Манипуляция, пропаганда и паблик рилейшнз

 Каждый человек предпочитает принимать уже готовые формы суждений, чем думать, мыслить самостоятельно, затрачивая на это собственную энергию. И именно пассивность человека, его нежелание самостоятельно оценивать информацию, делает его легкой добычей для манипулятора. Однако стоит заметить, что не смотря на это манипуляция является довольно сложным воздействием, которое требует мастерства и знаний, т.к. манипулятору нужно натолкнуть объект на такие мысли и действия, которые совершенно противоречат его ценностям, желаниям, интересам и абсолютно не входят в его намерения.

 Для успешной манипуляции  необходимо использовать большое  количество мотивов, которые бы подталкивали человека к определенным действиям. Например, человек может совершать одно и то же действие, руководствуясь при этом разными мотивами.

 Так же манипулятору  следует помнить о том, что  каждый человек беспокоится о  том, как его воспринимают и  оценивают окружающие и в данном  случае варианты обращений могут быть самыми разными, главное, чтобы они затрагивали мнение человека о самом себе.

 Одним словом, сущность манипуляции можно объяснить так: манипулятор, прикрываясь неким сообщением, отправляет обществу или отдельному человеку (адресату) кодированные сигналы, рассчитывая на то, что данный сигнал вызовет в подсознании адресата необходимые манипулятору образы и побудит к действиям.

 Хотя манипуляция и  вызывает всегда резко негативную  реакцию и отношение, однако паблик  рилейшнз в принципе не возможен  без манипуляции.

 Для того чтобы с помощью манипуляции вызвать нужное действие, сначала следует сформировать определенный образ в сознании человека, затем вызвать нужную оценку этого образа - именно так и поступают манипуляторы. При чем в качестве цели может выступать любой вид психического процесса, а под психическими процессами подразумевается, как известно: восприятие, внимание, воображение, мышление, эмоции, и память. Однако такое разделение довольно условно, т.к. все они тесно связаны между собой. Далее мы рассмотрим манипуляцию каждым видом психического процесса индивидуально.

 О восприятии можно  сказать то, что оно формирует  целостный образ, вызывающий комплекс  ощущений. Примером формирования  образа могут послужить любые  детские загадки, например: «Сама пестрая, ест зеленое, а дает белое», - не долго думая, каждый ребенок догадается что это корова и вот уже получается сложился определенный ассоциативный ряд – корова разных цветов, ест зеленую траву и дает белое молоко. Так вод исходя из такого элементарного примера можно понять, что смысл манипуляции восприятием опять же в том, чтобы человек воспринял определенную информацию либо же ситуацию не такой, какая она есть на самом деле, а такой, как это необходимо манипулятору и, следовательно, мы в ответ получим такую реакцию или действие, которая снова же выгодна манипулятору. Кратко говоря – необходимо сформировать у человека неправильное представление о реальности.

 Второй целью в манипуляции психическими процессами является внимание. Любой вид деятельности психики обычно направлен на какой-либо объект, но не в случае с вниманием, данному психическому процессу таково не присуще, потому что объект не присутствует. Внимание регулирует напряженность психических процессов и зависит оно от потребностей человека, то есть он будет обращать свое внимание на то, что ему интересно и что для него значимо и игнорировать какие-либо незначительные лично для него детали. Существует большое количество возможностей манипулирования сознанием, например, манипулятор может направить внимание человека на то, что выгодно и нужно ему, восприятие каких-либо других объектов будет ослабляться, при этом внимание может быть рассеяно и хорошему манипулятору следует помнить, что количество разных не связанных между собой объектов, на которые человек может обратить и задержать свое внимание составляет 7-9 и если количество объектов будет их превышать, то человек будет просто не в состоянии задержать свое внимание ни на одном из них. Так же внимание объекта можно переключать с одного на другой, но все же основной задачей пиарщиков при манипулировании вниманием является его привлечение, завоевание и удержание. И как правило в ход завоевания внимания идут все нестандартные приемы, потому что человеку не удается сразу определить, что перед ним находится и, следовательно, на подсознательном уровне человеку просто необходимо усилить уровень восприятия и зафиксировать свое внимание что бы наконец разобраться, а что же перед ним такое.

 Воображение служит  так сказать дополнением к восприятию, когда для функционирования эмоциональной сферы человека не хватает определенных образов, которые сохранились в памяти благодаря восприятию, то ее дополняет именно воображение. Для того, чтобы сформировать образ определенной фирмы нужно влиять именно на воображение, т.к. если у человека есть какая-либо неудовлетворенная потребность, то он в свое воображении рисует идеал. Именно созданием такого идеала и занимаются пиарщики. Задание манипулирования воображением состоит в том, чтобы сформировать такой образ в восприятии человека, который бы совпадал с образом в его воображении для того чтобы человек решил, что это именно тот идеал, который он себе представлял и если же это удалось, то пиарщик становится исполнителем мечты и имидж является сформированным. Если же реальность не совсем совпадает с идеалом потребителя, то придется формировать искаженную реальность и для создания такой не настоящей реальности и образов часто используется технология сравнения с неизвестным продуктом. Например, всем известна реклама моющего средства, в которой рекламируемое средство сравнивается с «обычным» и произносятся фразы, что «наше» моющее средство является лучше и одной каплей вымоет больше посуды, а поскольку мы не знаем лучше какого он именно, то, следовательно, можно сделать вывод, что все остальные моющие средства - обычные и рекламируемое средство является лучшим. Другим вариантом влияния на воображение является создание искусственной неудовлетворенности, т.е. можно заставить человека захотеть то, чего он на самом деле совершенно не хочет.

 Ограничения возможностей  восприятия компенсируются мышлением, именно благодаря ему мы можем  анализировать процессы и предвидеть  последствия в будущем. В результате  мыслительных процессов формируются  стереотипы, умозаключения и т.д., и именно это свойство очень часто используется. Примером служит техника, которая называется техникой динамного убеждения или же техникой трех «да». Суть данной техники в том, чтобы спросить у человека три вопроса, с первыми двумя из которых он по любому согласится, то как правило он согласится и с третьим.

 Эмоциональная сфера  является сферой, которая, пожалуй, плохо контролируется сознанием  и является самой уязвимой  для манипуляций и для того  чтобы убедить человека действовать  в том или ином направлении, нужно просто вызвать у него  необходимую эмоцию, а, как известно, любой человек предпочитает больше эмоциональную оценку ситуации, нежели логическую, потому что эмоциональная оценка ситуации требует гораздо меньше усилий, а люди по своей природе напрягаться не любят. И в такой ситуации задача манипулятора состоит в том, чтобы сформировать такую искаженную действительность, которая бы вызвала требуемые манипулятору эмоции. Если же одна и та же эмоциональная реакция, оценка вызывается часто, то такие эмоции незаметно для самого человека становятся уже определенными установками и стереотипами. Так же манипуляция эмоциями часто используется в различных акциях получить подарок, тем самым воздействуя на положительную эмоцию человека, который хочет получить что-то бесплатно.

И так память. Она работает уже с результатами восприятия, внимания, воображения, мышления и эмоций. Существует два основных вида памяти – кратковременная, долговременная. Кратковременная память действует в момент поступления информации и удерживается, долговременная же удерживает поступающую информацию на длительное время. Приемы манипулирования памятью направлены на то, чтобы образ, создаваемый манипулятором, и поступающая информация преодолела кратковременную память, а зафиксировалась в долговременной. Так же часто используют стихотворную форму в манипуляции памятью, т.е. каждую информацию, послание до адресата стараются донести в форме запоминающихся слоганов, т.к. стихи лучше запоминаются чем проза и это давно хорошо известно и пиарщикам, и рекламщикам. Но еще более действенным способом является влияние и использование эмоциональной памяти, т.к. сообщение запоминается лучше, если оно подкреплено эмоциями. Еще манипулирование памятью облегчает тот факт, что она не контролируется сознанием и самым действенным способом управления памятью является повторение, т.к. чем больше и чаще повторяется одна и та же информация, тем лучше она запоминается.

 

3.2 Подходы к пониманию манипуляции, обнаружение манипуляции

 

 Можно выделить два  основных подхода к пониманию  манипуляции. Первый из них заключается  в том, что тот из участников  коммуникации, чья цель более нагружена информацией и смыслом, тот автоматически становится манипулятором, при этом не обращается внимание какой вид давления используется, т.к. победит наиболее сильная цель. Второй же подход подразумевает то, что манипуляция существует лишь тогда, когда одна из сторон скрывает свои цели либо же вообще их не обнаруживает.

 Первый подход не  совсем соответствует манипуляции  и, в принципе, ею не является, потому что открытое проявление  влияния больше характеризует  нацеленное управление, но даже если и будет происходить скрытое давление, то оно больше будет выступать в роли скрытого влияния, нежели манипуляции. Потому что манипуляция проявляется тогда, когда объявляется открыто одна цель, но на самом деле преследуется совершенно другая и применяются при этом различные технологии. Так же констатируется манипуляция чаще всего тогда, когда отсутствует обратная связь в коммуникациях, т.е. она фактически односторонняя.

 И так мы можем  назвать своего рода мерки, по которым можно определить манипулятивное воздействие. Манипуляция присутствует, во-первых, тогда, когда в коммуникации задействованы не все стороны, т.е. она является не симметричной. Во-вторых, когда отсутствует обратная связь, либо же она дозирована так, чтобы она никаким образом не повлияла на само содержание. В-третьих, манипулятивное воздействие можно определить, когда открыто объявляемые цели отличаются от действительных. И, наконец, в-четвертых, когда между сторонами не существует возможности договориться.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Пропаганда

 

4.1 Определение пропаганды и ее цели

 

 В повседневной жизни  мы очень часто встречаемся  с пропагандой и оказываемся  под ее влиянием, но мало кто об этом задумывается. Существует так же множество определения термина пропаганды. Например, в социологическом энциклопедическом словаре дается такое определение пропаганды: «Пропаганда (от лат. propaganda – распространение) – 1. Система деятельности, направленной на распространение знаний, художественных ценностей и др. информации с целью формирования определенный взглядов, представлений, эмоциональных состояний, оказания влияния на соц. поведение людей. 2. Распространение в массах идеологии и политики определенных классов, партий, государств. 3. Средство манипуляции массовым сознанием» [19]. В общем можно сказать, что термином «пропаганда» часто обозначают метод психологического воздействия на общество с помощью средств массовой информации и коммуникации. Она основана на механизмах психики - сравнения и оценки. Очень часто на ряду с данным термином используются такие слова как агитация, ложь, искажение, манипуляция и т.д., но на самом деле задача пропаганды состоит в том, чтобы распространить и донести до аудитории определенную идеологию для того, чтобы достичь ранее сформированной и заданной цели.

Различают два основные вида пропаганды – это коммерческая и политическая. Главным отличаем политической пропаганды от коммерческой является то, что она может быть построена как на положительных оценках, так и на негативных, которые пропагандисты в основном дают своим конкурентам. Пропаганда продвигает в основном политику государств, правительств, определенных точек зрения на те или иные события, так же формирует точки зрения, используя при этом разные способы убеждения. Пропаганда всегда убеждает в пользу одного мнения, идей, принципа и т.д.

Цели пропаганды можно разделить на две – это позитивная и негативная. Позитивная пропаганда, которую так же называют конструктивной, старается донести до потребителя в достаточно доходчивой форме ту или иную информацию, убеждение. Ее целью является способствование некой гармонии, согласию, воспитанию ценностей. Она выполняет своеобразную воспитательную и информативную функции в обществе и осуществляется такая пропаганда в интересах тех, для кого она производится и адресуется, а не для ограниченного круга лиц и, в отличие от негативной, не преследует каких-либо манипулятивных целей.

Негативная пропаганда, которой так же дали название – деструктивная, навязывает обществу те или иные убеждения по принципу – цель оправдывает средства. Целью негативной пропаганды является разжигание вражды, обострение социальных конфликтов, противоречий и т.д., это позволяет разделить людей и сделать их более послушными для пропагандиста. В негативной пропаганде часто применяют технику, которая создает «образ врага», что позволяет объединить негодующую толпу вокруг пропагандиста, который в свою очередь навязывает людям выгодные ему самому суждения, стереотипы и убеждения.

 

4.2 Виды пропаганды, структура

 

Пропаганду можно разделить на «белую», «серую» и «черную» в зависимости от источника информации и ее достоверности.  При «белой» пропаганде точно устанавливается источник и информация является наиболее достоверной. «Серая» пропаганда – когда источник определить сложно, то есть он может быть, а может и не быть правильно установлен, а точность информации под вопросом. «Черная» пропаганда всегда использует ложный, фальшивый источник и распространяет абсолютную ложь.

Перейдем к структуре пропаганды, в которую входит объект и субъект воздействия. Объектом воздействия является сам человек, то есть его сознание, идеология и какие-то социальный установки. А субъект – это социальная группа, которую представляет пропаганда, она стремится изменить объект в соответствии со своими потребностями.

 

 4.3 Методы и приемы пропаганды