Понятие «Public Relations». Специфика появления и развития PR-деятельности в России

Иногда отдельные государственные деятели используют и PR технологии.

 

16. Сущность  и влияние пропаганды как коммуникативной технологии

 

До середины прошлого века PR было под очень сильным влиянием пропаганды. В настоящее время развивать и поддерживать взаимоотнош. в организ. выгодно, надежно. Но это не означает, что пропаганда, как коммуникативная технология сошла с арены. Она до сих пор востребована.

 

17. Различия  коммуникативных технологий PR и пропаганды

 

Самое сложное отделить PR от пропаганды в деят. гос. органов власти. Пропаганда направлена на удержание правительства у власти, а цель PR обеспечить понимание у граждан сущности гос. услуг.

Но иногда, отдельные  гос. деятели в полной мере исп. PR-технологии.

 

18. Реклама и PR – соотношение этих понятий

 

Реклама – это деят. по производству такой инф.. кот. направлена на создание убежденности покупателя в том. что он имеет дело с наилучшим видом товара или услуги.

PR – это искусство и наука достижения гармонии между организацией и общественностью, посредством взаимопонимания. основанного на правде и полной информированности.

Реклама обычно продвигает определенный товар на рынке. а PR – образ организации в целом не только на рынке. но и в обществе.

 

19. Маркетинг и PR – соотношение этих понятий

 

Главной функцией маркетинга явл. изучение вкусов и желаний потребителей и наиболее точное удовлетворение спроса.

В маркетинге практикуются исследования. На их основе проектирование ценообразований. мер по стимулированию сбыта. Именно маркетинговая деят. обеспечивает прибыль.

Реализация PR-программ в фирме включает маркетинговые технологии. Комплекс маркетинга часто исп. PR.

Сущ. сходство их применения – презентации. праздники фирмы.

Маркетинг нацелен на сделку, а PR – на общественную реакцию, на установление отношений между орг. и общественностью.

 

20. Паблисити и PR, связь и различия

 

Паблисити – используется и в маркетинге и в PR. Это интенсивное информирование через СМИ о новостях деятельности фирмы и создание таким образом известности фирмы.

 

21. Брендинг. Мировые и российские бренды

 

Бренд – это торговая марка.

Брендинг – использование  популярной торговой марки для достижения успеха.

За одну ночь бренд  создать невозможно. Идея должна расшевелить  и зацепить за чувства, сознание, когда  овладеет умами людей.

Это достаточно творческий процесс. Важное значение отводится концептуальной основе бренда. Эта концепция должна поддерживаться качеством товара.

В бренде важен логотип, но не мало важную роль играет ассоциативность  марки.

Хар-ки бренда:

-торговая марка, вышедшая на особый уровень продаж

-качественное изделии в отличной упаковке

-торговая марка, кот обладает высоким уровнем известности.

 

22. Соотношение PR и брендинга

 

Бренд – это торговая марка.

Брендинг – использование  популярной торговой марки как средство продвижения товара.

Не каждая торговая марка  явл. брендом. Сила бренда заключается в его способности воздействовать на психологию и поведение покупателя.

Торг. марку в бренд  превращает общ. мнение. а это продукт PR деят.

 

23. Основные модели PR по Дж. Грюнику

 

1. Манипулятивная или  пропагандистская.

Характерны следующие особенности:

- потребитель выступает  в роли пассивного получателя  информации

- используются любые  средства воздействия на потребителя,  без учёта их этичности

- правдивость, объективность  информации не является обязательными

- используется максимальный набор средств, и в основном, делается упор на СМИ

- информирование сугубо  одностороннее. Обратная связь  фактически не устанавливается.

С этой модели начиналась история общественных отношений, тем  не менее эта модель часто используется.

2. Журналистская.

- главной целью является  распространение информации, регулярные  взаимоотношения со СМИ.

- информация о самой  организации распространяется только  позитивная, негативные факты замалчиваются,  при этом действует принцип «не лгать».

- информирование общественности носит односторонний характер, обратная связь не предполагается.

3. Двусторонняя ассиметричная.

- активно применяются  методы исследования общественного  мнения, анализируется реакция общества  на отправляемую информацию, особое  значение имеют позитивные отклики.

- на первом месте  у PR-специалистов стоит выгода самой организации. Интересы общества отодвинуты на второй план.

- ассиметричность проявляется  в том, что от этой модели  выигрывает организация, а не  общественность.

4. Двусторонняя симметричная.

- цель PR – взаимная польза организации и общественности.

- функции PR специалистов смещаются от журналистских к исследовательским, менеджериальным.

- PR субъект осознаёт необходимость взаимопонимания с общественностью. Он готов идти на изменение в своей деятельности.

- широко проектируются  интерактивные формы работы (переговоры, предупреждение конфликтов и  т.д.).

- потребитель выступает  в роли партнёра организации.

 

24. Наиболее  и наименее распространенные  модели PR по Дж. Грюнику и почему

 

Модель манипулятивная или пропагандистская. С этой модели начиналась история управления общ. отнош. она остается востребованной и сейчас.

Журналистская модель широко распространена по 2 причинам:

1. PR деят. заним. журналисты.

2. далеко не все  первые лица орг. готовы к получению обратной связи.

Двусторонняя симметричная модель максимально полезна, требует  высокой квалификации специалистов, но она наименее распространена.

 

25. Тип группового  образования «толпа»

 

Самое элементарное групповое  образование. Присутствующие в толпе люди как правило незнакомы. Они объединены на короткое время сложившейся ситуацией и местом действия.

Ситуация, объединяющая людей в толпу – какое-то событие, действие (пожар, ДТП, болельщики).

Для толпы характерно.

- Всегда спонтанность, она живёт сиюминутным настроением, не является общественной или культурной группой, человек в толпе не связан какими-либо ограничениями, отдаётся порыву, становиться внушаемым.

Состояние толпы оптимально для применения манипулятивных технологий воздействия, что характерно для пропаганды. Умелое вбрасывание информации в толпу даёт мощный эффект, а вот управление толпой в здравых целях является очень затруднительным.

Важным является предотвращение истерии в толпе.

Рассредоточение толпы  путём переключения внимания людей на другие объекты – это единственный путь остановить состояние истерии.

 

26.Тип группового образования «масса»

 

Масса – это нечто  похожее на толпу. Люди не связаны  отношения. просто они участвуют  в определенном массовом поведении  значительного масштаба.

Однако здесь люди устремлены к достижению единой цели.

Массовое поведение  объединяет людей различных культур.

Люди, кот находятся в массе отделены друг от друга, масса имеет рыхлую организацию. Человек в массе одинок. Его присоединяет к массе только интерес.

Индивидуальные линии  поведения в массе выстраиваются  в некое общее поведение. Это  дает непредсказуемый результат.

Уловить и предугадать внутренние процессы на уровне массового поведения не простая, но очень серьезная задача для специалиста.

 

27. Тип группового образования «общественность»

 

Это определённое группирование  людей, образующихся как отклики  на какую-то общественную проблему. Люди внутри общественности интенсивно участвуют в обсуждении проблемы, общаются. Общность не отличается единомыслием, она пребывает в состоянии дискуссии, которая доходит порой до конфликтов, потому что взаимодействие людей внутри общественности обостряет их самосознание. Общность приобретает свой особый тип единства благодаря достижению какого-то решения, выработки общественного мнения.

 

28. Обстоятельства  перехода толпы или массы в  состояние общественности и наоборот

 

Одно и то же группирование людей может переживать разное состояние, в одном случае это толпа, в другом случае это масса, движимая идеей, и в третьем случае - это общественность, включающаяся в дискуссию.

Учитывая, что PR-деятельность - это коммуникация, основанная на диалоге, равноправии, именно состояние общественности является средой направленности PR.

Нельзя забывать, что  толпу перевести в состояние  общественности гораздо труднее, чем превратить общественность в массу. Превращением общественности в толпу заинтересованы пропагандистские силы.

PR-деятельность направлена, как правило, не на всю общественность, мы должны вычленить из среды, ту часть общественности, которая имеет непосредственное отношение к PR-субъекту – «своя общественность». Именно «своя общественность» разделяется на некие целевые группы.

Лозунг PR-специалистов «Мысли глобально – действуй локально».

 

29. Тип группового  образования предпочтительный для пропаганды, для ПР

 

Учитывая, что PR-деятельность - это коммуникация основная на диалоге, равноправии, именно состояние общественности является средой направленности PR.

PR-деятельность направлена, как правило, не на всю общественность, мы должны вычленить из среды, ту часть общественности, которая имеет непосредственное отношение к PR субъекту – «своя общественность». Именно «своя общественность» разделяется на некие целевые группы.

Лозунг PR специалистов «Мысли глобально – действуй локально».

 

30. Сущность общественного мнения

 

Общественное мнение достаточно противоречиво, динамично  и тем не менее оно обладает ясной определённостью, оно склоняет людей к конкретным действиям.

Общественное мнение - представляет собой совокупность суждений и оценок, характеризующих доминирующую тенденцию состояния массового сознания, и оказывающих влияние на содержание и характер разнообразных социальных процессов.

Общественное мнение далеко не всегда адекватно отражает события в обществе, оно может  быть предвзятым, односторонним, ошибочным, может основываться на ошибках и заблуждениях.

 

31. Структура,  характеристика и функции общественного мнения

 

Структура общественного  мнения:

- массовые настроения

- массовые эмоции

- формализованные оценки  и суждения (статья).

Характеристика общественного  мнения:

- внутренняя противоречивость  и несбалансированность;

- зависимость от динамики  социальных изменений в обществе;

- относительная устойчивость  сформулированных устоев;

- упрощённость оценок.

Функции общественного  мнения:

1. Социализация граждан;
2. Закрепление легитимности (законность) положения политических групп.

 

32. Роль общественного  мнения и PR-деятельности

 

Фактически общественное мнение выступает как конечный результат  управления PR, иногда PR называют деятельностью по формированию общественного мнения.

PR воздействие является носителем общественного мнения, при этом изменить общественное мнение гораздо труднее, чем его сформировать изначально.

PR специалисту очень важно знать как изучается общественное мнение, владеть навыками изучения общественного мнения.

 

33. Стихийные способы  формирования общественного мнения

 

Общественное мнение представляет собой совокупность суждений и оценок, характеризующих доминирующую тенденцию состояния массового  сознания, и оказывающих влияние на содержание и характер разнообразных соц. пр-сов.

Стихийные способы - это чаще всего бурное и никем не планируемая реакция на какое либо событие, вызвавшее широкий резонанс (катастрофа, террористический акт).

 

34. Рациональные  способы управления общественным мнением

 

Обществ. мнение достаточно противоречиво и очень динамично. Оно обладает ясной определенностью, склоняет людей к определенным действиям.

Основой формирования общ. мнения явл. исследование.

Сущ. несколько типов  исследования: