Печатная реклама туристского предприятия

• постоянно модифицирует услуги;
• разрабатывает комплекс мероприятий по продвижению услуг;
• анализирует слабые и сильные стороны конкурентов;
• соблюдает ценовую политику, применяя методы ценообразования;
• устанавливает цены с учётом уровня цен конкурентов;
• предоставляют основные и вспомогательные услуги в полной мере.

 Основной комплекс услуг предусматривает: предоставление вида туризма, маршрута, уточнение количества дней тура, выбор категории отеля, организацию культурной программы, организацию питания, уточнение цены тура с учётом количества туристов, возможность скидки детям до двенадцати лет и постоянным клиентам. Основные услуги перечислены в туристских каталогах, и их цена определена заранее, поэтому они относятся к стандартным турам.

В отличие от основного, дополнительный комплекса услуг предоставляется за дополнительную плату и включает в себя: визовую поддержку, оформление авиабилета, все пожелания клиента.

Существуют также индивидуальные не стандартные туры, которые осуществляются в соответствии с желанием клиентов. Организовать такие туры могут лишь некоторые фирмы в нашем городе, к таким фирмам можно отнести «Круиз».

Когда определён основной и дополнительный набор услуг и установлена цена тура, между фирмой и туристом заключается договор, в котором оговариваются права и обязанности сторон, на основании этого документа выдаётся путёвка.

Путёвка содержит следующие реквизиты:

• реквизиты продавца тура;
• информацию о факторах риска и правилах поведения;
• программу обслуживания маршрута.

Руководство агентства «Круиз» серьёзно подходит к организации рекламного процесса. Так как данная фирма появилась на рынке совсем недавно она не может позволить себе создать свою службу рекламы, к услугам рекламных агентств прибегают только когда необходимо произвести работы, которые требуют опыта профессионалов и  использования специального оборудования (например, изготовление радиороликов, рекламных щитов, сувенирной рекламной продукции и т.д.). По этому разработкой макетов печатной рекламы занимаются самостоятельно.

Таким образом, можно сделать вывод, что турагенство «Круиз», выполняет свои обязанности по реализации и продвижению туров. Производственные площади, используются со всей рациональностью и оптимальностью, не смотря на их небольшие размеры. Рабочие места сотрудников организованы с учётом всех требований, предусмотренных стандартами РФ, что способствует повышению работоспособности рабочих, и более быстрому и эффективному обслуживанию клиентов. На предприятии соблюдается режим труда и отдыха сотрудников. Сервисная деятельность фирмы достаточно разнообразна, обслуживание клиентов происходит качественно и быстро. И для того чтобы рекламная печатная продукция фирмы завоевала более широкую популярность и известность необходимо променять более широкий спектр рекламных печатных средств. В данное время этого не происходит, так как рекламный бюджет ограничен, но в дальнейшем это положение будет исправлено, потому что фирма ищет новые источники доходов. 

2.2. Особенности и виды  печатной рекламы туристической  фирмы

ООО «Круиз»

  Для проведения рекламной  компании, руководством фирмы «Круиз», в качестве основных видов печатной рекламы были использованы следующие:

• реклама в прессе, потому что наиболее существенную часть рекламной информации, распространяемой через периодическую печать, до потребителя доносят газеты (“Ваша реклама” [Приложение 1], “Все объявления”), журналы (“Свадьба” [Приложение 2], “Азимут”, “Регион-авто”), справочники;
• рекламно-каталожные печатные издания турфирмы «Круиз» включают в себя такие многокрасочные печатные продукты как, проспекты и брошюры, буклеты [Приложение 3], листовки [Приложения 4 и 5], прайс-листы [Приложение 6];
• внешняя печатная реклама, к ней относятся плакаты, а  широкоформатными рекламоносителями являются вывески;
• сувенирная печатная реклама представлена в качестве карманных календарей [Приложение 7], настенных и настольных календарей, а также визиток.

Туристская фирма «Круиз» отдаёт предпочтение печатной рекламе, потому что она выступает как убеждающее средство информации о товаре и о фирме, коммерческой пропаганды потребительских свойств турпродукта и достоинств деятельности агенства «Круиз», а также является эффективным каналом распространения информации. Одним из важнейших достоинств данного вида рекламы является то, что печатная продукция не вызывает у потребителя раздражения, и не навязывается в отличие от других средств информации.    

К другому не менее значимому свойству печатной рекламы можно отнести то, что она имеет высокий показатель отношения полезной аудитории к общему числу читателей, что позволяет снизить количество затраченных средств на информирование одного потенциального покупателя туристского продукта или услуги.

Все перечисленные рекламны средства, являются носителями фирменной символики, это такие элементы как логотип, слоган “Отдых. Энергия. Здоровье”. Однако слоган используется, не во всех рекламных продуктах. Следует заметить, что каждое рекламное обращение имеет свои особенности.

Чтобы определить особенности печатной рекламы фирмы «Круиз» необходимо провести экспертизу одного из видов рекламы, например листовки [Приложение 4].

Данная листовка представляет собой цветное, несфальцованное, малоформатное рекламно-каталожное издание, при оформлении которого была использована только лицевая сторона, которая отличается броским оформлением.

Главная цель листовки – донести до потребителя информацию об имеющемся ассортименте услуг, сформировать интерес и потребность в приобретении того или иного турпродукта (шоп-тур в Китай или по России и т.д.)

Тема рекламного обращения сформулирована в заголовке “Планируйте свой отдых, господа!”, т.е. потребителю предлагается выбрать наиболее оптимальный для него вариант, из имеющегося перечня услуг, либо это будет  отдых и лечение, либо активный отдых и т.д.

Уникальность торгового предложения заключается в том, что каждый вид тура ориентирован в первую очередь на специфическую целевую аудиторию, например, туры по Чите, КНР, ориентированы на студентов и школьников, а туры в Далянь, Аршан для людей желающих подлечиться и т.д.

При разработке листовки использованы побудительные мотивы,                для того чтобы снизить воздействие установок, которые препятствуют приобретению туристского продукта:

• мотив здоровья (отдых и лечение), в настоящее время данный мотив является очень актуальным;
• мотив познания (экскурсионные туры, туры для групп студентов и школьников), такие туры сами по себе предусматривают получение новых знаний, ощущений, эмоций;
• мотив признания (Господа), он способствует повышению статуса читателя.

 Форма рекламного обращения  обычная, содержит в себе логотип, слоган, а также применение элементов  эстетики (контрастные фотографии с изображением великолепных памятников архитектуры, например, Россия – Петергоф, Египет – Сфинкс и т.д.). Именно на эстетическом аспекте акцентирует своё внимание реклама поездок в Китай, Россию, Италию и т.д. Такая форма выполняет информативную и напоминающую функции, и является эффективной, потому что достигнуты основные цели рекламы:

• формирование имиджа фирмы «Круиз»;
• предоставляет информацию об ассортименте услуг, что необходимо для ознакомления целевой аудитории; 
• побуждает к приобретению продукта;
• поддерживает осведомлённость и спрос.

При размещении материала задействовано всё пространство рекламной листовки, где размещены следующие структурные элементы:

• слоган, который выступает в качестве заголовка “Планируйте свой отдых, господа!”, является основным элементом, привлекающим внимание читателя. Заголовок как бы внушает потребителю мысль, что именно в фирме «Круиз» скрыт простой и лёгкий способ получить то, что он хочет, а именно спланированный отдых с учётом всех его пожеланий;
• информационный блок, несёт основную нагрузку в мотивации потенциального потребителя и предоставляет краткую характеристику об ассортименте услуг;
• справочные сведения, включают, адрес фирмы «Круиз», телефоны и другие каналы надёжной связи с ней;
• логотип, его роль и значение заключается в формировании и поддержании фирменного стиля туристской фирмы «Круиз», и обоснованы его функциями.

Композиционное решение листовки эффективно, потому что первая (слоган) и последняя (справочные данные) части запоминаются легче и более прочно. Правая сторона рекламного обращения (где расположен логотип и информационный блок), запоминается приблизительно вдвое легче и лучше левой (где размещены иллюстрации). Связь всех структурных элементов осуществляется за счёт использования фоновой информации. Следовательно, читатель запомнит только самую важную информацию.

Более  привлекательным и запоминающимся рекламный продукт делают художественно-изобразительные средства. Данная листовка состоит из трёх элементов: невербальных – цвета, изображения и вербального субтитра (текста).

В художественном оформлении рекламного обращения использованы синий, голубой, серый, красный и жёлтый цвета. Доминирующим является синий цвет, он помогает сконцентрироваться на самом главном. Синим цветом, выполнен заголовок, логотип, надписи на иллюстрациях. Синий сопровождается жёлтым цветом, они ассоциируются с небом, морем и солнцем, песком.

Красный цвет способен быстро привлечь к себе внимание, за счёт этого цвета акцент сделан на подзаголовках (экскурсионные и шоп-туры, пляжный отдых и т.д.) и на номерах телефонов турфирмы «Круиз», кроме того, этот цвет настраивает на решительность и способен вызвать у человека желание совершить покупку.

Следующий невербальный компонент – изображение. При оформлении задействованы фрагментарные фотографии, качество которых очень низкое. На каждой фотографии имеется короткая надпись.

Таким образом, можно сделать вывод, что данный рекламный продукт является листовкой, потому что представляет собой несфальцованное средство печатной рекламы, которое выступает в одностороннем исполнении, с  иллюстрациями и текстовым материалом. Выполняет свою главную задачу – донести до потребителя информацию об имеющемся ассортименте туров, формирует интерес и потребность в приобретении турпродукта. Отличается броским оформлением, характерным текстом и является носителем фирменного стиля, тем самым обеспечивает узнавание фирмы. В целом текст чёткий, ясный, отличается броским оформлением, написан короткими фразами, что способствует лучшему запоминанию, но при написании заголовка и справочных данных допущены пунктуационные ошибки. Для выразительности использованы фрагментарные фото с короткими поясняющими надписями, что вызывает интерес  у потребителя  и побуждает его получить больше информации о рекламируемых товарах и услугах.

Художественное оформление и полиграфическое исполнение листовки низкого качества. А при оформлении печатной рекламы не допускаются плохой дизайн, неряшливые иллюстрации и низкокачественная печать на дешёвой бумаге, потому что всё это вызывает у потенциального потребителя обратную реакцию – не купить, а наоборот, отказаться от покупки.

Существует такое чрезвычайно простое правило: печатная реклама должна быть либо выполнена с очень высоким качеством изготовления, либо не выпускаться вообще.  

2.3. Значение печатной рекламы  в рекламной деятельности 

ООО «Круиз»

Успех печатной рекламы зависит от двух факторов: целенаправленность и систематичность. Кроме того, очень важно, чтобы она непосредственно связывалась с планами производства. При создании туристской печатной рекламы следует учитывать, спрос на производимый турпродукт или услугу, и другие связанные с этим факторы.

Печатная реклама является составной частью коммерческой деятельности фирмы «Круиз», ей уделяется большое внимание со стороны руководства.

Турагентство «Круиз» в своей рекламно-информационной деятельности применяет следующие виды рекламоносителей: специализированные справочники, пресса, полиграфическая продукция.

Известно, что для большей эффективности каждый вид туристского продукта или услуги должен быть ориентирован в первую очередь на специфическую целевую аудиторию. Например, турфирма «Круиз» является турагентом и сотрудничает с ведущими туроператорами КНР и России. И предлагает своим клиентам отдых в КНР, России и т. д., на любой вкус и любой уровень доходов. Фирма предлагает туристам большой набор программ и услуг с гостиницами класса от 2 до 5 звезд и клубные отели. Отсюда следует, что фирма «Круиз» стремится охватить как можно больше сегментов потребителей, и, следовательно, добиться превосходства рынке предоставлением туристских услуг в России, КНР. При большем охвате сегментов рынка виды печатной рекламы могут быть разнообразны. Так, эта фирма прибегает к печатной  рекламе для создания надлежащего имиджа, т.е. участвует в спонсорских акциях, издает красочные буклеты, листовки, календари, прайс-листы, изредка прибегает к рекламе на телевидении (это связано с особенностями российского менталитета), и одновременно информирует потребителей о ценах, услугах, новых программах с адресами номеров контактных телефонов.

Данные виды печатной рекламы применяются фирмой «Круиз» в связи с тем, что она пытается охватить как можно больше сегментов рынка. Именно вышеперечисленные средства рекламы, в частности полиргафопечатная продукция и справочники, - предназначены для конкретного целевого сегмента рынка, остальные виды печатной рекламы (пресса) широко охватывает местный рынок, пользуется доверием и признательностью у населения, способствует узнаванию фирмы.

В рекламной стратегии турагентства «Круиз» печатная реклама играет очень большое значение, потому что она предполагает прямолинейное утверждение о турпродукте или о выгодах от его использования без какого-либо явного или скрытого сравнения с конкурентами, а также позволяет определить место турпродукта в ряду других турпродуктов. Это связано с тем, что при умелом позиционировании туристского продукта он получает свое специфическое место среди конкурирующих товаров (туров) на рынке; именно поэтому его присутствие на рынке становится заметным для потенциальных покупателей.