Основные направления совершенствования рекламной деятельности в ООО «Красный Куб»

     Торговая  Компания “Красный куб” выбрала прием определения цены с учетом спроса по ассортиментной группе товаров,  когда назначение цены с той или иной целью (например, с целью увеличения прибыли, продаж) достигается в рамках всей ассортиментной группы. Существующие между товарами одной ассортиментной группы взаимоотношения и взаимозависимый спрос (спрос на один товар оказывает влияние на спрос другого) могут осуществляться в виде замещения и взаимодополняемости. Данный метод ценообразования лучше всего прослеживается при продаже предметов интерьера, так как эта группа товаров разбита по коллекциям и предполагает приобретение определенного набора предметов, связанных единой тематикой.

     Компания  уделяет большое внимание постоянным покупателям, что выражается в предоставлении скидок. При  совершении покупки  на сумму более пятисот рублей в любом магазине сети «Красный Куб» на территории России, клиент получает Бонусную карту. После получения  карты со всех следующих покупок  на  бонусный счет  зачисляется 11% от стоимости покупки. Чем больше Вы купите, тем больше бонусов на Вашей карте, и тем больше товаров Вы сможете приобрести, не заплатив ни копейки.

       В наше время на рынок выходят все  новые и новые международные  операторы розничной торговли, кому-то они уже доставляют головную боль, кому-то еще нет. Конкуренция становится все жестче, и каждый  предприниматель  сейчас думает о том, какое место  займет его компания в будущем. «Мы  считаем открытие франчайзинговых магазинов основным развитием своей компании», - утверждает гендиректор Торговой Компании «Красный Куб» Станислав Скачков, презентуя свою франчайзинговую программу [9].

       Сейчас  розница стала одним из основных направлений в бизнесе компании. С 2000 г. руководство принялось осваивать  модель франчайзинга, и на сегодня на этих условиях работает 85 магазинов в Москве, Московской области, Нижнем Новгороде, Ярославле, Сыктывкаре, Краснодаре и Перми. Еще одно обстоятельство, толкающее компанию на франчайзинговые отношения, связано с тем, что головной компании из Москвы сложно было бы управлять своими магазинами небольшого формата в регионах, будь они собственными.

       «Красный  Куб» выстраивает свою франчайзинговую сеть на следующих принципах: единые цены во всех магазинах, технология работы, маркетинг, реклама, а также $20000-30000 стартового капитала и отсутствие франшизного сбора для франчайзи (компании или предпринимателя, которые покупают франшизу у головной компании). Одним из преимуществ данной концепции  считается "простая финансовая схема": франчайзи остается $40 из каждых $100 исходя из единых розничных цен в магазинах сети. «…40% от розничной цены - это довольно много, - говорит Скачков, - поскольку с первого дня работы с головной компанией франчайзи получает цену лучше той, что имеет самый большой оптовик, работающий с компанией»[40]. Еще одним отличием своего подхода к будущим партнерам-франчайзи гендиректор «Красного Куба» назвал отсутствие требования поменять их торговую марку на свою. «Обычно от франчайзи требуют смены торговой марки, но не все компании готовы отказаться от наработанной долгими годами труда торговой марки, приносящей прибыль. Такой подход тормозит развитие франчайзинга, поэтому мы предлагаем на территории магазина открыть франчайзинговую секцию под маркой «Красный Куб»», - говорит Станислав Скачков[9]. Таким образом, участники программы смогут сохранить свою марку и в то же время получат еще одну. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2 Анализ рекламной  деятельности ООО «Красный Куб»

     Одно  из ведущих мировых направлений  в искусстве начала 20 века называлось «Кубизм». Сегодня этим термином впору  именовать потребительский ажиотаж  в тех городах, где уже открылись  магазины под названием «Красный Куб». Можно сказать, что живущим  там покупателям просто повезло. У них нет необходимости бегать по десятку торговых точек в поисках  подарков и предметов интерьера, поскольку все лучшее и наиболее востребованное из этих товарных категорий  собрано в магазинах «Красный куб», которых, кстати, уже насчитывается 311.

     Сеть  магазинов «Красный Куб» - это  высокий  уровень обслуживания и доступные  цены. Это изысканность и необычность  дизайна товаров, которые идеально дополнят любой интерьер, сделают  любой подарок желанным и помогут  создать неповторимую атмосферу  в доме.

       Если подарок для Вас нечто  большее, чем простая формальность, если Вы действительно хотите  сделать приятный сюрприз своим  родным и близким, - отправляйтесь  в магазины торговой сети «Красный  Куб».  
В магазине царит особая атмосфера – атмосфера предвкушения праздника. Каждая вещь радует глаз, поднимая настроение. И совсем не важно, что это: декоративная шкатулка для украшений, керамическая фигурка любимого сказочного героя, подсвечник в виде Деда Мороза или Снеговика, или приветливо улыбающийся очаровательный жираф. Милые безделушки, которые создают атмосферу домашнего тепла и уюта, так и просятся с прилавков в  руки покупателей, так и ждут очереди занять свое место на  домашней полочке в шкафу, на кухне, в прихожей… Смешные резиновые и плюшевые зверюшки, декоративные рамки для фотографий, ароматические свечи, керамические кружки необычной формы, - очень недорогие и приятные  подарочные  дополнения. 
          Особо выделяется кухонная утварь и аксессуары: красивая посуда, вазочки, предметы для сервировки стола, кастрюли, сковороды, подносы, - все высочайшего качества от лучших мировых производителей.  
Все товары красиво разложены по полочкам, подобраны и оформлены стильно и в одной цветовой гамме. Ничего нет проще, чем создать в собственном доме цельную композицию из различных элементов, купленных в разное время и с разным настроением.

     К каждому празднику в магазинах  заранее готовятся, чтобы  наилучшим  способом удовлетворить запросы  всех покупателей, предложить сказочный  выбор волшебных и нужных вещиц. Чтобы никто не ушел равнодушным, чтобы выбранный подарок был  желанным, чтобы посещение магазина запомнилось надолго и захотелось прийти еще, снова и снова. 
«Красный Куб» - это внимание и забота о постоянных клиентах: различные акции и специальные предложения, розыгрыши призов и бонусная программа Клуба Постоянных Покупателей.

     На  сегодняшний день функции маркетинга в компании разбросаны по разным подразделениям. Изначально служба маркетинга была создана  с таким расчетом, чтобы наилучшим  образом способствовать достижению торговой компанией маркетинговой  стратегии — созданию долговременного  конкурентного преимущества. Для  реализации данной стратегии компания использует три основных мероприятия, к которым относятся:

• Реклама;
• Стимулирование сбыта;
• Паблик рилейшнз (Связи с общественностью).

Реклама — любая платная форма неличного  представления и продвижения  идей, товаров и услуг конкретного  заказчика.

Программа рекламной кампании для целевого рынка включает такие вопросы, как:

• цели и задачи рекламной кампании;
• выбор вида рекламы и канала ее распространения;
• разработка рекламного обращения;
• определение рекламного бюджета;
• методы оценки эффективности рекламы.

     Специфика рекламной программы, безусловно, определяется особенностями разрабатывающей  ее компании. В небольших фирмах за рекламу отвечает один из сотрудников  отдела продаж или отдела маркетинга, поддерживающий контакты с рекламным  агентством. Основная функция рекламных  агентств, к услугам которых обращаются большинство коммерческих предприятий, — организация рекламных кампаний и установление и поддержание отношений со средствами массовой информации. В компании «Красный куб» несколько лет назад был создан собственный рекламный отдел, менеджеры которого подчиняются консультанту-менеджеру по маркетингу. Функции этого отдела  заключаются в следующем:

• организации разработки рекламной стратегии;
• планировании рекламных кампаний;
• осуществлении рекламы товаров по почте;
• демонстрации товаров для дилеров и других видов рекламы, обычно не входящих в круг услуг, предоставляемых рекламными агентствами.

     Начиная работу над рекламной программой, специалисты отдела прежде всего определяют целевой рынок и мотивы покупателей. «Живем мы за счет клиента, поэтому понимать нужно прежде всего клиента…» - утверждает начальник отдела локальной рекламы Дерябина Елена Александровна. Содержание намечаемой рекламной программы должно раскрывать ответы на пять основных вопросов:

1. Цели. Какие цели преследует данная реклама.
2. Расходы. Каковы источники финансирования и бюджет рекламной кампании.
3. Обращение. Какое рекламное обращение необходимо донести до потребителя.
4. Средства информации. Какие средства массовой информации следует задействовать.
5. Итоги. Как оценить результаты рекламной кампании.

     Первый  шаг в разработке рекламной программы — это определение ее целей, которые детерминируются предварительно принятыми решениями, характеристиками целевого рынка, его конъюнктурой и маркетинговой стратегией компании. Таким образом можно выделить несколько целевых направлений в рекламе торговой компании:

     Сообщение:

• проинформировать покупателей о новом продукте;
• предложить новые способы использования известного продукта;
• сообщить об изменении цен;
• объяснить принцип работы изделия;
• описать предоставляемые услуги;
• исправить ложные впечатления;
• уменьшить опасения покупателей;
• создать имидж компании.

     Убеждение: 

• убедить покупать определенную торговую марку;
• «переключить» внимание на другую торговую марку;
• изменить представление покупателей о качестве продукта;
• убедить покупателей не откладывать покупку.

Напоминание:

• напомнить покупателям о том, что тот или иной продукт может понадобиться в ближайшем будущем;
• напомнить покупателям, где именно можно купить продукт;
• напомнить о своей компании в период межсезонья;
• постоянно держать покупателей в курсе событий.

     Торговая  компания, как правило, не проводит масштабных рекламных кампаний. На улицах Санкт-Петербурга не встретишь  огромных рекламных щитов и афиш, говорящих о распродажах, новых  коллекциях или эксклюзивных товарных единицах, представленных  в сети магазинов «Красный Куб». Внимание могут привлекать лишь красочные, яркие, необычно оформленные витрины магазинов. Пример оформления витрины представлен  на рисунке 7. В предпраздничные дни (Новый год, День Святого Валентина, 23 февраля, 8 марта, Пасха) у входа  в магазин можно встретить  приветливого, развеселого промоутера в костюме наряженной елки, снеговика, ангелочка или пасхального зайца с яркими листовками и каталогами.

     Рисунок  7 – Оформление витрины магазина «Красный Куб» 

       Непосредственную рекламу можно  найти лишь на страницах модных  глянцевых журналов, таких как  Cosmopolitan, Joy, Men's Health и др.

     В Cosmopolitan размещена не только целая рекламная страница, выполненная в характерных для торговой марки цветах (черный фон, на котором разбросаны разноцветные  кубики), но и фотографии  товаров, размещенные в различных рубриках. Кроме этого «Красный Куб»  и Cosmopolitan  работают по особой партнерской программе. Из каждой новой коллекции торговой компании дизайнеры журнала отбирают определенные товары. В последствии из них создают особую товарную группу «Выбор Cosmopolitan», которая активно рекламируется на страницах журнала. При выкладке этого товара придерживаются особых тенденций, он как правило представлен на центральных стеллажах, а каждая товарная единица имеет яркую этикетку в стиле Cosmopolitan.

     Стимулирование  сбыта — это разнообразные побудительные средства (главным образом, краткосрочные), призванные ускорить и/или увеличить продажи отдельных товаров потребителям или дилерам. В то время как реклама вызывает желание приобрести товар, стимулирование сбыта поощряет покупку. К средствам стимулирования сбыта прибегает большинство организаций, в том числе производители, дистрибьюторы, розничные торговцы, торговые ассоциации и некоммерческие организации.

     Десять  лет назад соотношение рекламы  и мероприятий по стимулированию сбыта составляло примерно 60:40. Сегодня во многих компаниях по продаже потребительских товаров на стимулирование сбыта приходится 65-75 % рекламного бюджета. Компания McDonald’s, например, активно использует в кампаниях по стимулированию сбыта сюжеты и персонажей популярных кинофильмов, что способствует росту объема ее продаж»[9].

     В сети магазинов «Красный Куб» существует программа лояльности, и это только один из инструментов развития бизнеса. Маркетинговая активность компании начинается с акций и распродаж для привлечения новых покупателей. Примеры акций и распродаж можно рассмотреть на рисунке 8,9.  Не секрет, что маркетинг, реклама и PR, хоть и шагают рука об руку и существуют в тесной взаимосвязи, но, по сути, выполняют несколько различные задачи. Для осознающих этот факт менеджеров компании не составляет труда разрабатывать такие бизнес - механизмы, которые позволяют и эффективно привлекать новых клиентов, и, однажды «соблазнив» покупателя, сделать его постоянным и лояльным.