Невербальные компоненты имиджа

В зависимости от органов, участвующих в выполнении кинем, последние могут быть условно  разделены на ручные жесты, жесты  головы и шеи; жесты корпуса, мимики, ножные жесты и смешанные жесты. Ручные жесты сводятся в три группы: малые – выполняются кистью, ладонью, пальцами или даже одним пальцем; средние – выполняются кистью и предплечьем; крупные – в  их выполнении участвуют кисть, предплечье и плечо. Участие пальцев манифестировании жестов в значительной степени сопряжено  с закрепленными за каждым пальцем  руки стереотипами действий: большой  палец обычно давит с силой, прижимает; указательный палец указывает (здесь, там), прикасается, отстраняет; средний  – гладит пушистое, мягкое, щупает (место  ушиба); безымянный – скребет (что-то прилипло), щупает мокрое пятно; мизинец  пробует температуру воды, сортирует (отбросить лишнее)¹⁵.

Корпус, грудь, плечи, ноги обычно участвуют в выполнении жестов во взаимодействии с позами, которые  на фоне проксемических параметров выражают тип устоявшихся между людьми отношений и их внутренние состояния. В европейском общении коммуникативно релевантны два типа фиксированных  позиций корпуса: сидеть и стоять. В обоих типах положений выделим  следующие позы:

• наклонность корпуса к партнеру по коммуникации (заинтересованность);
• прямой корпус (нейтральное отношение к собеседнику);
• отстраненность от партнера по коммуникации назад или в сторону (превосходство; гордость, смущение).

В положении «стоя» линии  плеч и коммуникация могут проходить  параллельно ил образовывать угол, чем выражают желание или нежелание  расширить круг коммуникантов.

Сидеть коммуниканты могут:

• на краешке стула (означает желание коммуниканта поскорее закончить беседу);
• на всем сиденье (готовность к серьезной беседе);
• небрежно развалившись (демонстрация собственного превосходства или, по крайней мере, равного положения).

Указанные позы обычно манифестируются  положением груди, плеч, ног. Например, плечи могут быть расправлены, опущены, сгорблены, подняты.

В контексте проблемы создания имиджа необходимо обратиться еще к  одной классификации жестов –  по направленности: жесты, обращенные к аудитории, и жесты, обращенные на себя.

Жесты, направленные на аудиторию, имеют по природе сильную окраску  агрессивности и исполняются  в минорном ключе (жест указующего перста является одним из наиболее раздражающих, используемых человеком в речи)¹⁶. Манера пользоваться этим жестом, лишенным мягкости, держащим зрителя на расстоянии, характерная для одного из претендентов на пост президента Франции на выборах 1981 года, значительно усложнила его путь к успеху. Декларируя чувство собственного превосходства, этот жест производил неприятное впечатление. Жесты, направленные на себя, напротив, привлекают зрителя, приглашая к общению.

Мимика как совокупность движений глаз, бровей, рта, носа, лба, губ, языка обычно выполняются этими  органами во взаимодействии с жестами  и позами. Мимика располагает большим  количеством движений. Только глаза могут иметь 81% выражений¹⁷. Прпорциональность незначащих взглядов в разговоре составляет от 30% до 60% общего времени разговора¹⁸. Из 23 позиций человека психологически значимыми считаются: открытые, закрытые, прищуренные и приспущенные. Брови имеют 40 позиций, из которых 20 значимые¹⁹.

Мимика как один из элементов  невербального поведения является важным средством социальной перцепции. Мимика – одно из более или менее  воспринимаемых и описываемых свойств  общей моторики лица, то есть – выразительные движения лица²⁰.

Лицо человека обладает способностью с первой секунды общения рассказать о субъекте очень многое, так как  на нем расположены дистанты –  рецепторы, воспринимаемые другим человеком. Эмоциональные проявления складываются из спонтанных и произвольных мимических реакций. В том случае, если эмоции натуральны, их мимические выражения благодаря контролю со стороны субкортикальной системы симметричны. В целом социализация мимики осуществляется как использование органических проявлений для воздействия на партнера и как преобразование эмоциональных реакций адекватно ситуации.

Целостность и динамичность являются главными характеристиками мимики. Отдельные мимические зоны лба, глаз, рта действуют как звенья единой целостной системы²¹. Характерной особенностью мимики является следующая закономерность: «…изменение какого-либо компонента ансамбля следует рассматривать как изменение смысла всей структуры²². Во многих исследованиях экспериментальной психологии и в физиологии указывается, что опознание эмоций зависит от участия всех лицевых мышц.

Характеристики голоса как  невербальный компонент имиджа

 

Характеристики голоса являются неотъемлемой частью имиджа – образа восприятия. Влияние голосовых данных на аудиторию является значительным, так как звуковой сигнал проходит через центры в коре головного мозга, где происходит сложный процесс приема и переработки звуковой информации, запускает бессознательные механизмы ответной реакции получающего этот сигнал²³. Характеристики голоса человека относятся к просодическим и экстралингвистическим феноменам, которые исследуются паралингвистикой. Паралингвистика изучает те свойства голоса, которые не входят в систему собственно фонологических противопоставлений и заменяют область невербальных коммуникаций. «Внутренняя основа паралингвистики кроется в функциональном исполнении языка как относительно самостоятельной системы»²⁴. Просодический уровень включает в себя показатели высоты, тона, длительности, силы звука, тембра голоса, ударения. Экстралингвистические показатели: паузы, психофизиологические проявления человека, плач, кашель, смех, вздох, шепот и т. д.

Интонация – это ритмико-мелодическая сторона речи. Интонация является одной из самых важных категорий  невербального поведения, поскольку  она позволяет передавать мысли, чувства, волевые качества не только наравне со словом, и без него, а иногда и вопреки ему. Комплекс речевой интонации сочетает в  себе паузу, тембр, силу голоса, ударение, мелодию, темп речи, фразовое и логическое ударение.

Применение логических пауз облегчает понимание речи. Изменяя  длительность пауз, можно обогатить  речь, акцентировать внимание слушателей на самых важных пунктах выступления.

Убедительность и эффективность  речи зависят также от высоты голоса, которая в свою очередь определяется количеством совершаемых колебаний  голосовых связок в секунду. Чем  больше число колебаний, тем выше голос, и наоборот. Количество колебаний  связок коррелирует с их длиной. Чем длиннее связки, тем меньше колебаний в секунду они могут совершать, и тем ниже издаваемый звук и наоборот²⁵.

Эффекта убедительности речи можно добиться, если говорить медленно в выраженно низкой тональности, но при этом необходимо оставаться в рамках естественного пространства игры своего голоса для того, чтобы речь казалась искренней.

Тембр голоса является тем  компонентом просодической структуры  голоса, который быстрее других элементов  может вызвать позитивную или  отрицательную реакцию у слушателей. Тембр голоса зависит от присоединения к основному тону, возникающему в связках, добавочных тонов, которые называются обертонами. Если обертоны гармоничны с основным тоном, то тембр голоса приобретает приятное звучание для человеческого уха. «Правильное звучание» – это легкое, без напряжения голосовых связок течение звука во всех возможных для данного голоса высотах; свободный переход голоса из одного регистра в другой; владение силой и изменением темпа голоса в любых условиях.

Интересен анализ логопеда Л. Игнатенко, которая исследовала просодические и экстралингвистические характеристики известных политических лидеров по критериям, установленным в логопедической практике:

• голос: тембр, модулированность, обертоны;
• артикуляция или произнесение звуков: соответствие/несоответствие нормам русского произношения.

Голос Ельцина – зычный бас, громкий, модулированный. Артикуляция – четкая, симметричная, звуки соответствуют нормам произношения русского языка. Темп речи нормальный, иногда медленный, в речи присутствуют театральные паузы, которые зачастую затягиваются.

Голос Зюганова – звучный, приятный тембр, богатый обертонами, «сочный». Артикуляция четкая, симметричная. Произношение звуков полностью соответствует нормам русского языка. Интонация зовущая, убеждающая, увлекающая. Темп нормальный.

Голос Жириновского – неустойчивый тенор. В пиковые в эмоциональном  смысле моменты пускает «петуха». Артикуляция – от четкой до смазанной, иногда очень сильная, вплоть до увеличения саливации (слюноотделения и брызгания  слюной). Произношение звуков соответствует  нормам русского языка. Интонация «одесская» – голос повышается в конце  фразы. Темп быстрый, иногда мысль улетает  далеко от слов, бывает – наоборот.

Визуальный контакт как невербальный компонент имиджа

 

Еще один фактор завоевания расположения – визуальное взаимодействие. Р. Экслайном и М. Аргайлом установлено, что направление взгляда в общении зависит от его фиксации, от содержания общения, от индивидуальных различий, характера взаимоотношений и от предшествовавшего развития этих взаимоотношений²⁶. А. А. Леонтьев, подводя итоги обзора исследований контакта глаз, подчеркивает значимость не столько статистических параметров ориентировки, сколько их изменения: часто ли смотрит собеседник в глаза партнеру – менее важно, чем то, что он перестает это делать или, наоборот, начинает²⁷.

В свою очередь, Х.Миккин приводит несколько функций визуального  контакта²⁸:

• установление и поддержание социального взаимодействия, которое могут характеризовать быстрые и короткие взгляды, позволяющие установить первоначальный контакт для дальнейшей коммуникации;
• информационный поиск (в этом случае говорящий смотрит на слушающего в конце каждой реплики и в главных пунктах сообщения, а слушающий – на говорящего);
• поддержание стабильного уровня психической близости (ситуация, при которой глаза просят подтверждения слушающего эмоциональному высказыванию говорящего);
• стремление выставлять или скрывать свое «Я»;
• оповещение об освобождении канала связи.

Люди всегда предпочитают смотреть на тех, кем они явно восхищаются, или на тех, с кем у них близкие  взаимоотношения с близкого расстояния; женщины при этом проявляют больший  визуальный интерес, чем мужчины.

В ходе общения чаще всего  смотрят партнеру в глаза когда  слушают, а не когда говорят, хотя осуществляя внушение, иной раз применяют  прямой взгляд в глаза в момент произнесения диалога.

Субъект, который смотрит  вам в глаза заметно меньше одной трети всего периода  общения либо не честен, либо пытается скрыть что-то; тот же, кто нескрываемо  упорно вглядывается в глаза испытывает к Вам повышенный интерес (зрачки расширены), выказывает откровенную  враждебность (зрачки сужены) или стремится  доминировать.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Достижение соответствия невербальных поведенческих реакций  вербальному сообщению – одна из главных задач, решаемых в процессе работы над имиджем.

Невербальные компоненты имиджа играют значительную роль в его формировании. Являясь элементами неречевой структуры речи, они обслуживают вербальные формы коммуникации, тесно вплетены в структуру коммуникативного акта и неразрывны от него.

Доказано, что каждый способен понимать за минуту 650 – 700 слов, а человек  говорит в среднем 150 – 160 слов, поэтому  у слушателя всегда достаточно времени  на оценку говорящего: его жестов, мимики, интонаций, оттенков психологического состояния.

Трудно выделить приоритеты или специальную функцию той  или иной структуры невербального  поведения, но очевидно, что все компоненты имиджа, рассмотренные в данной работе, занимают важное место в его структуре.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Акишина А. А. Жесты и мимика в русской речи: Лингвострановедческий словарь / А. А. Акиншина, Х. Кано, Т. Е. Акишина – М., 1991. – 146 с.
2. Бурдье П. Социология политики / П. Бурдье. – М. : Socio-Logos, 1993. – 336 с.
3. Вербовая Н. П. Искусство речи / Н. П. Вербовая, О. М. Головина, В. В. Урнова – М., 1974. – 126 с.
4. Волконский С. С. Выразительный человек. Сценическое искусство по Дельсарту / С. С. Волконский. – СПб., 1913. – 217 с.
5. Гибш Г. Введение в марксистскую социальную психологию / Г. Гибш, Форверг. – М., 1972. – 361 с.
6. Глаголев Н. В. «Ситуация – Фраза – Жест» // Лингвистика и методика в высшей школе. 1977. Вып. 7. С. 62 – 76.
7. Жинкин Н. И. «Мимика больного человека» // Вопросы психологии. 1968. № 3. С. 177-180.
8. Колшанский Г. В. Паралингвистика / Г. В. Колшанский. – М., 1974. – 319 с.
9. Лабунская В. А. Невербальное поведение / В. А. Лабунская. – Ростов-на-Дону, 1999. – 426 с.
10. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении / Х. Рюкле. – М., 1996. – 273 с.
11. Леонтьев А. А. Психология общения / А. А. Леонтьев. – М., 1997. – 604 с.
12. Меграбяи А. Психодиагностика невербального поведения / А. Меграбяи – СПб.: Речь, 2001. – 256 с.
13. Миккин Х. Невербальные коммуникации в диадах по материалам экспертных исследований за рубежом // Труды по психологии, вып. 335. №3. C. 110 – 127.
14. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа. Стратегия, психотехнологии, психотехники / А. Ю. Панасюк. – М. : ОМЕГА-Л, 2008. – 266 с.
15. Пиз А. Язык жестов / А. Пиз. – М., 1992. – 274 с.
16. Поливанов Е. Д. По поводу «звуковых» жестов японского языка // Статьи по общему языкознанию. 1968. С. 295 – 306.
17. Смирнова Н. И. Паралингвизмы и восприятие // Психолингвистика. Тезисы V Всесоюзного симпозиума по психолингвистике и теории коммуникации. 1975. С. 95 – 96.
18. Сухаревский Л. М. Мимика как объективный фактор выражения личности // Проблемы личности. 1969. С. 216 – 218.
19. Фрейд З. Психология бессознательного / З. Фрейд. – М., 1989. – 422 с.
20. Чанышева З. З. Взаимодействие языковых и неязыковых факторов в процессе речевого общения / З. З. Чанышева. – Уфа, 1984. – 180 с.
21. Швейцер А. Д. К проблеме социальной дифференциации языка // ВЯ. 1982. N 5. С. 39 – 49.
22. Якубинский Л. Л. О диалогической речи // Язык и функционирование. Избранные работы. 1986. С. 27.