Организационное поведение и национальный менталитет

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

«СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ»

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

Дисциплина: Организационное  поведение

 

Тема: «Организационное поведение и национальный менталитет»

 

 

 

 

Выполнила:Минина Екатерина Сергеевна

Группа: УПН-319(1)

Адрес:Краснознаменная д.10,кв.39

Проверил:____________________

 Оценка:_______________________

 Дата:29.07.2013

 

 

 

 

Омск 2013 г. 
Содержание

 

Введение …………………………………………………………………………..3

Глава 1: Теоретические аспекты организационного поведения и национального менталитета ……………………………………………………..4

1.1  Понятие  и сущность организационного поведения ……………………….4

1.2 Содержание понятия национальный менталитет …………………………..7

Глава 2: Анализ, выявление проблем и пути их решения ……………………12

1. Анализ организационного поведения с учетом межнационального

Аспекта …………………………………………………………………………..12

2.2 Проблемы национального менталитета и организационного поведения и пути их решения ………………………………………………………………...14

Глава 3: Зарубежный опыт на примере Арабо-мусульманской модели общения ………………………………………………………………………….26

3.1 Национальный менталитет на примере Арабо-мусульманской модели общения ………………………………………………………………………….26

Заключение ………………………………………………………………………29

Список используемой литературы ……………………………………………..32

организационное поведение национальный менталитет

 

Введение

 

Актуальность  данной исследовательской работы состоит  в том, что большинство современных  организаций являются мультинациональными  и повседневное сосуществование и необходимость успешного взаимодействия представителей разных культур актуализируют потребность в понимании сущности национального менталитета, для того чтобы способствовать эффективным межнациональным отношениям в организации. Понимание этнических особенностей своего народа, интерес к культуре и ценностям других народов способствует осознанию равноправия различных культур, важности места и роли каждого народа в историческом развитии, помогает выработать взаимоуважительные принципы межнациональных взаимоотношений, что способствует построению правильного организационного поведения персонала в организации.

Целью данной курсовой работы является изучение национального  менталитета и влияние его  на организационное поведение.

В соответствии с данной целью в курсовой работе решаются следующие задачи:

• раскрыть понятие «национальный менталитет»
• раскрыть понятие и сущность организационного поведения
• проанализировать организационное поведения с учетом межнационального аспекта
• найти проблемы национального менталитета и организационного поведения и пути их решения

 

 

Глава 1: Теоретические аспекты  организационного поведения и национального  менталитета

 

1.1. Понятие и сущность организационного поведения

 

Организационное поведение - это наука, изучающая  поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека.

Предметом организационного поведения является взаимосвязь  всех уровней системы управления с ориентацией на разработку результативных методов управления в условиях конкурентной среды функционирования.

Объекты изучения организационного поведения:

* поведение  индивидов в организации;

* проблемы межличностных  отношений при взаимодействии  двух индивидов (коллег или пары «начальник - подчиненный»);

* динамика отношений  внутри малых групп (как формальных, так и неформальных);

* возникающие  межгрупповые отношения;

* организации  как целостные системы, основу  которых образуют внутриорганизационные  отношения.

Целями организационного поведения являются:

1. систематизированное  описание поведения людей в  различных возникающих в процессе  труда ситуациях;

2. объяснение  причин поступков индивидов в  определенных условиях;

3. предсказание  поведения работника в будущем;

4. овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их совершенствование.

Организационное поведение изучает поведение  людей в организации и оценивает  его влияние на результаты ее деятельности, поэтому основными задачами данной дисциплины являются:

1. Выявление  поведенческих отношений между  руководителем и его подчиненными  и в том числе между коллегами.

2. Обеспечение  формирования благоприятного психологического  климата в коллективе, исключение  конфликтных ситуаций, создание  атмосферы творческого потенциала работников.

3. Систематическое  описание поведения людей в  различных возникающих в процессе  труда ситуациях.

4. Объяснение  поступков людей в определенных  условиях.

5. Умение предвидеть  ситуацию.

6. Овладение  навыками управления поведением  людей в процессе работы и поиск путей повышения эффективности их деятельности.

В основу организационного поведения положено использование  социально-психологических методов  управления. Социально-психологические  методы - это методы управления, базирующиеся на использовании социально-психологических факторов и направленные на управление социально-психологическими процессами, протекающими в коллективе, для оказания воздействия на них в интересах достижения поставленных перед организацией целей.

Социальное  воздействие осуществляется путем:

- целенаправленного  формирования персонала организации;

- морального  стимулирования работников;

- использования  методов управления индивидуальным  поведением;

-осуществления  коллективной деятельности работников  и использования их социальной активности.

Психологическое воздействие базируется на:

- использовании  методов психологического побуждения (мотивации);

- учете индивидуальных  особенностей работников (темперамент,  характер, способности, направленность  личности, потребности человека);

- психологических  аспектах деятельности человека (внимание, эмоции, воля, речь, умения  и навыки).

Поэтому при  изучении организационного поведения  используются такие методы, как опросы (интервью, анкетирование, тестирование), сбор фиксированной информации (изучение документов), наблюдения и эксперименты. Интервью могут проводиться “лицом к лицу”, по телефону, с использованием компьютеров. Разработано большое количество стандартизированных опросников (анкет). Например, с их помощью измеряется удовлетворенность трудом, организационный климат. При исследовании организационного поведения широко используется метод структурированного наблюдения. Например, при наблюдении организационной среды выделяются следующие элементы: помещение, обстановка и оборудование, оформление, освещение и цвет, внешний облик членов организации. Основу исследований в этой области составляют лабораторные и естественные эксперименты.

Исследование - это процесс сбора и интерпретации  данных, которые подтверждают или  опровергают теоретические построения. Исследование - это непрерывный процесс, благодаря которому идет постоянное расширение знаний о поведении человека в процессе труда.

Научным фундаментом  дисциплины “организационное поведение” является то, что:

* сбор данных  осуществляется систематически, контролируется их надежность и достоверность;

* предлагаемые  объяснения фактов тщательно  проверяются;

* в качестве  закономерностей, которые могут  быть использованы на практике, рассматриваются только неоднократно  подтвержденные устойчивые связи  и отношения.

1.2. Содержание понятия национальный менталитет

 

Общее понятие  о национальном менталитете. Национальный менталитет – это система взаимосвязанных образов, включая бессознательные, которые лежат в основе коллективных представлений нации о мире и о своем месте в мире. Эти образы устойчивы к изменению, большинство из них передается в генотипе и оказывает значимое влияние на конфигурацию других компонентов национального психического склада. В своей сущности менталитет представляет собой исторически переработанные архетипические представления, через призму которых происходит восприятие основных аспектов реальности: пространства, времени, искусства, политики, экономики, культуры, цивилизации, религии.

Менталитет  раскрывается в двух взаимосвязанных  структурных элементах: национальная идея, национальный герой.

Национальная  идея – это образ идеального национального  общества. В структуру этого образа включены, с одной стороны, представления  о национальном обществе, которое  в национальном сознании представляется идеалом, с другой – представления о позиционировании этого национального общества в общемировой системе, например, представление о России, как о третьем Риме.

Национальная  идея – это квинтэссенция менталитета, часто по национальной идее можно  судить обо всем национальном менталитете в целом. Национальная идея может быть осознанной или неосознанной народом, но она обязательно присутствует в глубинах национального духа, дожидаясь того удобного момента, когда настанут реальные условия для попытки ее воплощения.

Национальный  герой или образ положительного национального героя – характеристика, показывающая личные устремления большинства  членов нации.

«В устном творчестве всех народов герои характеризуются многими чертами, которые свидетельствуют о богатстве человеческой натуры. Даже если о том или ином положительном персонаже говорится только одним или двумя словами, то эти слова оказываются столь емкими, что в них отражается весь спектр характеристик личности».¹

Казалось бы, национальный герой у каждой нации одинаков. Однако, это не так. Например, национальным героем в США считается человек, сумевший сделать карьеру и подняться с низов на самый верх, открыть свое мелкое дело, а затем стать крупным бизнесменом.

В то же время, национальным героем у русских считается тот, кто смог все свои способности употребить на благо всему обществу, смог в критический момент спасти его от катастрофы – полководцы, великие государственные деятели и т. д. Люди, подобные американскому национальному герою, вызывают подозрение, зависть, а часто и ненависть.

Особенности национального  менталитета. Прежде всего, нужно учитывать такую российскую особенность, как молодость и незрелость рыночных отношений. Мы только начинаем привыкать к рекламе, к богатству выбора, к тому, что есть богатые и бедные. И в этом плане очень важно четко разделять потребителей на тех, кто воспитан уже на западных ценностях, таких как свобода выбора («если что-то для меня слишком дорого, я просто не буду это покупать»), уважение личности и индивидуализм («он лучше и богаче меня, значит, я плохо работаю»), и на тех, кто еще не успел перестроиться и относится к рынку с позиций коллективизма и уравниловки («вот гады – клубнику по 100 рублей продают, лучше всех хотят быть»). К первой категории можно отнести молодежь до 25 лет, людей старше 50 с высокой степенью «попадания» можно рассматривать как представителей второй. Интервал 25–50 лет наиболее сложен для работы, поскольку взгляд на вещи этих людей отличается очень сильным разбросом мнений, и порой разные идеологические постулаты и противоположные ценности переплетаются в одном человеке самым причудливым образом.

Итак, в чем  же наиболее принципиальные различия между «советским» и «западным» менталитетом? Прежде всего, это отношение  «личность – коллектив». Для Западной Европы и США, а также в некоторой степени для нашей молодежи, на первом месте стоит личность, индивидуальные особенности человека. И потому акцент в рекламе, нацеленной на эту особенность, делается на том, что данный продукт предназначен персонально для потребителя, потому что он (потребитель) лучший («Ведь Вы этого достойны!», «Ни один мужчина еще не испытывал такого!»). Для старшего поколения эффект может быть совершенно противоположным, поскольку быть «самым лысым» и «самым умным» почему-то оскорбительно. И тут нужен акцент на то, чтобы потребителю захотелось стать «как все» («Вы все еще кипятите?!»).

Вторая особенность  – умение вдумчиво выбирать, обусловленное  нашей низкой покупательной способностью. Если для американца «попробовать новый Mars» - не проблема, то для многих из нас – это пусть небольшая, но все же дыра в семейном бюджете. Поэтому мы долго обдумываем наш выбор, и эмоциональная составляющая рекламной коммуникации дает гораздо меньший эффект, чем на Западе. Внимание, напротив, уделяется «технической» составляющей. Мы скорее купим телевизор, у которого «глубина подушкообразных искажений не превышает 0,3%», даже если не будем иметь никакого представления, о чем идет речь, чем телевизор, который «доставит радость всей семье».