаром любое собрание принято  начинать с утверждения председательствующего  и повестки заседания, а работу любого предприятия или общественного объединения с утверждения его устава.

При выполнении различных функций  менеджмента возникает необходимость  принимать решением об утверждении  плана, процесс контроля – решением о порядке ликвидации отклонений или о корректировке плана.

Каждое решение направлено на достижение одной или нескольких целей.

Каждое решение предполагает использование  тех или иных ресурсов.

В обыденной жизни мы чаще всего  принимаем решения, покупая товары и услуги. И тут совершенно ясно, что такое ресурсы – это  количество денег в нашем кошельке.

Многие решения принимаются  в условиях риска, т.е. при возможной  опасности потерь. Связано это  с разнообразными неопределенностями, окружающими. Кроме отрицательных  неожиданностей бывают положительные  – мы называем их удачами. Менеджеры стараются

застраховаться от потерь и не пропустить удачу.

Принятие решений в организации  характеризуется как процесс  определения и решения проблем. В большинстве источников выделяется две ключевых стадии в процессе принятия решений в организации.

1. Определение проблемы. Здесь отслеживается  информация об условиях внешней  обстановки и самой организации  с целью определить уровни  эффективности и выявить причину  недостатков.

2. Решение проблемы. Здесь рассматриваются  альтернативные варианты действий, затем выбирается и внедряется  один вариант.

Можно провести разграничение между  запрограммированными и незапрограммированными решениями. Запрограммированные решения  характеризуются следующим:

• повторяются и четко определены;

• в организации уже имеются  процедуры работы с данной проблемой;

• имеется полная информация по текущим  показателям;

• проблема имеет четкую структуру  в вопросе критериев эффективности;

• альтернативы легко определяются, и имеется большая вероятность  успеха.

 

Незапрограммированные решения имеют  следующие характеристики:

• новые, слабо определены и нет  системы их решения;

• нет достаточной информации о  проблеме;

• нет четких критериев эффективности  решения;

• альтернативы решений не ясны;

• существует неопределенность относительно того, будет ли выдержан предложенный путь действий;

• обычно возможно разработать немного  вариантов действий, поэтому традиционно  принимается одно решение проблемы.

Незапрограммированные решения играют большую роль при разработке и  реализации стратегии. Например, такие, как реорганизация подразделений  организации или системы премирования.

Важные организационные управленческие решения, т.е. те, которые являются и  незапрограммированными и затрагивают  всю организацию или значительную ее часть, имеют определенное количество конкретных характеристик, в частности, таких:

• обычно не принимаются единолично одним управляющим;

• включают много подразделений, множество  точек зрения и ожиданий, которые  лежат за пределами отдельного принимающего решения лица;

• включают большой объем информации, который не вписывается в границы  компетентности и профессиональной подготовки отдельных менеджеров;

• подразумевают значительную политическую активность и создание коалиций.

При обсуждении проблем принятия решений  часто говорят о системном  подходе, системе, системном анализе.

Различных определений понятия  системы - десятки. Общим в них  является то, что о системе говорят  как с множествами, между элементами которого имеются связи. Целостность  системы и ее отделенность от окружающего мира обеспечиваются тем, что взаимосвязи внутри системы существенно сильнее, чем связь какого-либо ее элемента с любым элементом, лежащим все системы. По определению действительного члена Российской академии наук Н.Н.Моисеева: "Системный анализ - это дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической природы"

Прежде всего, надо назвать методы оптимизации (математического программирования). Для борьбы с многокритериальностью  используют различные методы свертки  критериев, а также интерактивные  компьютерные системы, позволяющие  вырабатывать решение в процессе диалога человека и ЭВМ. Применяют  имитационное моделирование, базирующееся на компьютерных системах. Часто необходимы статистические (эконометрические) методы, в частности, методы выборочных обследований. При принятии решений применяют  как вероятностно-статистические модели, так и методы анализа данных.

Особого внимания заслуживают проблемы неопределенности и риска, связанных  как с природой, так и с поведением людей. Разработаны различные способы  описания неопределенностей: вероятностные  модели, теория нечеткости, интервальная математика. Для описания конфликтов (конкуренции) полезна теория игр. Для  структуризации рисков используют деревья  причин и последствий. Менеджеру  важно учитывать постоянные и  аварийные экологические риски. Плата за риск и различные формы  страхования также постоянно  должны быть в его поле зрения.

Необходимо подчеркнуть, что весьма полезны и различные простые  приемы принятия решений . Например, при сравнении двух возможных мест работы весьма помогает таблица из трех столбцов, в левом из которых перечислены характеристики рабочего места: заработок, продолжительность рабочего времени, время в пути от дома до работы, надежность предприятия, возможности для профессионального роста, характеристики рабочего места и непосредственного начальства и др. А в двух других столбцах - Ваши оценки этих характеристик, в "натуральных" показателях или в процентах от максимума. Иногда при взгляде на подобную таблицу все сразу становится ясно. Но можно вычислить значения обобщенного показателя, введя весовые коэффициенты и сложив ваши взвешенные оценки вдоль столбцов. Не менее полезно изобразить на бумаге возможные варианты решения, которое Вам предстоит принять, а также возможные реакции лиц и организаций на те или иные Ваши решения, а затем и Ваши ответы на эти реакции. Полезны таблицы доводов "за" и "против" и др.

Во многих ситуациях продолжительность  проекта не определена либо горизонт планирования инвестора не охватывает всю продолжительность реализации проекта до этапа утилизации. В  таких случаях важно изучить  влияние горизонта планирования на принимаемые решения.

В последние годы все большую  популярность получает контроллинг - современная концепция системного управления организацией, в основе которой лежит стремление обеспечить ее эффективное долгосрочное существование. В конкретных прикладных работах успех достигается при комбинированном применении различных методов. Для подготовки решений создаются аналитические центры и "ситуационные комнаты", позволяющие соединять человеческую интуицию и компьютерные расчеты. Все шире используются информационные технологии поддержки принятия решений, прежде всего в контроллинге.