Управление и экономика фармации

 

 

 

 

Курсовая работа

Управление  и экономика фармации

Студентки 6 курса

Заочного факультета ПГФА

Ушаковой Натальи  Сергеевны

Тема: Анализ ассортимента аптечных товаров.

Шифр 284

Группа 10

 

 

456234

Челябинская область,

Г Златоуст

Северо-запад,

2-19-53

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение ……….  3

Основные принципы формирования ассортимента аптечных товаров  …….  4

Анализ ассортимента аптечных товаров:

Характеристика аптеки………………………………………………………………..18

Анализ  структуры ассортимента………………………………………………………...20

Сравнительный анализ ассортимента аптеки с регламентированными перечнями……………………………………………………………………………….21

Анализ  устойчивости ассортимента и действий фармацевтических работников в случае отсутствия необходимого покупателю товара………………………………………….21

Анализ  ассортимента по доходности продаж в зависимости от сезона………………24

Разработка мероприятий по улучшению  ассортиментной политики аптечной организации………………………………………………………………………………26

 

Заключение……………………………………………………………………………….27

 

Литература……………………………………………………………………………….28

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность  темы исследования. В системе рыночных отношений устойчивое функционирование аптечных организаций и возможность выполнения ими социальной миссии в первую очередь зависят от торгового ассортимента, предлагаемого к продаже населению в розничной торговле, который должен соответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории и выступать ключевым фактором конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.Однако сохранение и укрепление позиций на рынке в условиях его насыщения, постоянного изменения ассортимента, роста потребностей покупателей и усиления конкуренции как между розничными торговыми предприятиями, реализующими отдельные группы парафармацевтических товаров, так и аптечными организациями заставляют последних искать новые возможности для экономического развития в конкурентной среде. Одним из таких направлений является использование маркетинга в процессе обновления, расширения и диверсификации ассортимента. Применение маркетингового инструментария в управлении ассортиментом товаров позволяет аптечным организациям, учитывая запросы и предпочтения потребителей, сформировать устойчивые конкурентные преимущества.  
Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода. 
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- исследование сущности  и особенностей управления ассортиментом товаров аптечных организаций;

- рассмотрение основных  направлений и концепций маркетинга  с целью их применения в  управлении ассортиментом товаров  аптечных организаций;

- исследование товарного предложения рынка аптечных товаров как основы формирования оптимального ассортимента;

- исследование влияния  факторов, предопределяющих объем  и структуру потребления лекарственных средств и медикаментов;

- анализ результатов  управления ассортиментом товаров  в аптечных организациях;

- оценка ассортимента товаров, представленного в аптечных организациях, и факторов, влияющих на принятие решения потребителей о покупке лекарственных средств и медикаментов;

- разработка и апробация ассортиментной матрицы в аптечной организации;

- обоснование необходимости использования открытой формы торговли в аптечных организациях как эффективного метода управления ассортиментом товаров;

- разработка комплекса мер по повышению эффективности управления ассортиментом товаров на основе мерчендайзиншного подхода.

1.основные принципы формирования ассортимента аптечных товаров.

1.1 Классификация и свойства ассортимента

Ассортимент товаров - совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку.

Торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети. Он включает ассортимент товаров, выпускаемых многими предприятиями, и подразделяется на две товарные отрасли: продовольственные и непродовольственные товары. Каждая из отраслей делится на товарные группы, в состав которых входят товары, объединяемые по ряду признаков (однородности сырья и материалов, потребительского назначения, степени сложности ассортимента).

Совокупностью товаров называют класс, группу, вид и разновидность товаров.

Класс товаров – совокупность товаров имеющих функциональное аналогичное назначение (например, фармацевтические, медицинские и сопутствующего ассортимента).

Группа товаров – товар обладает сходным составом потребительских свойств (перевязочные средства, оптика, предметы ухода).

Вид товара – совокупность товаров определённой группы, объединённых общим названием и назначением.

Важным признаком классификации  являются особые свойства товаров. Так, с учетом ограниченности сроков реализации, необходимости создания особых режимов хранения товары делятся на скоропортящиеся и не скоропортящиеся.

По широте охвата товаров  различают простой, сложный, групповой, развёрнутый, сопутствующий и смешанные  виды ассортимента.

Простой ассортимент – представлен видами товаров, классифицируемых не более чем по трём признакам.

Сложный – набор товаров, классифицируемых более чем по трём признакам, он объединяет товары из нескольких ассортиментных классов и групп.

Групповой ассортимент – ассортимент товаров, объединённых по общим признаком в определённые совокупности товаров.

Сопутствующий ассортимент – товары, выполняющие вспомогательные функции и не относящиеся к основным для фармацевтической организации.

Смешанный ассортимент – набор товаров разных групп, видов, наименований, отличающихся большим разнообразием функционального назначения .

По способу формирования ассортимент подразделяют на обязательный и свободный.

Обязательный – его заказывают изготовителям органы государственного управления или общественные организации в целях упорядочения деятельности фармацевтических предприятий, а также для обеспечения социальных гарантий населению.

Свободный – предприятие формирует самостоятельно, исходя из целей хозяйствования, специализации, конъюнктуры рынка, финансовых возможностей и других факторов.

Необходимо периодически проводить анализ ассортимента с  целью определения рациональности и устойчивости его в конкретных условиях рынка.

Основные типы лекарственных средств

Свойства ассортимента – специфическая особенность, проявляющаяся при его формировании.

Широта ассортимента — количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп.

Это свойство характеризуется  двумя абсолютными показателями — действительной и базовой широтой, а также относительным показателем — коэффициентом широты.

Действительная широта — фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии.

Базовая широта — широта, принятая за основу для сравнения. В качестве базовой широты может быть принято количество видов, разновидностей и наименований товаров, регламентированное нормативными или техническими документами (стандартами, прейскурантами, каталогами и т.п.), или максимально возможное. Выбор критериев определения базового показателя широты определяется целями.

Полнота ассортимента – характеризует число ассортиментных позиций в каждой конкретной группе. Базовую полноту определяют или по нормативным документам, или как максимальное количество товаров группы на рынке.

Глубина ассортимента – характеризуется наличием разновидностей одного вида товара (или вариантов отдельных товаров).

Степень использования  ассортимента – показатель использования ассортимента товаров, имеющихся в организации, за определённый период времени.

Новизна (обновление) ассортимента – способность набора товаров удовлетворять изменившимся потребностям за счёт новых препаратов.

Структура ассортимента – характеризуется удельной долей каждого вида и наименования товара в общем наборе. Показатели структуры ассортимента могут иметь натуральное или денежное выражение и носят относительный характер. Их рассчитывают как отношение количества отдельных товаров, входящих в ассортимент. Структура ассортимента, рассчитанная в натуральном выражении, может существенно отличаться от структуры того же ассортимента в денежном выражении.

Устойчивость – определяют степенью изменения показателей широты, полноты, глубины и структуры за исследуемые периоды времени.

Гармоничность – степень близости между товарами различных ассортиментных групп с учётом их практического применения, требований к организациям производства, каналов распределения или иных показателей. Она обеспечивает качественную характеристику ассортимента и не измеряется количественно, вследствие чего это свойство носит описательный характер.

1.2 Формирование и управление ассортиментом

Важнейшим фактором, определяющим уровень и рентабельность продаж, является соответствие ассортимента запросам потребителей. Покупательский спрос выступает в качестве основного фактора,  влияющего на формирование ассортимента, которое направлено на максимальное удовлетворение спроса населения и вместе с тем на активное воздействие в сторону его расширения.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательской способностью. Однако спрос — показатель непостоянный, он зависит от ценовой политики и уровня доходов. Человек выбирает тот товар, совокупность качеств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение его потребностей с учетом покупательной способности.

Рынок находится в  состоянии отрицательного спроса, если большая часть потребителей не удовлетворена качеством товара и согласна даже на определенные издержки— лишь бы не покупать его.

При скрытом спросе потребители могут испытывать потребности в товарах или услугах, которых нет на рынке. В этом случае необходимо оценить объем потенциального рынка с тем, чтобы создать товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

Рано или поздно любое  предприятие сталкивается с проблемой, когда тот или иной вид товара не пользуется достаточным спросом  покупателей. В области фармации, например, падает спрос на лекарственные препараты, изготавливаемые в аптеках по экстемпоральной рецептуре.

Существует такое понятие, как нерегулярный спрос, который носит сезонный характер. Например, препараты, применяемые для лечения простудных заболеваний, пользуются большим спросом в осенне-зимний период, а противоаллергические препараты — весной и летом.

О полноценном спросе говорят, когда предприятие удовлетворено своим торговым оборотом. Цель маркетинга в этом случае — поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию .

По данным литературы основными факторами, влияющими  на формирование спроса и потребления  на лекарственные средства, являются следующие:

·      рост численности и повышение материального благосостояния населения, расширение сети лечебно-профилактических и аптечных учреждений и связанное с этим увеличение численности медицинских и фармацевтических кадров,

·      развитие медицинской и фармацевтической науки внедрение новых методов ранней диагностики, использование более эффективных лекарственных средств,

·      повышение общей культуры и медицинской грамотности населения

·      увеличение контингента лиц пожилого возраста с более высоким уровнем заболеваемости,

·      сближение уровней медицинской и лекарственной помощи городскому, и сельскому населению

·      сезонные особенности развития спроса

При изучении спроса различают реализованный (удовлетворенный), неудовлетворенный  и формирующийся спрос. 

Реализованный спрос - фактическая реализация лекарственных средств при достаточном и постоянном их наличии в аптечной сети. Неудовлетворенный спрос представляет собой спрос на лекарственные средства, которые поступают в аптечную.

Формирование ассортимента и покупательский спрос в своем развитии имеют прямую связь. Т.е. изменения в спросе должны сопровождаться изменениями в сформированном ассортименте.

Можно назвать следующие методы изучения спроса:

·                 оперативный метод, учет ежедневной реализации по количеству, сумме, структуре, в том числе по ассортименту и отдельным позициям, а также распределение спроса по времени (например, по дням недели). Наряду с показателями продаж можно получить данные о количестве покупателей и средней сумме покупки;

·                 «журнал неудовлетворенного спроса», в который заносятся товары, число обращений за которыми превышает установленное. Попавшие в журнал позиции регулярно рассматриваются в качестве «кандидатов» в ассортимент; опросы постоянных и потенциальных покупателей;

·                 наблюдение в торговом зале. Используется и фотографирование зала через равные промежутки времени, что помогает понять, в какое время совершаются покупки представителями разных групп и где концентрируется активность покупателей;

·                 фокус-группы;

·                 метод «глазами покупателя»;

·                 анализ маршрутов покупателей, их предпочтений относительно места совершения покупки;