Определение оптимальных возможностей обслуживания пассажиров в VIP – залах и бизнес – салонах пунктов отправления и прибытия транспорта

Актуальность транспортной отрасли производства в современной экономике очень велика. От ее эффективности зависит эффективность работы других отраслей промышленности, а следовательно, и экономического благосостояния страны. Рынок транспортных услуг – один из самых динамичных в мире. Рост экономики сопровождается бурным ростом рынка транспортных, экспедиторских и логистических услуг. Перемены в экономике России сейчас неизбежны, и, прежде всего, необходима срочная модернизация и строительство транспортно-логистической инфраструктуры.

Введение 4
1.Организация обслуживания пассажиров в VIP – залах и бизнес – салонах пунктов отправления и прибытия транспорта 6
1.1 Технология работы пассажирской технической станции 6
1.2 Обслуживания пассажиров категорий 9
1.3 Обслуживания пассажиров бизнес – класса 12
2. Определение оптимальных возможностей обслуживания пассажиров в VIP – залах и бизнес – салонах пунктов отправления и прибытия транспорта на Вокзал ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога» 14

2.1 Анализ организационно-экономической характеристики Вокзала ст. Канск-Енисейский, ОАО РЖД «Красноярская железная дорога» 14
2.2 Определение оптимальных возможностей инфраструктуры сервиса на пассажирском транспорте 24
2.3 Выводы и предложения 43
Заключение 45
Список используемой литературы 47