Реклама как часть системы маркетинговых коммуникаций

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ К/Т «Мир»

 

2.1 Краткая  характеристика К/Т «Мир»

 

Культурно-развлекательный  центр «Мир» это самый популярный в городе объект досуга населения, где  созданы все условия для комфортабельного и насыщенного отдыха горожан.

Ни для кого не секрет, что нынешний кинотеатр «Мир»  по  качеству обслуживания, месторасположению, техническому оснащению и кинопрокатной  политике занимает ведущее место  в городе! Он является одним из самых  любимых мест отдыха. В уютной атмосфере  здесь ежедневно проводят время  сотни балаковцев. Лучшие новинки киноиндустрии – мировые и отечественные премьеры, удачное расположение – самое сердце города, удобное и радушное кафе – излюбленное место встреч, боулинг-клуб, оснащенный аппаратурой американской фирмы AMF – популярное место отдыха всех, от школьников до первых лиц города и иностранных гостей.

Главной своей задачей  культурно-развлекательный центр  «Мир» ставит качественный, отвечающий всем мировым стандартам, актуальный кинопоказ. Являясь кинотеатром  «премьерного показа», мы предоставляем  нашему зрителю возможность увидеть  все важнейшие новинки мирового кинематографа одновременно со всем миром.

В активе кинотеатра 2 комфортабельных  кинозала, оснащенные семиканальной  звуковой системой Dolby Digital Surround Ex, которая функционирует в соответствии с акустическими требованиями «Dolby Laboratories Inc.», мягкими удобными креслами, звукопоглощающими панелями и перламутровыми, выполненными по новейшим технологиям экранами и кино-кафе.

Большой «Красный» зал  может вместить до 390 зрителей и не просто предоставить качественное, мощное кино, но и дать возможность насладиться  фильмами в формате Dolby Digital 3D Cinema.

Просмотр 3D фильмов подарит  вам ощущение новой реальности. Специальное  оборудование создает эффект присутствия  зрителя в действии картины. Это  настоящий 3D, ощущение которого никакая, даже самая эффектная графика  на плоском экране передать не способна.

Так же для зрителей работает уютный «Синий зал» на 121 место, оснащенный звуковой системой  Dolby Digital Surround Ex, мягким комфортабельными креслами и системой Dolby Digital 3D Cinema.

Зал «Кино-кафе» оборудован цифровым проектором последнего поколения  Kinoton DCP MXII, системой Dolby Digital 3D Cinema и системой пространственного звуковоспроизведения Dolby Digital Surround-EX. Каждый зритель во время просмотра любимого фильма на удобном мягком кресле или диване может заказать себе ужин или отведать вкусную пиццу, приготовленную нашими поварами.

Во время просмотра  фильмов Вы можете насладиться попкорном  различных вкусов. А свободное  время провести в уютном баре, который  удивит Вас богатым меню и приятным, качественным обслуживанием.

Боулинг-клуб – это прекрасное место для тех, кто решил отдохнуть  активно и весело.

К услугам  гостей: 2 дорожки боулинга от всемирно известной компании по производству оборудования для боулинга AMF. Бар с алкогольными и безалкогольными напитками, а так же возможность заказать блюда на любой вкус.

В «Мир» приходят с друзьями, коллегами по работе и деловыми партнерами, ведь боулинг давно стал одним из популярных видов отдыха.

Лучшим подарком вашему ребенку  будет празднование дня рождения в веселой компании друзей в нашем  боулинге, где дети смогут не только поиграть, но и весело провести время со сказочными героями, которые будут развлекать их играми и конкурсами.

В КРЦ «Мир» открыт 5D киноаттракцион! Ветер, дождь, движение, объемное изображение! Эффект полного присутствия! 5D – это короткометражные стерео-мультфильмы с наличием дополнительных эффектов присутствия. Таких как: ветер, подвижность кресел, эффект дождя. Зритель полностью погружается в события мультфильма не только визуально с помощью 3D изображения, но и физически.

Детям КРЦ «Мир» предлагает повеселиться в детском игровом  центре. Здесь сосредоточены аттракционы  для маленьких посетителей: игровая  площадка с двумя шариковыми бассейнами, лабиринт, подвесные мосты, горки, мягкие качели. Для любителей мультфильмов действует большая мультотека, для маленьких певцов – караоке.

Культурно развлекательный  центр «Мир» это всегда праздник! Творческий коллектив всегда поможет Вам организовать и провести различные массовые мероприятия «под ключ». Свадьбы, творческие вечера, банкеты, праздничные банкеты, выпускные, юбилеи, корпоративные вечеринки – каждое важное событие в Вашей жизни будет приятным и запоминающимся вместе с Культурно-развлекательным центром «Мир». Мы гарантируем качественную работу на всех этапах: от оформления зала и формирования меню, до составления сценария, подбора ведущего и ди-джея. Многолетний опыт работы в данной области позволяет с уверенностью сказать, что каждый наш гость будет приятно удивлен разнообразием и качеством программы и приемлемой ценой.¹⁴

 

 

 

 

2.2.Анаализ положительных  и отрицательных сторон маркетинговой   компании кинотеатра.

 

Поход в кино для клиентов побуждают их к этому не только фильмы, но и сами кинотеатры. Правда, мотивационная значимость кинотеатра сегодня как никогда противоречива. Многих он прямо-таки отпугивает. Иные родители запрещают детям ходить в кино. В творческой среде зреет  убеждение, что высокохудожественные фильмы не находят «своего» зрителя  прежде всего потому, что тот не может себе позволить окунуться  в сегодняшнюю атмосферу кинотеатра. Половины зрителей приходят по пути с  работы, учебы, из других мест. В основном это студенты (22%), служащие и научно-творческая интеллигенция (32%), предприниматели (15%), то есть 69% всей кинопублики. Остальные  социальные слои представлены незначительными  долями. Постоянные посетители, завсегдатаи  центральных кинотеатров составляют лишь 22% их аудитории. Далее среди  мотивов выбора кинотеатра — его  близость к дому (40%); 20% зрителей выбирают кинотеатр случайно. Среди менее  существенных мотивов фигурируют: возможность  хорошо провести время перед сеансом  тоесть воспользоваться услугами кинокомплекса

Поставщики, с которыми сотрудничаетК/Т «Мир» были засекречены. Известно, что киноленты поставляют из Норвегии.

Главная особенность кинотеатра «Мир» это сотрудничество с маркетинговыми посредниками - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентов. К ним относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Примером явлеятся распростронение  купонов на скидку в кинотатры  через газету  шмель,

Известно, что владелец кинотеатра устанавливает разные цены на билеты для различных групп кинозрителей -- студентов, взрослых, людей пожилого возраста. Некоторые кинотеатры продают абонементы на сеансы -- по 10 билетов в абонементе. Такие билеты стоят гораздо дешевле, чем продаваемые поштучно. Наконец, для зрителей, посещающих кинотеатры в дневное время, цена за билеты значительно ниже, чем для зрителей, предпочитающих вечерние сеансы. Ни одна из описанных ситуаций не свойственна кинотеатру «Мир», он подразумевает, что все покупатели платят единую цену Студенты, взрослые, люди старшего поколения и все прочие зрители платят одну и ту же цену, например за жареную кукурузу, или за безалкогольные напитки, или за конфеты. Самое интересное заключается в том, что эти цены обычно гораздо выше тех, по которым эти же продукты продаются в магазинах и других предприятиях розничной торговли, и, конечно, намного выше того разумного уровня, который отражал бы реальные предельные издержки на их реализацию.

Плюсом является отсутствие как таковых  конкурентов, так как не  один кинотеатр не может предоставить такой  обширный  спектр услуг, как кинотеатр мир

В К/Т «Мир» присутствует эффективная структура управления, в которой каждый сотрудник кинотеатра имеет свой участок работы и персонально отвечает за результат, и изменение психологии сотрудников, их отношения к общему делу и к зрителям, к тем, ради кого это общее дело и ведется.

Коллектив кинотеатра можно  разделить на две группы: первая группа, включающая всех "технических" работников (дирекция, бухгалтерия, менеджеры  по рекламе, методисты, киномеханики и  т.д.), - обеспечивает кинопоказ; вторая - администраторы, кассиры, контролеры, бармены, официанты, охранники - работает непосредственно со зрителями. Первая обеспечивает появление зрителя в кинотеатре, вторая создает в нем атмосферу комфорта и положительных эмоций. Любое проявление непрофессионализма любым работником кинотеатра - неумело организованная или проведенная с опозданием рекламная кампания, несвоевременные платежи дистрибьюторам фильмов, невключенные вовремя кондиционеры, неприветливость кассира, ругань уборщицы и т.д., - все это прямо или косвенно будет влиять на репутацию кинотеатра и, следовательно, на общий к конечный результат.

 

2.3Мероприятий  по повышению эффективности функционирования  к/т «мир»

 

Создание автоматизированных систем управления нередко ведется  в отрыве от улучшения структуры  управления, недостаточно связано с  организационными факторами; в-третьих, создание структуры должно опираться  не только на опыт, аналогию, привычные  схемы и, наконец, интуицию, но и на научные методы организационного проектирования . Программы повышения эффективности, реализуемые «Мир», обеспечивают зрителям высокий уровень качества услуг и комфорта времяпрепровождения.

Важнейшим направлением деятельности «Мир» является открытие цифровых кинозалов, что дает нам возможность осуществлять кинопоказ в новом качестве, с лучшей картинкой и в формате 5D - это делает фильмы более зрелищными и захватывающими. В условиях возрастающей конкуренции на рынке кинопроката «Мир» видит одной из основных задач сохранение своего зрителя. Для этого постоянно расширяется спектр дополнительных услуг. Для получения исчерпывающей информации о кинотеатрах, репертуаре, расписании сеансов а так же работает единая телефонная справочная служба.

Реализована услуга по бронированию билетов в режиме on-line через сайт организации «Мир», а также посредством sms-сообщений для абонентов мобильной связи. Я считаю что , наиболее эффективным средством борьбы за зрителя являются гибкая ценовая политика, специальные клиентские программы, позволяющие предоставлять целый ряд льгот малообеспеченным гражданам, пенсионерам, студентам, многодетным семьям. Реализация стратегических планов зависит от персонала кинотеатра.

Сохранение в кинотеатре «Мир» компетентных, профессиональных, амбициозных сотрудников, разделяющих принятые коллективом ценности, при проведении необходимой в сегодняшних условиях оптимизации - важная стратегическая задача организации. Техническое обеспечение кинотеатра находится на высоком уровне. Так же необходимо низкая стоимость билетов на утренние и дневные сеансы, что делает доступным посещение кинотеатров для широких слоев населения. Сектор общественного питания с обязательными поп-корном и колой в настоящее время является неотъемлемым атрибутом современного кинотеатра.

В кинотеатре компании реализуются  две концепции F&B. Первая - кинобары, работающие по принципу фаст-фуд, нацеленные на максимально быстрое обслуживание гостей, которые хотят легко и вкусно перекусить перед просмотром фильма или взять поп-корн или снэк с собой в зал. Второе направление - кинокафе, работающие по принципу кафе и рассчитанные на обслуживание гостей, которые непременным атрибутом комфортного досуга считают наличие вкусной кухни, элитного алкоголя, разнообразных десертов и традиционного выбора зернового кофе. Дополнительные услуги и клиентские программы

В условиях возрастающей конкуренции  на рынке кинопроката организация  видит одной из основных задач  сохранение своего зрителя. Для этого  нужно , во-первых, постоянно расширяется спектр дополнительных услуг. Это касается получения потенциальными зрителями достоверной информации о репертуаре кинотеатров, заказа и бронирования билетов и прочее.

Работает единая телефонная справочная служба, реализована услуга по бронированию билетов в режиме on-line через сайт, а также посредством sms-сообщений для абонентов мобильной связи. Наиболее эффективным средством борьбы за зрителя являются клиентские программы, формирующие устойчивую приверженность к нашим кинотеатрам, их постоянную аудиторию. Такая программа была разработана и успешно реализовывается.

Разработка рекомендаций касательно возможных вариантов  использования земельного участка  и примерного соотношения различных  видов недвижимости на участке застройки. На что тратит время зритель при покупки билетов? Обычно подходя к кассиру, он просит, например, четыре билета с местами ближе к центру. Кассир начинает предлагать варианты. Хорошо, если зритель быстро выбирает, а если нет? Установка монитора в кассовом фойе снимает целый ряд таких вопросов, так как на нем отображаются свободные места на текущий сеанс, стоимость билетов, рекламные ролики и список сеансов.

В условиях, когда в одном  городе работает несколько кинотеатров  первым экраном, залы одинаково хорошо оборудованы, кинотеатры ищут новые  возможности для удержания и  привлечения зрителей. идея клубной карты не является революционной. Однако в плане развития сервиса есть новшества. Так, например, можно получать скидки и бонусы не только в билетных кассах и барах, но и использовать карту в детских игровых автоматах, размещенных на территории кинотеатра. Заведение репертуарного плана - одна из самых ответственных и важных частей билетной системы, так как расписание содержит в себе такие ключевые параметры, как время начала и окончания фильма, стоимость билетов, размер скидок и т.п. Это все стандартные данные, которые должны присутствовать в любой системе. Мне же хочется обратить внимание на уникальные возможности позволяющие планировать необходимое количество киномехаников, контролировать штат уборщиц, задействованных на уборке залов между фильмами, определять длительность фильмов с учетом рекламных блоков .

 

 

Предлагаемые  мероприятия

 

• Дифференцирование стоимости билетов по возрастным категориям, дети взрослые  пенсионеры, а так же  скидки студентам  школьникам и инвалидам.
• Увеличение  ассортимента  предлагаемых  фильмов
• Ввести систему  бонусных карт т.е. с каждым посещением на  карте будет возрастать накопительная скидка
• Установить оборудование для просмотра фильмов в IMAX 3D.
• Разместить  рекламу  и флаеры на скидку в журнале «Ветрина»
• Сотрудничество кинотеатра с такси метро, например каждому вызвавшему такси предлагается флаер на скидку в кинотеатр в  размере  10%.
• Ввести онлайн  продажу  билетов на  сайте  кинотеатра
• Поставить в  центре  города экран показывающий трейлеры новинок  которые появились в кинотеатре.
• На  канале  «СТС Балаково» проводить  каждую пятницу  краткий обзор появившихся новинок и проводить анализ  спроса   на  фильмы.
• Проводить различные  конкурсы и акции для привлечения посетителей, например на самую смешную фотографию в кинотеатре, приз 20%  скидка на  все фильмы в течении года .